日事日清工作法2.0

出版时间：2011-10  出版社：工商联  作者：阳飞扬  页数：222  字数：210000  
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前言

在我们身边总不乏这样一些人：他们总是在老板或领导的一次次督促下，拖上十天、半月才会把工作做完；他们习惯在最后一分钟才走进会场或办公室，然后对别人抱怨越来越拥堵的交通；他们埋头于琐碎的日常事务，却在不经意间遗漏最重要的工作；他们整天忙忙碌碌，工作质量却无法令人满意；他们把工作看成是一种职场表演，敷衍了事；他们只知道忙碌工作，却从不清楚工作的结果与个人及企业有何关系。    日事日清正是在这个背景下提出来的。日事日清代表的是一种认真负责的工作态度，高效执行、完美复命；日事日清代表的是一种科学的工作方法，智慧做事；日事日清强调的是完美的工作结果，贡献结果、创造佳绩……    日事日清工作法首先在日本得到了应用和提倡。二战结束后，美国的品质大师戴明博士到了日本，对日本企业界提出“品质第一”的法则，日本人完全照做。此后，日本企业的产品很快在世界上赢得了成功，它们打败了德国造和美国造。对于如此巨大的成绩，日本企业将功劳归于戴明博士，甚至将颁发给先进企业的奖项称为“戴明奖”。    20世纪90年代，海尔董事长张瑞敏借鉴日本企业先进的管理方法，提出了具有海尔特色的OEC管理模式。自1991年推行OEC管理后，海尔的各项主要经济指标均达国内同行业领先水平，青岛海尔成为第一家走出国门、进军海外的中国企业，张瑞敏的成功案例也写进了哈佛商学院的教材。    海尔网站上举了这么一个案例：    “拿下美国B客户非常难！”洗衣机海外_产品经理崔淑立接手美国市场时，大家都这么说，因为前任各产品经理针对这位客户都业绩平平。    真这么难吗？崔淑立不信。这天，崔淑立一上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差12个小时，此时正是美国的晚上，崔淑立很后悔，如果能即时回复，客户就不用等到第二天了！从这天起，崔淑立决定以后晚上过了11点再下班，这就意味着，可以在美国当地的上午时间处理完客户的所有信息。    3天过去了，“夜半日清”让崔淑立与客户能及时沟通，开发部很快完成了洗衣机新外观的设计图。在决定把图样发给客户时，崔淑立认为还必须配上整机图，以免影响确认。大约凌晨1点，崔淑立回到家，立刻打开家中的电脑，当看到客户回复“产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的”时，她顿时高兴得睡意全无，为自己的“夜半日清”取得的效果而兴奋不已。    样机推进中，崔淑立常常半夜醒来，打开电脑看邮件，可以回复的就即时给客户答复。美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了，随之推动业务进度，B客户第一批订单终于敲定了！    其实，市场没变，客户没变，拿大订单的难度没变，变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。崔淑立说：“因为我从中感受到的是自    我经营的快乐，有‘时差’，也要日清！”    崔淑立夜半还在工作，日事日清，不让工作过夜，从而赢得了客户的订单。当今国内外很多企业都在学习日清工作法，这源于日清工作法所带来的良好工作效能和市场业绩。    日事日清追求的就是速度和结果，日本著名企业家盛田昭夫说：“我们慢，不是因为我们不快，而是因为对手更快。商场如战场，战机稍纵即逝，因此时间就是生产力。”没有不能成功的企业，只有效率低下的企业。员工的效率对企业的效益起决定作用，效率低下的员工将最终成为制约企业发展的致命软肋！要想打造一流企业，必须拥有一支高效的员工队伍。    《日事日清工作法2．0——做一个卓越高效的好员工》，这是一部医治企业忙症的思想书，一部提高员工效率的管理书。本书形象地列举出日事不日清的主要工作现象，任何企业和员工都可以此为对照，检视企业有无此类问题；详细分析了日事不日清的危害和不良影响，企业成也效率、败也效率，能否真正做到日事日清，将决定一个企业的前途和命运：总结出日事日清是员工不可复制的竞争优势，日事日清是员工获得赏识、提高能力、提升业绩的关键因素；最后提出了企业日事日清的应对策略和方法，每一家企业、每一位员工都可以从本书中找到提高效率的妙策。    日事日清代表着执行、效率、态度、方法、科学工作等，本书从执行力、日清流程、时间管理、科学规划、做事方法、质量标准、创新思维、团队合作等多个方面来帮助读者提高办事效率、工作质量及绩效，让企业和员工能轻松做到日事日清、日清日高，从而帮助企业从激烈的市场竞争中脱颖而出，帮助员工成为一个卓越高效的好员工。

