修炼自我-锻造卓越职业素质

出版时间：2012-7  出版社：中国电力出版社  作者：王胜会  页数：210  

前言

员工素质是指员工在工作中应该具备的品德、观念、技巧、知识以及工作的能力。员工素质的高低直接关系到企业的成败。素质低下、跟不上社会发展和企业前进的员工，会成为阻碍企业做大做强的“瓶颈”，这样的人注定将会被企业抛弃。提高员工队伍的整体素质，不仅是促进企业发展的需要，更是广大员工的根本利益之所在。那么，员工素质具体应该包括哪些方面的内容？应该如何提高这些素质呢？一切都将在本书中找到答案。本书将从敬业、忠诚、责任、服从、执行、协作、勤奋、主动、专注、学习等十个方面，系统阐述职场中员工应具备的素质。1.敬业：职业不仅仅是追求财富的手段，更是个人自我实现的平台。员工应树立正确的敬业观。2.忠诚：任何时候，忠诚都比能力更重要。做一个忠诚爱企的员工，才能受到领导的信任和重用。3.责任：将负责这一基本的素质转化为具体行动，告诉你一个负责的员工应该怎么做。4.服从：让你明白服从的意义，并告诉你应该如何服从。5.执行：从意志、思想、执行方法和关注细节上分析员工应该怎样提高执行能力。6.协作：帮助员工树立团队精神，提高员工的团队协作能力。7.勤奋：从观念和方法上告诉你一个勤奋的员工是怎样炼成的，又会得到些什么。8.主动：主动去想，主动多做，主动抓住机遇，主动提升自己，自动自发，你才能掌握自己的命运。 9.专注：教你如何排除干扰，专心做好眼前的工作，并解决棘手的问题。10.学习：唯一能对抗日新月异的世界的，就是你的学习能力。学会如何学习，坚持终身学习，你才能长久地奔跑在时代的前沿，达到成功的巅峰。素质，是现代社会对职场人士的基本要求。相应地，这要求我们在职场中，要努力做一个拥有良好职业素质的员工。你足够敬业吗？你肯听话吗？你愿意主动做事吗……这些问题只有你自己能够回答，而只有回答好这些问题，你才称得上是优秀的职场人。在本书编写的过程中，资源中心的杨扬、孙立宏、程富建、赫瑞敏、刘宝丽、李静、刘伟、王淑燕负责资料的搜集和整理，设计中心的邓长发、廖应涵、王建霞、李苏洋、王玉凤、任玉珍、唐娟、宫小龙负责插图的设计，案例故事中心的谢庆强、李芳、叶春梅、刘茅山、李大斌、朱兴美对本书的设计思路和体系给出了具体修改意见，图书中心姚小凤、李育蔚、张小琴、张瀛审阅了部分内容，在此一并表示感谢。弗布克 案例故事中心2012年4月

内容概要

　　《修炼自我：锻造卓越职业素质》全面介绍了职场中有关员工素质的各个方面。《修炼自我：锻造卓越职业素质》采用“漫画、观点、故事、技巧”相结合的方式，内容包括敬业、忠诚、责任、服从、执行、协作、勤奋、主动、专注、学习等十个方面。作者以图文结合的形式为读者提供了一套形式新颖、可读可用的学习和培训方案。　　《修炼自我：锻造卓越职业素质》每章前有章首画一幅，每节包括看漫画、亮观点、读故事、学技巧四部分，界面简洁，漫画风趣，语言生动，方便读者在轻松愉悦的氛围中感悟和学习相关知识，并成为优秀的职业化员工。　　《修炼自我：锻造卓越职业素质》适合企业管理人员和普通职员阅读，更适宜作为企事业单位的员工培训用书。

