说话就是生产力

出版时间：2010-11-1  出版社：鹭江出版社  作者：孙路弘  页数：195  
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前言

《名家论坛》是山东教育电视台2002年推出的大型教育培训栏目。自开播以来，先后有几十位国内外的学界精英登台演讲，他们渊博的学识、独到的眼光、睿智的见解、敏锐的思维、深入浅出的表达形式、引人深思的深厚学理、催人奋进的人生智慧，使《名家论坛》成为思想者的殿堂、管理者的精神家园，赢得了广大观众的欢迎和好评。追求精品，打造品牌栏目，一直是我们努力的目标。《名家论坛》能为广大的观众，特别是企业家、管理工作者提供管理理论、业内经验，这是我们媒体的责任，也是我们的荣幸。回首《名家论坛》八年来的风雨历程，期间的坚持与努力、执著与求索，是一件很不容易的事情，没有相当的信心和定力，没有各方面的支持，是断难坚持下来的。

内容概要

　倾听就是不打断别人说话吗?　　跟上级沟通应该注意些什么?　　踱同事沟通又该注意些什么?　　怎样说话才是对事不对人?　　……　　说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。　　面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。

作者简介

孙路弘，一个常被误认为六十多岁的60后。一天写1篇千字文，一周看3部电影，一个月读10本书，每半年有90天给企业进行实战内训，一年写1本书的国际空中飞人。北京师范大学数学系毕业，永远在用绰绰有余的逻辑思维能力观察复杂多变的生活。营销及销售行为专家，高级营销顾问。著有《汽车销售的第一本书》《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》《看电影学销售》《看电影学管理》《销售必读的24本书》等。

书籍目录

引言　你真的会说话吗?第一章　讲述——提高说话条理性的重要方法　你会客观完整地讲述一件事吗?　用好讲述获得假释——电影((肖申克的救赎》片段赏析　一段成功的讲述需要具备四个因素　讲述可助你快速脱颖而出　附：乔布斯生命中的三个点滴(第一部分)第二章　叙述——增强说服力的首要方法　你会用说话影响他人吗?　筛选有用事实得到想要的结果　叙述实战练习　有目的说话让你的交往能力显著提高　附：乔布斯生命中的三个点滴(第二部分)第三章　表达——提高个人影响力的最佳方法　配合肢体语言的说话效果更好　采用道具形式更容易实现目的　强化信息让对方记住你的观点　成功表达的四个要求　提高群体中影响力的好方法　附：乔布斯生命中的三个点滴(第三部分)第四章　讨论——迅速融入团队的重要方式　讨论就是多人说话　……第五章　汇报——让人快晋升的说话方式第六章　陈述——练就出口成章的唯一方法第七章　解释——远离误解的沟通方式第八章　回应——击败挑衅性观点的说话技巧第九章　垫子——缓解对话双方的紧张关系第十章　迎合——创造良好的交谈氛围第十一章　制约——获得谈话优势的关键第十二章　主导——让谈话按照你的思路进行第十三章　特殊扑牌练就三寸不烂之舌第十四章　看图说话锻炼提问技能后记　学习沟通改变你的人生轨迹

章节摘录

插图：为了在生活中学会用垫子的技巧，养成用垫子的习惯，我们可以做这样一个准备，列出三个垫子清单。第一个清单是赞扬对方问题问得好的说法。比如你可以写：以后我遇到别人问我问题，第一本能反应要先说——哎哟，你这个问题问得太好了。但你不能一直这么说呀，总要换个说法，不能只有这一种说法，或是来来回回就那么几种说法，所以必须列个清单，至少预备10种夸奖别人问题问得好的方法，比如：你这个问题问得很好；哎哟，你这个问题问得很专业；你这个问题书上都找不着；你问这个问题说明你思考过；这个问题只有你这样水平的人才问得出来；这个问题连大学教授都可能答不出来……第二个清单里列出承认对方的问题很多人都问过、有代表性的说法，也要写上10条：这个问题，当年来中国的意大利人利玛窦也问过；这个问题不简单，我印象中有一个名人叫马云，他也问过；你这个问题问得好，这可是研究生教科书里面才问的问题……

