职场交谈这样说就对了

出版时间：2011-10  出版社：译林  作者：杰佛瑞·福特,萝莉·福特  页数：269  译者：何霖  
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前言

既然每个人都知道沟通的重要性，为何我们不想办法解决沟通的问题？    其实，只要你在“谈话方式”上做小小的改变，就会产生意想不到的积极效果。    身为管理学教授与管理顾问，我们有机会与各种行业各种类型机构的主管接触，这些机构从小型企业、

内容概要

说好四种话，办好任何事。
 
倡议性交谈──提出新想法，开始新项目，创造新未来。
 
理解性交谈──让人们参与，让人们说话，让问题浮现。
 
执行性交谈──做出要求，得到承诺，投入行动，产生成果。
 
总结性交谈──给予认可，划下句点，才能走下一步。
 
这四种交谈都属于每天常规的交谈。如果对照作者提到的四种交谈模式自我观察，一定会发现你可能只常用到其中一种。每种交谈都会产生特定的结果，针对想要做的不同事，四种交谈缺一不可。作者在整本书中收录真实的交谈案例和交谈后产生的结果。你要做的，就是在合适的场合，用对说话的方式！

作者简介

作者：(美国)杰佛瑞·福特 (Jeffrey Ford) (美国)萝莉·福特 (Laurie Ford) 译者：何霖

书籍目录

作者前言　别再因为“难沟通”影响你的工作！
第一章　让职场无往不利的四种交谈
 交谈的重要性
 有些交谈让事情慢下来，有些则让事情加速进行
 无成果的交谈
 四种有成果的交谈方式
 遗漏掉的交谈
 困难的交谈
 不完整的交谈：交谈要素
 成功工作场所的六种限制
 发展你的个人交谈优势
第二章　倡议性交谈：创造未来的对话
 领导者的“倡议性交谈”
 经过构思的未来
 说出你想要什么，以及何时与为什么你想要它
 让事情变得有建设性
 把焦点放在目标，而不是风险
 选择你的倡议性陈述：什么─何时─为什么
 我们想实现什么
 何时我们想让事情发生
 为什么事情要紧
 准备你的倡议性交谈：“谁—何处—如何”
 谁需要参与？
 资源来自何处？
 工作可能如何完成？
 发表你的倡议性交谈
 领导者的企图心
 若你遗漏掉倡议性交谈
 若你不运用倡议性交谈
 失败的倡议性交谈
 若你用了太多倡议性交谈
 在实务中运用倡议性交谈
第三章　理解性交谈：让人们说话　让问题浮现
 协助别人找出你信息中的正面意义
 建立：重述倡议并加入量身订做的“谁─何处─如何”
 协助人们适应改变
 新词汇：一项有价值的副产品
 扩大与加深参与
 主持问答（Q&A）时段
 提醒人们倡议的价值与后果
 给人们问题并要求提供解决办法
 发展进程与绩效测量指标
 吸引下一波的人
 理解的受限：“应该、可能与抱怨”的神奇力量
 “我不了解”——这是真的吗？
 理解不代表接受
 理解不会引发行动
 若你遗漏理解性交谈
 若你未使用理解性交谈
 若你不恰当运用理解性交谈
 若你运用太多理解性交谈
 在实务中运用理解性交谈
第四章　执行性交谈：提出要求　拿到承诺
 承诺执行：什么—何时—为什么
 首先对自己有所承诺
 说“是的”是一项承诺
 说“不”有时候是必要的
 要求其他人保证
 你想要什么
 何时你想要结果？提供与获得最后期限
 为什么那件事要紧？人们需要知道来龙去脉
 是的，你必须要求
 “承诺”产生协议：谁—何处—如何
 请求的响应与承诺的途径
 谁能允诺？要询问正确的人
 资源与可交付的成果在何处
 工作如何完成
 确认协议——你的期待不是他们的承诺
 管理协议
 帮助人们记得
 使承诺公开
 若你遗漏掉执行性交谈
 若你未运用执行性交谈
 若你不恰当进行执行性交谈
 若你运用太多执行性交谈
 在实务中运用执行性交谈
第五章　总结性交谈：画好句点，才能走下一步
 不完整的过去能妨碍新未来
 总结性交谈的四个方面
 承认事实：说出“什么使得如此”
 感谢别人：认可成就与贡献
 为错误与误解道歉
 修补破裂的协议
 建立责任承担并解决“人的问题”
 若结果不符合期待
 当事情拖延时
 勿让人们免除责任
 消除怨恨与苦恼的危险性
 若你遗漏掉总结性交谈
 若你未运用总结性交谈
 若你不恰当运用总结性交谈
 若你运用太多总结性交谈
 在实务中运用总结性交谈
第六章　聪明运用：职场中的四种交谈
 交谈的“倾向”
 倡议性交谈：最少用到的交谈
 理解性交谈：最被过度滥用的交谈
 执行性交谈：最少被培养的交谈
 总结性交谈：最被忽略的交谈
 四种交谈如何一起运用
 提升其他人的绩效
 减少拖延
 提高工作品质
 重要提示：质问借口
 改善工作关系
 与难相处的人重新开始合作
 让团队同心协力
 重要提示：将抱怨转化成行动，或平息抱怨
 扩大你个人沟通的有效性
 挑选不会完成的事？
 有效委派
 藉由承诺结果获得资源
 请勿假设“他们知道”
 让停顿的工作进行下去的更多方法
 在实务中活用四种交谈
第七章　支持总是能“谈成事”的工作环境
 供交谈的工作场所
 支持好交谈的工作场所该怎么做
 善用视觉提醒工具：绩效计分板与其他显示工具
 跟进请求与承诺
 让会议有用：为四种交谈发展标准议程
 变更交谈模式的四大要诀
 最后提醒
 致　谢

