汽车供应链ISO/TS16949技术规范解析与应用

出版时间：2008-9  出版社：中国标准出版社  作者：嵇国光  页数：410  

内容概要

本书按照ISO/TS 16949培训和咨询过程，详细解析了ISO/TS 16949标准的各个条文和过程，提供了推行ISO/TS 16949的要点、方法、工具、文件和记录应用范本、成功经验等诸多内容，可成为汽车领域企业推行ISO/TS 16949质量管理体系的有实用价值的参考书，也是从事ISO/TS 16949咨询与审核的广大同行的很好的工具书。

书籍目录

第一篇  ISO/TS 16949标准概论　第1章  概述  　1.1  为什么会有ISO/TS 16949　  1.2  我国为什么要采用ISO/TS 16949　  1.3  采用ISO/TS 16949是组织的一项战略性决策　  1.4  ISO 9001：2000、ISO/TS 16949：2002与QS 9000之间的相互关系　  1.5  ISO/TS 16949标准特点　第2章  八项质量管理原则　  2.1  以顾客为关注焦点　  2.2  领导作用　  2.3  全员参与　  2.4  过程方法　  2.5  管理的系统方法　  2.6  持续改进　  2.7  基于事实的决策方法　  2.8  与供方的互利关系　第3章  ⅡSO/TS 16949目标、范围、应用与术语　  3.1  目标　  3.2  范围与应用　  3.3  主要术语第二篇  ISO/TS 16949：2002标准解析与应用　第4章  质量管理体系　  4.1  总要求　  4.2  文件要求　    4.2.1  总则　    4.2.2  质量手册　    [例4-1]  顾客导向过程（COP）　    [例4-2]  管理过程（MP）　    [例4-3]  支持过程（SP）　    4.2.3  文件控制　    [例4-4]  文件控制程序　    4.2.4  记录控制　    [例4-5]  记录控制程序　第5章  管理职责　  5.1  管理承诺　  5.2  以顾客为关注焦点　  5.3  质量方针　  5.4  策划  　  5.4.1  质量目标　    5.4.2  质量管理体系策划　  5.5  职责、权限与沟通　    5.5.1  职责和权限　    [例5-1]  部门职责和权限　    [例5-2]  岗位规范示例　    5.5.2  管理者代表　    5.5.3  内部沟通　    [例5-3]  内部沟通程序　  5.6  管理评审　    5.6.1  总则　    5.6.2  评审输入　    5.6.3  评审输出　    [例5-4]  管理评审控制程序　    [例5-5]  质量成本管理程序　第6章  资源管理　  6.1  资源提供　  6.2  人力资源　    6.2.1  总则　    6.2.2  能力、意识和培训　    [例6-1]  能力、意识和培训管理程序　  6.3  基础设施　    [例6-2]  生产设备控制程序　    [例6-3]  现有操作和过程有效性评价程序　    [例6-4]  应急准备和响应控制程序　  6.4  工作环境　    [例6-5]  工作环境管理程序　第7章  产品实现　  7.1  产品实现的策划　  7.2  与顾客有关的过程　    7.2.1  与产品有关的要求的确定　    7.2.2  与产品有关的要求的评审　    7.2.3  顾客沟通　    [例7-1]  订单管理程序　  7.3  设计和开发　    7.3.1  设计和开发策划　    7.3.2  设计和开发输入　    7.3.3  设计和开发输出　    7.3.4  设计和开发评审　    7.3.5  设计和开发验证　    7.3.6  设计和开发确认　    7.3.7  设计和开发更改的控制　    [例7-2]  产品设计和开发控制程序　  7.4  采购　    7.4.1  采购过程　    7.4.2  采购信息　    7.4.3  采购产品的验证　    [例7-3]  采购控制程序　    [例7-4]  供方选择、评价和开发控制程序　  7.5  生产和服务提供　    7.5.1  生产和服务提供的控制　    7.5.2  生产和服务提供过程的确认　    7.5.3  标识和可追溯性　    7.5.4  顾客财产　    7.5.5  产品防护　    [例7-5]  装配车间控制程序　    [例7-6]  制造过程确认控制程序　    [例7-7]  贮存管理程序　    [例7-8]  交付管理程序　  7.6  监视和测量装置的控制　    [例7-9]  监视和测量装置控制程序　    [例7-10]  实验室管理程序　第8章  测量、分析和改进　  8.1  总则　  8.2  监视和测量　    8.2.1  顾客满意　    [例8-1]  顾客满意度控制程序　    [例8-2]  员工满意度管理程序　    8.2.2  内部审核　    [例8-3]  内部审核程序　    [例8-4]  产品审核程序　    [例8-5]  过程审核控制程序　    8.2.3  过程的监视和测量　    8.2.4  产品的监视和测量　    [例8-6]  检验控制程序　  8.3  不合格品控制　    [例8-7]  不合格品控制程序　  8.4  数据分析　    [例8-8]  数据分析管理程序  　8.5  改进　    8.5.1  持续改进　    8.5.2  纠正措施　    [例8-9]  纠正措施控制程序　    8.5.3  预防措施　    [例8-10]  预防措施控制程序

章节摘录

第2章　八项质量管理原则在IS0／TS 16949的引言中指出：“本标准的制定已经考虑了IS0 9000和IS0 9004中所阐明的质量管理原则。”其中的“质量管理原则”即是指八项质量管理原则，这八项质量管理原则是：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用； （3）全员参与； （4）过程方法； （5）管理的系统方法；（6）持续改进； （7）基于事实的决策方法； （8）与供方互利关系。八项质量管理原则是质量管理的理论基础，也是组织管理的普遍原则，是建立、实施、保持和改进组织质量管理体系的指导思想。由此可见八项质量管理原则的重要性。2.1 以顾客为关注焦点“组织依存于顾客。因此，组织应当理解当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。 任何一个组织的生存和发展，都需依靠顾客，一个组织所提供的产品和服务只有去满足顾客需要和期望，才能被顾客接受，吸引并赢得顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客期望，否则，组织将被淘汰。IS0／TS 16949：2002的最大改进之一就是充分突出和强调了顾客的需求和期望，并为满足这种需求提出了一系列应考虑的问题。以顾客为关注焦点可提高组织市场快速反应能力，增进顾客满意和忠诚度，巩固、扩大市场。在IS0 9000：2000中2.1条“质量管理体系的理论说明”中指出：“质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意。”该标准又说，“顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续地改进产品和过程。”

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《汽车供应链ISO/TS16949技术规范解析与应用》由嵇国光编写。

用户评论 (总计9条)

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•   书的内容还行，有可读性。
•   这书不错，对我这初学者来说通俗易懂。。。
•   理论性太强 没有多大意思
•   是2002版本的，买之前没注意，书看上去有点旧，书里面错别字多了点。