后记

说话是有系统的，实际上说话就是一场看不见硝烟，其实是枪林弹雨的殊死搏斗。人们日常沟通中有75％以上的说话是为了让别人理解自己的意图、思想、经历以及要求，其余25％有各种不同的目的。所以让别人理解自己的意图是最重要的，值得重视，这也是沟通的最高境界。要做到这一点，主要可以依靠八步阶梯中的最后两步：解释和回应，而前六步是这两步很好的铺垫。在这里，为沟通八步阶梯训练再做一个小结。从第一步讲述、第二步叙述到第三步表达，练习的都是个人的基本功，这些基本功过关了，才能练习后面的高水平销售沟通。第四步是讨论，第五步是汇报，这两个步骤主要练习的是多人一起交换信息，为达到共同的目的进行的多人之间的说话、响应，包括倾听。第六步陈述是最难的一步，要求的是训练好书面到口头能力，才能达到出口成章的水平。第七步是解释，解释是听懂对方，并且让对方知道你听懂了，重点是选择对方已知的内容让对方听懂，而且要核实对方是不是听懂了。第八步是回应，也是最后一步。它要求的是区别不同的立场，区别对方的事实、对方的逻辑，甚至找到对方的立场。

编辑推荐

《说话就是生产力》：孙路弘作品，《名家论坛》年度最受欢迎课程，传授实战沟通技巧，3分钟说动人心。《名家论坛》栏目自2002年开播以来，邀请数十位国内外精英人士登坛主讲，内容包括经济、管理、文化、养生和教育五类。《名家论坛》以名家独到的眼光，渊博的学识，精深的见解，敏锐的思维，深入浅出的表达形式，发人深思的深厚学理，引人启迪的人生智慧，铸就文化的殿堂、精神的家园。《名家论坛》联系实际，注重实用，追求恒远。

用户评论 (总计126条)

