改變人生的動物園之旅

出版社：英屬維京群島商高寶國際  作者：莫里茲．胡柏（Moritz Huber） 著  页数：144  

前言

　　星期五的早上，一家書店的十二名員工陸續來到動物園門口，因為今天是公司出遊的日子。書店老闆弗列德．史派特特別讓書店休息一天，只派兩個工讀生留在店裡準備一年一度的存貨清點。　　大家都很高興能夠放假一天，因為過去幾個月來，大家壓力都很大。弗列德．史派特兩年前接管了這家書店，因為之前的老闆在某家大型連鎖書店在附近開了一家分店之後，就覺得書店再開下去也沒希望了。但弗列德．史派特相信小型書店也可以在大型書店旁生存，便掌握了時機，用很便宜的價格將書店買了下來。他野心勃勃，但是已經過了兩年，他的策略也沒有見效。書店員工當初都對新老闆寄予厚望，現在則個個灰心喪氣。幾個能幹的員工都辭職了，甚至有幾名跳槽到競爭對手那裡，因為那裡工作顯然更有保障。這使留下來的員工更為洩氣了。即便是新進員工在這艱困的時期，也無法擺脫這股瀰漫在公司的沮喪氣氛。　　但現在弗列德．史派特想要重新出發，重新思考公司的策略，並改變書店內的陳設和進書的種類。他心裡知道，唯有大刀闊斧進行改革，才能拯救這間書店，改善公司低迷不振的氣氛是關鍵之一。因為唯有員工同心協力，新策略才有可能驟效。因此他決定在清點存貨這一天，跟所有的員工辦一次公司出遊。　　之前他跟員工討論了好幾天，都沒辦法決定出遊的地點。有幾個人根本就不想參加，因為他們跟同事除了公事之外完全沒交情。有人卯足全力說服大家接受自己的意見，也有人根本就不加入討論，因為他們認為反正也沒人會接受自己的建議。　　最後還是老闆決定：去動物園，並訂了一個導覽行程。也許這次出遊可以讓同事們暫時忘掉公司的事情，並在輕鬆的交流中產生團隊精神。　　而且弗列德．史派特也想知道，為什麼這間動物園經營得如此成功。這間動物園投資了相當大筆的資金在硬體設施和遊客服務上――而幾年前出生的一隻北極熊，更為他們把這些錢都賺回來了。這隻北極熊出生後，就被北極熊媽媽遺棄，是動物園的員工用奶瓶把牠一天一天養大，最後牠成為動物園的超級明星，吸引了世界各地的遊客。　　在動物園售票口，一名年輕男子向他們友善地打招呼，然後自我介紹：他叫亨利．古曼，是他們今天的導覽人員。他是動物學的研究生，現在正寫著畢業論文，同時在動物園裡實習。由於他要自己賺取學費，當動物園導覽正好可以增加額外收入。每週末和平日裡的一天他都要帶導覽。他帶的通常都是團體，如家庭、班級、大學科系、公司等等。他覺得這份工作十分有趣，因為每個團體對導覽都會有不同的反應。有些團體表現得興趣缺缺，就只是跟著他在動物園裡逛了一圈。而有些團體會發問，甚至討論，一路上就會冒出超生動有趣的對話。於是他好奇不知道今天的導覽會是什麼樣子。　　亨利．古曼馬上就發現，這一個團體完全看不出一般公司出遊時的興高采烈。每個人都板著一張嚴肅的臉。　　但是在陽光和煦的一月天，亨利相信大家看到動物園的冬日景色後，心情一定會慢慢放鬆下來。在冬天，動物園有其獨特的美，尤其這間動物園充滿了自然的景致，小樹林、蜿蜒的小溪，還有天氣宜人時引人勾留的大草坪。　　首先，亨利問大家，為什麼決定來參觀動物園？他們期待從今天的導覽中得到什麼收穫？書店老闆弗列德沒等大家開口，就說：「我先自我介紹一下。我叫做弗列德．史派特，是一間書店的老闆，我們都是這間書店的同事。坦白說，我們現在非常需要一天能好好放鬆一下。我們這行業最近受到景氣的衝擊，當然我們也受到很大的影響。所以，」他笑著說，「我們想來聽聽一個成功的故事，最好是發生在我們週遭的故事。