说服术

出版时间：2012-10  出版社：中华工商联合出版社  作者：张占磊  页数：197  字数：260000  
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前言

苏格拉底曾经说：世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。    在当今社会中，沟通是全方位的，你的讲话水平、交际风度显示你的学识、修养和能力。因此，你的才干很重要的一个方面就体现在你的说服力上。强有力的说服力不仅使我们在人生的旅途上获得更多的机遇，更重要的是它带给我们把握自己人生的自信和豪气。    一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。在现代生存竞技场上，不管是管理者、决策人、律师，还是销售人员、餐馆侍应生或教师，大都渴望以“三寸之舌”达到四两拨千斤的说服奇效。本书为大家提供了颇为丰富的说服技巧，如果你能在生活中加以应用这些“说服术”，相信你想要的事业、订单、财富、爱情和幸福人生，都可以一一手到擒来。    本书包括九个章节，较为全面地囊括了生活中会出现的种种情况、职场中会发生的种种状况，从“热情”“智慧”“情感因素”“策略”等方面着手，致力打造出新时代的最强“说服”技巧！    富兰克林说：如果你不能说服别人，并不是因为你的观点不好。而是因为你不太善于运用说服的艺术。你可以拥有世界上最好的点子或是最好的产品，但是如果你无法有效地向别人传达这些消息，那么再好的东西也没有价值。说话和事业的进展有很大的关系，是一个人力量的主要体现。    美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由说服力创造的。”    那么，你是否还在为各种繁杂琐碎的人际关系而苦恼不已？你是否还在抱怨别人对你的误解和猜忌？你是否还在为无法获取客户的信赖而终日叹息？你是否还在为不能博得上司的青睐及同事的爱戴而劳心劳力……你是否还站在积极交流带来的“胜利”对岸望洋兴叹、苦无良计？    如果真是这样，就看看本书吧，相信本书可以成为你并不苦口的“良药”，帮助你轻松解除上面的种种烦恼！    能言善辩不见得就能成功推销自己的产品；能说会道也不一定能成为谈判大师；“说服”，需要的不仅是口齿伶俐，更多的是要掌握“说服术”！

内容概要

张占磊编著的《说服术(你能说服任何人)》为大家提供了颇为丰富的说服技巧，如果你能在生活中加以应用这些“说服术”，相信你想要的事业、订单、财富、爱情和幸福人生，都可以一一手到擒来。
《说服术(你能说服任何人)》包括九个章节，较为全面地囊括了生活中会出现的种种情况、职场中会发生的种种状况，从“热情”“智慧”“情感因素”“策略”等方面着手，致力打造出新时代的最强“说服”技巧！

