商务礼仪手册

出版时间：2000-01  出版社：中国社会出版社  作者：关彤 编著  页数：282  
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内容概要

本书与读者共同探讨生活、工作中的礼仪风范，并全面讲解商务、姿容、风俗、应酬、谈判等礼仪，使读者在众多方面应付自如，为读者平添优雅、风度和自信，使读者真正成为人群中的一个亮点。

书籍目录

姿容礼仪——商务人员形象设计的基础
一、怎样追求近距离的美感
二、服饰可以左右你的成就
三、揭开无声语言的奥秘
交际礼仪——商务人员人际沟通的技巧
一、交际礼节是进退应对中流动着的美
二、交际惯例是一把无形的刻度尺
三、交际技巧是赢得对方好感的法宝
四、交际语言是人际关系的“润滑剂”
应酬礼仪——商务人员左右逢源的战书
一、预约拜房，适时告辞
二、座位分主客，坐次有尊卑
三、有客来访，待之以茶
四、“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”
五、宴请客人，勿出“洋相”
六、跳舞之时，“舞”出风度
商务礼仪——商务人员事业成功的利器
一、“真正的销售始于售后，并非在售出之前”
二、怎样在谈判中赢得主动
三、办公室，一生中最重要的地盘之一
四、组织与参加会议的学问
风俗礼仪——商务人员拓展业务的源泉
一、中外风俗概览
二、中外禁忌大观
附录一：日本的“办事员礼仪一百条”
附录二：美国陆军和西点军校的法规习惯及礼仪