空港手记

出版时间：2010-9  出版社：广西师范大学出版社  作者：魏姣  页数：262  字数：180000  
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内容概要

除了在柜台给旅客换登机牌，我无所事事地在航站楼里游荡。我观察世界各地旅客的穿着、打扮和谈吐，听稀奇古怪的口音和语调。我看见恋人挥泪告别，奔丧者嚎啕大哭，漂泊的孩子嘴衔登机牌疲沓地拖着箱子，孤独的老人在登机口徘徊如同迷途的羔羊。有人因为错过航班而崩溃，有人为一张机票大打出手。我看见艳光四射的人和穷愁潦倒的人，看见众星捧月般的要客名流和大批涌向海外的打工族，看见留学生义无反顾的背影和荣归故里的灿笑。我看见航班大面积延误时航站楼里的混乱和疯狂，员工拼搏在战线上不眠不休。我看见穿着荧光背心的机坪工用冻裂的双手抓起馒头，熬夜后的值机员在长椅上蜷成一团……一天天过去，我的使命就是见证那些稍纵即逝的情景，有时候觉得自己就像码头上的雕塑，万事变迁，人流不息，只有我是静止的，仿佛已经过了几百年。

作者简介

魏姣，80后，现居北京。中国人民大学文学院硕士研究生。曾在《青年文学》、《萌芽》、《大家》、《芳草》、《红豆》、《佛山文艺》、《音乐生活》等多家报刊上发表文学作品。中篇小说《二十四小时约会》被选入《小说选刊》。

书籍目录

我写空港手记(自序)第一章  进港  天降馅饼  滴水入海第二章  在T2  A组  面孔  遇见  “我不是中国人”  “猜猜我们的关系”  非洲之星  崔八  “要护照不要名片”  行李超重面面观  京沪快线  温州团  身份证事件  醉客  ET的花痴事件  小宝  敬业的秘书  伤害  安检通道求爱记  小坤的爱情  小坤的爱情(续)  小靳的童话  214号值机员  落落其人其事  菠萝蜜  X君  阿琦  金屋藏娇第三章  碎片  囧言  天使过界  职业病  受虐还是施虐  空港巴士  机场巴士——去机场  机场巴士——进城  免税店  打“飞的”  头等舱体验  黑蝴蝶  花儿谢了  假旅客真粉丝  进入异境的女人  可爱的母女  吓  快乐等待  飞行恐惧症  太阳之上，云海之间  送别  免费保姆第四章  在T3  兵哥和水母  佟佟  都是名字惹的祸  奇遇维塔斯  登机口二三事  投诉趣闻  致命的第一排  投诉之王  我与格格的悄悄话  惜别的深情  我和飞行员  T3流浪记  T3流浪记(续)  落落的“革命”  霹雳红唇  散伙  电话救星  落落版CUSS机  第22条军规  没有经理的“经理柜台”  总统套间  母与子  混乱  “中国通”  嚣张的日本女人  疯狂的母亲  糗  珍妮和斯蒂夫  冒牌“政协委员”  特权  抓狂的遗失  忆往昔，快乐飞行时  尾声

编辑推荐

　　空港职场酸甜苦辣揭秘，机场百态·空港职场解剖图，匆匆过客爆笑趣事集锦，旅途邂逅碰撞真实人性。

用户评论 (总计53条)

•   一个女硕士生，一位职场新人，两年在机场工作的经历，见证着那些发生在机场里稍纵即逝的情景：“我看见恋人挥泪告别，奔丧者嚎啕大哭，漂泊的孩子嘴衔登机牌疲沓地拖着箱子，孤独的老人在登机口徘徊如同迷途的羔羊。有人因为错过航班而崩溃，有人为一张机票大打出手。我看见艳光四射的人和穷愁潦倒的人，看见众星捧月般的要客名流和大批涌向海外的打工族，看见留学生义无反顾的背影和荣归故里的灿笑。我看见航班大面积延误时航站楼里的混乱和疯狂，员工拼搏在战线上不眠不休。我看见穿着荧光背心的机坪工用冻裂的双手抓起馒头，熬夜后的值机员在长椅上蜷成一团……”
  
