按制度办事大全集

出版时间：2012-1  出版社：中国华侨  作者：华商  页数：480  

内容概要

　　只要我们是生活在群体当中，就必然有规则。我们必须遵守这个规则，我们的一切行为也必须符合群体的行为规范，这便是制度。企业作为社会大群体中的组织，为了规范员工的行为，保证企业有序地运转，也需要有一套完整的管理制度。企业的发展和战略实施，需要完善的制度作为保证，而各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。可以说，制度的制定与实施，是一条潜流于组织整个运行体系中隐形的手，左右着这个组织的生存与发展，决定着其实力的强弱。现在许多企业已经意识到企业制度化建设和按制度办事的重要性，但是，也有很多企业有制度却形同虚设，制度化建设也只是停留在口头阶段。为了帮助企业建立科学有效的制度，提高其生产效率和竞争力，使企业人员真正按制度办事，我们组织专业人员编写了这本《按制度办事大全集》。本书从企业管理者的角度出发，详细论述了企业管理中普遍涉及的战略规划与管理制度、人员岗位职责规范、质量控制管理制度、生产管理制度、销售管理与市场开发管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、薪金福利管理制度、人员出差管理制度、后勤管理制度、安全保卫管理制度等实用范本，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格，使之具有可操作性，从而使企业管理工作者可以得到最实用的考评依据和培训蓝本，在实践的层面上提高企业效率，使企业真正做到事事有人管、人人有专责、办事有标准、奖罚有依据。企业制定制度，就是要求员工在职务行为中遵照相关的制度来一致地行动、工作、办事。让公司员工都按制度办事，就是要把70%～80%的工作都变成标准化的、制度化的、流程化的东西，使整个流程具有可扩展性和可复制性，使整个公司组织变成学习型组织，使这种制度和流程所描述的运行方式成为公司固有的能力。这样即使出色的领导人离开了，公司的能力却仍然存续。通过制度流程，会让公司经营者更多地用更科学的方法来做事情。我们要清楚地认识到，制定制度的部分目的虽然是约束权力的滥用，但制度对权力所产生的作用不全是约束力。虽然过去很多公司领导是靠拍脑袋下订单和制订计划，但这种随意性并不是决策者所愿意的，主要是他们本人也不知道如何更好地制订计划和下订单。而按制度办事，就是让这个过程变得更科学，使公司管理者拍错脑袋的几率降低。按制度办事，还有利于增强企业的核心竞争力。企业的核心竞争力，就在于执行力。而执行是以制度为前提的，管理制度设计得合理，才能让执行事半功倍，甚至获得自动执行。企业有完善的制度，员工真正按制度办事，在企业内部能做到政令畅通、令行禁止，才能保证有序地开展工作，团队才有战斗力、凝聚力。企业整体越是能够按照制度化、流程化的方式运作，就越能够提高自己的核心竞争力，灵活地应对市场，处处占得先机。这就类似于人的身体，之所以能够行动自如，就是因为身体内部是高度协调性的整体。