书籍目录

第一章  来吧，点燃我吧——释放激情，用智慧打动对方的心灵
  ◎用热情来点燃说服的激情
  ◎嘘寒问暖，让对方感觉到你的真心
  ◎话要说得激情飞扬
  ◎只有热情是不够的，说服还需技巧
  ◎用十二分的热情去锁定“龙头老大”
  ◎你的热情用对人了吗
第二章  内在的力量——引导对方跳入你的思维矩阵
  ◎“以退为进”，“引诱”对方进人你的“圈套”
  ◎让对方“沦陷”在你的思维里
  ◎“谋定而后言”，平息对方的情绪
  ◎攻心，是说服的“智慧背囊”
  ◎想方设法让对方做肯定回答
  ◎用微妙的言语让他人认可你的思路
  ◎把自己的观点“送给”对方
  ◎先理解他，再让他按你说的做
  ◎九项法则让你成为最可信的人
  ◎“欲抑先扬”，让对方认同你
  ◎互利互惠，让他人跟着你的思路走
  ◎瞬间转移对手的注意力
  ◎最有力的表现就是动机高尚
第三章  微表情的妙用——用感官说服对方
  ◎让内感官来“搭桥引线”
  ◎“雄辩是银，沉默是金”，学会倾听吧
  ◎“静一静”，你就能扭转事态
  ◎真心实意地“听”，鼓励对方把话说完
  ◎快速判断出对方是哪类人
  ◎面对再急的事也要从容不迫
  ◎倾听，是你给对方的最大“恭维”
  ◎保持良好的形象，给对方视觉享受
  ◎让“挨骂”来训练你的感官吧
  ◎用肢体语言来增强你的说服力
  ◎听觉，让你迅速获得商业信息
  ◎“两只耳朵，一个嘴巴”要紧紧配合
第四章  用“事实”让对方说“Yes”——给对方吃一颗“定心丸”
  ◎用事实来扳倒“老学究”们
  ◎让对方感觉到你是同类人
  ◎实事求是，展现自己最好的一面
  ◎事实才是铁证
  ◎让对方亲自去看看事实
  ◎平凡的“真实”好过体面的“表象”
  ◎用事实说话，不要逃避错误
  ◎从他人身上看到事实
  ◎认清弱者“软弱”的事实再下定论
  ◎下“最后通牒”让对方抉择
第五章  说服对方要有底气——“坚强”使你更具说服力
  ◎“坚强”让你变得更具魄力
  ◎说服他人，要坚持，再坚持
  ◎遇到难缠的“主儿”，你得一忍再忍
  ◎向“讨厌”自己的人“求助”吧
  ◎把信息一点一滴“喂”给记者
  ◎坚强勇敢地向领导“灌输思想”
  ◎“雷厉风行”，展现强大的气场
  ◎找“替罪羊”不如坚强地认错
  ◎“胆大心细”也是你坚强的体现
第六章  “包袱”和“引子”——聪明人更懂得步步为营
  ◎把握好“得寸进尺”的“尺度”
  ◎先“踏脚人门”，再加尺度
  ◎让“钝感力”转化为“动感力”
  ◎点滴渗透，一步步搞定对方
  ◎放下包袱，反客为主
  ◎锅子“生”孩子，让对方背负“大包袱”
  ◎把十把梳子变成一千把
  ◎幽默一下吧
  ◎“釜底抽薪”，卸掉心理“包袱”
  ◎“模糊语法”是优秀的“引子”
  ◎一寸一寸地“蚕食”市场
  ◎主动去“得寸进尺”吧
  ◎“化敌为友”是最好的智者箴言
第七章  “反面教材”的力量——运用逆向思维说服对方
  ◎“顺水推舟”，反过来“绑架”对手的策略
  ◎用对方的“剑”来刺他自己
  ◎旁敲侧击，正反“刺激”对方
  ◎缺点，也可以是成功的“好教材”
  ◎对待无理的人要“避实就虚”
  ◎对方无理，那就狠狠反击吧
  ◎“迂回战术”，向对方锁定你的见解
  ◎让误解成为你为人处世的“反面教材”
  ◎把不合理的要求抛回给对方
  ◎“声东击西”地提出反对意见
第八章  笑容是无言的雄辩——用情感因素增强说服力
  ◎任何时候都不要吝啬你的微笑
  ◎人生漫漫，请带着爱上路
  ◎情感激励法，尽可能地鼓励他人
  ◎友情，能赐予你无穷的力量
  ◎不做“铁血宰相”，让下属感受到你的真心
  ◎用赞美来控制对方的情感
  ◎人非草木，孰能无情
第九章  一锤定音——把话说到点子上
  ◎“快、准、狠”抓住对方好奇心
  ◎“小处”夸奖对手，切中要害
  ◎说服中给对方留“面子”
  ◎寻求最有效的沟通方式
  ◎一句话，让你“改头换面”
  ◎专注目标果断下手，一锤定音
  ◎心诚则灵，诚心实意说服对方
  ◎主动打开“双赢”之门

章节摘录

◎嘘寒问暖，让对方感觉到你的真心    其实，说服一个人最重要不是吹得如何天花乱坠，说得如何惊天动地，而是要直达人的内心，让对方感觉到你那颗滚烫的真心！    一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当做假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。    有个“的姐”把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说，“哎，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。    在这个事例中，“的姐”典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。    站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，就必须有一颗执著的心，用智慧的思维去释放对生命的热情，而后方能从对方立场上考虑问题。    一精密机械工厂生产某项新产品，将其部分零件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉睫，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。    习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。应对这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引人话题，而最终求得对方的同意。    有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗？”他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的女人将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。    所以，让对方感觉到你的真心是至关重要的。一颗滚烫的真心不仅能给对方带来温暖，更能增加让他信服的砝码，你又何乐而不为呢？    ◎话要说得激情飞扬    一个人如果用“脑子”说话，那么他的话便进了别人的“脑子”。如果用“心”说话，那么他的话就能进到别人的“心”里去。一个人所说的话语中，也凝聚着他的人生价值观。所以，说话就应该激情飞扬。无论是推销员也好，拉面馆的老板也好，官员也罢，只要他是用自己的而不是别人的语言来说话，那么他的话语中就会有许多亮点。那么，一个人的言语到底是从何而来的呢？其实就是来自你的人生态度。换句话说，就是在工作中如何学习这一过程。    比方说，有两个人，都是做拉面的。其中有一个人不动脑子地做了几十年，而另一个人则是每天都千方百计、想方设法地琢磨着如何把面的味道做得更好，让客人吃得更满意、更高兴。那么在几十年后，他们两个在表情、魅力、说话哲理等方面，肯定会有天壤之别。从前者的口中说出来的话，肯定只是些“赚了”“赔了”之类的话。而后者滔滔不绝讲出来的，则是拉面的味道，以及生活教会给他的人生哲理。其实，这种差别同样表现在说服力上，反映在说话能力与倾听能力上面，其结果就是“热情”。    P4-6

