点亮社群

出版时间：2010-5  出版社：东方  作者：查克·布莱默  页数：157  译者：曾虎翼  
Tag标签：无  

前言

我喜欢看那些关于未来的预言。20世纪六、七十年代，当我还年轻的时候，人们就曾幻想过拥有诸如会飞的汽车、能戴在手腕上的可视电话和绑在身体背后的喷气发动装置之类的东西。有趣的是，在这样一个充斥着各式媒体频道和在线社交网络的时代，我还听到有人在预言广告的死亡。当然，我是带了点主观的偏见。作为全球最大的广告公司之一——恒美广告公司(下称DDB)的总裁，我自然对广告的未来充满信心了。同时，我的工作也让我能近水楼台先得月地观察品牌与其消费者之间的对话，了解这样的对话是如何随时间而变的。下面是如今我所看到的东西：我们营销界一贯的营销重点是千千万万个坐在电视机前接收我们信息的个体，这些受众还包括那些在网上冲浪时看到我们横幅广告的人。如果我们的宣传功夫了得，这些人中的一部分就会为我们所动。如果我们能做得更好，那么更多的人就会响应起来。但一直以来，这种营销模式都好像只是我们对他们的单方面独白。

内容概要

互联网时代，网络社群营销的巨大杠杆效应 —— 以小博大；　　数字社群的生态描述 —— 规则、智慧、变化、形成、价值观、个体与群体的互动；　　数字社群的非盲从性与对话性；　　从规模到速度，传授给你打入细分社群的锦囊妙计；　　吸引社群的必杀三技 —— 信服力、协作力和创造力；　　吸引社群的成功榜样和品牌社群官的职责；　　新发展引领企业的变革

作者简介

查克·布莱默是DDB国际的总裁兼CEO。DDB国际是全球最大、获奖最多的广告和营销公司之一。查克曾任英特品牌集团的总裁，也是顶尖的品牌和营销专家之一。他还与许多享誉世界的公司合作过。
　　DDB在全球100多个国家和地区都设有分公司。凭借着一些在世界上广受好评的营销活动，该公司得到了业界的一致认同。

书籍目录

序  言/ 1序言  001第1章  个体的力量和社群的力量 在我们看来，一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起，那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体，并且很快学会改善我们的生活环境，增强集体的运作机能。全球数字社群的诞生  剖析社群  同类与捕食者：如何影响一个社群  从个体消费者到消费社群  第2章  剖析数字社群 在遇到某人后，我们会在Google上搜索他们的名字；在我们购买某件商品或服务之前，总会去看看其他人的相关评论。最重要的是，很多人都会忍不住同他人分享自己的经历。网上的信息越多，我们就越是容易被吸引。数字社群遵循简单的规则  数字社群的集体智慧  数字社群对细微变化反应迅速  数字社群有自我增强的能力  数字社群能对事物产生一致、快速的反应  整体效应的形成  从瑞维尔到电冰箱：号召社群行动起来  意义何在  第3章  告别盲从，迎接自主信息时代 一个社会网络通常不是由声音最大的观点所左右的，而是代表着其各个成员的一种集体世界观。某个很不爽的顾客不见得点击一个“恶评”就会摧毁你的品牌，但是如果人们都同意她的意见的话，她就可以做到了。  Web 2.0是如何培养出People 2.0的  自主信息时代对营销的意义  领航自主信息时代 第4章  为什么速度会成为新宠今天，营销的速度和影响力能让你和你的品牌平步青云，也能让你和你的品牌直落地狱。数字社群的特性在于它能迅速捧红你，也能更快地封杀你。  透析博客风暴  飞利浦洁身器：数字营销风暴  成也速度，败也速度  细分社群：如何快速打进小社群内部  从规模到速度：一个数字化的世界 第5章  吸引社群的第一招：信服力Google从不在电视上打广告。它既不投放Google广告飞艇，也不赞助建设什么Google体育馆……但是通过简单的使用规则和大量免费的好东西，Google成功地吸引了大批用户，并一举成为世界上最强势的品牌之一。  信服力和数字社群  Amazon.com  苹果公司的iPod  Google  将你的品牌形象同社群联系起来  营造“品牌偏爱性”  将信服力落到实处：如何打造出全球品牌 第6章  吸引社群的第二招：协作力耐克和哈雷都知道，我们生活中需要的并不一定是一双跑鞋或一辆摩托车，而是一种同伴感与亲密感。通过将自己包装成能给人们带来同伴感和亲密感的品牌，满足消费者共同的爱好，它们成功地培养了一批忠实的用户。倾听大众的声音：不流血的政变VS合作关系更仔细地倾听：客户关系管理和数字社群  让消费社群成为你商业模式的一部分  将虚拟社群变成真实的社群  与你的内部社群进行合作  开始合作  第7章  吸引社群的第三招：创造力 以针对某些特定消费社群的产品特性为基础，设计一条产品信息，任其自由散播并在社群消费者之间引发讨论。这是品牌身份建设经久不衰的原则，而且这个原则在如今的数字时代也愈发显得重要了。塑造品牌身份：大众汽车风靡大街小巷  一门为男人享用百威淡啤支招的毕业课程  你耳朵里的高科技时尚用品：峰力的“奥德欧”助听器  为一个本土公司打造一个国际形象  传统广告与社群影响之间的联系  互联世界的创造力  第8章  吸引社群 如今，电影营销的方向已经转向了寻找影响者上。有些时候，那些有望获得奥斯卡奖的影片会选择在年底的时候小范围上映，其主要的目标观众就是影评家，目的在于让他们发表影评，并制造蜂鸣效应，最终获得奥斯卡评审的投票。如何吸引新观众：《地产大亨》  找准影响者  针对所有人营销  寻找吸引点  第9章  首席社群官：品牌的新代言人 社群营销的一个关键特点在于你能找到放之四海而皆准的影响点，而一个好的首席社群官就应该研究这些影响力是如何形成和消失的。当一场公关灾难导致成千上万的人在博客上发表评论时，你该如何应对呢？  社群层面的执行案例  改变公司的运作思维  理解并运用杠杆点  监视并回应社群的活动  成为社群代言人 第10章  消费者驱动型社会的蓝图我们正在变成一个相互连接的、可自由出入的公共社群，同时，我们也越发的开始回归人性的本源，成为了一群拥有集体智慧的人类。我们正在掀起一股史无前例的变革浪潮，同时，我们也在为即将影响好几代人的社会变革积蓄力量。  未来的行动纲领 致谢