•   有的顾客是那么让人怦然心动。他们或透着一见如故的亲和或带着与众不同的味道亦或隐匿着遥远而神秘的气息。他们一闪而过，仿若在游玩时不小心现了形的天使，让人浮想联翩不禁为他们的美丽和气度所倾倒。阿姣曾在机场奇遇精灵般的Vitas,在她向他道别时，他友好的用手抚了抚她的脑袋，成为阿姣生命里一个小小的美好奇迹。同事格格也曾偶遇汤唯，她礼貌温和，笑容温暖魅惑，像一颗低调淡雅的珍珠。
  当然工作中也会遇到不堪想象的灾难。航班一旦延误，旅客又得不到妥善的安置时，所有一线员工就成了出气筒。挨骂是家常便饭，挨打时而有之。年轻娇柔的小员工困在暴躁的旅客中间，愤怒的狂潮淹没了微弱的辩解。在无休止的责难和声讨中，彻底沦成了混蛋、白痴和骗子。高层的圆桌会议上永远洋溢着祥和的气氛，而基层的员工却在努力化解着尊严扫地的尴尬。 所幸还有活泼有趣的同事朝夕相伴、彼此抚慰支撑，凑笑打趣着一起承受和经历着前所未有的压力和困境。幸而还有亲切善良、微笑美好的旅客，在来去匆匆间投来欣喜友善的一瞥、带来一份浅浅的微妙缘分。这些珍贵的温暖融汇在一起抵抗着人间的世态炎凉。在小小的航站楼里阿姣看到了来自世界各地的人、听到了稀奇古怪的口音和语调、熟识着各种情绪和神态、习惯着各色脾气和品性，见识了众生相、百态图，人性真实的一面在这里自然的流露。日子一天天过去，仿佛阿姣的使命就是为见证那些稍纵即逝的情景。万事变迁、人流不息，好像只有自己是静止的。阿姣就是以这种静止的姿态洞悉了梦想和现实的差距，用最快的速度最短的时间从空中落回了地面。最后，阿姣决定离开。但是在航空港走的这一遭，仿佛是注定的，是不曾后悔的抉择。
  本书中，阿姣用幽默的语言，简明的笔调，将一个巨大而熙攘的的航空港勾勒的清晰而生动。感谢阿姣细心的记录下一件件细小的不易被注意的故事，没有让他们在瞬间被飞驰的节奏所湮灭。我们在被她的风趣逗笑的同时，也不禁感慨生活的确比想象丰富并被这种原生态的真实所感染。值得一提的是，阿姣能够很厚道很自如的驾驭幽默，像是在微笑着调侃，不曾嬉笑怒骂也没有犀利的讽刺，却依然使文章有让人忍俊不禁的力量，显示出了深厚的语言功底和宽容的人生态度。
•   中学时，老师告诉我们，19世纪，巴尔扎克的《人间喜剧》被誉为法国社会的“百科全书”。老师还说，艺术高于现实，却来源并反映着现实，“现实主义”是最为重要的文学思想和文学风格。
  
  就像一种挥之不去的金科玉律，长久以来刻印在我们心里，仿佛所有的文学创作，无论深沉与否，一定要有一种“现实主义”精神才是王道，以至于新世纪到来后，以天马行空的奇幻情节和毫不实际的世俗理想所构造出的网络文学大行其道，武侠、仙侠、穿越、玄幻，一种后现代的叙述体系正在形成，不断地冲击着原先文学里坚定的“现实主义”体系，加上博客、微博的诞生，叙事已不再是作家独有之权力，平民与莎士比亚等量齐观。
  
  但《空港手记》的可贵之处就在于，作者并没有文学创作的负担，她始终以一种草根式的、平凡温和的人心去把自己的几年职业经历，以一种第一人称前知视角娓娓道来。仿佛是在一场老友聚会里侃了很长很长的段子一样，充满了欢笑与悬念，也有辛酸和无奈，沉浸其中之后，就会不舍得停下来。
  
