物业管理运作实务

出版时间：2002-04-01  出版社：上海远东出版社  作者：上海陆家嘴物业管理有限公司编著  页数：945  字数：2208  

内容概要

本书内容全面、系统，函盖了物业管理的全过程。从理念、品牌、形象、方案、质量管理的策划开始，到内部管理、专业管理、专业服务、延伸服务、物业公关、物业营销等方面的运作实务，逻辑性、系统性和实用性极强，不乏是一本现代物业管理的实务大全。

作者简介

上海陆家嘴物业管理有限公司隶属上海陆家嘴（集团）有限公司，成立于1992年5月，现为中国物业管理一级资擀企业、中国物业管理协会常恤理事、中国房地产业协会理事、上海市物业管理协会理事、中国首家同时通过ISO 9002质量保证体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业

书籍目录

第一篇 物业管理概论
第一章 物业管理的基本概念
第二章 物业管理的基本阶段
第三章 不同国家的物业管理
第四章 我国的物业管理与发展趋势
第二篇 物业管理法律法规
第一章 物业管理法律法规概述
第二章 物业管理法律关系
第三章 物业管理法律责任与纠纷
第四章 现行法律法规介绍
第三篇 总体策划运作实务
第一章 企业理念的策划
第二章 企业品牌的策划
第三章 企业形象策划
第四章 项目管理服务方案的策划
第五章 质量管理体系
第六章 环境管理体系
第七章 职业安全卫生管理体系
第四篇 内部管理运作实务
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