有效管理

出版时间：2006-9  出版社：东方出版社  作者：陈定国  页数：290  

内容概要

　　享誉海内外的企业管理大师为管理者量身打造，提升管理效力。有效管理是每个主管人员的职责，是所有社会经济机构追求生存及成长的必要手段。无效管理会使企业或机构失去活力、停止成长。　　　　陈定国教授是享誉海内外的企业管理大师，本书是他多年来在学术界研究及企业界实践的智慧结晶。　　作者在书中提出了“有效管理”的概念，然后遵循“计划”、“组织”、“用人”、“指导”和“控制”管理五功能，对有效管理的程序进行了详细的介绍与论述，其中包括：科学决策的七步骤、企业计划的制订与执行、企业组织的设计、对部履行为的有效掌握、控制的原理与工具等。可以说，本书是一部关于有效管理程序的通论。　　“有效管理”作为陈定国教授多年潜心研究的核心课题，也是当今企业管理界的热点问题，一经推出，便受到理论界与企业界的高度关注，在海内外引起强烈的反响。　　本书融合了古今中外的管理思想、原则及实务，可以协助主管人员破解管理过程中的常见难题，有效提升管理者的管理能力，促进企业或机构的发展壮大。

作者简介

张治国，历任蒙牛集团新闻部长、企划中心副主任、总裁新闻助理，现任蒙牛集团董事长助理。 做过记者，曾任总编辑助理，长篇通讯《百万家产换绿洲》获全国商报好新闻一等奖，发表中国经济人文评论100余篇：搞过企业文化，主笔的《“文化大营销”催生“成长冠军”》被评为“中国十大杰出营销案例”之一；做过营销策划，是航天员专用牛奶事件营销主策划人之一，主笔的《航天员专用牛奶告知行动》在第二届中国策划大会上获金奖。 笔名国夫。所著畅销书《蒙牛内幕》（张治国著，孙先红策划）被誉为企业界的“史记”，在各大畅销书排行榜上长期位列企业类图书第一名，被中国书刊发行业协会评为“2006年度全行业优秀畅销品种”（社科类），并获中国大学出版社协会颁发的“优秀畅销书”奖。2006年5月，《第一财经》盘点“2005十本优秀财经书籍”，《蒙牛内幕》与《旁观者》（彼得·德鲁克著）、《蓝海战略》（W·钱·金著）、《水平营销》（菲利普·科特勒著）荣列前四位。 2007年1月，在八大中国门户网站联合协办的有关评选中，《蒙牛内幕》被评为“2006年度十大人气财经图书”之一。

书籍目录

第三版前言第二版感言作者序 “两只半眼睛”看蒙牛石滋宜序 蒙牛：“心”的经宫郭振玺序 “金身”牛根生编者引言　瞧，这个人引论　“蒙牛速度”，中国企业的一面旗帜　　一、“草原旋风”　　二、5年增长200倍　　三、十项全能创“全国纪录”　　四、牛氏定理：“0—1—∞”　　五、飞船定律第一编 蒙牛现象序幕　牛根生VS郑俊怀——两位巨人鲜为人知的内战　　一、狮子与羚羊的故事　　二、从洗瓶工到副总裁　　三、两个巨人的较量　　四、弃“明”投“暗”　　五、中国乳界最硬的几颗脑袋　　六、郑债牛还　　七、“一分为二”与“一分为三”　　八、实践是最大的培训　　九、雪中送炭第一章　盘古开天——蒙牛创世“三板斧”一、炼金术之一：起名的哲学　　　　二、炼金术之二：先建市场，后建工厂　　三、炼金术之三：产品质量的好坏等于人格品行的好坏　　四、第一板斧：展翅鹏城，“蒙牛砖牛奶”六千里跃进　　五、第二板斧：问鼎北京，“蒙牛大冰砖”旗开得胜　　六、第三板斧：逐鹿上海，“蒙牛枕牛奶”网上飞奔第二章　两龙斗法——牛犊在老虎脚下生存的秘密　　一、借势升云：创内蒙古乳业第二品牌　　二、避强示弱：蒙牛收奶“三不干”　　三、统一战线：为内蒙古喝彩·中国乳都　　四、鹤立鸡群：给我个理由选择你　　五、暗箭难防：遭遇假新闻诽谤　　六、赤身肉搏：营销4P的多重较量……

