我最需要的职场礼仪书

出版时间：2012-6  出版社：北京联合出版公司  作者：伊登·科林斯沃斯  页数：240  字数：230000  译者：姜莱  
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前言

介绍——礼仪——让你在任何时候都信心满满    我在一家国际研究机构工作，往返于两个家之间——布鲁塞尔和纽约，一周七天在五个时区间穿梭。工作使我不得不奔波于世界各处，在这个过程中我懂得了无论你的国籍、背景、种族、信仰是什么，行为举止决定了你是被接纳还是被忽视——由于日常礼仪和工作礼仪密不可分——因此行为举止决定你是领先还是落后。    旅行是一位好的老师，我在周游世界的同时也养活了自己。不管到了哪个国家，也不管有着怎样的语言障碍，热情好客及礼貌的举止总是容易被辨别出来的，这不需要翻译官。这些举止让人们感到舒服，让生活更加愉悦。端庄的举止是友善内在的外在表现，也是我们日常交流中对彼此的尊重。    中华民族是一个值得骄傲的民族，同时中国也是一个世界经济大国，而中国的流动人口呈上升增长趋势。随着前进的步伐越来越快，中国在不断向世界领先的地位迈进，同时也面临着各种挑战。中国人民地位得到提升，他们渴望掌握更多技巧，更好地适应日益国际化的生活方式。认可其他文化传统并不意味着放弃自己的文化传统。人们不应该为了成功而放弃本真，但是那些能更好适应不同环境的人更容易在商务和社会上取得成功。    局部地区的事件在短短的时间内就能影响全球的局势，这些事件已经不再由西方人或是东方人来定义、计划或解决。那些在全球化信息经济中活力充沛、适应能力强的人将具备引导这个文化日益多元化的全球局势的能力。    礼仪不是针对一些人指定的行为规范。它是一整套有形的技能，对所有人适用，帮助我们增强对他人的敏感度及多为他人考量，尤其是那些文化背景与我们不同的人。掌握这些技能可以使我们更受欢迎，也会使我们更容易成功。    “etiquette”(礼仪)是个法语词，于17世纪首次被国王路易十四的园丁使用。那时，当园丁们认识到无论采取什么样的办法也不能阻止那些被邀请的王公贵族参加凡尔赛奢华宴会时踩踏草坪和花床时，他们就立了写有“etiquette”的警示牌。意料之中的是，贵族们并不理会，因此，国王被迫下令禁止任何人在立有“etiquette”警示牌的地点踩踏。由此，国王的邀请函就被叫做“etiquette”——一张参加正式宫廷场合的入场券，会告知客人们站在哪里、做什么，等等。最终，这个词发展成为告知人们在不同场合下应该做什么的指示。    恰当的行为举止——现代词“etiquette”(礼仪)的含义——意义重大，它决定了你是领先还是落后。恰当的行为举止无论在办公室里还是办公室外，总是会得到积极正面的回应。日常礼仪与工作礼仪密不可分。    礼仪是一项重要工具，它使我们信心十足地在任何场合下表现出得体的行为。    本书所讲述的礼仪知识将使你更具信心，更容易在全球化的中国环境下取得成功。书中讲述如何与非中国人打交道；讲解一些特定行为具有重要性的原因。本书还会讲解商务社交中的潜在危险，给出避免、解决、克服这些不适情境的建议。    懂得如何与他人沟通——无论他们来自哪个国家——不仅仅是一种良好的礼仪，同时也会带来良好的商机。良好沟通及礼仪的最终目标使每个人感到舒适，为了达到这个目标，你必须先懂得如何让自己感到舒适。    我以世界为家，工作使我奔波于各处，中国是我最喜爱的地方之一。我很乐意与你们分享过去30年旅行中的收获，其中很多年业务发生地都在中国。越是勤奋练习书中所提到的技能，越能增强信心，更好地处理不同情境……别人也就越发羡慕你的能力。我希望通过传授我的这些收获——包括我的经验——会有助于你在这个日益精彩与快速变化的中国取得进步。

内容概要

　　礼仪是获得他人好感和尊重的美好形象的基本要素。世界上最小的投资却能获得最大收益的事物就是礼仪。本书是为现代职场人士量身定做的礼仪读本，书中介绍了包括仪表礼仪、谈吐礼仪、社交礼仪、职场礼仪、生活礼仪等在内的诸多礼仪细节，这些都是人们在生活和工作中经常遇到的情境，紧贴生活实际，详细而实用。《财富杂志》这样介绍：”科林斯沃斯女士来自纽约，拥有在多个国家生活、旅行和从商的经验，其中也包括中国。
我敢打赌这本书会让很多中国人开卷有益，不管他们是出于出国定居、学习和工作的考虑；还是准备带领企业闯荡国际市场；抑或对逐渐缩小的世界背景下的文化交流兴趣盎然。”