章节摘录

版权页：尽管戴洛过去成功处理过类似情况，然而这位开发商有良好的政治关系，并让他的不满直接给市长办公室知晓。戴洛描述说：“我接到来自市长办公室的一通电话，这通电话非常清楚表明我需要将问题解决，而且我昨天就需要做这件事。未来我承受不起任何更多像这样的抱怨。”戴洛将他的两位资深经理叫进办公室。艾力克斯是工程经理，而东尼是安装经理。戴洛说：“先生们，我们有个严重的问题。我刚接完市长电话，而且他很不高兴。他接到来自东区开发商的抱怨，是有关我们未能准时安装好灯，并让灯正常运作的事情。我要求你们两位尽一切所能立刻将问题解决，而且在事情完成之后，我希望两位回到我的办公室里。”那是戴洛所有要说的话。他与艾力克斯和东尼沟通，提醒他们原本的倡议性交谈，是就“什么一何时一为什么”来陈述目标：他想让开发商对东区购物中心的场地灯光感到满意、这件工作现在就要完成、并且知道市长正在盯着看。因为多年来，他与他的经理都有长期为该市工作的经验，在这段交谈中他说得非常简短并直接切入重点。仅仅几句话，他就将他的讯息传达给他们：“撇开所有其他事，并尽快让这个问题成为过去。”

媒体关注与评论

本书将职场沟通这个老话题，引领到一个更简单有效的全新境界！　　——杰克·史塔克（SRC控股公司总裁，商业畅销书《春田再造奇迹》作者）

编辑推荐

《职场交谈这样说就对了:心想事成的四种交互方式》：往不利的职场沟通秘诀；提新做法、传达重点、跨部门合作、检讨业绩；美国800-CEO-Read读书会年度最佳推荐图书。办好任何事，提出新想法，开始新项目，创造新未来。让人们参与，让人们说话，让问题浮现。提出要求，得到承诺，投入行动，产生成果。给予认可，画下句点，才能走下一步。最受全美公司推崇的内部沟通教材，职场沟通，怎么说才有效。别再浪费沟通成本，只要你说对了这四种话。

用户评论 (总计150条)