章节摘录

…点数，跟谁关系好就给谁，蒙牛应看能力而不是感情用人。这样指名道姓，不怕打击报复吗？不怕。2007年12月7日，在第四次“客户之声”汇报会上，杨文俊承诺：“对于客户普遍存在的顾虑，我以总裁的名义承诺，明年，如果谁对说了真话的客户进行打击报复，那就解聘！”凡是“客户之声”提出的问题，都要一一向客户作出回答；“客户之声”最终被“条条分割”至各子系统，采取“达成共识——群策群力——行动承诺——透明互动”的“四步法”，使其成为各系统自我完善的“引线”。杨文俊继续说：“一方面，我们自己不说谁行谁不行，行与不行，由客户说了算；另一方面，我们一定要明白，我们能不能赢，由客户说了算！”既然赢与不赢“根在客户”，那么，“客户之声”就成为企业不能不听的“指南之音”。【备忘录】老板生活在“孤岛”上一些时候，老板是信息最全的人；而另一些时候，老板又是信息最偏的人。好消息一般会追着老板走，坏消息一般会绕着老板走。这里所谓“老板”，既包括企业最高领导，也包括部门负责人。有一次公司开生产经营例会，国夫听说了一件不可思议的事：一位本部经理的车“泊位”不佳，挡住了其他车辆的进出通道；他的部下要出车，居然不敢将“挪车之求”直接向这位经理陈明，而是通过第三方“转陈”（并言明不敢直接和经理说）。还有一次，一位在其他单位从事秘书工作的朋友向我请教，说公司正在操作一个大项目，老板派他去协助，但他无意中发现项目负责人有一起舞弊行为，“我是否应该向我的老板汇报？我如果汇报了，这不等于把×××给卖了吗？”我听了心里感到好笑：你到底选择和公司做同盟，还是选择与舞弊者做同盟？你到底选择出卖公司，还是选择“出卖”舞弊者？对于你的老板来说，如果连你这个贴身秘书都是靠不住的，请问他还能依靠谁？——但我心里这么数落，嘴上却没有这么尖刻：“如果是我，我会告诉老板的，因为这关系到下一步的决策，压住不报有可能会带来更大的损失。”我们还会不止一次地碰到这种情况：领导在会上讲了一个方案，大家集体通过；但会议一结束，就会有人私下表达某种忧虑。这种“会上不说，会后乱说”的行为，其缘由多数时候并非源于毛泽东所说的“自由主义”，而是源于另一种主义——“胆怯主义”，会上不敢说。对于多数人来说，顺着上级说话犹恐不及，干吗要逆着上级顶牛呢？“为尊者讳”是中华民族几千年的文化传统。在这种文化大背景下，如果位卑者当众指出位尊者的“不是”，就有可能产生一个“取心”问题；不管是位尊者还是位卑者，只要有一个人“取心”，就会出现“照镜子效应”：你笑他（“镜子”）也笑，你哭他也哭，你不尴不尬他也不尴不尬——几个回合折腾下来，双方关系就有可能每况愈下了。外国的月亮其实也并不比中国的圆。大家还记得契诃夫的小说《小官员之死》吧？写的是一个小官员在看戏时，不小心给前排就座的将军的脖子上溅了点喷嚏沫。本来将军不以为意，但小官员却“取心”了，为此胆战心惊，一再向将军道歉；起初将军还礼貌回敬，最后由于被扰得看不成戏，不由暴怒；这下更引发了小官员的极度恐慌……终而致死。害怕言语不当，害怕得罪上级，积极报喜消极报忧，这是所有员工的共同心理。所以，身居高位的人其实是生活在一座“孤岛”上。如果不勤于调查研究，不善于开辟信息通道，那么，“变形信息”就会像海水一样包围住你——耳朵所听到的往往是消音器滤过的枪声，眼睛所看到的往往是陷阱上浮铺的玫瑰，鼻子所闻到的往往是毒蘑菇发出的芳香……必须时刻警惕自己的“盲点”！老牛感言：要通过“扫盲”防止“自己打倒自己”2003年末，牛根生在客户大会上的讲话中曾说：企业大了，人与人见面的机会就少了。刚开始时，我跟客户一个人见一面也不难；但发展到今天，就连与全国三十多个分公司的负责人见一轮面也变得很难。这就是相声中所说的：“你忙我也忙，难免看不见。”看不见怎么办？我希望今后我们大家能够在网上沟通，“理”上“网”来。无论是谁，跑得再快，也跑不出这个网，跑到地球对面也跑不出这个网。过去用“枪杆子”打天下，今后要用“笔杆子”治天下了。2006年，牛根生在客户大会上再次感慨：这次参加客户大会，有很多的新客户，95％的客户我不认识。告诉大家，现在世界上任何一个地区、机构要想打倒蒙牛不太可能，但是如果自己打倒自己可能性极大，尤其是内部的机制。企业一旦大了，大企业病或多或少在所难免，包括我们在座的经销商，很多人在做小生意时非常不错，一旦大了，问题就来了。为什么呢？关键是自己看不全、瞅不清了。这就要靠机制和制度来“扫盲”。国夫醒语：“肉食者”要明，“素食者”也要明“全盲定律”所警示的可不仅仅是决策者要明，而是执行者也要明——双明！全明！虽然这世界“先知先觉”的永远只是少数人，但执行却是要由多数人来完成的，所以，“全明”非常重要。一种情况，先知先觉的是“肉食者”，那么，他必须让“素食者”由“盲”转“明”——他让大家心服、口服、手服、脚服的历程就是决策民主化的过程；要是底下人不理解、不配合、不努力，即使是个100％的完美主意，执行起来也会100％地走样。另一种情况，先知先觉的是“素食者”，那么，必须有路径保障他的声音直达决策中枢，使“肉食者”由“盲”转“明”，否则，就将酿成一场灾难。