作者简介

　　伊登·科林斯沃斯，全球知名时尚传媒巨头赫斯特集团前副总裁。影响了《时尚芭莎》、《欧普拉》、《美国超模》等诸多时尚媒体。知名专栏作家，作品常常发表于《财富》杂志、《福布斯》杂志、《华尔街日报》、《纽约时报》。

书籍目录

介绍——礼仪——让你在任何时候部信心满满
第一部分  机会永远只有一次——怎么留下良好的初步印象
  第一章  人际交往就这么简单：态度对了，什么就都对了
    让你增强自信心的11大法则
  第二章  给自己和他人留出充分的空间
    控制好“界域”才能让彼此更自然
  第三章  绝不能被小看的细节——握手
    如果有人不愿握手该怎么办
  第四章  如何把一个人引荐给另一个人
    不同情境下如何做介绍
  第五章  做一个有“礼”的被介绍者
    被介绍时要注意分寸
    说错别人的名字该怎么办
    如果没有人介绍你
  第六章  不用张嘴就能为你加分的王牌——肢体动作真的很重要
    你的身体会说话——解读倾听时的肢体语言
    学会怎么听比学会怎么说更重要——你会倾听吗
    千万别说这些话，做这些事——讲话时要格外当心的禁忌
  第七章  声音是你成功的工具
    让自己的声音听起来更诱人
  第八章  言谈，有规可循吗
    成为一个健谈的人
    人人都需要恭维，你我也不例外
    与刚认识的人讲话
    如何得体地结束谈话
第二部分  别做他人眼中无礼的人
  第一章  何为“无礼”
  第二章  面对别人的“无礼”，我该怎么办
    如何应对愤怒的电话
  第三章  道歉也是一门很深的学问——如何道歉和接受道歉
第三部分  找到好工作，怎么能少得了礼仪
  第一章  充分做好求职前的准备
    建立关系网络
    使用恰当的沟通工具
  第二章  充分重视，保持跟进
    准备好个人简历
    如何在简历中呈现自我
    简历发出后就万事大吉了吗
  第三章  面试：好的形象就成功了一半
    决定成败的第一印象
    面谈时的表现
    面试的核心——应答
    要有始有终——有礼貌的告别
  第四章  听结果——胜不骄。败不馁
    如何应对求职成功
    要是被拒了怎么办
第四部分  同事间的最高礼仪——尊重
  第一章  你的行为不容忽视
  第二章  如何与同事打招呼和闲谈
  第三章  开会有讲究
    让会议更有效
    守时——开会的第一条规矩
    会议中如何表达异议
    当只有你和我——一对一会议
    开会时有些事情不要做
第五部分  沟通是一门艺术
  第一章  男女不同的沟通方式
  第二章  如何用电话与人交流
    打电话需要有好的“形象”
    该怎样给别人打电话
    你会接电话吗
    当要找的人无法听电话时
    电话会议与视频会议
  第三章  使用手机有规范
    开会时有重要电话，该怎么办
    飞机上的电子礼仪
    在餐馆里最好关掉手机
  第四章  如何使用公用办公设备
    收发传真需注意
    使用复印机
    共用计算机和打印机的使用
  第五章  收发电子邮件很重要
第六部分  餐桌旁的优雅表现
  第一章  享受用餐情趣
    “复杂”的用餐顺序
    餐具摆放有规矩
    餐巾你要这样用
    刀与叉的分工
    各种莱肴的吃法
    用餐仪态有讲究
  第二章  私人住宅举办的宴会
    享受款待他人的乐趣
    成为一名受欢迎的客人
    锦上添花的葡萄酒
    敬酒和祝福不能少
  第三章  表达情意的礼物
    送礼要选择时机与场合
    一般的赠礼时机
    商业活动中赠礼的时机
    如何挑选恰当的礼品
    赠送的艺术
    国际商务中赠送礼品
第七部分  在旅行中也能做最美的自己——旅行中要注意的文明举止
  第一章  满怀信心去旅行
    出发之前做好准备
    旅途之中需注意
  第二章  旅行途中的礼仪
    在人行道上
    在自动柜员机前
    使用信用卡交易时
    在出租车上
    在机场
    在飞机上
    在火车上
  第三章  在宾馆的礼仪
    在宾馆如何支付小费
  第四章  在餐馆用餐
    在餐馆如何安排座次
    在外用餐也需要支付小费
    品尝葡萄酒
    在餐馆用餐的禁忌
  第五章  适应不同的文化
    不同国家不同的肢体语言
    入乡随俗——对当地风俗要敏感
第八部分  着装风格与个人形象
  第一章  用优雅的仪态展现自信与修养
    得体大方的形体语言
    美丽优雅的体姿
    传递情绪信息的面部表情
  第二章  良好的仪容富有吸引力
    注意仪容整洁
    男士每日备忘录
    女士每日备忘录
    女士的办公室发型和妆容
  第三章  服饰可以表现人格
    穿着的TPO原则
    商务场合应如何着装
    几种常用服装的选择与穿着
    男士服装的选择和搭配
    女士服装的选择和搭配
结论：生活由自己创造