编辑推荐

“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”张占磊编著的《说服术(你能说服任何人)》揭示当今说服艺术中最有效的技巧，深度唤醒内心深处本能的说服意识。    真正的口才高手并不是口若悬河、能说会道的人。在与人沟通中，他们不逞口舌之利，而是更重视心理较量！运用心理策略，把话说到对方心窝里，才能真正打动对方，征服人心。

用户评论 (总计112条)

•   揭示说服艺术中有效的技巧，唤醒内心深处本能的说服潜能，非常立竿见影的说服宝典，值得拥有。
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•   非常好，可以让自己了解很多知识，也让自己在说话上成长了不少，我能说服任何人！
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•   对于不善言辞的我，看了这本书，挺有感悟的，现在也时常在生活中来实践，成功说服客户。
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•   好书，无论多大的人看了都很有收获！！一句老话 ：活到老，学到老！
•   世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人愉悦的说话能力——苏格拉底
•   感觉写的很贴近生活，却又很发人深省，很喜欢。
•   每天都在读这本书，作为我的语言工具书，要学习的还很多，推荐这本书。
•   导师推荐的书，买来慢慢看
•   不错的书，看完收获很大，会推荐给朋友看。
•   这个书说的很的道理。推荐大家有空都去读一下
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•   一收到书我就迫不及待地打开看了,书里一些活生生的例子让你看了爱不释手,简直到了废寝忘食的地步了,很精彩的一本书,买得值!
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•   不错的一本书，正在阅读中~
•   书的内容比较全面，也比较实用，物有所值，总体给个好评。
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•   语言很精彩，生动，很容易看下去，都是大白话，可就是那么有道理~~
•   内容很多，很全面，浅显易懂，读来总是受益匪浅。
•   不错的书，就是觉得内容有点少
•   孩子看完书就尝试去实践，不错的书
•   书还没看完,不过觉得很不错,例子很多,值得买~
•   还没开始看，看介绍还很不错，期待是一本有用的书。
•   零零散散的读完了，挺好的书，值得一读。
•   书内容很多,读了一小部分,感觉讲的很精彩..
•   很好的书，给我很大的启示，生活良品~~
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•   书很好，读后很有感触，是本好书！
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•   书一到就被同事抢了去看了....我看了一下还是蛮好的....
•   书刚拿到手，看了没几页就觉得很好，很适合现在的我看。
•   还没有看啊，但是书的质量很好~
•   一本帮你改变命运，创造奇迹的书，非常值得阅读。
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•   不错，不过最后两章觉得是凑字数。
•   师傅领进门 造化在个人
•   纸质很好，字体清晰。应该是正版。
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•   很喜欢这本书~我会认真看的，很好很强大。
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•   虽然我还没全看完，看了一部分，内容不错。
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•   内容分析透彻，读者也可以从其中举一反三，收获颇多。
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•   故事深入浅出，书写的很现实，道理自在其中。
•   拿到之后只是粗略的翻了一下，应该是很不错的，希望看下去之后会让我有所收获。
•   内容很好，字体印刷相当好。喜欢。
•   内容不错，希望看了以后自己能从中领悟和提高。
•   读了很受益，相当有用，赞！
•   内容面很广，很值的晚上没事的时候看。
•   还没有看，大概的翻了一下，觉得很不错，物美价廉。
•   相当不错的一本书，合上书后会感觉很充实，非常喜欢。
•   送货很迅速，还没有看内容，但书的质量还好。
•   东西很不错，通俗易懂。很喜欢。
•   此书还没看，但随手翻了下，还行吧。
•   这本书很好，质量也很好，内容也很棒！
•   看了一半，写的平实，但是道理很深刻，不错。
•   正版！超好的纸质，封面。值了！