优秀店长管理手册

出版时间：2011-12  出版社：中国时代经济出版社出版发行处  作者：曹海灵，郭奇　主编  页数：186  

内容概要

本丛书既适用于职业院校、商业零售业(商场、超市、连锁店、便利店、药店)和职业培训机构大力开展订单式培训、定向培训、定岗培训、劳动预备制培训，也适用于大学生、农民工等求职者、待业者、从业者通过自我阅读和学习，提升自己的从业技能和管理技能。

作者简介

曹海灵，曾就读于广西大学、澳门大学及CCMC：现任建材连锁企业乐惠家总栽，并将一家濒临倒闭企业重新起死回生；曾成功营运深圳市乐安居建材连锁超市，连开七家分店且家家成功；同时还成功打造了至尚轩家居装饰公司、环球手机连锁企业等。个人擅长于综合营销策划以及市场精细管理，一直为致力于打造中国一流的家居建材连锁而努力。

书籍目录

导读　就业导向的岗位培训
 一、何谓就业导向
 二、部门经理来自哪里
 三、为何需要就业培训
 四、就业导向学习内容
第一部分　岗位须知
 须知01 岗位职责
 一、工作职责
 二、员工管理
 三、顾客服务
 四、货品管理
 五、店铺运作
 须知02　素质要求
 一、身体要求
 二、技能要求
 三、性格要求
 四、品格要求
 五、心态要求
 六、学识要求
 须知03　基本规范
 一、着装规范
　……
第二部分　管理常识
第三部分　管理技能　
技能测试
参考书目