书籍目录

第一篇 制度是基业长青的守护
　第一章 任何管理都离不开制度规范
　第二章 现代管理必须用法治代替人治
　第三章 规范的管理，来自于健全的制度
　第四章 用铁的纪律打造高效团队
　第五章 让制度为企业护航
第二篇 如何制定合情合理的制度
　第一章 在制度中融入人性化的因子
　第二章 从领导层面落实管理制度化问题
　第三章 为员工施展才华搭建规范的平台
　第四章 让制度管理与文化影响相伴而生
　第五章 金牌管理定律
第三篇 按制度打造开业　第一单：战略规划与管理
　第一章 战略企划管理规范文本
　第二章 市场调研企划管理规范文本
　第三章 新产品开发企划管理规范文本
　第四章 品牌企划管理规范文本
　第五章 广告宣传企划管理规范文本
第四篇 实现企业价值最大化：财务管理
　第一章 筹（融）资管理规范文本
　第二章 投资管理规范文本
　第三章 财务分析与评估管理规范文本
　第五章 账款管理规范文本
　第六章 资产管理规范文本
第五篇 向生产要效益：质量控制管理
　第一章 生产计划管理规范文本
　第二章 生产技术管理规范文本
　第三章 生产设备管理规范文本
　第四章 质量管理规范文本
　第五章 安全生产管理规范文本
第六篇 制止内耗：行之有效的组织行政管理
　第一章 行政办公工作规范管理
　第二章 日常事务管理规范文本
　第三章 会议管理规范文本
　第四章 出差、安全、卫生管理规范文本
第七篇 盘活最有价值的资产：人力资源管理
　第一章 人员选聘录用管理规范文本
　第二章 人力资源培训管理规范文本
　第三章 员工薪酬福利管理规范文本
　第四章 人事变动管理规范文本
　第五章 员工日常事务管理规范文本
第八篇 企业赢利的先头兵：销售管理与市场开发管理
　第一章 营销计划管理规范文本
　第二章 营销渠道管理规范文本
　第三章 促销管理规范文本
　第四章 客户管理规范文本

