销售人员五项基本技能训练

出版时间：2004-4-1  出版社：北京大学出版社  作者：安宇  
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内容概要

作为销售人员，您知道如何正确接近客户并发掘客户的需求吗？您知道销售协议与您的销售陈述之间的内在联系吗？又该从哪些方面正确设计自己的销售陈述呢？ 本书精心提炼著名跨国公司的成功销售经验，引入全新的销售理念，结合相关案例，为您系统讲授销售人员的专业销售技巧。通过学习本书，您将能够树立正确的销售意识，掌握规范的销售技巧，有效发掘客户需求，正确处理业务流程中的分歧，快速达成销售协议，提高销售成功率，成为出类拔萃的销售顶尖高手。

书籍目录

第一单元 如何接近客户
第1章 赢得面谈的机会
第2章 建立良好的第一印象（上）
第3章 建立良好的第一印象（下）
第二单元 如何发掘客户需求
第4章 认知需求
第5章 利用发问了解需求
第6章 发问和聆听
第三单元 如何有效地进行销售陈述
第7章 认知销售陈述
第8章 介绍利益
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第四单元 如何处理客户异议
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第五单元 如何快速达成销售协议
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参考答案
附录 工具表单
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