管理沟通

出版时间：2011-4  出版社：西南财经大学出版社  作者：宋剑涛　主编  页数：253  

内容概要

根据管理沟通学科的特点，宋剑涛和罗德友主编的《管理沟通》分为理念与技能两个部分。在理念部分，从管理沟通概述出发，构建建设性沟通的原则、沟通主体策略、沟通客体策略，系统地提升管理人员的沟通思维；在技能部分，着重讨论了倾听、演讲、谈判、会见与面试、会议沟通、书面沟通、非语言沟通及其他沟通形式等内容，较全面地阐述了各种沟通技能。全书安排了12章内容，完整地体现本课程的知识体系，便于授课和学习。

书籍目录

第一篇  管理沟通理念
  第一章  管理沟通概述
  第二章  建设性沟通
  第三章  沟通主体策略
  第四章  沟通客体策略
第二篇  管理沟通技能
  第五章  倾听技能
  第六章  演讲
  第七章  谈判
  第八章  会见与面试
  第九章  会议沟通
  第十章  书面沟通
  第十一章  非语言沟通
  第十二章  其他沟通形式
参考文献