章节摘录

插图：是谁勾勒出了城市的天际线?可能没人能做到。在世界上的大多数城市里，不同组织在不同时期建造出不同的独立建筑，这些建筑最后便像一组马赛克，拼出了我们所在城市的景象。这些建筑中，有一些很与众不同，例如巴黎的埃菲尔铁塔，而其他的建筑则混在一起，连成了一片广阔的天地，例如像东京或曼哈顿这样的大都市。但是单凭一个人的力量，是无法决定这些城市景观的模样的。这就是整体效应。这个整体的力量要远远大于它组成部分的力量。从蚁群或“蚁冢”身上，我们可以看到整体的力量。蚁冢便是由这些自然中的社会网络齐心协力地搭建起来的。在人类历史中，你还可以从参与式民主中看到这种整体概念的影子。200多年前，当美国建国的时候，没有人能决定版权法或公共卫生项目的具体条款会是怎样。但是通过创建一个政府系统，我们便可自由行使我们的投票权来搭建所有这些社会框架。互联网时代的飞速发展就是整体功能性的一个绝佳例证。仅仅10余年时间，电子商务、社交网络等就已经勾勒出了互联网的“天际线”。互联网在我们的生活、工作和娱乐中都起着核心作用。我想象不出没有黑莓手机(B1ackBerry)的日子会怎样，甚至不愿去回想多年前，我还在用父辈时代的钢笔、纸张和邮票进行通信。正是这种网络的高连接性和发展速度才使得我们的行为更加有组织，更像一个整体。凡事皆有利弊，整体效应对动物或人类来说，亦是如此。在动物世界里，整体效应可能意味着弱肉强食或灭顶之灾。在当今数字社会里，整体效应的后果可能就是人们被各种不请自来的信息淹没。