•   　我们读职场书，常常为了解决职场问题，能习得一些职场技能，让职能生活更顺利。Conversation，单从字面上来看，会话，谈话，对话，交谈，通话的意思。从组词来看，前缀Con-共同的、一起的；ver-转向；ation后缀则将动词converse名词化。于是从情境上看，单词中的会话谈话便变成转向对方的一起交谈。提及这些，不为巧合，而只是想说明交谈的本质，解决难沟通的前提便是谈话方式。
  　　
  　　职场之中，没有人不受难沟通的困扰。每个人也都知道沟通的重要性，问题，代沟，不理解，陷阱，情绪困扰，沟通的成效有时甚至归结于天气，技巧，运气，或者黄道吉日，宜开口。为什么我们不会说话，不会交谈？人与人的理解为什么这么难？为什么有这么多的障碍？俄亥俄州立大学费雪商学院管理学杰佛瑞教授将沟通分成了四种类型，研究表明，只要在谈话方式稍作提升，便可获得意想不到的正面结果。这四种类型便是：倡议性交谈，理解性交谈，执行性交谈，总结性交谈。从四种类型入手，将各类型的分解为6项必不可少的要素，其实也还是5W1H分析法：what,when,why,who,where,how。前三项要素，帮助交谈者建立想要完成的事，后三项则是理清事情发生所涉及的资源和方法。5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，原本是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。但是将这种分析法运用于职场交谈，非常有创见。
  　　
  　　在作者眼里，四种交谈法需区别对象采用不同方式对待。领导者多宜采用倡议性谈话方式，因为这会是创造未来的对话。理解性交谈，则是让人们开口说话，让问题浮现。会议上总是主管领导们开口，其他的同事保持沉默的局面要改改了，不是在一潭死水中沉没，便是在百花齐放中盛开。而执行性交谈，则是提出要求，拿到承诺。做任何事情都不容易，能产生一个好一点的结果真是费尽苦心。总结性交谈，则是画好句点，才能走向下一步。作者围绕这四点所做的阐述极为详尽，绝对不是国人惯用的大忽悠，沿着5W1H分析法，一步步仔细探讨了各种方式下注意要点，以及每一因素需解决的问题，这些细化交谈的分解法，让人受益匪浅。
  　　
  　　除了以上，值得注意的还有供交谈的工作场所，让会议有用，以及四种交谈的目标，比如产生值得达成的未来，建立信任与关系，支持承诺与责任承担，提高可信度等等。交谈无处不在，改变交谈方式，或者将用词重新排列组合，达成积极而正面的一致----这才是最有效的交谈。书封底有言，最受全美公司推崇的内部沟通教材---这，我信---用这种方式有用。
•   曾看过一段子：开会有三要点:一、直接对下级讲话要说“我强调几点”;二、平级讲话后要发言说“我补充几点”;三、上级领导讲你必须发言要说“我的体会有几点”。 可见小小的发言是竟包含如此大的学问，但是很多时候，人都会有这种感觉：在什么样的场合，不知道该如何交谈，才是合适的。尤其是关于职场交谈，总觉得与人沟通起来，不是一个频率上的。苦恼的我们同时也会发现一些伶牙俐齿的人，歆羡不已。不得不说，沟通是一门技术活。
  
  然而《职场交谈，这样说就对了》告诉我们，交谈，不需要过多的华丽装饰，只要略微揭开其中的秘密，每个人都能像拥有一把万能钥匙似的好用。
  
  沟通可以分为“四种类型的交谈”：倡议性交谈，理解性交谈，执行性交谈，总结性交谈，这将是你职场无往不利的沟通秘诀。其实，说话的本质就是向人传递信息。也就是说，要会说话的话，一定要明白两点：向谁说话；如何说。通俗点说，倡议性交谈就是：分享构想，设计愿景；理解性交谈：建立共识，提出问题；执行性交谈：提出要求，投入行动；总结性交谈：给予认可，寄予希望。
  
  可见信息的传递并不在多，而在于准确，当你知晓你处于什么环境，你可以采取一种交谈方式，或者多种交谈方式，这样说话就能恰到好处，一语中的，没有一点多余，达到一个理想的效果。
  
  我想，大家都听说过所谓的“场面话”：空洞无物，既不讲逻辑也没有实料，可是听众却不得不强打精神撑下去，还要报以热烈掌声的回应发言者，对谁都没有好处，反引得厌感而已。我想职场交谈切忌打官腔，自作聪明的揣摩上面的意思，职场人应该诚实一点，不需要你卖弄什么好话，上意如何，却是私人想法，旁人是无从捉摸的，再说又岂会在乎你这等献谄邀宠之举，记住滑稽取巧，是最下乘之选。
  
  人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。这四种交谈需要的语境，你需要因地制宜，不能盲目乱用，作者讲的故事与例子，如果你懂得分析，总结，你总会找出规律性的东西，从而学会熟练的运用。一切都你决定，毕竟修行在个人。
  