章节摘录

版权页：   插图：     我在一家国际研究机构工作，往返于两个家之间——布鲁塞尔和纽约，一周七天在五个时区间穿梭。工作使我不得不奔波于世界各处，在这个过程中我懂得了无论你的国籍、背景、种族、信仰是什么，行为举止决定了你是被接纳还是被忽视——由于日常礼仪和工作礼仪密不可分——因此行为举止决定你是领先还是落后。 旅行是一位好的老师，我在周游世界的同时也养活了自己。不管到了哪个国家，也不管有着怎样的语言障碍，热情好客及礼貌的举止总是容易被辨别出来的，这不需要翻译官。这些举止让人们感到舒服，让生活更加愉悦。端庄的举止是友善内在的外在表现，也是我们日常交流中对彼此的尊重。 中华民族是一个值得骄傲的民族，同时中国也是一个世界经济大国，而中国的流动人口呈上升增长趋势。随着前进的步伐越来越快，中国在不断向世界领先的地位迈进，同时也面临着各种挑战。中国人民地位得到提升，他们渴望掌握更多技巧，更好地适应日益国际化的生活方式。认可其他文化传统并不意味着放弃自己的文化传统。人们不应该为了成功而放弃本真，但是那些能更好适应不同环境的人更容易在商务和社会上取得成功。 局部地区的事件在短短的时间内就能影响全球的局势，这些事件已经不再由西方人或是东方人来定义、计划或解决。那些在全球化信息经济中活力充沛、适应能力强的人将具备引导这个文化日益多元化的全球局势的能力。 礼仪不是针对一些人指定的行为规范。它是一整套有形的技能，对所有人适用，帮助我们增强对他人的敏感度及多为他人考量，尤其是那些文化背景与我们不同的人。掌握这些技能可以使我们更受欢迎，也会使我们更容易成功。 “etiquette”（礼仪）是个法语词，于17世纪首次被国王路易十四的园丁使用。那时，当园丁们认识到无论采取什么样的办法也不能阻止那些被邀请的王公贵族参加凡尔赛奢华宴会时踩踏草坪和花床时，他们就立了写有“etiquette”的警示牌。意料之中的是，贵族们并不理会，因此，国王被迫下令禁止任何人在立有“etiquette”警示牌的地点踩踏。由此，国王的邀请函就被叫做“etiquette”——一张参加正式宫廷场合的入场券，会告知客人们站在哪里、做什么，等等。最终，这个词发展成为告知人们在不同场合下应该做什么的指示。 恰当的行为举止——现代词“etiquette”（礼仪）的含义——意义重大，它决定了你是领先还是落后。恰当的行为举止无论在办公室里还是办公室外，总是会得到积极正面的回应。日常礼仪与工作礼仪密不可分。 礼仪是一项重要工具，它使我们信心十足地在任何场合下表现出得体的行为。