•   之前所知道的讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应、垫子、迎合、制约、主导。讲述，是提高自己说话的条理性，就是按照一定的顺利，说到足够长的时间，将具体细节的事实跟别人交流，这里要注意三点。第一是足够长的时间；第二是按照一定的思维顺序；第三讲是将事实用细节来说话。而叙述呢，是提高说服力的首要方法，则是在讲叙的前提下，进行有必要、有重点地挑选自己要表达的内容，然后概括自己的观点。只是有目的性，有进攻性地开展。相对表达来说，表达则是提高自己影响力的方法，因为表达不仅仅是说话，还必要有表演的方法，这个表演能力可以包括各种技艺、各种姿势语言，当然也包括使用各种道具。说话的语气、措词等等，重点是强化你要表达的信息。这里就要借助我们自己的动作、眼神等等来增强说服力。讨论是融入集会的最好方法，讨论是信息的交流与共享，观点的参与，但要学会提问，因为讨论就是大家在一起将主题细化，免不了大家在一起有提问，而提问则是通过看事实、逻辑与结论来进行的。汇报，首先我们要明白我们为什么要汇报，汇报莫非目的有三种，第一是将具体的事实、信息、内容表达出来后，大家一起做决策；其二是进一步的讨论，要回到之前那里；其三是对之前事情的评估，如科室情况，医生情况。但不管目的是如果，还要注意汇报的内容，包括三点，首先是事实，而且是具体的事实，然后是逻辑，接下来是结论；最后还要自己提出建设性的建设，建设是什么东西呢，就是对这些内容有一个必要的解决方法。陈述，是提升自己出口成章的好方法，重点是提高自己的书面表达能力，层次感、次序感要强。解释是远离误解的沟通方式，重点强调的是自己要听懂别人说的话，而且要让他知道你已经听懂了，接下来是自己要争取让对方听懂自己说的话，就是说一些对方知道的内容，对方明白的内容，然后再确认一下对方是不是听懂了。就是说明白也了也是一种陈述，你要向别人解释清楚，之前有一样方法是首先是说声抱歉，接下来说明自己的原因，然后再提出自己接下来的努力。但不管如何，你在解释之前你必须要弄清楚别人要你解释的事情，说明白了就是要知道别人是什么原因要你要解释，这个关系到提问的问题，所以要学会提问，但不管是谁说明，他所说莫非就是事实，逻辑与结论，所以我们在跟别人交流过程中，我们提问也是针对这三种来提问的。因此，我们必须要弄清楚别人说的话是事实，结论还是逻辑，然后再提出相当的问题。而回应呢，则是对挑衅性观点的一种自我保护。而垫子则是是缓解对话双方的紧张关系，说明白了就是别人提出疑问，让你来解决。采用的方法有三种，一种是赞美、肯定别人问的问题很好；你说的话很有个性，有代表性的问题，将它普通化；另一种则是展示自己的难处，说这个问题可把我难住了。借助名人、有权威人士的话也可以。迎合是创造一个良好的谈话氛围，能够引起对方共鸣的说话技巧，则是别人的结论、看法，你提供事实来证明或者提供逻辑思维；别人提供事实，我们提供结论来说别人想说的话；如果有结论也有事实，则要提供自己的一个亲身体会。制约是先说别人想说的话，让别人先有一个准备；给别人一个选择，好消息与坏消息；第三是比别人更期待，我也更想这样，我也想这样做，这样对我也是有利的。主导，就是让别人跟着自己的思路走，是引导、指导、导引别人的一种说话技巧，大多可采用三个方式来说话，比如说这件事有就要有三个特点，然后说出这三个特点。还有一个是采用权威的资料来增强自己说话的力量，当然如果你说话的层次、内容能超越大家所说的话，那就更好。
•   不像市面那种烂俗的成功励志书，提供一招半式的武功。若不是功力深厚，随便捡来一用，不仅达不到效果，反而容易走火入魔。相反，这是一本系统讲述如何说话并提供练习方法的书。
  　　 书中把说话分为了讲述，叙述，表达，讨论，汇报，陈述，解释，回应八个说话的基本功和垫子，迎合，制约，引导四个说话技巧并提供了两个练习说话的工具。
  　　 讲述，叙述，表达练的是个人基本功；讨论、汇报练的是多人对话；陈述教你如何写好书面语言并能出口成章。在这六步的基础上，达到说话的最终目的，解释和回应。只有解释和回应能够完整表述自己的意图并切实让对方懂得你的意图，这也就是沟通的最终目的。而垫子，可以缓解问题的紧张性；迎合会让对方对你产生好感；制约，也能改善人际关系，赢取对方的同情；主导，让你渐渐成为人群的核心，提升自己的影响力。
  　　 当然，知道了这些仅仅是知识的扩充。要让这些知识发挥作用，就得不断练习，将知识转变为技能。
•   《说话就是生产力》一书，让在与他人交流、沟通过程中，能有条不紊的并且能够清晰的表达出自己的观点，在与客户谈业务的同时，不间断的使用当中的技巧，并能运用自如