媒体关注与评论

书评首次全面揭开蒙牛高速成长之谜，张瑞敏、石滋宜、郭振玺、金碚、刘东华联袂推荐！    蒙牛极速成长的奇迹，在传统工业来说，可以用空前绝后来形容。它正在创造中华民族的崭新历史，在世界上树立起中国企业的崭新形象……我认为，本书向读者展现了生命的意义，激励人们积极创造价值，让自己的人生更愉快。故我乐意推荐本书给所有愿意向上的人，也期盼中华民族涌现更多卓越的企业家。                             ——石滋宜（经营管理大师、全球华人竞争力基金会董事长）    这么多年，看到太多企业的起起伏伏、生生死死，真所谓“其兴也浡焉，其亡也忽焉”。所以，我一般不评判年轻的企业。但蒙牛是个例外。看了这本《蒙牛内幕》，我似乎看到了企业跳出“周期律”的路径：人品永远走在产品的前面，软件永远走在硬件的前面，文化永远走在钙化的前面。                                    ——金碚（著名经济学家、《中国经营报》社社长）    原来我一直想提醒人们的一件事是，狮子就是狮子，再善良的狮子也得吃肉，也不可能靠吃草活着。但随着对牛根生、对蒙牛了解的加深，我似乎有些犹疑：牛根生不就是一头吃草的雄狮吗？蒙牛不就是这头雄狮治下，迅猛扩张、企图雄霸天下的王国吗？吃草是假象，是它独特的天性，还是基因突变的结果？如果细细寻觅，大家也许能从本书里找到某种答案。                            ——刘东华（《中国企业家》杂志社社长）    蒙牛做得非常好。牛根生做得非常好。《蒙牛内幕》第一次向人揭示了蒙牛成长的历程。从中不仅能够透视到蒙牛的“根与梢”，甚至能透视到中国乳业的“形与神”。这本书的许多章节，不是就企业写企业，而是就“圈子”写企业，写出了关系，写出了竞争，写出了一阴一阳之谓道……读了这本书，你一定会在字里行间找到自己的灵感。                          ——郭振玺（中央电视台经济频道总监）