你們動物園自從幾年前那隻北極熊出生後，每天都有絡繹不絕的遊客。我希望我們書店也能如此。問題是――我們要到哪裡看那一隻小北極熊……？」　　幾個人客氣地笑了笑，幾個人低頭不語。　　亨利友善地答道：「嗯，關於這隻北極熊，還有牠為動物園帶來的影響，的確有不少東西可以解說。半年前我就開始專心研究這隻北極熊，因為我的畢業論文寫的正是幼小動物如何在艱困環境中成長求生。我覺得很有趣的就是，在這方面動物跟人十分相像。我們現在就慢慢走到北極熊區吧！路上我再跟你們解說，這隻小北極熊出生後面臨了多少挑戰。牠的園區在動物園最中心。如果你們有人對沿路上其他的動物特別感興趣，我也很樂意一一說明，你們儘管開口就行了。」　　一行人開始走在動物園裡，亨利開始敘述：「三年前的十二月，一個下雪的下午，動物園的北極熊區誔生了兩隻小北極熊。牠們出生前好幾個小時，北極熊媽媽就已開始不安地走來走去，什麼東西都不吃。兩隻小北極熊剛誔生的時候好小好小，甚至沒有天竺鼠那麼大，眼睛都緊閉著，耳朵也還沒有功能，完全無法照顧自己。北極熊媽媽馬上知道該怎麼做，牠想餵兩隻小北極熊喝奶，但兩隻小熊沒有作出喝奶動作時，牠就生氣地走開了。　　這時候，動物園的養育員、獸醫和園長都站在外面，憂心忡忡地看著這一幕。兩隻小北極熊如果沒有母奶的營養，怎麼活下去呢？顯然兩隻小熊就是不想喝奶，而北極熊媽媽顯然太早放棄了。牠完全沒有再試一次的意願。這時問題是，是否該立刻把兩隻小熊跟北極熊媽媽分開。因為通常在這樣的狀況下，北極熊媽媽常常會殺死自己的小熊。但話說回來，如果不待在北極熊媽媽身邊，兩隻小熊幾存活的機率也幾乎等於零。在原始環境中，北極熊出生後前三個月應該不受干擾地跟北極熊媽媽在洞裡度過，等長到了一定的大小，才能外出。　　等北極熊媽媽完全沒有再回到小熊身邊的意思時，籠外的獸醫才心情沉重地決定把小熊跟北極熊媽媽分開。他們趁北極熊媽媽不注意，小心翼翼地把兩隻小北極熊抱出來，帶到動物園的獸醫院。獸醫院裡早就準備好了保溫箱。然後請一位經驗豐富的養育員二十四小時看護兩隻小熊。這位養育員已經在這間動物園工作好幾年了，跟動物們都有很深厚的感情。很多在這裡出生的動物，他從出生起就認識了，有些甚至是他養大的。所以他很清楚，要讓兩隻小北極熊活下來，需要很多的耐心和愛心。　　他用滴管餵兩隻小熊喝奶。這是很累人的工作，因為其中一隻小熊根本就不喝，另外一隻也只吸了幾滴。牠們雖然吃藥來對抗感染病症，但這些都不如真正母奶來得有效。兩隻小熊對於外界環境中的病菌並無足夠的抵抗力。若是在北極熊的原始生長的北極冰原中，因氣溫夠低，幾乎是無菌的環境，但動物園裡不可能創造出無菌環境。　　儘管獸醫和養育員盡了一切努力，其中一隻小熊還是沒能堅持下去。牠的健康狀況急速惡化。第四天，牠就死了，留下弟弟孤單獨活。　　養育員無微不至地照料成了孤兒的小北極熊。結果，不負眾望的小北極熊體重增加了幾公克。牠根本沒發覺自己不在媽媽身旁，也沒其他的辦法。但至少待在保溫箱裡十分溫暖，且因養育員夜以繼日地待在身邊，只要牠一喊就會過來餵奶。我們都覺得，小北極熊堅強地面對命運的挑戰。」　　……那就接受你的過去　　每回亨利講起小北極熊的故事，遊客總是一副陶醉的模樣。今天也不例外，儘管大家當時都在許多媒體報導中密切關注過小北極熊出生後幾週的情情，他們仍入迷地聽著亨利的敘述，沒有人插嘴發問。這時，他們剛好經過很有趣的動物，但是就連大象也沒人想多看一眼。不過因為大象館是一棟十分雅致的老建築，所以亨利決定在這裡稍做停留。　　這時，出人意表地一個看上去若有所思的年輕男子開口了。