女性商务礼仪

出版时间：2007-9  出版社：电子工业出版社  作者：海尔巴赫  页数：192  字数：215000  
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内容概要

想在商务中取得成功，完美的形象是不可或缺的。尤其对于女性来说，人们往往注重她们在职场中的个人风采以及为人处世的技巧。本书的两位作者将通过生动具体的描述，有趣的自我测试、练习、检查清单告诉你：女性如何在各种情况下充满自信地行动；女性如何树立职业性的积极形象。它是一本不可多得的女性商务礼仪指南。

作者简介

苏珊·海尔巴赫－格罗塞，电视和平面媒体中最受欢迎的礼仪专家之一。于1993年在施瓦本的Gmund创办了名的“Take&Stil”（礼仪和风格）学院，此后多次在德国、奥地利和瑞士举办研讨会，讲授有助于职业成功的现代礼仪。

书籍目录

第1章　完美的第一印象　在彼此交谈之前，交际就已经开始　潜在的因素　气质和内在修养　神奇的“武器”——微笑　身体是感觉的镜子　声音就是在奏乐　玫瑰还是墙边的小花第2章　巧妙的装扮就是成功了一半　成功的外表　一直到鞋底都是完美的　配饰不仅仅是附属品　在热带和极地之间：商务旅行的衣着　化妆&美容　真正地散发出香味　扮靓时出现失误和其他倒霉时刻的急救措施　不注意细节会闯大祸　自选动作：在特殊的场合下正确地穿衣第3章　礼数周到地打招呼、问候和介绍　“将介绍给”还是“使相识”　头衔&称呼　得体的问候　打招呼也应该学习　“您”还是“你”　总是带着名片出现第4章　打电话时保持自信，让人有好感　完美的电话　有问题的通话　自动应答　在这一回合中充满自信：对于电话会议来说，一切清楚　当手机响了三次第5章　传统方式还是上网：得体的通信　瞄准目标　传统的通信　修辞　圣诞节贺卡　发传真——非常私密　网上礼仪：在网络上也要举止得体第6章　得体、有教养的举止　工作场所就是名片　烟雾警告　就职与离职　守时是一项优秀的素质　会议中的礼貌举止　关于身份的象征　亲切的行为赢得友谊　突如其来的恋情　参加公司庆典，但不要酩酊大醉　昔日同事，今日上司　巧妙地说“不”第7章　在你愤怒和遭遇压力时表现出职业素质　各类“妖魔鬼怪”　对于攻击，冷静地展开反击　对于各种无心或有心的捣乱者　有难以应付的客户吗　妥善处理投诉　……第8章　聪明地聊天，得体交谈第9章　餐厅里成功的商务餐第10章　做完美的宾客和主人第11章　商务旅行中的举止第12章　风度翩翩地环游世界结束语：你的魄力征服所有人附录A　自我测试及练习答案

用户评论 (总计18条)

•   一本很好的商务礼仪书籍，适合需要与客户接触，想学习交际，增加修养的女生。
•   算是一本工具书，对于刚入社会或者有追求的女性而言，很有用，相较于让人摸不着方向的大道理，这本书倒是注重实际。
•   这本女性商务礼仪我觉得很不错，值得一看！
•   语言幽默很精彩但有些地方不适合中国商务女性总之，不错的一本书值得阅读
•   很好的书，刚步入职场的女生都应该买一本哦
•   没看完，但这本书告诉我，买首饰一定要买真品，不然就不要买，我照做了，感觉心情不错！
•   确实有很大帮助，但是有时候有点偏德国。
•   书本质量不错，应该会有帮助
•   了解商务礼仪，可读
•   比较偏向西方礼仪，感觉有些不大实用，但是还是从中学习不少西方的知识的
•   这个比较偏德国。
•   能ロ學菿倲覀，亱媞實苚性吥媞佷镪，吥洳想潒啲恏
•   一般般没有想像中这么好
•   对中国人来讲不是很实用！
•   反正对生活很实用
•   里面内容很西化,提身自己修养还是有帮助的.
•   有点高深。。。。
•   个人觉得这本书不怎么样，不推荐大家买里面告诉你什么时候应该要注意礼仪，却没有告诉你怎样注意。告诉你穿衣应该要得体，却没有说怎样穿才得体。。。。。