  归根到底，沟通的秘密，就是：人要学会观察周围的环境，合理发挥自己的智慧，表达自己的观点和意见，得到对方认同。
•   沟通是有成本的，工作中有效或者无效的沟通会直接影响到工作的结果和工作的质量。所以在工作中应该及时有效地进行沟通。特别是我现在的广告行业，和同事交谈，要倡仪要理解性交谈，和领导和客户要执行性和总结性交谈。所以作者的四种交谈方式，应该是一种很好的沟通技巧，应努力训练培养。
•   《职场交谈这样说就对了》非常实用，通过说话，可以把事情更有效地完成。作为主管，安排任务时需要沟通，向领导汇报工作时需要沟通，执行工作的过程中也需要沟通。我们每天都离不开的沟通，被作者划分为四种沟通方式，每一种沟通方式又用案例辅助说明可以产生的结果。
•   交谈它是复杂的,在如今的职场中,在与人交谈中,也需要的是一门技术,我的理解是:说出的话是一项很出众的能力,你在职场中的一些话就可以体现出你的个人价值,这种能力并不是没个人都具有的,它更是一种思想,你对一种事物的理解越深,说出来的自然就是高见.
  我很看好那些在职场中“会说”的人,他们说出的话其实就是在推荐自己,同时我也很同情那些在职场很不会沟通的人,在能力上他们可能不差,但在综合能力上可能就要稍逊一些,我要说的是:职场沟通真的是一门很高深的学问,我们要很好的掌握他,很好的表达出来,可能这样的我们就会有更高的提升空间！职场沟通是你能力力表现,如果不自信,那《职场交谈,这样说就对了》真的是一个很好的选择,它很重要,我门要努力学好,能够“会说话,会表达”，笑傲职场。
•   在工作中，经常会遇到开会时大家各说各话的情况，明明讨论的是同一件事情，可是大家都陷在自己的思维定势中，导致要用较长的时间才能理顺。看了这本书，我对以后如何传达自己内心的想法更有把握了，和别人的沟通也就更加有效了。职场交谈，这样说就对了！
•   同一个经理人，同一组人同时负责两个项目A和B，结果一段时间后，A和B项目业绩出现了两种效果，究其原因，不是人员的问题，不是构思的问题，唯独发现是沟通的问题，工作中我们往往会遗漏掉这样的一种交谈和沟通。这个案列很生动，也给人很多思考，正应了书名：《职场交谈，这样就对了》。
•   四种交谈就是用来提出新做法，传达重点，跨部门合作，检讨业绩的。
•   会干的不如会说的。能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松。职场就是无间道，把话说的恰到好处是门大学问。《职场交谈，这样说就对了》就告诉你如何在不同的场合用最合适的说话方式，让谈话变得高效、简单，而你这场谈话的目标自然也是手到擒来了。
•   说的是交谈，实际是职场上的相互沟通。跨部门合作，怎么做，上下级交代任务，怎么做。
•   职场中的交谈对我来说很重要，我希望得到这本书。我读职场书，常常为了解决职场问题，能习得一些职场技能，让职能生活更顺利。但一直都忽略了职场的交谈，职场之中，没有人不受难沟通的困扰。每个人也都知道沟通的重要性，沟通的成效有时甚至归结于天气，技巧，运气，或者黄道吉日，宜开口。
•   倒不一定是心想事成的沟通方式，但是起码说话会有目的性，也会得到特定的效果。
  用对交谈方式，很有启发。
•   学好四种交谈，提高沟通效率。
•   倡导性交谈、礼节性交谈、执行性交谈、总结性交谈，我们在哪里都用的到。
•   职场中不能怕说话，也不能乱说话。所谓“说话要上道，做事才靠谱”。如何更好的交流，《职场交谈，这样说就对了》告诉你。再不学习真要out了。
•   沟通不良，都是因为用错了交谈方式。
•   沟通，不仅在职场，在整个社会活动中都起着重要的作用，良好的沟通能力往往事半功倍。交换问题的立场，去深入发掘对方的需求，找准话题的切入点，通过沟通的方法和手段，将自己的想法传递并获取认同；通过适当的语调和用词的调整，也可以让交谈变得充满了轻松和人情味。
•   职场交谈绝对是门学问，好的沟通才能有利于工作。