  这大概也是新的时代新纪实文学的魅力，叙述者们可以不必故作姿态，他们能够嬉笑怒骂，能够含沙射影，至于其中的虚构、夸张与真实的参糅成分，是一个难解之谜，吸引着热爱八卦的普罗大众，但摆在我们眼前不可演义的，一切情绪，都是时代镜像里的缩影。
  
  没有奇情和艳情的噱头，没有黑幕和暗战，没有瞠目结舌的极品传奇，没有杜拉拉式的价值观和方法论，没有谁的成功可以复制，所剩的就是一座诺大的机场，在川流不息的人潮中看到的一张张真实的面孔，种种的茫然和惊奇，既有来自熟悉的同事，也有属于陌生的旅客，更多的是作者内心的感触。
  
  所以我喜欢这本书和这样的叙述意识，感觉上它与文学文化文艺通通挨不上边，但在这个以实用以收获的标准来衡量一切的浮躁社会里，让你轻松阅读之余，满足了好奇窥视之欲，又能够若有所思，多么好。
•   值机工作看似简单却极具挑战。阿姣刚适应了工作的高强度性又要应对平日里登机口不断的麻烦事。儿童猴子般乱窜，旅客漏乘、上错飞机，行李不合格等等。航站楼不能使人放松，大家都在不由自主地皱眉、叹气。倘若碰到挑剔难缠拽的像二五八万一样的顾客，更是难以言说。当然再无理的顾客也是上帝，职员们只得小心伺候、赔尽笑脸。可投诉是不需要太多道理的。为争夺更多的利益，为拒交行李超重费，为得到彰显身份的第一排座。。。任何一个微小的理由都可以让一个失控的上帝撒泼打滚、吵嚷不休。大家能做的也只是默默承受那些冷漠的神情、硬邦邦的斥责，即使受伤了也要以惊人的速度愈合被戳痛的伤口重新露出热情洋溢的脸。机场的服务人员就像一只千疮百孔的海绵一刻不停的吸取是是非非，最终把所有的错误都揽到自己身上，只是这只海绵要饱含多少委屈的泪呢？
•   竞争上位又岂是件容易的事情。要往上走，就需要足够多的运气和手腕，要学会见风使舵、逢场作戏。能力业绩和所长只是可作参考的部分资料，敌不过上司的个人偏好，在背景和各路关系面前更显可笑。文中的落落才能出众、勇敢泼辣，不甘自己的才华被埋没展开了轰轰烈烈的自救行动却只遭遇了他人的白眼和刻薄，白白在蛮横的公司机制面前碰的头破血流。同行相忌，谁又有闲情去关心他人的前途和疾苦？
  当初这群精英自命不凡的走出学校，梦想着大展宏图。实际上却只在日复一日的重复着无需作为的工作，最后竟沦落到要靠四处游荡来打发无聊的闲散时光。公司的下放像无期徒刑一样遥遥无期，先前甜蜜动听的许诺成了一张数额巨大的空头支票。自己空怀满腹激情与骄傲，事实上只是一个普普通通张嘴吃饭的人而已。在不公和不满面前，只得把要说的话憋回肚子里，老老实实的闭上嘴巴。
  网络上流传着这样一句话，上班的心情比上坟还要沉重。真是让人忍俊不禁的黑色幽默。那些认可这句话的人，要经历多少深刻的辛酸和疲惫，才能这样无奈的自嘲。
  大部分人是要谋生的，不单要谋生，而且要谋得好。本书的作者魏姣是典型的中产阶级代表。她没有背景，走正规路子，以人大研究生的身份靠无懈可击的应招表现杀进了著名的航空公司。初入职场，公司豪情万丈的鼓励千挑万选出的精英下到基层地面部做锻炼并甚解人意的抚慰道日后必将委以重任。阿姣就这样被下放到地面部做值机，每天应对着拥堵混乱的人群和由混乱所带来的愤怒情绪。在业内，地面站被戏称为鞋底。这不仅意味着这里要结结实实的撑起整个公司也意味着这里是最易沾染灰尘的地方。
•   “人生是一袭华丽的旗袍，爬满了虱子”，张爱玲如是说。以前总认为，空港生活就如TVB台庆大剧《冲上云霄》所展示的那般——潇洒挺拔的飞机师、温柔可人的空姐、渴望奋进的积极心态、衣着光鲜彬彬有礼的乘客、轻松的谈笑、和谐美好的人际关系、随时可能发生的浪漫邂逅、永远的蓝天白云……或许，艺术真的是高于生活的，它可以淡化甚至掩盖生活太多的面貌。但是魏姣在《空港手记》这本书，撕破了“空港”生活华美的外衣，赤裸裸地展示满目的“虱子“，尽管让人幻灭甚至反胃，但是却有一种获得真相的快感。
  
