人际沟通

出版时间：2011-7  出版社：人民卫生出版社  作者：王斌 编  页数：209  

内容概要

《人际沟通》由王斌主编，依据全国医学高等职业技术教育卫生部规划教材的编写原则，结合高等职业教育人才培养目标要求和护理实践，力求突出职业教育特色，突出护理专业特色。教材融理论、实践、案例于一体，通过大量的沟通案例和技能实训组织课程内容，突出《人际沟通》的课程特点，强调自主学习和实践活动。

书籍目录

第一章  绪论——护理人际关系
  第一节 护理人际关系概述
    一、护理人际关系的概念
    二、护理人际关系的伦理道德规范
    三、建立良好护理人际关系的意义
    四、人际关系与人际沟通的辩证关系
  第二节 建立良好护理人际关系的策略
    一、主动交往
    二、帮助别人
    三、关注对方
    四、肯定对方自我价值
  第三节 学习人际沟通课程的途径和方法
    一、树立献身护理事业的崇高理想
    二、增强自身素质
    三、学习有关的理论知识
    四、加强实践锻炼
    【案例分析】
    【实践活动】了解护理人际沟通课程
    【成长记录】
第二章  护理人际沟通的相关理论
  第一节 沟通理论
    一、沟通的概念与构成要素
    二、人际沟通的层次
    三、人际沟通的类型
    四、人际沟通的影响因素
    五、护理人际沟通的发展趋向
  第二节 角色理论
    一、角色理论概述
    二、病人角色
    三、护士角色
  第三节 人际认知理论
    一、人际认知和认知效应
    二、人际吸引的规律
  第四节 群体行为理论
    一、群体的含义和类型
    二、群体交流与决策的方法
    三、护理团队建设
  【案例分析】
  【实践活动】学习相关理论，尝试组建高效率的学习(工作)团队
  【成长记录】
第三章  护理工作中的关系沟通
  第一节 护士与病人的关系沟通
    一、护患关系的性质与特点
    二、护患关系的类型
    三、护患关系的影响因素及解决策略
    四、护患关系的发展过程
  第二节 护士与病人亲属的关系沟通
    一、病人亲属的角色特征
    二、护士与病人亲属关系的影响因素
    三、护士与病人亲属建立良好关系的策略
  第三节 护士与医院其他工作人员的关系沟通
    一、医护关系沟通
    二、护际关系沟通
    三、护士与医技、后勤人员的关系沟通
  【案例分析】
  【实践活动】学习处理护理工作中的人际关系
  【成长记录】
第四章  非语言沟通
  第一节 概述
    一、非语言沟通的概念和特点
    二、非语言沟通在护理实践中的作用
  第二节 非语言沟通的形式
    一、仪表
    二、表情
    三、举止
    四、触摸
    五、距离
    六、环境
    七、超语词提示
  第三节 非语言沟通的策略
  第四节 沟通礼仪
    一、行礼礼仪
    二、称谓礼仪
    三、介绍礼仪
    四、名片介绍
    五、迎送礼仪
    【案例分析】
    【实践活动】学习沟通方法，养成良好的沟通习惯
    【成长记录】
第五章  语言沟通的主要形式——交谈
  第一节 交谈概述
    一、交谈的定义和特点
    二、交谈的类型
    三、交谈的层次
  第二节 护士的语言修养
    一、护士的语言修养
    二、护患沟通中的常用语言
    三、语言交流中的禁忌
  第三节 成功交谈的策略
    一、交谈的影响因素
    二、交谈中的沟通策略
  第四节 交谈的过程
    一、准备阶段
    二、启动阶段
    三、展开阶段
    四、结束阶段
  第五节 护患关系不同阶段的交谈示例
    一、初始期
    二、工作期(一)
    三、工作期(二)
    四、结束期
    【案例分析】
    【实践活动】掌握有效交谈的方法
    【成长记录】
第六章  其他语言沟通形式
  第一节 演说
    一、演说的特点
    二、演说的构思技巧
    三、演说的表达策略
    四、演说的心理准备
  第二节 书面语言沟通
    一、书面语言沟通的含义
    二、护理书面语言沟通的作用
    三、书面语言沟通在护理工作中的应用
    四、护理书面语言沟通的语言表达
    五、提高书面语言沟通的能力
  第三节 电子媒体沟通
    一、电话沟通
    二、网络沟通
    【案例分析】
    【实践活动】演说练习、护理病历分析
    【成长记录】
第七章  治疗性沟通
  第一节 概述
    一、治疗性沟通的概念
    二、治疗性沟通的目的
    三、治疗性沟通的原则
    四、阻碍治疗性沟通的因素
  第二节 护理操作用语
    一、护理操作过程中的沟通策略
    二、常用护理操作用语示例
  第三节 护理健康教育
    一、健康教育的概念
    二、健康教育与卫生宣教
    三、护士在健康教育中的作用
    四、病人教育
    五、常见病人教育示例
  第四节 临终关怀
    一、临终与临终关怀的概念
    二、临终病人的心理历程
    三、与临终病人的沟通策略
    四、与临终病人家属的沟通
    【案例分析】
    【实践活动】尝试针对不同类型病人的沟通实践
    【成长记录】
第八章  多元文化背景下的护理人际沟通
  第一节 多元文化护理的相关概念
    一、多元文化护理的相关概念
    二、学习多元文化护理的作用
  第二节 文化背景
    一、文化背景的含义
    二、文化背景的影响
  第三节 文化休克
    一、文化休克的含义
    二、引起文化休克的原因
    三、减轻文化休克的沟通策略
  第四节 多元文化背景下的沟通策略
    一、交流方式因人而异
    二、安排合适的个人空间
    三、按照不同社会家庭文化背景的差异实施护理
    四、正确处理时间观念的差异
  【案例分析】
  【实践活动】尝试与不同国家民族的病人沟通
  【成长记录】
《人际沟通》教学大纲