媒体关注与评论

对于很多人来说，功利最为重要，但是在你得到功利之前，人们对你好感更为重要。伊登的这本书告诉了我们很多获得好感的秘诀，虽然看似平凡，其实做到不易。    ——零点研究咨询集团董事长 袁岳        中国在世界的经济地位正逐步提升，而伊登·科林斯沃斯正好在这时出版的新书，是一部非常实用的指南，为中国提供了既能保存中国文化价值观点，又能符合西式商务礼节的沟通技巧。    ——国际商会 前秘书长Maria Livanos Cattaui        越来越多的中国公司在海外需求商机，越来越多的中国人在西方国家做生意，对他们而言，这是一本必读书，因为伊登？科林斯沃斯带领她的读者成为成功的社交达人。—— 弘成教育集团 CEO黄波    伊登·科林斯沃斯编撰的这部指导国际社交礼仪的书，意义深远，人们期盼已久。她的建议理智、实际且简单易行。无论你是初次涉足还是社交老手，伊登·科林斯沃斯的书涵盖了当今国际商务人士在商业社交过程中可能遇到的林林总总。在飞速变化的全球经济中建立并维护良好的关系，这本书的价值不容忽视——你必须拥有。    ——赫斯特集团前 (时尚系列刊物) COO Gilbert C. Maurer        伊登·科林斯沃斯的作品应作为当今中国年轻人的必读。他们必须首先具备礼仪素质，才能成为合格的国际人才。礼仪应成为贯穿一生的习惯，因为一个人的礼仪素养不应只是徒在其表，更应是内在美的自然挥洒。”    ——梅燕，MTV大中华区首席执行官        数字化的地球村拉近了世界的距离。东方与西方没有比现在更需要理解彼此的行为与想法。中国正处在飞速的全球化进程中，伊登·科林斯沃斯的书是必读的。    ——李沁，美国电视“艾美奖”学院奖得主，沁人心彩传媒创办人兼董事长

编辑推荐

《我最需要的职场礼仪书》编辑推荐：礼仪书很多，但是这本由全球知名时尚媒体的资深高管写就的礼仪书却不多见。作者伊登•科林斯沃斯是全球知名时尚传媒巨头赫斯特集团前副总裁。她影响了《时尚芭莎》、《欧普拉》、《美国超模》等诸多时尚媒体。同时，她也是知名专栏作家，作品常常发表于《财富》杂志、《福布斯》杂志、《华尔街日报》、《纽约时报》等全球知名杂志报刊。伊登女士作为一名独立、干练、优雅、知性的女性，在外表绚烂的时尚圈多年来稳步向职场的最高阶位晋升。在她多年的职场拼搏中，礼仪对于她的职场晋升、取得周围人的好感以及塑造自我的形象有相当重要的作用，甚至可以说，也许一个优雅、合体、大方的动作不能让你从一个小职员立刻调升到CEO，但是一个粗鲁、野蛮或者不经意的行为却能让你苦心经营的职场形象一朝破灭。一个美好的形象也许需要你数月乃至数年的经营，但是被破坏也许就是一个动作、一个语言的事。职场的实力固然重要，但是如果有一个干练、知性、得体大方的职场形象，对你来说，它的助益是无需言说的。如果你是职场人士，来读读它吧，一定对你有很多帮助，它涉及的职场礼仪知识全面、精炼、直接易懂，一目了然，不会有比它更全面的了。如果你的工作性质本身跟国外交流较多，或者你是喜好旅游、想在全世界留下足印的人，那这本书更不可少了。伊登女士在本书里除开详细讲述职场需要注意的礼仪知识外，还有专门篇幅来述说这些。伊登女士出身英国，母亲是欧洲人，她受欧洲的文化影响颇深，但是她后期接受的是美国教育，所以欧洲气质中的内敛与美国气质中的大方在她身上极好地融合。她多年来也来往于中国各地，对东方的礼仪和国情也有较深的理解，从而写出了这本既符合中国人的职场情况，又富含西方高端品位的职场礼仪书，全书四色彩印，丰富插图，值得一读，不容错过。

名人推荐

对于很多人来说，功利最为重要，但是在你得到功利之前，人们对你的好感更为重要。伊登的这本书告诉了我们很多获得好感的秘诀，虽然看似平凡，但是做到不易。 ——零点研究咨询集团董事长袁岳 中国在世界的经济地位正逐步提升，而伊登•科林斯沃斯正好在这时候出版的新书，是一部非常实用的指南，为中国人提供了既能保存中国文化价值观点，又能符合西式商务礼节的沟通技巧。 ——国际商会前秘书长Maria Livanos Cattaui 越来越多的中国公司在海外寻求商机，越来越多的中国人在西方国家做生意，对他们而言，这是一本必读书，因为伊登•科林斯沃斯将带领她的读者成为成功的社交达人。 ——弘成教育集团CEO黄波 伊登•科林斯沃斯编撰的这部指导国际社交礼仪的书，意义深远，人们期盼已久。她的建议理智、实际且简单易行。无论你是初次涉足还是社交老手，伊登•科林斯沃斯的书涵盖了当今国际商务人士在商业社交过程中可能遇到的林林总总。你想在飞速变化的全球经济中建立并维护良好的关系，那么这本书的价值不容忽视——你必须拥有。 ——赫斯特集团（时尚系列刊物）前COO Gilbert C.Maurer 伊登•科林斯沃斯的作品应作为当今中国年轻人的必读书。他们必须首先具备礼仪素质，才能成为合格的国际人才。礼仪应成为贯穿一生的习惯，因为一个人的礼仪素养不应只是徒在其表，更应是内在美的自然挥洒。 ——梅燕MTV大中华区首席执行官 数字化的地球村拉近了世界的距离。东方与西方没有比现在更需要理解彼此的行为与想法。中国正处在飞速的全球化进程中，伊登•科林斯沃斯的书是必读的。 ——李沁美国电视“艾美奖”学院奖得主沁人心彩传媒创办人兼董事长

