旅游公共关系

出版时间：2002-10  出版社：重庆大学出版社  作者：刘代泉 编  页数：263  字数：347000  

内容概要

本书结合旅游学科的特点，对旅游公共关系的出现、发展、前景及构成要素的主客体和媒介进行了探讨；对旅游公共关系的运作和各环节做了全面介绍；对当前旅游业界关注的CIS和TDIS模式进行了讨论；较系统地介绍了与旅游公共关系活动联系较为密切的礼仪，并设计了有关专题与实务。全书共分九章。它们是：旅游公共关系概述，旅游公共关系的构成要素，旅游公共关系的工作程序，旅游公共关系运作职能，旅游公共关系与CIS，TDIS，旅游公共礼仪，旅游公共关系艺术，旅游公关专题与实务，旅游公关教育。

书籍目录

第一章　旅游公共关系概述　第一节　旅游公共关系的兴起　第二节　旅游公共关系的涵义和特征　第三节　中国旅游公共关系的发展前景　本章小结　思考题　案例第二章　旅游公共关系的构成要素　第一节　旅游公共关系的主体要素　第二节　旅游公共关系的客体要素　第三节　旅游公共关系媒体　本章小结　思考题　案例第三章　旅游公共关系的工作程序　第一节　旅游公共关系的原理和原则　第二节　旅游公共关系的工作方式　第三节　旅游公共关系的工作程序　本章小结　思考题　案例第四章　旅游公共关系运作职能　第一节　树立组织形象　第二节　搜集市场信息　第三节　进行咨询决策　第四节　双向传播沟通　第五节　协调内外关系　本章小结　思考题　案例第五章　旅游公共关系与CIS，TDIS　第一节　CIS，TDIS的涵义　第二节　旅游形象设计模式　本章小结　思考题　案例第六章　旅游公关礼仪　第一节　旅游公关社交礼仪　第二节　主要少数民族和客源国的礼仪禁忌　本章小结　思考题　案例第七章　旅游公关艺术　第一节　旅游公关技术技巧　第二节　旅游公关操作技巧　第三节　旅游公关专题操作训练　本章小结　思考题　案例第八章　旅游公关专题与实务　第一节　旅游公关专题　第二节　旅游公关实务　本章小结　思考题　案例第九章　旅游公关教育　第一节　旅游公关教育的内涵　第二节　旅游公关教育的重点对象　本章小结　思考题主要参考文献