管店王

出版时间：2012-1  出版社：广东经济  作者：肖晓春  页数：213  
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内容概要

您希望您的店长经常性地激励导购，提高士气吗？
您希望您的店长利用各种手段做广告，吸引更多顾客进店吗？ 您希望您的店长能上通下达，沟通协调店面整体关系吗？
您希望您的店长经常为导购提供必要的培训辅导吗？
《管店王(高绩效店长)》就是这样一个以提高“绩效”为中心的多面手，本书将告诉您高绩效店长是如何提高团队士气、工作效率及团队销售业绩的，帮助普通店长从经验型店长成长为知识型管理者，从而打破企业“门店易开，店长难求”的魔咒，轻松建立连锁商业帝国。
《管店王(高绩效店长)》的作者是肖晓春。

作者简介

肖晓春，品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用，帮助企业实施品牌文化营销策划，赋予品牌载体的产品文化内涵，并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化，低成本、高效率推广品牌并提高附加值。
十多年以来，肖老师深入调研数以千计的门店终端，总结出最常见又难以应对的销售服务典型问题或情景，提供完全针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语，配合“实战培训＋执行顾问＋现场教练”的顾问式培训模式，实现快速、持续地业绩提升。
肖老师广受欢迎的培训课程有：“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商超级赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。

书籍目录

1  店长职业化素养
  1．1  店长的职业定位
  店长的角色认知
  店长的岗位职责
  店长的工作权限
  1．2  店长的能力与素质修炼
  店长应具备的能力
  店长应具备的素质
  1．3  店长的工作重点
  店长的三大工作内容
  店长日周月的工作重点
  1．4  店长的职业生涯规划
  认清自己
  店长职业生涯发展的出路
  制订具体的行动计划
2  精益货品管理
  2．1  进货管理
  商品采购的重点
  进货管理作业
  2．2  存货管理
  存货分析
  存货控制的策略与方法
  仓库管理
  2．3  盘点管理
  盘点作业规划
  盘点作业的实施
  商品盘点管理制度
  2．4  防损管理
  商品损耗的原因分析
  防损控制的措施
  残损商品处理
3  店面形象管理
  3．1  店面外观
  门面与店门
  招牌设计
  出入口
  3．2  橱窗布置
  橱窗布置的方法
  橱窗设计的要点
  3．3  商品陈列
  商品陈列的原则
  商品陈列的方法
  商品陈列的技巧
  3．4  卖场热销氛围
  店内广告
  灯光
  其他
4  员工管理
  4．1  员工招聘与甄选
  确定人员需求
  制订招聘计划
  人员甄选
  试用考核
  4．2  用人与留人
  把合适的人用在合适的位置上
  如何应对人员的流失
  4．3  员工激励
  充分了解店员的需求
  有效激励店员
  如何让店员快乐工作
  4．4  员工绩效考核
  制定合理的绩效目标
  绩效考核的实施
  绩效考核结果的应用
  4．5  店员的奖惩
  店员奖励的实施
  惩罚店员的实施
  店员奖惩细则范本
5  销售管理
  5．1  扩大销售的途径
  增加顾客人数
  增加顾客购买量
  提高商品毛利率
  提高顾客的重复购买率
  5．2  销售计划的制订
  拟订销售计划的步骤
  销售计划的内容
  销售计划的实施
  5．3  商品价格管理
  定价
  降价
  提价
  5．4  售后服务
  三包服务
  顾客投诉处理
6  店员培训
  6．1  培训规划与组织实施
  培训规划
  培训的组织实施
  6．2  新店员入职培训
  新店员培训的内容
  新店员培训的实施
  6．3  职业形象与服务礼仪
  职业形象塑造
  服务礼仪规范
  6．4  销售技能培训
  商品推介
  异议处理
  交易促成

用户评论 (总计6条)

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•   高绩效店长是如何提高团队士气、工作效率及团队销售业绩的，帮助普通店长从经验型店长成长为知识型管理者，从而打破企业“门店易开，店长难求”的魔咒，轻松建立连锁商业帝国。