•   让你在职场无往不利的四种交谈。
•   一对照发现，四种交谈里，我最常用的是总结性交谈，剩下那三种都不常用。现在有意识纠正自己了。
•   理解作者的角度，说抱怨是不会带来成果的交谈方式，但是感觉也太冷冰冰了，我心里不舒服，我抱怨几句又怎么了呢。这本书就是给那些急功近利的人看的。
•   并不是写交谈，而是写工作的各个阶段需要的沟通方式。
•   四种交谈，挺简单的，并不难理解，可是学会做到，就要花功夫了。
•   从找寻各自欠缺的问题，到及时转换思路，调整谈话的内容和方式；从深入理解常用的交谈模式，到灵活掌握它们，使既定目标得以迅速有效地达成…通俗易懂的语言，生动形象的案例，仔细阅读，获益良多
•   四种交谈，我们不可能都擅长，就像下棋，有的善于用马，有的善于用炮，但学一点别的会更好。
•   四种交谈，配合使用，一定心想事成
•   交谈在职场中每日都在发生，只有好的交谈才能取得好的效果
•   这本书就是让人更清楚自己做职场交谈的时候，到底想要什么，以及怎么达到。
•   有人说“职场如战场”这话虽没错但是如果在职场交谈中把言语拿捏的恰到好处那么你就是职场中的主人战场中的猛将！这本书将是助你成功的一们秘笈。期待拿在手里细细品读。
•   干什么都得找对窍门，用对方式，用对交谈方式，说了才有效果。很有启发。
•   提供一个交谈模式的分类，这样从新的角度，就给人解决问题一个好的方式。
•   职场交谈，确实需要学习，不同的说法方式，会让人有不同的解读。
•   正确的交谈可以解决很多问题，跟难处的人重新合作，加强团队凝聚力，平息抱怨，有效委派……
•   严重同意作者观点，交谈不靠运气，不靠技巧，而是朴素的道理！
•   职场交谈技巧
•   交谈真是一门学问，说什么如何说说得有意义，能达到自己的目的，这个是需要实践的积累，但看看这本书，可以少走很多路，非常有启发。
•   道歉作为总结性交谈有时候是为了将来合作的一种手段。
•   职场交谈是很大一门学问
•   职场的交谈很重要，要好好学习。
•   每一次谈前都想想，自己是不是按照交谈的几个要素就谈的，有没有什么没有交谈明白，所以不能达成共识。
•   排版不错，案例看着比较轻松。我最少用的是总结性交谈，看来以后要加强了。
•   心想事成的交谈方式
•   时间表，计划表，跟进表，通过工具是可以促成结果的，其实不只是讲交谈，而是讲办事效果。
•   很实用的交谈方法，很有效果
•   条目清楚，可以对照。失败的交谈，过度的交谈，遗忘的交谈。
•   交谈的书买了一堆，感觉这边还很有用。
•   不同的交谈有不同的作用，比如道歉。
•   看了很有收获，知道了怎么交谈
•   有些交谈用多了也是坏事，自己以前还真没考虑过这方面。
•   将职场沟通这个老话题，引领懂啊简单有效的全新境界！
•   其实这个无往不利的沟通秘诀挺简单的。就是四种话。
•   很直接的说，执行性交谈太直接，会对别人造成伤害，但是这种伤害小于你所得到的效益。人们想要做你想要和需要的事，即使你的老板也一样。
•   其实感觉这书更多是针对领导者的。比如倡议性交谈，在公司里不还是只有领导能发出。普通职员只能倡议说去哪午饭。
•   买了一本在公司内刊上推荐，公司内部培训时一次停电，就把这本书拿出来和大家推荐了一下，简单地讲了一下集中沟通方式及作用，大家都很感兴趣，认为这里所讲正是我们在日常沟通工作中存在的问题，并且分析的很清晰，好多人都自己买了一本~
•   个人最擅长理解性交谈，最不擅长倡议性交谈，连和一堆朋友出去吃饭，也总是说随便的那个人，看来要有意思地改变。
•   我是一个小领导，以前并不注意理解性交谈，以为只有让人按照我要求的去做就行了，其实还要让帮你办事的人明白事情的来龙去脉，这样就不会把事情办砸
•   过去只重视倡议性交谈，忽略别人的感受，应该得到改变。
•   Q&A这种叫理解性交谈啊，有的主管很喜欢征询意见，有的就喜欢让人马上去干，别有什么疑问和废话。其实在下面的人都知道，哪种会真正高效。