媒体关注与评论

一直以来，营销方式都只局限在倾听消费者声音上面。而查克·布莱默则让我们认识到，社交网络也能极大地促进消费者之间的相互沟通。　　——唐·劳斯，高乐氏公司董事会主席兼CEO社交网络的兴起为营销者们创造了无数的新机会。查克·布莱默凭借他对营销的全新认识，实现了对营销最有效的驾驭。　　——安德里亚·拉格内第，飞利浦优质生活业务全球CEO在我们所处的新世界里，营销的游戏规则已经发生了变化。查克·布莱默对此十分了解，而此书也向我们展示了如何利用社会营销的竞争优势打造出成功的营销活动。　　——玛丽·迪兰，麦当劳全球首席营销官社会媒体的诞生使得品牌发展和培养的方式发生了翻天覆地的变化。这种变化中既有许多的机遇，也存在着巨大的风险。查克为我们应对这种变化指明了道路。　　——布莱恩-博金斯，强生公司全球副总裁本书是一本充满智慧的杰作!查克·布莱默教会了营销者们如何了解同类社会群体的需求，以及这些社群中的个体需求。而他的社群理论也将影响今后好几代人的营销战略。　　——鲍勃·里欧戴斯，美国国家广告客户协会(ANA)主席兼CEO

编辑推荐

《互联网营销的本质·点亮社群》：用最小的投入、准确链接目标顾客、用完美的创意，三招实现强大的口碑营销。

用户评论 (总计92条)

•   点亮社群（ 互联网营销的本质，每个淘宝店主贴身必备的网络社群营销圣经 ）
•   本来一句话就可说明的事情，写了一本书。有点浪费。实际上，只要看了封面上的话就够了。“点亮社群--互联网营销的本质”。其它的就自己发挥吧。
•   一个碎片一个群，群群具有个性，各个需要点亮。创造个性化价值，点亮社群，这21世纪营销的主旋律之一。
•   社群决定过半的互联网
•   做业绩难，做团队难上难，点亮社群告诉你倍增伙伴和团队技巧与价值
•   越来越喜欢西方人写的书，有真东西，越来越讨厌国人所写的书，注水书、抄袭的假书太多，令我这个爱国者深感失望。尤其是年纪越大，头衔越的老锈们更加空洞无物。上周在北大听某国务院级的砖家的课，不知道的人还以为是在听党委书记讲八荣八耻呢。
  
  此书为DDB总裁多年经验以及DDB集团内的优秀集锦的提练，深入浅出，整本书已被我批注满了。强力推荐。
•   互联网营销人员必备读物！
•   最开始是别人推荐的，不过书的内容对于没有网络营销基础的我来说还是比较容易理解的，这是一本可以帮助你增杰网络营销想法，帮你改变一些固有观念的书，内容还是比较简单易懂的~
•   写的很不错
  让我对网络营销有了更深的了解
•   清晰的道出了网络营销的重要性和必要性，看后感觉受益匪浅。值得推荐。
•   此书是介绍社区网络的营销，有案例。
•   非常好的书，让读过的人知道什么是创意和营销；能够读到这样的书是幸运，节约个人时间；
  通俗易懂，蕴含大道理
•   很好，非常丰富的IT营销案例，第一流的啊
•   数字互动领域广告人需要看的书。内容很精彩容易理解有吸引力。
•   感觉很不错，刚看，很吸引
•   这本书挺实用的！可以用来学习初步的淘宝知识！
•   老头搞个体的，送这本书给他当做生日礼物，他很喜欢
•   不错有的一看 粗略的浏览一下 书的内容很好 值得一赞 物流的速度很好 价钱比**的便宜多了
•   速度很快 ，不错
•   这本书还是挺管用的，就是快递的速度慢了点
•   收益非浅，值得学习。
•   领导推存的书，看了多一半，很受启发
•   头有点夸张了，案例不错，挺丰富的
•   书包装不错，暂时还没有拆封
•   太棒了 不错
•   还没细看，应该是不错的
•   很好 上班在公车上看
•   作者是不是大师不知道，但看了这本书的确是眼界大开。。
•   学习下，正在读。
•   书质不错，非常好
•   不错，我点评的手麻了
•   反正我是还没看，不过看大家的评论说的好像都还不错 我都没时间看啊
  哭···
•   不错，非常实用，喜欢！
•   帮老板买的，自己花了一个下午瞄了下，感觉例子很多。课件作者的阅历深厚。老板说很好！
•   刚到手，看了一小段，已经感受到书的威力了，很好，慢慢品味。
•   看快去看
•   很有收获，
•   花费了四天晚上将书看完了
  整体来说，在社区进行营销分为三个步骤：
  （1）打造强势品牌
  （2）找准社区的影响者，全面推广
  （3）与社区成员成为亲密朋友。
  