章节摘录

　　第一章 任何管理都离不开制度规范 制度不是最好的，但制度却是最不坏的 彼得·德鲁克曾说：“一个不重视公司制度建设的管理者，不可能是 一个好管理者。”俗话 说：“没有规矩，不成方圆。”这句古语也很好地说明了制度的重要性。一个企业想不断发展，永续经营，有一个比资金、技术乃至人才更重要的东西，那就是制度。施乐公司老板曾自豪地说：“施乐的新产品根本不用试生产，只要推 出，就有大批订单。”这是为什么呢？原来，他们开发的每个新产品都采用统一的管理模式。这 种模式以用户需求为 核心，共有产品定位、评估、设计、销售4个方面近300个环节。通过反馈 信息以及对大量数 据的不断调整，产品一经面市就能满足用户的需求。凭着一整套行之有效 、科学严密的管理程 序，百余年来，施乐公司始终是世界文件处理行业的领头羊。制度和标准就是竞争力。一个企业，假如缺乏明确的规章、制度和流 程，工作就很容易产 生混乱，造成有令不行、有章不循的局面，使整个组织缺乏协调精神、团 队意识，导致工作效 率低下。制度对于企业来说，其根本意义在于为每个员工创造一个求赢争胜的 公平环境。所有员工 在制度面前一律平等，他们会按照制度进行工作，在制度允许的范围内努 力实现企业效益和个 人利益的最大化，从而使企业在良好的竞争氛围中实现突飞猛进的发展。企业管理者要善于把 制度引发的竞争乐趣引入到管理工作中去，让团队中的每一个人都对工作 保持激情。英国前首相丘吉尔曾说：“制度不是最好的，但制度却是最不坏的。”远大空调董事长张跃 说：“有没有完善的制度，对一个企业来说，不是好和坏之分，而是成与 败之别。没有制度是 一定要败的。”在竞争日益激烈的商业社会，制度才是克敌制胜的根本之 道。对于任何企业管 理者而言，要创一番大业，成一代企业家，一定要多琢磨一下那句老话，“没有规矩，不成方 圆”；一定要完善制度和标准，锻造企业制胜的“秘密武器”。为企业画出规矩方圆 纪律，是企业文化的精髓，是企业在竞争激烈的环境里生存和作战的 保障。一个富有战斗 力的企业，必定有铁一般的纪律；一个合格的员工，也必定具有强烈的纪 律观念。如果没有纪 律，团队就会像一盘散沙，企业就无法生存。好的制度非常重要。有这样一个小故事：很久以前，5个和尚住在一起 ，他们每天都分食 一大桶米汤。因为贫穷，每天的米汤都不够喝。一开始，5个人抓阄来决定 谁分米汤。于是，他 们只有在自己分米汤那天才能吃饱。后来经过研究，他们推选出一位德高 望重的人分米汤。然 而好景不长，在强权下，腐败产生了，其余4个人都想尽办法去讨好分汤的 人，最后，几个人 还是饥一顿饱一顿，而且关系也变得很差。大家决定改变策略，共同监督 分汤者，让他做到公 平合理。但是这样纠缠下来，汤都凉了。最后大家想出来一个方法：轮流 分汤，不过分汤的人 要等其他人挑完后，喝剩下的那碗。这个方法非常好，为了保证自己的份 额，每人都尽量做到 平均分配。这个方法执行后，大家的关系也变得融洽了，日子也越过越好 了。同样5个人，不同的分配制度，就产生了不同的效果。一个单位如果工 作效率低下，那一 定存在机制问题。如何制定一个好制度，是每个领导者都需要考虑的问题 。一个明智的管理者，首先应该是优秀规章制度的制定者。规章制度包 括财务条例、保密条 例、纪律条例、奖惩制度、组织条例等很多层面。好的规章制度，既能使 被执行者感觉到它的 存在，又不会觉得束手束脚。看看已有百年历史的IBM（国际商业机器公司）、花旗银行、默克制药等 企业，我们可以发 现，有规矩的企业才能有机会立于不败之地。现代企业家杰克·韦尔奇当年力推“六西格玛管理”，张瑞敏发怒砸 掉不合格的冰箱，其 实都是在立规矩。规矩立起来了，大家就有了行动的标杆。从更深的层次 讲，企业之间的竞争 实际上就是规矩之争。作为制定规矩的企业领导者，谁能立起有效的规矩 ，谁的企业就能长久 和壮大！没有规矩，不成方圆。企业的团队是人的组合，而每个人都有自己的 思想和行为。但作 为一个团队，要尽量避免个人思想和行为，尽量做到整体步调一致，所以 纪律的约束必不可 少。因此，在每个企业建立之初，管理者首先要做的就是制定明确的纪律 规范，为企业画出 规矩方圆。把“自由”之屋搭建在“限制”的围墙里 有这样一则寓言：河水认为河岸限制了它的自由，一气之下冲出河岸 ，涌上原野，吞没了 房屋与庄稼，给人们带来了灾难，它自己也由于蒸发和大地的吸收而干涸 了。河水在河道里能掀起巨浪，推动巨轮，而当它冲决河岸以后，就只能 造成灾害，既危害他 人，又毁了自己。人人都向往自由，但超越限度的自由具有破坏性。所以，制度或规则 既是对自由的限制与 规范，也是对自由的捍卫与保护。汽车在高速公路上奔驰，火车在轨道上自由行驶，轮船在航道上破浪 前进，飞机在航线中 航行。可是，如果离开了公路、铁轨、航道、航线，它们就失去了行动的 “自由”。它们取得 行动“自由”的前提，就是交通规则的限制。一个城市，如果没有交通规则，你骑自行车乱闯红灯，他驾驶汽车横 冲直撞，我步行随意 穿越马路，那么，这个城市的交通状况必定是一片混乱，交通事故的不幸 就会频繁地降临到人 们头上。如果有严格的交通规则，尽管人多车杂，但行人车辆各行其道，红灯 停绿灯行，穿梭有序，就会有条不紊，畅通无阻。人类的一切活动都受到规则的限制，规则保证了人类活动的顺利进行 ，也保证了人类活动 能够产生有意义的结果。新加坡以制度制约不文明的行为而闻名。任何小事都有相关的法律，比如家中孳生蚊子，一旦罪名成立，要坐牢3～6个月，或处以5000～10000新元的罚款。如果夫 妻打架，把物品扔 下楼，就犯了“鲁莽行事罪”。P2-3

用户评论 (总计5条)

•   很厚很大也很便宜
•   呵呵 替朋友买的 不错！
•   很不错的使用管理大全。
•   书的内容合适，就是书角有点胶体，不影响使用
•   很厚很大的一本书，内容很不好