数据库营销

出版时间：2007-1  出版社：经济管理出版社  作者：罗茂初  页数：324  
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内容概要

　　数据库营销是90年代以来发展最快的营销方式。与传统的大众营销方式相比，数据库营销具有定位准确、回应周期短、便于测度等等优点，使用得当可获得更高的盈利。不仅如此，数据库营销由于其自身强大的数据储存和挖掘功能，为追踪客户、了解客户、预测客户需求提供了前所未有的可能性，从而开辟了一系列传统营销难以企达的新型营销领域，如交叉销售、增量销售、维系和赢回客户；使营销活动在深度和广度上都有了飞跃的进步。　　数据库营销不但能提高营销效益，而且是客户关系管理的基础，是企业从以产品为中心向以客户为中心的经营体系转型的杠杆。　　随着日益激烈的市场竞争和信息技术的飞速发展，这种以客户数据为技术基础，定量分析为决策依据，市场需求为主导的新兴营销理论与实践，不但己被西方各大中型企业广泛采用与实施，即使是非营利机构，如学校、医院和基金会等也将其作为主要的募集用户或资金手段，而且并已成为研究生院工商管理硕士课程中必修课之一。　　本书六位作者均为在美留学工作多年，具有丰富理论与实践经验的营销工作者。他们分别就职于金融、咨询、医药，零售及大学等行业的研究与决策部门，对数据库营销运作有深切了解，并积累了丰富的第一手案例。同时，作者身处数据库营销发展前沿，能够及时了解和把握最新的理论和工具。

作者简介

罗茂初，自1996年迄今服务于美国Draft营销咨询公司，曾参与多家世界500强公司的数据库营销项目，现任策略研究企划部经理。直效营销协会（DMA）会员。伦敦经济学院（LSE）毕业。另任中国体改研究会管理科学研究所市场分析学部研究员。

书籍目录

第一章　导入数据库营销　第一节　走进数据库营销　第二节　企业导入数据库营销的主要障碍和对策　第三节　数据库营销发展三阶段　第四节　数据库营销宣传中的几个误区　第五节　实践中的cRM和BI　第六节　北美地区数据库营销服务产业　第七节　数据库营销趋向　第八节　数据库营销在中国的前景第二章　数据库营销基础——营销数据库　第一节　营销数据库的作用和特点　第二节　营销数据库的结构　第三节　数据模型　第四节　数据库开发指南　第五节　数据：营销数据库的血液　第六节　质量：营销数据库的生命　第七节　支持营销运作：营销数据库的使命　第八节　数据的入库使用与管理　第九节　小结：“哪里有客户数据，哪里就有市场”第三章　数据库营销策略的嗣定与运作　第一节　从2P3c到4P3c　第二节　数据库营销决策管理系统　第三节　战略和战术客户区隔　第四节　解读营销概率　第五节　客户终身价值　第六节　策略和细节缺一不可　第七节　促销“战役”的设计、实施与管理　第八节　最优化探讨　第九节　小结第四章　预测模型　第一节　模型的作用和局限　第二节　模型产品分类　第三节　模型开发标准流程　第四节　统计预测技术简述　第五节　数据挖掘技术　第六节　建模十步　第七节　模型的使用和评价　第八节　小结第五章　案例研究　例一：1-800-FLOWERS.COM的网销秘籍　例二：数据渗析帮助宽带上网产品销售　例三：巩固会员制企业顾客忠诚度　例四：优卡营销模型追踪和检验　例五：利用文本开发技术挖掘处方药营销反馈信息参考文献

编辑推荐

　　《数据库营销》的特点包括：　　详细讨论了企业在导入数据库营销时，在基础环境、组织架构、业务流程和人员配备等各个方面会遇到的主要障碍，并提供了相应的对策建议。同时，就不同产业、不同商业模式和不同产品的企业运用数据库营销的水平划分了三个阶段，并刻画了每个阶段的特点。

用户评论 (总计28条)

•   从市场营销的角度更深入的了解了数据库的应用。
•   拿到书以后，初步翻翻，发现作者和内容全部来源北美第一线数据库营销实践，充分反映了这个领域实际工作，对于我国数据库营销有很好的指导意义。这是一本专著，不是教科书，读后让人感到开拓思路。
•   里面不仅有一些制作技巧，实际还涉及到了直复营销的一些创意。非常好的。也欢迎大家访问我的博客，http://www.chinavalue.net/authorindex.aspx?id=190737骑猪十三载，旅食京华春！里面有许多关于建模的东东。建议和《数据、模型和决策》这本书一起读。
•   我找到这本书是因为我要开市场预测这门课,这本书不仅有关于市场预测的内容,而且能够使我对营销链中各个环节有更深入的理解.
•   本人觉得这本书不错，有挺多详细例子的，作者貌似很有这方面经历，而且是实践派的。书中很多数据库知识和统计学知识（当然营销学知识是少不了），可能比较难看懂。不过能看懂的话肯定受益。
•   有基础的介绍，也有理论，也有实用的模型，一直喜欢在当当买书，这里总能找到自己想要的书。。。。支持当当
•   不只是泛泛的讲理论，还有很多实际的例子，推荐
•   书编写的不错，很喜欢，在工作中帮助很大，不过专业性比较强！
•   感觉还不错，刚刚开始看。。。。。。
•   整体很不错 ，速度也快，看了一段时间，受益颇深！
•   朋友推荐，看了一些，还不错！
•   老板级的都会看的书
•   我是外行了，但是看了这本书觉得像那么回事，而且最重要的一点就是他没有那数据库营销吹的神乎其神，比较现实。
•   适合对数据库营销真正有兴趣的人，否则容易觉得没意思
•   书是好书，可是没有一定的数据库基础很难看懂。
•   理论联系实际，是一本面向市场，可以实际操作的一本好书！
•   虽这书时间不算是最近期的，不过写的还是不错的，能拿来做借鉴，不过可能在这行已经混了很久的也不一定很需要通读了吧！
  学到不少理论知识。
•   适合有一定基础的人自学，有老师教最好。
•   说写的很不错，就是理论性太强，看起来有点费劲。
•   非常实用，正在拜读中。
•   这本书挺不错的。虽然还没看完，但是前面的阅读觉得还很不错~支持ing
•   正在看ing，还不错
•   刚阅读了第一章，层次比较清楚。看了目录，感觉后面的章节应该也不错，值得一买。
•   没有读过类似的中文书，无从比较。感觉不是很吸引读者。“留置”，想了半天才知道是客户流失预防retain“回应”是response响应作者大概是在国外呆的太久了，呵呵。看来以后要多加强交流。http://cnukus.blog.163.com
•   老板要的
•   只是随手翻了下，感觉比较专业，需要时间来消化。
•   如果你不是精通建议不要阅读
•   一个星期了，还没有收到货？上次也是这样，请客服注意一下好吗