作者简介

王胜会，管理学硕士，高级企业人力资源管理师，人力资源和社会保障部企业人力资源管理师资格认证培训师资。11年职业生涯中，王老师先后履任国家公务员、培训经理、人力资源总监、培训讲师、咨询顾问等职务，对企业发展现状和存在的人力资源管理问题有清晰的认识，并能提出有针对性的培训及咨询实操解决方案。主讲课程有《员工职业生涯规划》《量化考核》《测评实务》《培训运营》等。

书籍目录

前  言第一章  唯有敬业，才能成就事业  1人不可以做无业游民  2干一行就要爱一行  4寻找比薪水更重要的  6你是在给自己打工  8吃得苦中苦，方为人上人  10敬业是职场的通行证  12敬业是财富的源泉  14敬业是实现自我的阶梯  16第二章  忠诚是员工的立身之本  19要能力，更要忠诚  20忠诚赢得信任  22有了认同，才会紧紧跟随  24要和领导同舟共济  26一针一线，当思来之不易  28管住你的嘴  30维护公司形象是员工的天职  32跳来跳去就没了未来  34第三章  对工作负责就是对自己负责  37工作就意味着责任  38站好自己的岗，做好自己的事  40挑起那副担子  42承诺了就一定要做到最好  44细节彰显责任  46责任无处不在，请再多做一点  48为领导排忧解难  50真正的负责是对结果负责  52提高自己负责任的能力  54第四章  今天学会服从，明天成就事业  57没有规矩，不成方圆  58服从是执行的第一步  60用找借口的时间去找方法  62把公司制度摆在第一位  64百分百执行领导的命令  66永远不要对顾客说不  68先接受，再沟通  70意见不统一时，少数要服从多数  72第五章  执行要成功，一定讲方法  75付出不亚于任何人的努力  76让思想走在行动前  78一次只做一件事  80先挑最重要的事去做  82差距在于细节  84天下无易事，只怕粗心人  86成功需要慢慢积累  88奇迹诞生于追求完美的心  90第六章  同事相处，贵在和谐互助  93成功离不开团队意识  94以真诚换真诚，以信任换信任  96助人为快乐之本  98分享是一种人生的境界  100识得大体，懂得牺牲  102烫手山芋没人接，我接  104功不独居，过不推  106给人面子，就是给自己路子  108君子记恩不记仇  110第七章  成功偏爱勤奋之人  113勤劳就是财富  114笨鸟先飞早入林  116不要养成拖拉的习惯  118勤学苦练，方能掌握绝活  120领导面前，做一个勤快人  122正确的方法+勤奋=成功  124一张一弛，文武之道  126假勤奋骗的是别人，毁的是自己  128读不在三更五鼓，功只怕一曝十寒  130第八章  主动精神是工作最好的导师  133主动才有收获  134被动做还是主动做  136老板不在的时候要更加努力  138抛弃拿多少干多少的傻念头  140像老板一样去思考  142主动做好领导心里想的事  144要主动，才能有机遇  146主动负责，别把麻烦传给别人  148想让别人超过你吗  150第九章  专注会带给你一生的成功  153一生只做一件事  154每个阶段，只设定一个目标  156专心经营好你的强项  158成为你所在领域的专家  160用心做好至关重要的20%  162排除他人干扰，学会说不  164像求生一样去求胜  166全神贯注才可以做得更好  168专心去做，就没有解决不了的难题  170第十章  努力学习，为了更美好的明天  173今天不学习，明天就要被淘汰  174活在职场，学习力=竞争力  176学习是一辈子的事情  178想清楚你应该学习什么  180尽信书则不如无书  182实践是更重要的学习  184三人行，则必有我师  186比学知识更重要的是学做人  188学习是手段，创新是目的  190