章节摘录

　　手术成功了，病人康复了，他（她）扔下了拐杖，离开了亲人的搀扶，走出了医院的大门，走进了他一度失去的色彩斑斓的生活里。他，定会打心眼里感激为之精心治疗的医生，定会依依惜别日夜护理自己的病房护士。但是，他还会记得仅仅露在帽檐下、口罩上的一双双眼睛吗？会认得在他意识蒙咙中为之忙碌的一个个身影吗？　　无影灯下留下我们的影子，感谢信上没有我们的名字……但我们手术室护士的每一双眼睛，都是一条默默的河，每一双眼睛都在谱写着一曲无声的歌。　　手术室——这是一个让每一位病人听来都打怵的字眼。他们都明白，手术就是开刀，这是在有血有肉的躯体上进行的；他们都知道，生命给予人们只有一次，手术关就像生死关。病人一旦进入手术室，就会有一大群病人的亲人层层围住手术室的大门，等候着，巴望着。我们的每一个眼神，每一个动作，甚至连每一次的进出都牵动着他们的心啊！只要病人没有出来，不管时间有多久，也不会有一个人离开。因为他们清楚，手术室里正在进行着一场“战斗”，一场与死神直接交锋的“特殊的战斗”。　　手术室的工作是责任重大的。当病人进入手术室，他们就把生命递交给我们，我们要用双手接过病人的重托，为之尽心尽力，尽职尽责。当麻醉师把病人送进朦胧柔和的世界时，我们的战斗也就开始了。手术部位要准确无误，物品器械及时传递，输血输液迅速及时，无菌操作一丝不苟……一切都在静悄悄地进行着，只能听见器械轻微的叮当声，吸引器的声。在明亮的无影灯下，台上的护士密切注视着医生的一举一动，不用开口，无须抬头，医生一伸手，想要的器械便拿在手中；不用吩咐，无须讲解，我们熟知每一个手术部位的需求。手术在井然有序地进行着，巡回护士像是巡逻的哨兵，密切注视着手术的进行，尽心竭力地做好配角，当好二传手，医生只管埋头精雕细琢。整个手术过程，虽然不像一曲音调激昂的交响乐，却也是一首优美流畅的叙事诗。　　手术室的工作是神圣的，但又是十分辛苦的。当节日来临，人们欢呼雀跃，处处一片欢腾景色。可病魔并不因人们欢度佳节而回避，也不会因我们过度疲劳而退缩。宫外孕、胃穿孔、颅脑外伤……急症，又是急症。为了病人的生命，我们手术室的护士不得不将正在收看着的电视节目关上，正在包着的饺子丢下，正抱在怀里吃奶的孩子放下，走出节日气氛浓浓的家，走上紧张而严肃的手术台。不知有多少个夜晚，夜深人静，人们已滑入甜美的梦乡时，我们常常被“有急症手术，马上参加抢救”这样的声音惊醒。其实每一次在夜里走出家门时，都需要鼓起勇气，将舒适、温馨关在身后，义无反顾地走出家门。看着外面漆黑的夜，冷清的路，寒风一吹，心里不免有说不出的沉重。可当疾步来到手术台，面对那张被病痛扭曲的面孔和那一双祈盼的眼睛。顿时，同情之心、爱怜之情就会油然而生。手术成功了，病人脱险了，当东方露出一抹曙光时，我们才拖着疲惫的身体回家了。尽管身体很累很乏；但我们心里却感到很轻松，更感到了充实。　　是的，无影灯下有我们的艰辛，但也有我们的欢乐。这欢乐就孕育在患者的健康之中。记得去年秋天有一位肉联厂的青年工人，即将做新郎了，可一次意外的事故，使他头部受了重伤，颅骨骨折、颅内出血。颅压增高、重度昏迷。他的未婚妻经受不住这样的惊吓和打击，哭得死去活来，跪在地上哭喊着“救救他吧，没有了他我也不能活下去了……”在这生命垂危的关口，是我们与外科医生及时为他做了开颅手术，清除了颅内血肿，及时输入大量的新鲜血液，一个年轻的生命得救了。　　……

用户评论 (总计2条)

•   正版书，应考必备，有几款其他的没有货了，希望能备齐
•   还没仔细看 但是很期待