用户评论 (总计99条)

•   《我最需要的职场礼仪书》，感觉还不错。精炼、全面，可以实际操作。作者有一种淡定干练的感觉，不知道是不是跟欧洲人出身的关系，也感觉比较贵族气质，她认同的很多东西，都比较精致。适合职场对自己要求比较高的人看。
•   这本书会教会我们很多职场的礼仪
•   谁说只要有知识就行，职场礼仪同样重要
•   很好很实用的职场礼仪书籍，要常看常学习呢
•   我们再职场上面会有很多的人与我们接触，然而礼仪是彼此沟通的基础，这本书将礼仪很生动的描述给大家，真是一本礼仪宝典
•   内容很全面，作者是外国人所以在餐桌礼仪等方面的要求更西化一些。个人认为这是这本书的优点之一。
•   在这社会中；商务礼仪非常重要；强烈推荐此书！
•   这本书真的非常棒，讲究的不仅仅是礼仪了，做人的点点滴滴，非常有学习的价值
•   可以学到不少礼仪知识 但是看了就忘了
•   细节决定成败，很多时候我们在职场被无厘头的拒绝，WHY？ 可能是有点人为因素哦，所谓人为因素就是印象分，不管是面试，商业谈判，工作伙伴，人际关系，人为因素的印象分很是重要，如果提高你自己的人际关系分，需要我们从内到外研究，这本书有很多独到之处。
•   职场必备的使用指南，这样到时就不必临时手忙脚乱了，有个页脚多出了一部分，书脊地方被压扁了一点，不过不影响阅读。要是再能收到赠送的丝巾就更好了，呵呵
•   比较之一细节，职场新人看看还是有好处的
•   值得一看，对于职场菜鸟比较有用
•   挺实用的，初入职场的可以看看
•   职场新人必备
•   挺好的。赠品不错，丝巾也很漂亮。书质量很好，比较面面俱到，从握手到用餐，求职、开会、旅行，人际沟通等等，内容很丰富，也很好读，不像一般的翻译作品比较晦涩。总之感觉非常划算。
•   才看了一章，还没看完，感觉挺好的，值得购买。这本书还有配一条丝巾。不错。
•   帮人买的，据说蛮不错的样子啊。小丝巾也很可爱。
•   看了一节，挺实用，送的小丝巾也很漂亮
•   找了很多家，只有当当有，还会送丝巾。字大，排版容易阅读，送的丝巾不错。
•   当当读书节很好 这个读书节很不错，很多书籍很便宜，性价比很高，并且快递也很给力，上午订的下午就送到
•   希望会有用。。一直在当当买书
•   很喜欢呢，当天买第二天就收到了，看到自己喜欢的书总是最开心的呢。
•   书的外皮有些磨损，看起来旧旧的，但是里面可以，有得到启发和收获，是值得买的书
•   很全面的书，从言行举止到穿衣选择都有讲到，而且讲的很国际化，让人学到不少东西
•   还没有看内容一次买了三本可以看一个多月了
•   这本书把很小的细节都照顾到了，很喜欢
•   书的纸质很好，内容只是组略的看了看 还不错
•   很不错，还送丝巾哦_xf
•   送的丝巾很漂亮、
•   适合日常，特别是涉外人士阅读
•   不错的书才
•   都是些很初级的东西，书的纸张还是印的不错的
•   她很稀罕 有用的书
•   很好的一本书，很实用。很有帮助
•   主要是为了我这学期教就业指导课程买的参考书，希望能把一些知识用到课堂上
•   对于我这种刚刚职业生涯的大学生来说很实用
•   很喜欢这本书，很值得一看
•   值得买来学习一下~
•   挺好的一本书，还有教如果搭配服装呢
•   在书店看到这本书很好
•   用别人的经验来丰富自己的思想，赞
•   包装还不错，不错不错，值得推荐
•   牢记规则 很实用的
•   内容不怎么好，很枯燥
•   纸质很好，彩色的，而且讲的很棒，很喜欢
•   好漂亮的啊
•   非常好 强烈推荐
