沟通技巧

出版时间：2006-1  出版社：航空工业  作者：李晓  页数：262  

内容概要

　　《沟通技巧》是高职、高专学校“沟通技巧”课程的教材，全书共十二章，前三重点讲解一些有关沟通的理论知识；辩论和演讲章节主要目的是锻炼学生的语言表达能力、反应能力和应变能力；团队沟通、说服、谈判章节主要从职业角度锻炼学生的表达能力；日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化的沟通这三章主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友、父母、恋人、亲人等进行沟通的技巧；最后一章介绍一些现代沟通手段。此外，本书还附有一组沟通案例，希望对大家有所启发。

书籍目录

第一章  沟通的基本概念  第一节  沟通的定义    一、什么是沟通    二、沟通中的非语言因素    [自我测试]   第二节  沟通的类型    一、口头沟通    二、书面沟通  第三节  沟通的基本要素与方法    一、沟通的基本要素    二、选择沟通的形式     [自我测试]   思考题   练习     [案例]     [优秀语言表达案例] 第二章  听话的技巧  第一节  专注    一、排除干扰    二、关注内容    三、听清全部内容    四、捕捉要点  第二节  跟随    一、组织信息    二、移情地倾听  第三节  保持公正    一、区别事实和观点    二、控制情感    三、避免曲解  第四节  倾听障碍及其克服    一、倾听障碍    二、如何克服倾听障碍    [自我测试]听话技巧测试表  思考题  练习  听的能力训练第三章  交谈的技巧  第一节  准备技巧    一、了解将要进行的交谈    二、选择合适的时机和地点    三、寻求共同点    四、鼓足勇气开口    [自我测试]  第二节  表达技巧    一、开场白：一鸣惊人    二、陈述：切中要领    三、讨论：你来我往    四、结束：有始有终    [自我测试]  第三节  交谈的障碍及克服    一、态度障碍及其克服    二、表达障碍及其克服  第四节  打电话的技巧    一、电话使用的好处与弊端    二、打、接电话的技巧    [自我测试]  思考题   练习  第四章  辩论技巧   第一节  辩论的基本知识    一、辩论的概念及特点     二、辩论的作用     三、辩论的种类   第二节  辩论的技巧……第五章  演讲技巧第六章  说服的技巧第七章  谈判技巧第八章  团队沟通的技巧第九章  日常生活中的沟通第十章  工作中的沟通第十一章  跨文化的沟通第十二章  现代沟通手段附录  沟通案例参考书目

编辑推荐

本书是高职、高专学校“沟通技巧”课程的教材，全书共十二章，前三章重点讲解一些有关沟通的理论知识；辩论和演讲章节主要目的是锻炼学生的语言表达能力、反应能力和应变能力；团队沟通、说服、谈判章节主要从职业角度锻炼学生的表达能力；日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化的沟通这三章主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友、父母、恋人、亲人等进行沟通的技巧；最后一章介绍一些现代沟通手段。此外，本书还附了一组沟通案例，希望对大家有所启发。

用户评论 (总计2条)

•   上卓越买教材还能打折，我喜欢
•   很理论,不很实用!