服务营销(原书第3版)

出版时间：2004-3  出版社：机械工业出版社  作者：泽丝曼尔  译者：张金成  
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内容概要

服务营销（原书第3版），ISBN：9787111134589，作者：（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A. Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译；张金成译