跨世纪人际关系行销术

出版时间：1998-05  出版社：三联书店上海分店  作者：（美）诺曼・拉文  译者：陈幼娟  
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内容概要

一本介绍人际关系营销的好教材！

作者简介

诺曼・拉文，原主修生物学，由于无法在相关领域找到工作，因而成为一名业务员。初期，他销售过许多商品，包括刷子在内，后来改行销售保险；如今，他是加州旧金山“拉文金融集团”的总裁。
累积半世纪的行销经验，使诺曼・拉文成为销售程序和销售技术方面独到的专家。他在保险界的地位相当崇高，曾任美国国家人寿保险协会（NALU）总裁、美国保险经理人协会（GAMA）总裁、寿险训练学会（LUTC）主席及百万圆桌协会（MDRT）终身会员。此外他曾建立安泰人寿最大的业务单位，达成单位初年度保费（FYP）十亿美元的业绩。
诺曼・拉文目前是一位知名的公开演说家，他已经在全世界二十三个国家及全美五十州公开演讲过，获颁无数个保险奖项及荣誉，曾名列GAMA名人堂（HallofFame）并获颁保险业个人的最高荣誉――约翰牛顿罗素奖，此外还名列美国名人录及保险名人录。

书籍目录

目录
自序
引言
前言
第一章 成功人士的特质
第二章 个人态度
第三章 个人幸福
第四章 目标与梦想
第五章 计划
第六章 拓展人际关系
第七章 接触客户
第八章 活动×技巧×知识＝钞票
第九章 为销售定位
第十章 达成销售目的
第十一章 客户服务
第十二章 制度与程序
结语