•   说话就是生产力 让我们能更明白的与人沟通，说的简单你懂就好，人与人的关系产生不同的影响力，认同，喜好，互惠，强力推荐的工具书
•   最近**当网买了一本“说话就是生产力”的图书，不出几天就收到了图书，打开快递外包装，发现里面的包装十分细致，随手翻阅了书本，文字排版、颜色都好的出乎意料！实在让人好不喜欢！这不，同事见了我**当网买的这本书之后，又劳烦我再给他买一本，实在物有所值！买书还真的**当网！
•   书是同事帮收的，虽然还在外面出差，但是之前看过孙老师的《说话就是生产力》的视频课程，感觉非常好，易懂、实用！
•   孙老师的这本书对于提高说话能力、沟通能力给出了系统、实用的训练方法。
•   我在当当网上买过很多本关于沟通与口才的书籍，这一本对于我来说，是对我帮助最大的一本。因为它告诉了你如果一步一步的去锻炼说话的技巧。写的很好，实用性非常强，如果想练好说话这门技术，看这本书没错。我是在《优米网》上看到孙弘路老师的，非常感谢孙老师出了这么一本实用性强的书
•   很喜欢，从中可以学到我们以前不知道的说话方式，对于和人的沟通和写作会有帮助，受益匪浅。
•   非常值得一读，对提高说话沟通能力大有帮助
•   会说话太重要了，生活中无时不刻都在说话，沟通，如何让自己更有说服力，看这本书一定会得到提高！
•   孙路弘是中国培训说话第一人，没有空洞的理论，是一招一式的实战技巧，配合视频，这样效果是双倍的。视频要多看，反复的看。特别是前三个步骤：讲述，叙述，表达是基础，把基础打牢固了再学后面的就快了。为孙路弘感到骄傲！
•   一本实实在在的好书，对于沟通，对于说话写得太精典了，无论你是做什么工作，无论你是什么身份都可以好好看看
•   说话就是生产力，有太多的口才书，只是他们都千篇一律，抄来抄去的，这本书却是孙老师一个很系统的提升说话的书，有具体的实操方法，非常喜欢
•   大家的评论都很好,但是还没来得及看,刚毕业的大学生,应该学习如何更好的说话,说话是一门艺术
•   这本书最明显的优点就是结构清晰明了，从讲述，叙述，再进一步讲解表达，陈述....迎合，制约等等，由浅入深，层层递进，真的讲的很好。现在市面上关于如何说话，怎么提高说话水平的书很多，琳琅满目，但是这本书的一个亮点就在于，每章节后面附有很多的任务，让读者自己去实践，.自己去摸索体会，形成自己的经验与技能。理论与实践相结合，也是我所最欣赏的！
•   值得所有成年人去看的一本书！任何职业、职位的人都应该看看这本书，特别是做销售的，因为这本书是教我们如何 说话！
•   很好的一本书，对初入职场的我们有很大的帮助，说话也是一门艺术！
•   说话就是生产力 从电视节目中得知此书
•   说话就是生产力，确实
•   说话就是生产力 是现在最好的 最系统的 口才书 独一 的 最好的
•   暑期时看了本书的视频，感觉受益匪浅，希望在本学期提升自己说话的能力吧
•   只有看了才知道这证真是一本值得一读的好书，有案例，习题有方法，细致的教我们怎么说话，怎么说有效的话。
•   介绍了与人说话的技巧和训练方法，每章都有一些作业。看过孙路弘老师的很多视频，孙路弘老师是一个喜欢思考的人。
•   有视频的讲座，可以在优酷上看看。如果有兴趣，再购买也不迟。内容基本一致。 另外一本关于说话的书《21天掌握说话技巧》，也不错。两本书结合起来，练习说话，应该就没有问题了。
•   这本书对于刚入职场的人真的很实用，逻辑很清晰从浅到深，将各种说话的方式归纳的很明白。再结合工作实践，收获不少，少了很多自己去摸索的路，很值得推荐~~
•   耳目一新，把“说话”这件事归类分析。
•   很强的说话训练书，自我感觉提升很多！
•   以前以为自己很能说了，但是很能说并不代表很会说，看了这本书，里面会教我们说话的方法，值得一看。
•   这本训练说话能力的书非常成体系，而且实用，内容充实。抓住了培养说话能力的关键，一步一步，由浅入深，举一反三，训练思维，深入透彻。
•   非常棒，很系统的讲解了锻炼说话的方法，条理非常清晰。按照书中的训练方法，一定会对自己的说话水平有很大的提高。
•   这本书对说话的帮助性很大，不错
•   整本书内容并不是很瓷实，也别指着看完这本书就提高了；日常说话时就自我关注逻辑 往技巧上靠拢 还是小有帮助
•   不会说话吗？找孙老师啊，就这本书啦
•   想提高说话技巧的朋友，强烈推荐！
•   挺有用的工具书，教你怎么说话
•   喜欢孙路弘的书，对说话有帮助
•   原来说话也这么有研究
•   讲述了如何学会说话，亲们。一定不要错过
•   说话其实也需要训练，这样才能让你说出来的话有力量和必要。