•   空港，既是一个起点，又是一个终点；形形色色人，怀揣着不同的生存理念在这里交汇与碰撞，让空港上空充满着不可名状的气氛。于是，人在这非常地点非常时期的非常表现，被成倍地放大再放大，让人瞠目结舌——或逆来顺受或矛盾彷徨或绝望悲哀，或宠辱不惊或爱出风头、甚至强烈到不可理喻唯我独尊……在书本带着讽刺与幽默的言语中，我不但读到了难以捉摸的人性，更读到了职场生活的辛酸与苦楚、残酷与无奈。
•   用略有幽默的语言去描写着那个空港里的百态人生，不断地有人进来，有不断有人选择离开，值得一看
•   空港，静观人世的一个窗口，各式人等杂呈。
•   解密空港工作，内容搞笑，让人开心，展现出不同于普通的空港场面，大爱
•   一部讲述空港地勤故事的书，书中的人物各有特色，构成了整个世界。在人来人往中，体会到人生的真谛，感受到人生的绚烂多彩。
•   在哪里都是一个社会的缩影，空港虽然人来人往但是故事也不少
•   此书不错，讲述了空港地服的苦乐辛酸！
•   机场的爱情也并非我们想的那么浪漫，尽管这里是俊男美女的云集地，但坏就坏在这里同时也是诱惑的聚集地。印象中那些本该坚韧无隙的爱情忽然变得不堪一击，脆弱的抵不了一份房租挡不住上司的挑拨甚至轻薄到耐不住掌权人士一句若有似无的承诺。那些小员工在号称平等的爱情面前似乎也同样渺小起来，职位越是卑微越容易在爱情中受伤。
  在职场若碰见侠骨柔肠的上司是莫大的幸事，但更为合理的想象是你会遇见一个看起来慈眉善目却最喜欢暗中蜇人、惯于挑唆的“水母”上司或是动不动就挥拳头，狂妄暴躁、不可一世的“兵哥”上司。权力大过天，小职员的反抗像是在打一场注定失败的战争。当境况变得愈加难以忍受的时候，你只能无可奈何的带着冷笑交个大衣离开，几年在机场工作的日子就像河水一样流过去，没了痕迹，不胜凄凉。
•   值得一看。幽默，有意思。
  而且重点表扬当当的快递，本来我填错电话号码，送货员已经申请退货了。但是第二天我致电快递公司后，不到半个小时，就把书又给我送回来了。让我非常感动。
•   这是一本描述我将来职场生活的书，很好
•   曾经与作者见过一次，当时是在台下听她讲培训课程，整堂课同事们被她生动叙说地服部事例吸引到。后续听到旁人说这位很快离开了公司并写了此书，于是一直记挂着想买。这次得到手后，马上打开阅读。刚看前几页，满眼的民航业内真实一面跃然纸上，慢慢读下去吧，后面的故事肯定更有趣
•   从空姐的眼中看人生百态，很轻松的一本书
•   读了感觉心有戚戚焉。是真实的感受，不是励志或白日梦。
•   作为一个民航人，看到这本书真的代入感太强，无数的细节都可以引起我的共鸣。
•   非常好，作者文笔很好，内容页非常有意思，推荐
•   精彩了，够低够高
•   能看到一个行业的一面作者用词和引用的故事都很有趣
•   很快看完了,通俗有乐,了解一个行业
•   书不错，就是包装有点简单，书有点变形
•   文字幽默，有的还很有点深意，令人回味。由许多短篇组成，看起来方便，经常可以在等车或坐车是看。
  看看别人的工作环境是怎样的，也增加了对她们的了解。辛苦在一线的人们是最高尚的。
•   书是正品，很不错
•   非常好，很有共鸣
•   很不错，让我看到了从没注意过的事物，很新鲜
•   为他人代买反映很好
•   经过朋友的强烈推荐买的书，没想到一下子被内容吸引了。作者的文笔非常好，故事也很有趣，期待作者能有新作。
•   打发时间看看不错，休闲读物
•   现实也是一样残酷,很写实
•   这个英文书评名，来自文中作者看的一篇由美国环球航空公司空乘写的散文，译做《忆往昔快乐飞行时》（这个译名相当好，膜拜一下^_^）。作者借用这一文的标题做了自己的篇章名，而我则继续用这一很妙不可言的英文作我的书评标题。因为，我认为整本书要一飞冲天升华的部分就是从这里开始，纵使它已经是接近尾声的章节。
  