•   简单说，就是提出要求，得到承诺，投入行动，产生成果。
•   最受全美公司推崇的内部沟通教材！
•   职场中实现自己的目标，不能只靠热情、愿景和承诺，还要靠与别人沟通！
•   在我们的日常工作中，常需要与各方打交道，这时就要用到沟通技巧。完美的计划如何实施？协同的各方如何各司其职？互动的氛围如何达到良好融洽？这些都是需要思考的问题。有时愿望是好的，可执行起来却往往遭遇各样的阻力和难题，最终无法进行下去。这书就是从这些难点出发，为我们作出详细解答。
•   选择合适的方式，适合的场合来说不同的话，不是那么容易。很多情况，通过不同的说话方式，会达到不同的效果，尤其是职场中，说话的艺术就显得更为重要。
•   职场沟通中存在的很多问题，都被揭露出来了， 比如效率低下，进度缓慢，合作不畅。找到了问题的根本所在。
•   能让职场沟通有效果，职场人士必备
•   对于内部沟通很有用，公司的领导和员工都看一看，绝对能提高沟通效率，降低沟通成本和损耗。
•   一个全新的角度，看待职场沟通难题，是很取巧的方法。
•   工作中总会有沟通不畅的情况的，所以有时先要和同事搞关系，搞活关系了，然后再谈工作，也实为一个不错的方法。
•   好书。感觉执行力不够的话，完全可以看看执行性交谈那部分。
•   一直受职场沟通问题困扰，希望能帮助我。
•   很多boss应该看看，知道什么是理解性交谈，不要自己一言堂。
•   需要跨部门合作，沟通不畅，互相为难，影响工作的情况，有作用
•   行之有效地解决公司内部沟通问题！
•   公司内部沟通有障碍的，都应该看看
•   和很多人一样，以为这是一本教你说话技巧的书，其实不然，此书不是那种告诉你怎么说漂亮话，怎么恭维别人的书，而是一本告诉你怎么能雷厉风行，加强公司内部合作的书。铲除一切拖累进度的因素的方法。
•   看了这本书，觉得必须要写点评论，因为实在值得一看，尤其适合沟通有问题的人看
•   很有用，很多上司觉得自己这样想，下属也应该这样想，缺乏必要沟通。
•   对于 做一个职业化的职场人非常好 学习说话之道
•   内部沟通教材。
•   指出了难沟通的原因所在，就是传达命令不清晰，没有在该总结的时候总结，该回答的时候回答，解决疑虑
•   沟通的书买很多了，希望这本不负我望。
•   一直觉得自己嘴巴能说但是不会做到伶牙俐齿，一直期待一本好书能够让自己练出在领导面前说话利索、明了、精炼的口才，一定会好好阅读此书，但愿是本让人拥有心想事成说话本领的好书！！
•   沟通很重要，要讲求方法。
•   工作大事怎么说才有效，书刚到，有空就看。
•   朋友推荐的，他说非常好。
•   朋友推荐的，职场人士必读！
•   看到画好句点，才能走下一步这句，hold不住了，岂止工作啊，感情也是这样啊，深有体会啊！
•   我已经像书里写的那样做了，就是做的还不够，比如“质问借口”，有时候觉得还是给人留点面子好。看了应该考虑重点
•   我已经按照书里自我训练了。有意识地在说话的时候强调必定的要素，果然很有效果。
•   这本书就是一直在捋，工作有几个环节，到什么环节说什么话，颇有针对性，有的放矢。
•   老板推荐我们读的，但是也没说给我们买一本，自己买了
•   很好的一本指导书，看看身边的环境，结合自己的实际，交流无疑成为最难的一件事，而这本书真的可以有所指导
•   不管是高管还是初入道的小虾米，一句话得罪人满盘皆输的不在少数。本书虽然是在教你说话，但却并不让人觉得是说教，文字严谨轻松，不得不说是难得一见的好书。
•   看了全书了，应该说作者分析的还是挺有道理的
•   还没踏入职场，学点正规东西。
•   推荐，作者之一是管理学教授。
•   很实用，告诉你怎么做，说的很明白。
•   书相当好啊，说的很现实，肯定会帮到我的
•   公司说话是有章程的
•   只想说谢谢你~~哈哈~~