  公司还需做到
  （1）与社群人员要进行协作，多多听取建议【协作力】
  （2）公司在推广方面要采用更多创意的互动【创造力】
  （3）公司要站在消费者角度，并且引导他们进入公司所指定的规则【信服力】
  
  此本书还是有些不足的地方，对一些细节方面的东西讲的太少，但这些东西还是需要从事网络推广的人员进行整理！
•   主讲社群营销，做网络营销，打造品牌的值得一看。
•   以社群作为营销的对象，依靠社会化网络实现更快的推广。对激发网络营销思维很有帮助，值得一看，至少对的起这个价格！
•   社群营销的通俗读本，可以比较感性的了解认识。
•   当人们在网络上聚集后，再次回到现实中聚集成为未来的趋势。这样，人的交往回到了人性的本源，网络则回到了其工具的本源。买与卖原本是为人的生活质量而生，关注社群的目的不仅仅只有买与卖，定制、互动、创造活动的过程才是最佳的诠释。
•   随着网络的兴起，网友形成新的组织方式——社群，是什么？
•   营销的挑战之一就是怎样从一个单纯卖产品和服务的公司转变成一个真正拥有品牌追随者的公司
•   社会化营销是互联网营销的本质。
•   关于网络营销，作者有很深见解
•   关于营销方面的书，个人买回来看一看。我觉得内容还是挺有启发性的。但如果从图书馆借的到，不买也可以，借来看看就好。
•   很不错的一本营销类书籍，受益匪浅
•   一本社区营销书集
•   点精之笔，不废话
•   台湾人写的，很轻松，随手翻翻看几页能够拓宽思路。
•   吉萨的技术
•   书的质量还不错，一直抽不出时间来看，不过如果想开网店或做SNS的朋友可以买了瞧瞧
•   好好看，好书
•   老外的思想，果然比较超前
•   看了一半，但是还是不是很了解作者的意思。
•   有条理，不敷衍含糊问题，是本不错的书。
•   还没有来得及看，不做过多平价
•   很有啓發
•   质量不错，发货也挺快的，可是送货员的态度不咋地
•   刚看了一点 就觉得受益匪浅啊
•   还可以，学习中。。。
•   挺好的，买书就选当当网
•   学习~~~玩社群的技巧，更重要的是社群的特点，分析汇总了BBS的全部特征。
•   内容比较空泛，对于初学者了解互联网营销还好，想要通过此书深入洞悉互联网营销的话还是不要选择此书好了
•   对于淘宝的小卖家我真没感觉有太大的，直接的帮助
•   我对于此种应景而生的书比较少关注，或许同事能收获知识。不做评价。
•   需要实战
•   有点收获 看看不错
•   观点是不错的
•   内容一般，书本质量还行
•   但是没有让人能记住的东西
•   太薄了，感觉不值，还没有看
•   书不够深入，基本上是蜻蜓点水式的。
•   书的内容不知道是否翻译原因，很难看出作者的观点，都了一半都读不下去了，没有收获。不值得推荐
•   看了后内容不怎么样，华而不实！建议不买！
•   觉得对于普通人没太有用，不太实际
•   书看起来很旧，还有裂痕。
•   从原理上讲述了互联网社会化营销的本质
•   还没看完呢，书里的观点供工作学习参考
•   值得购买 看看学到不少
•   现在流行的微博营销，也是社群营销的一种吧。其实理论早有了，但实践还需要环境成熟才行。
•   这是我看过的最糟糕的书，内容空洞，负于表面，并且绕来绕去，还有为作者自己的公司做广告的嫌疑。
•   说老实话，我刚拿到手还没看完。迫不及待的要给这本书写点东西，分享。这本书真正的告诉了我们如何把握事物的本质。互联网是这样，其他行业也是如此。并不同于其他对网络工具的介绍和应用，那是事物本身的表象而已，更重要的是掌握真正的思维方法，掌握变化的形成条件和方向。
•   无论内容还是翻译文字都吸引人，入门级的好书
•   本书作者不愧是传媒出身，眼光犀利，对社区的见解老到，值得学习！
•   这本书要教给你的不是一招半式闯江湖，是本质，是趋势，是从人性出发，钻进互联网的大脑看核心本质
•   看书名字买的
•   觉得一般，没评论说的那么好
•   希望书籍的内容有帮助哦
•   表面之下的深沉
•   2额3融入我认为