编辑推荐

从零起步，6年增长292倍，一跃成为中国成长企业百强之冠！只有六七岁的蒙牛，经受了太多的磨难，创造了太多的光荣！大幕之后的蒙牛，到底是个什么样子？无疑，“蒙牛现象”已经成了众多企业家、经理人、学者、媒体、消费者乃至好事者关注的焦点。　　《蒙牛内幕》两位作者均为蒙牛管理团队核心成员。作为蒙牛成长的见证者，他们深感有责任揭开蒙牛大幕，对蒙牛的成败得失作一次彻底的总结梳理，使之由模糊变清晰，由混沌变透明。本书是一部创业传奇，一部企业史诗，还是一部以道取胜、术法赅备的管理经典？可以肯定的是：这是一部令心灵激荡、头脑振荡的力作！

用户评论 (总计16条)

•   大约一年前，看到排行榜上的这本书时，就想买下来，不是因为其排位靠前，而是觉得这样一个富有传奇色彩的企业，究竟有什么样的内幕，从这个成功的企业身上又能够学到些什么。而真正将其买下的时候，却已经一年是之后，这本书也已经退到销售排行榜的不知什么位置了。 顺着这本书的脉络，我们可以了解到蒙牛发展的足迹，也能够了解到一头牛之所以能够跑出火箭速度的原因。平时在商超里是从外部、从服务、从产品看蒙牛。而透过这本书，可以让我们更好得从内部、从经营、从管理了解到蒙牛的发展及其不断推出优质产品的源泉所在。 要想实现超常规发展，必须要有超常规的战略，尤其是对于一个新生的企业，要想迅速将自己做大做强，只靠老路子、老办法，可能在刚开始起步时就已经被强大的竞争对手击倒在地了。蒙牛开辟出了一条独特的路子，他们反其道而行之，在还没有工厂时就提前去抢占市场，靠不断拓展的市场来“驱动”工厂的建设。并且，在抢占市场时，也是先从最难啃的骨头下手，先去抢占香港、深圳、上海及北京这样的大市场，先攻占市场的高原，然后，再顺势向平原推进。有着大市场的示范效应，市场开拓也就如水银泻地般势如破竹了。 有了宏观的发展战略，还需要微观的市场营销与策划来支撑。纵观蒙牛的每一个发展阶段，营销都起到了至关重要的作用。蒙牛这只火箭，每一个发展阶段都有市场营销来进行推动。从创业之初的“做内蒙古乳业第二品牌”...到对砸广告牌事件的宣传，再到中国航天员专用奶、中国运动员专用奶，再到酸酸甜甜都是我的超级女声、特仑苏的成功推出，这些都体现着蒙牛营销策划的深厚功力。也正是这些成功的营销策划，将蒙牛的这些好产品以火箭的速度推进了广大消费者的心目中，推向了市场的宝座。这些成功的营销策划，像是一颗颗珍珠镶嵌在蒙牛的桂冠上。大学里的市场营销课，大可以拿蒙牛来作为经典的案例进行教学。 如果没有优质的产品，再高明的战略、再精巧的策划都无济于事。对产品品质孜孜不倦的追求，是蒙牛赢得市场的基本条件。从创业开始，蒙牛就始终把产品品质作为生存的命脉，对于推出的每一款新产品，都要进行盲测，只有过关才能够推向市场。建立第一个全球样板工厂、建立国际示范牧场，甚至于提出“动物福利”引入万向挠痒机，这些生产诸多环节上的精益求精是蒙牛发展的保障，这些举措为那些只求企业利润的一时之快而偷工减料的企业上了生动的一课。消费者也用行动来为蒙牛恒久对品质的坚持投上了自己的一票。 作为一个生产型企业，推出高品质的产品是第一位的，但蒙牛也深谙对于服务“品牌即人，人即品牌”的道理，他们对于服务的重视程度也不亚于很多服务型企业。蒙牛还致力于培育“家”文化，创造和谐氛围，举办各种培训班、发放福利，让家庭成员也能感受到企业的发展。同时，将自上到下的整个产业链都“纳入到”自己的职责范围，提出建立“蒙牛生态圈”，在发展自身的同时也促进上下游产业链的共同发展，从而更好地对自身的发展起到支撑作用。 