  在读这本书之前，看了一些关于飞行员、空乘的小说或手记，但讲述地面服务人员的却是从这本书开始。已经辞去在航空公司工作的作者，用最真实的文字记录下了她在首都机场的2年半的值机员工作。从最开始硕士毕业进入这家公司，到下放基层，再到不断打拼，不停地经历失败，收获友谊，体会痛苦，到最后的感悟。这好比一段飞行，慢慢在跑道上滑行，渐渐加速，拉升，冲入云霄，在平流层上经历几个小时的旅程，心情会从兴奋到平静，接着是苦闷，找不到方向。几个小时后当空乘提示准备降落时，心情变得有点不舍，最终踏在平地上时，还会回首看看，体会这段航行给自己的感受，那种在万物皆在自己脚下、漫步云海的感觉是难忘的。即使一遍又一遍、一次又一次地飞行，反复着同样的事，你对每次的航程还是会有依恋。一个硕士生在值机柜台待了2年半然后离开，当初和她一起进来的其他10名名校硕士生也有了不同的去向，跳槽、迁升，在短短的两年里，大家都在离校后从生涩变成了熟悉世事的人。这份基层的工作，在作者的字里行间是有苦有乐的，一口气读下来，我曾一度怀疑这本书成了她在抱怨工作上的琐碎事。好些处，都是在讲这份工作的阴暗和苦闷，乘客的不理解和怪异行为，同事之间的尔虞我诈，暗含的潜规则。让我这个尚未出校的小P孩有点心慌慌。正如作者在自序中提到，当我虔诚地记录下发生在空港的这些事儿时，发现大部分画面和故事生动得难以名状，无需赋予过多的加工和评论，生活远比想象丰富。看来，这就是真实的空港。每天在这里，会发生很多浪漫的、残酷的、还有伤心郁闷的事，人生百态，只用一个空港就能上演一幕幕戏剧。
  
  在看《忆往昔快乐飞行时》这一小节之前，我很累，太现实了。我很想知道这份职业的快乐在哪里。这个篇章和尾声部分给了我答案，这一小节里写到，那位美国空乘每每想到旅客用自己的积蓄选择了自己的航空公司，看到他们穿着体面的衣服踏上机舱，期待着一段美妙之旅，她会情不自禁地送上热忱的微笑。同样是服务业，作者提到为什么服务者和旅客都在怀念遥远的过去，那些旅客和服务者相处非常融洽的日子，流失的是什么，也许是乘坐飞机的神圣感。我想，旅客在希望获得高质量的服务，而乘务也希冀旅客能给一份包容，这都是双方需要提升的地方。借用美国空乘散文的结尾：曾经，我们在35000英尺的高空相聚，一同穿梭云朵和星辰，把所有的烦恼都留在了地面。双方一起享受在云海的日子，每一天都会是不一样的，每一次的航行，你会遇到不同的乘务员，空乘也会面对不一样的旅客。无论怎样，这都是一份需要缘分的飞行。
  
