如何当好一线主管

出版时间：2005-5  出版社：北京大学出版社  作者：本社  
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内容概要

　　讲师：狄振鹏，注册企业管理顾问师导师、高级企业管理顾问、资深专业行销训练师、工商管理博士。上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学MBA客座教授、江苏省生产力培训学院教授。历任国际金融集团高级管理营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等职。狄先生授课常辅以企业实际案例的研讨和交流，并结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致用、知行合一，受到大家普遍好评。
　　本课程适宜学习对象：企业中高层管理者；一线主管或期望成为一线主管的职业人士。

书籍目录

第一讲 如何当好一线主管导论
1.认识一线主管
2.主管的八大误区
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能结构
第二讲 主管的角色定位（上）
1.主管的角色定位
2.管理的层次和技能（一）
第三讲 主管的角色定位（下）
1.管理的层次和技能（二）
2.主管的常见病症
3.管理的两难现象
第四讲 管理的职能和管理循环
1.管理的职能和循环概述
2.计划
3.执行
4.控制
5.案例研讨
第五讲 时间效率管理
1.时间效率管理存在的问题
2.时间管理的发展历程
3.时间效率管理的方法
4.时间管理法则
第六讲 员工激励技巧
1.罗森塔期望定律
2.激励理论的原理
3.期望领导法
4.有效的激励技巧
第七讲 有效沟通技巧
1.沟通的模式分析
2.克服沟通障碍
3.同理心沟通技巧
4.工作沟通技巧