•   文字简练,场景清楚,学习有效.值.
•   还不错。内容很细。感觉适合超高的白领来用。呵呵。。。
•   图片与文章的完美组合，学的更快。
•   送的丝巾不错
•   书本质量不错，内容一般
•   老顾客了，什么都不说啦！
•   对于很多毕业生必看的
•   刚看了一点，内容不错
•   原本想买作者新书，但是当当还没有，就买了这本职场礼仪，而是工作当中能应用到的，希望有所帮助。
•   内容挺有价值的，觉得读了会很受用，翻译水平可能并不很好，但是对于清楚地传授职场礼仪来说足够了。还没看完呢。书后面的封面有破损，让我觉得有点不爽，但是考虑到超快的发货速度，这个就忽略吧。
•   多看基本礼仪的书就会发现内容大同小异，不想再看其他，但是看一遍并不会有多大作用，要在每一天的职场生活中去实践去改变，这才是根本。
•   写的职场礼仪挺实用的~是本好书、、、、、、、
•   书中从生活中的小细节来介绍一些礼仪知识，可以帮助我们在生活、工作中提高自信，提升自己的人格气质。
•   很好的书，如果书中多一点涉及中国餐桌礼仪就更好了～
•   在职业活动中该如何处置礼仪，很多白领、经理们，工作在做，礼仪却不懂，从这本书中可学很多。
•   也是看到大家的评论才买的一本书，里面图文并茂，教的还算实用，有些礼仪部分国界，都要学习
•   买的时候以为是英语配搭的，原来是纯中文！里面教的礼仪很有用，学会了，以后见客人可以梗自信了！推荐购买！
•   比较贴近职场现实 实用~
•   书不错 就是在运输中 把书的外皮弄破了 影响了整本书的感觉
•   书不错，精美，内容实用。
•   外国的思维就是和中国人不同，看了几页，觉得说的东西都很浅显，有的无关痛痒，后面的但愿不会这样
•   还没有来得及看，但是书上附送了一条小方巾很像空姐戴的那种，觉得很贴心
•   很实用的一本书，毕业生可以好好看看哦
•   内容挺好的，但是有的图片与文字不符，适合与西方人打交道的人
•   内容还可以。。。。。。。。。。。。。。。。
•   研究着呢
•   推荐给同事的!
•   只有一个结论。学礼仪最好还是有人从旁指导·呵呵
•   礼仪在就业、面试中都非常重要，有朋友推荐就买来看看
•   黑色的方巾 没什么用
  书还没看
•   对于外企员工可供参考
•   都是基本常识，看完就扔了。
•   物流太慢了，书的质量太差了
•   挺没意思的，这种书在网上看看就好。
•   没看，捐给图书馆留作毕业留念了，给母校的一点贡献
•   太简单了，内容很少，还有很多是国外礼仪，不太适用，但包装很精美，甚至感觉有点奢华！
•   整体来说，对外贸公司的人来说可能比较有用，讲的都是西方礼仪，不过看看也算涨姿势了
•   读书可以懂得礼貌、懂的优雅
•   讲的是通用的礼仪，事实上待人都应礼貌，注重礼仪。学习都好。但对于日常或中小企业来说，这些礼仪真麻烦，呵呵。
•   一本适于西方的书，对中国有一定的益处。
•   作为赠送书，真的超值
•   这本是当时参加活动送的，有些内容很实际，适合商务活动。而且里面也提供了些用餐礼仪，还有服装搭配。如果叫我买的话，可能觉得有点不值。但送的话，就没太多要求了
•   这本书很不错，简单易懂而且很实际，值得一看。
•   讲得在理，但更适合与西方人士打交道，外企员工可以参考
•   满99送的书，封面都折坏了。内容一般。
•   这本书没有表面上给人感觉的东西很多的那么多
•   随便看看吧 有点用
•   很好，多学习一下礼仪知识
•   礼仪处处在
•   非常的不错，挺好的一本书
•   提升一下