  文的结尾以作者的面试结束，当面试官问她这些年在航空公司做了什么。她很直白地说“我没做什么”。“除了在柜台给旅客换登机牌，我就无所事事地在航站楼里游荡······一天天过去，我的使命就是见证那些稍纵即逝的情景······”，被问到是否后悔于这份工作，她直言“不后悔！每个偶然的选择背后都隐藏着必然。我注定要到空港走一遭，以最快的速度融入社会，用最短的时间从空中回落地面，见识了众生相、百态图，洞悉了梦想和现实的差距······”读到这里，感动了。管它将来会怎么样，我会在哪里，每一次的际遇每一份工作都能给一个人带来不一样的生活启示，我走在属于我的人生路上，不后悔于失败，就算受伤，那份苦楚也能让我成长。作者用全文最波澜壮阔、晴空万里的文字告诉了我这样一个简单的道理。
  
  这本书在我看来，有它的文字内涵，平实的语言叙述，真实的人生百态的刻画。想到每次旅行，在机场里等待登机，遇上天气不好航空管制时，就在机场里晃晃悠悠，总是感觉无聊。静坐在椅子上看来来往往的人，发现，这就是一个小社会，大家在此分别，在此相聚，每天在机场工作里的人会是什么样的心情呢？现在看着书里的每个故事，才知道她们是参与者也是记录者，这些不好的好的事件都成为留在这份工作里的难以复制回忆了。
  
  很有趣的事，收到书时，翻开，猛然察觉：该书的印刷地点就在离校不远的地方，出厂后，它去了广州，再回到南宁。呵呵，它又经过了几个空港呢？^_^
•   什么人从远方来，什么人到远方去？什么人哭，什么人笑？什么人穷困潦倒，什么人众星捧月？什么人徘徊如迷途羔羊，什么人昂扬如入无人之境？
  这里是空港。一个聚集着各种悲欢离合，有着不同地位，扮演不同社会角色的人们每天上演着真实的话剧的地方。来自世界各地五湖四海的人在这里聚集，他们之间也许有体谅的微笑，也许有怒目而视，大打出手，不同种族，不同语言，不同文化之间相互碰撞，因为各自的利益无法避免地扮演其他一方的反面角色，是非对错，其实谁也说不清，能诉说的也许只有生活本身。他们匆匆相遇，又匆匆各奔东西*缘分那么浅，“像鸟儿轻轻擦过天空，不留痕迹”，然而前世的千百次回眸，才换得今生的一次擦身而过，因为短暂，所以珍贵。
  作者用最真实，最原始的记录，“近乎虔诚”的笔调，以一位奋斗在一线的最底层员工的角度描绘了在空港，旅客与旅客，旅客与员工，员工与员工与上司之间，或接纳或抵触，或喜爱或仇恨的矛盾的微妙的缘分故事，告诉我们一些华丽背后隐藏的辛酸和泪水。这些故事也许太过细节，是忙忙碌碌的都市人永远不可能注意到的，然而恰恰将带给我们最深刻的感悟与思考——正如作者所言：“生活的确远比想象力更丰富。”
•   空姐、空港的人生百态，，，值得一看，，，
•   很有亲和力的文字，让人看得舒服，了解不少空港知识
•   令人羡慕的空港故事
•   世间百态竟显其中，形形色色的人群。是我喜欢的风格！
•   作者文笔很流畅，从书中了解了很多以前不知道的事，值得一看。
•   刚看了个开头，有幽默感。令人忍俊不禁。文笔也清新。就是不太喜欢封面及装帧，里面的排版也有些小瑕疵。广西师范出版社的东西应该做得更好。给四星喽。
•   还行吧，随便看着玩
•   也就是看看，学历高并不代表素质也高。
•   同一批的同事，人家跳槽了，自己还在这个围城，作者是个才女，写出了空港人的酸甜苦辣
•   可以了解一个行业里多个岗位上不同类型人的表现和作为
•   书到之前 一直以为是系统性介绍地勤的 观后才发觉是一个个小故事凑成的一本书籍
•   看完这本书的感觉很一般，就是一个工作笔记，经历的事，经历的人
•   内容挺好吧，就是到最后瞎扯，有凑篇幅的嫌疑
•   适合无聊看看，其实买它是为了充单的
•   促销书，给儿子看的，行业了解
•   写的比较肤浅诶
•   喝杯茶，慢慢品。
•   说实话，上了宣传的当。不算是小说，说是纪实吧，好象也不妥当，只能说是很平常的一本书。