内容概要

《日事日清工作法2．0——做一个卓越高效的好员工》，这是一部医治企业忙症的思想书，一部提高员工效率的管理书。本书形象地列举出日事不日清的主要工作现象，任何企业和员工都可以此为对照，检视企业有无此类问题；详细分析了日事不日清的危害和不良影响，企业成也效率、败也效率，能否真正做到日事日清，将决定一个企业的前途和命运：总结出日事日清是员工不可复制的竞争优势，日事日清是员工获得赏识、提高能力、提升业绩的关键因素；最后提出了企业日事日清的应对策略和方法，每一家企业、每一位员工都可以从本书中找到提高效率的妙策。
日事日清代表着执行、效率、态度、方法、科学工作等，本书从执行力、日清流程、时间管理、科学规划、做事方法、质量标准、创新思维、团队合作等多个方面来帮助读者提高办事效率、工作质量及绩效，让企业和员工能轻松做到日事日清、日清日高，从而帮助企业从激烈的市场竞争中脱颖而出，帮助员工成为一个卓越高效的好员工。

作者简介

阳飞扬，社会学硕士，经管图书编辑，已出版《听总裁们谈经营之道：50位本土总裁谈企业决胜方略》、《最神奇的24堂员工课》、《每天读点管理博弈学》等多部优秀畅销书。

书籍目录

你做到日事日清了吗
忙碌≠高效，末流员工的七宗“最”
日事日清是不可复制的竞争优势
向解放军学习日清，高效复命、将任务执行到底
打造日清流程链，无缝对接加快工作节奏
科学规划目标，合理安排日清工作
小事做到位，工作才能到位
合理管控时间，时间专家教你忙出日清成效
掌握方法，化难为易提高日清功效
智慧引爆潜能，日清工作用手更要用脑
统合综效，团队合作突破低效瓶颈
勤业、精业、爱业，从日事日清到日清口高
当日事当日毕——海尔效率的斜坡球体理论
日清工作的高效能工具

章节摘录

版权页：世间最睿智的国王所罗门说过：万事皆因小事起。在工作中，不能因为是小事就敷衍应付，轻视责任。可能由于你在工作中的一个疏忽，到了客户那里就会变成大问题和大麻烦，轻则会令企业形象受损，重则会使企业破产倒闭。这是一个以细节决胜负的商业时代，细节不是小事，因为一个细节就可以左右事情落实与否，左右企业的成败。细节在自己手里就王牌，在对手手里就是炸弹。忽视细节，结果必然是惨败。2001年爱立信公司在中国手机市场上的“黯然神伤”就是这样一个典型的例子。有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％，在中国市场，其份额也从13％左右迅速地滑到了2％。爱立信在中国的市场销售额从手机销售头把交椅上跌落下来，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。1998年，广州青年报从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评。而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门也发出声明，证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面，但爱立信一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。的手机没有问题。既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做服务工作。2001年，在中国手机市场上，爱立信的“T28”手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”一位消费者明确地说出了爱立信存在的问题。那时，几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以“申冤”的机会，就无情地疏远了它。忽视细节，使爱立信丢掉了它从未想放弃的中国市场。任何小的疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。一位企业经营者说过，“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，你才可能被市场认可。”顾客就是上帝，任何产品和服务只有得到顾客的认可才有可能在市场上站稳脚跟。在企业都在高喊各种动听的服务口号时，在企业都在挖空心思提高服务项目标准时，谁能够落实到位、做得更好，谁才是最终的获胜者。只有把产品、服务的细节落实到位，才能不断吸引新顾客，稳固老顾客。

媒体关注与评论

如果你今天能够完成工作，为什么要把它拖到明天呢?　　——山姆·沃尔顿 沃尔玛 超市创始人、董事长兼总裁今日的利润。今日就牢牢抓住。　　——松下幸之助 日本松下电器创始人每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都要有一点儿(1％)的提高。　　——张瑞敏 海尔集团董事局主席兼首席执行官你只有今天好好干，明天好好干，你才能看到后天的太阳。　　——马云 阿里巴巴集团董事局主席凡事马上办。　　——郑周水 韩国现代集团创始人

编辑推荐

《日事日清工作法2.0:做一个卓越高效的好员工》：动机，员工工作效率自我提升的重要读本，权威，海尔集团首席执行官张瑞敏极力推崇的工作法，实用，优秀员工的高效工作手册提高工作效率的实战解决之道，愿景，成就卓越企业的行动指南。

用户评论 (总计14条)

•   提高工作效率，员工培训很实用，，，赞一个
•   工作效率提升不错的选择读本
•   收到书先认真的看了一遍，并记录了其实非常有用的时间管理的方法。很不错。
•   书的结构、条理都很清晰，有一些东西比较有用
•   书不错，拿到手就迫不及待的看了，有很多小故事，很生动
•   帮别人买的，内容一般
•   买来公司图书馆用的，不错哦！
•   一下子买了20本
•   非常好的一本管理書籍，內容全面，是培養優秀員工非常好的一本書籍，值得推廣學習.
•   外表有些皱，不过应该不影响内容吧。
•   很不错，值得学习...
•   事例与现实有不小的差距，不能很好的提高洗脑水平
•   书虽然便宜，但是其中的内容一塌糊涂
•   基本上道理都懂，做到很难，坚持更难。