对于一个成立仅仅几年的新生企业来说，能做到这一步已经是难能可贵了，在某些人看来是可以大吹大擂一番，躺在功劳簿上享清福了。但梦牛人还不满足于此，在诸多领域占据国内排头兵的位置后，又在考虑如何保证企业的永续发展，建立百年蒙牛。牛根生开创了捐股成立老牛基金的壮举，这是一个企业家对于企业无尽的爱的体现，是一种气魄，也是一种责任。有这样的企业家，企业又哪有不成功的道理。 这本书名叫《蒙牛内幕》，其实，蒙牛的发展得益于踏着市场的节拍不断创新，但创新之余，他的其他许多好的做法在其他很多企业中都有其影子，其内幕早已不是内幕。但为何其他企业没有取得如此骄人的成绩，我想，关键问题还在于执行，在于即使懂得了好的方法也不能贯彻彻底。贯彻这些好的做法并一直坚持是很痛苦的，很多企业忍受不了这样的痛苦，自动放弃，因此就享受不到成功的甜蜜。 关于执行，想到了余世维《赢在执行》中的例子，其中就有郑俊怀说过的“好的执行力必须有好的管理团队”这句话。现在想想，蒙牛之所以有今天这一切，归根结底实际上也是因为有人，是那些被老郑从伊利挤兑、踢出来的人组成的管理团队所造就的。同样的一批人，在伊利干得有声有色，创办了蒙牛，也可以做到惊天动地，这个世界上最贵的依然是人才。比尔·盖茨说，如果让他带走一百个人，他就可以再创办一个微软。今天，这句话在伊利、在蒙牛身上被证实了。有这样一个优秀的管理团队在，即使再多人看到这本书，了解再多的“蒙牛内幕”，也不会对蒙牛迅猛的发展趋势造成影响。蒙牛的明天在前方，不在身后，这个优秀的团队还要带领蒙牛继续去超越。 阅读更多 ›
•   老牛从负数到富裕再到∞创造中国企业发展速效神话,老牛思维敏锐眼光独特有很强人生哲理!
•   一口气看完, 可能都是真实的, 但象"八卦".
•   为毛我书的封面左上角出现了非卖品是那个字，纠结，不过书挺好的
•   购买体验太烂了：书是脏的，角是折的翘的。还没发票。
•   能通过一些案列透视很多蒙牛的内幕
•   商品太糙了，书皮上还有一些划痕，明显是旧的
•   很不错的书，还没开始看，快递很给力
•   里面有很多实例，说得不错。
•   按定价买的，书根本就不是新的，就算是旧书也是很多人都翻过看过的，不仅有油渍还有水印。要不是考虑退书还要承担运费，往返运费20元，是必须得退的。商家太没有信誉了。
•   09年买的刚来评论，事实在07年借人家的读过一次。觉得不过瘾又买一本，是冲着牛根生去买的。现在再看就觉得里面确实有点内容，不过炒作的成分更大。
•   看了几页，，，都是大伙的评论，，光看这些推荐就知道没错。。。
•   蒙牛内幕，蒙牛一路走来，历经了风风雨雨。确实不容易。揭露内幕的书籍，更会引起众多人的关注。 不是有人告诉我，我还不知道呢，据说卖给中粮了。嘿嘿。自从三鹿出事后，小心翼翼，卖给国人自然骂得少多了。... 阅读更多
•   看完后有些启发，但书上所写的理念和管理方式蒙牛真的能做到么？如果真的做到了，三氯氰胺是怎么回事？蒙牛对此的态度又是怎么回事？希望蒙牛作为优秀的民族企业不要变成“蒙人的牛”
•   很不错的一本书，人物传记嘛 ，再说也很现实的一个人，可以阅读 阅读.........
•   看中国企业的本质，需要像剥开层层的伪装，去看真正的模样。从三聚氰胺到特仑苏添加剂再到给奶农牛奶里添加有色染料，蒙牛的光环正在褪去，牛根生正走下神坛。蒙牛何时破产？何时被收购？何时成为中国企业大败局的又一注脚？我们切拭目以待。拒绝对国民生命负责的企业，... 阅读更多