•   学会说话交朋友
•   说话也能赚钱
•   先看视频，再看的书，孙老师的课程我非常喜欢，学会了不少说话的技巧。
•   你想成为众人做事说话的风向标吗？
•   多看书多说话
•   好好说话，会改变生活~
•   让我们能更明白的与人沟通，说的简单你懂就好，人与人的关系产生不同的影响力，认同，喜好，互惠，强力推荐的工具书
•   这本书是孙老师在山东电视台名家论坛讲座的汇编稿，讲座的内容却是不错，对提高沟通能力，逻辑思维能力很有帮助，推荐职场的人阅读
•   不同于市面沟通技巧的书籍，只是理论教育，结合身边的实际情况更加让人感同身受
•   好书，可以更好的与人沟通
•   非常建议想提高沟通力的朋友认真阅读本书。
•   人际的沟通蕴藏巨大的能量，沟通就是开启能量的钥匙。
•   这本书不知道买了多少本了，基本都是买给公司同事学习的，很实用的一本书，我觉得可以当工具书来用
•   已经买过一本，再买一本给同事
•   工作中很实用，同事都感觉不错
•   书籍不错，同事推荐的
•   代同事买的，听说很不错的~
•   送朋友的，表达不好的人值得看看，会有收获的。
•   孙老师的书给人耳目一新的感觉。特别是训练方面的，就是举例少了点。比如说话的四个技巧中的制约这个方法还是不是很懂。可能想要读者给他写信的关系吧，所以点到即止。
•   这本书是领导推荐的，通读完全书，觉得确实的非常有用滴，对于我们这种开会做后排，害怕发言的童靴来说，确实是缺乏有效的语言组织能力和面对大众的能力，你面的部分提供练习的内容是有效的。建议买来看看吧
•   书拿到手后，连着看了几遍。正好要开一个研讨会，按照书上的方法准备了一下发言的提纲，效果理想！
•   路老师的书一直是我在网上追找的，专家就是专家，往往一语击中要害，让我受益匪浅！！！
•   最先开始是看了视频后才想买这本书的，收到后也看了几章了，书里面有很多小练习还有其他一些补充和讲解，可以边听边看，视频加深印象，文字加强理解，自觉训练的话应该收获更多！
•   之前看了它的用脑拿订单 觉得这个写得书还有点看头 就顺便也买了这本书 个人觉得类似这样的就是应该多联系 书看多了不练习也没用
•   这本书不错，再配合录音听听效果更好。
•   本书乍看上去觉得有点不负责任，知识一堆理论的拼凑，可是当我自己再看一遍的时候，慢慢领悟到每个人所处的环境不一致，作者给读者足够的发展领悟空间，师傅领进门，修行在个人。。。
•   先听的书，觉得很好，就买了一本，按着练习应该有帮助。
•   最好和光盘视频一起使用效果更佳
•   配合视频，效果更好，对于生活工作方面帮助很大。
•   内容不错，真实有效
•   是一本使人上进的好书。
•   内容一般般，但对那些讲话没有条理的人来说，是一本好书可以值得一看
•   总结特点
  1、有较强的操作性，配以自己练习，能够较快发现缺点、改进不足。
  2、贴近实际，通俗易懂。
  3、对写作、思考也有一定帮助。
  4、有一定写作经验、生活阅历的人可能更容易理解书中的内容，可以找到很多问题的解答。
•   就是一本语言的艺术
•   口才训练方法 讲述 叙述 工具，很实用 对口才有很大提高 关键是要坚持按照方法去锻炼
•   一本没有太多空洞理论的书,书中说到的方法比较实用,条理非常清晰.
•   由于性格的原因，我比较寡言，但是为了销售必须学习，这本书帮助了我很多。
•   很好，这两本书都很值得，我喜欢
•   这本书很实用，正在阅读中。
•   非常非常好的一本书，值得购买！
•   这本书太棒了，好到不想和别人分享呢！
•   操作性强，不是单纯的理论，很好的一本书
•   可以说通过这本书才知道的孙路弘老师。每一章节都用不同的很实用的内容，值得学习。
•   很好的一本书，很实用。受益匪浅。细读、实践。
•   部门组织读书会，大家共同选了这本书，很不错，有知道意义
•   送货速度很快，正版书籍，真心觉得不错！
•   绝对值得一看。我看了5遍了。
•   老公每天都看，看得出他喜欢。
•   我很喜欢呦，谢谢你们！
•   这个商品不错还行吧
•   书本身纸质一般，但是内容不错，喜欢！
•   好东西，有道理~有助于语言交流和营销~
•   说话，就是生产力
•   值的一看\'
•   我已经买了第二本了 强烈推荐
•   不错。在当当买了好多书了。还会继续的购买的。快递也非常快。内容不是很多，但含金量不少。5分
•   我是看完了再买的
•   看过的他的电视讲座才买的， 写的不错。
•   书 的质量非常好，内容和讲座上的一样。
•   真的，不错*