章节摘录

版权页：   插图：   美国四星上将乔治•巴顿将军在其战争回忆录《我所知道的战争》里有这样一段记载：我要提拔人时常常把所有的候选人排在一起，给他们安排一个我想要他们解决的问题。有一次我说： “伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”我就告诉他们这么多，然后我透过仓库的窗户去观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库的地上。他们休息了几分钟之后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。有人说6英寸深的战壕还不够当火炮掩体，有人则说这样的战壕太冷或者太热…… 最后，有个伙计向其他人发出了号召： “让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜生想用战壕干什么都没关系。”后来，那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口就服从命令完成任务的人。 英国著名学者尼克•史蒂文森小时候不爱学习，考试经常得C。每次拿到成绩后，尼克总是用各种理由为自己开脱，如题目太难、身体不适、老师判分有问题等。 这一次，尼克又没有考好，当他不停地找借口并抱怨老师时，他的妈妈毫不客气地打断了他： “别再为自己找借口了。你考得不好，是因为你不认真学习，也不善于总结方法。如果你肯用心地学习，你就不会也不用再寻找借口了。” 尼克低下了头，不再说话，这句话给了他极大的震动。从此以后，尼克再也不为自己的成绩差找借口了，而是努力从自身找原因，探索适合自己的学习方法，后来他以优异的成绩考入大学。长大后，尼克更是把“不找借口、找方法”贯彻到自己的职业生涯中，这最终使他跻身成功人士之列。 作为联想公司的总裁，柳传志一直将制度摆在第一位，并以身作则，培养员工遵守公司制度的意识。 在联想内部有一个规定，凡是20个人以上的会议，迟到者要罚站一分钟，任何人都不得例外。一次开会，柳传志的一位老领导迟到了。是罚还是不罚呢？柳传志最后的决定是罚！他找到这位领导，悄悄地说：“您先在这站一分钟，今晚我到您家给您站一分钟！” 又有一次开会，柳传志因为被困在电梯而迟到了一点时间，来到会议室，他二话没说，先站了一分钟后才开始主持会议。 柳传志深明制度的重要性，破坏了制度，公司就会成为一盘散沙，就什么事也做不成，再大的领导也担不起这个责任。而且他也知道，要想让大家都遵守制度，领导就必须以身作则，因此，他罚老领导和自己站了一分钟，这两分钟换来的是联想铁一般的纪律。 道格拉斯•麦克阿瑟，美国五星上将，战功卓著，声名远扬。然而他有一个坏毛病——经常不听从上级的命令。 1937年麦克阿瑟完婚后，再未回国述职。二战与朝鲜战争期间，罗斯福和杜鲁门曾多次召他回国述职，他均以军务在身推脱。他与杜鲁门总统唯一的一次会晤是在威克岛举行的。会后，麦克阿瑟还谢绝了与总统共进午餐的邀请。 二战结束后，麦克阿瑟成了日本的“太上皇”，没有经过总统的批准，他就擅自将驻日美军削减一半，这一举动让杜鲁门大为恼火。后来，杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典，也都被他找借口回绝了。这些举动严重地挑战了杜鲁门总统的权威，引起了美国军政各方官员的强烈不满。 1951年4月11日，五星上将麦克阿瑟尴尬地在新闻广播中获悉，自己已经被总统撤职了。 一天上午，15岁的罗斯正在父亲的家电店里清扫卫生，一位中年妇女走了进来。“您好，夫人，我能为您做点什么吗？”罗斯走过去问道。 “噢，是这样的。大概是10年前吧，我在你们店里买了一台彩电，可现在它显示不了画面了。你们能不能帮我修好它？” 罗斯皱着眉头，想要拒绝她。突然，一直在旁边的父亲走过来说：“好的，我们下午就去。”吃完午饭后，罗斯和父亲跑过去修好了那台老旧的电视机。 在回家的路上，罗斯问父亲：“那台电视机应该过了保修期了，而且我们这样大老远地跑过去给人免费修，能挣几个钱啊？” “这样想是不对的，你得尊重你的顾客。只有让顾客感到满意，我们的生意才有保障。” 三天后，那位中年妇女再次光临，这一次她购买了价值3000美元的家庭音响。这件事让罗斯明白了一个道理：顾客未必永远正确，但“不对顾客说不”永远是对的。

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