他在書店裡已經工作好幾年了，但跟同事卻沒什麼接觸的機會。他一向獨來獨往，且總是對什麼都不滿的樣子。同事都覺得他不易相處，因為他不太愛說話，大家也不知道在他沉默的背後，是否隱藏著敵意。因此，此刻他主動發言，大家都十分吃驚。他一臉嚴肅地對亨利說：「對不起，不過我有個問題。喔，我在書店裡負責暢銷書的部分。我叫盧卡斯．庫梅勒。」　　他有些尷尬地笑了笑。平常他在同事面前不會這麼多話的。「你們為什麼要把北極熊救起來呢？如果北極熊媽媽不要牠，用人工方式把牠養大又有什麼意義呢？」　　亨利對這個問題早有準備，因為很多遊客都問過。　　「待會你們就會聽到，這隻小北極熊撐過了最辛苦的階段後，後來長得非常健康、強壯。而這就是這類案例有趣之處：我們發現不論是人或動物，困境反而更使人堅強。至於當中還有哪些決定因素，在接下來的故事中我還會說明。」　　「這我倒也很想知道，」盧卡斯．庫梅勒說，「說不定還可以從中學到一點東西。」　　他不安地笑了笑。　　「我當然很樂意。不過也許你可以先告訴我，為什麼你對這個問題這麼有興趣。」亨利用充滿鼓勵的眼神看著盧卡斯。　　「嗯，其實也沒什麼好說的。我只覺得我的際遇跟那隻北極熊很像。」他有些尷尬地看了大家一眼，似乎是想確定其他同事也想聽他說下去。大家也都露出好奇的表情，鼓勵他繼續說下去。「我的處境比小北極熊好多了，因為我還跟著自己的父母長大。但是我的成長過程很不順利，到今天還深深影響著我。我父母不太關心我，也少有時間陪我。我家開了一間藥妝店，我小的時候他們相當的忙碌。他們只希望我長大後接管藥妝店。所以他們覺得我國中畢業後應該去念商職。　　但是我不想，所以我在沒有他們支持的情況下報考了大學。這很難，因為他們總讓我覺得自己不配念大學。他們覺得我的智力根本念不起大學，覺得我應該去學點『有用的東西』。　　等到我跟他們說，我決定去念大學時，他們簡直快氣瘋了。從此以後，他們一分錢都不給我了。後來我去念德語語言文學，因為我想到出版社當編輯，一邊還在我們書店打工賺學費。但是我沒有堅持下去。聽多了我父母的批評，我開始懷疑自己，結果我的成績很快就開始一落千丈。　　後來，我們前任老闆問我要不要在書店裡全職工作，我馬上就答應了。但是我並不是很快樂。我到今天還在後悔，後悔當初為什麼沒有把大學念完。我的父母完全不給我機會。每次想到他們怎麼擺佈我的人生，我心裡就很火。太不公平了！我常常想，乾脆跟他們斷絕關係，不要這個所謂的家庭。」　　聽了這段告白，大家都不知道怎麼反應才好。連亨利也不知該說什麼。不過這時，一位中年女士開口了。這位女士開朗活潑的表情，亨利從一開始就注意到了。　　她大概四十多歲，給人真誠熱情的感覺。她個性樂觀、樂於助人，所以同事都很喜歡她。她在書店已經工作好幾年了，跟大多數的同事也都發展出深厚的友誼。在公司裡她負責文學書籍，對書、顧客、書店，她都瞭若指掌。她為公司帶來融洽的氣氛，因此老闆十分器重她，同事也愛戴她。這時她第一個開口說話，大家也不意外：「我叫芭芭拉．弗洛希。」她先跟亨利自我介紹。　　「盧卡斯，我覺得你今天跟我們說這些，真的很好。你這一路走來一定很辛苦。其實我完全可以體會你的感覺，因為我小時候幾乎就跟這隻小北極熊一樣。我母親是失業的單親媽媽，父親在我出生前就跑掉了。我母親後來告訴我，那時候知道自己懷孕，不能繼續工作時，真的很絕望。所以我一生下來她就把我送走了，在孤兒院住了幾年後，幸運的，碰到我現在的養父母。有時，我會覺得如果當初我母親沒有把我送走，可能還會更糟。那時她根本沒辦法給我她希望能給我的。我當然也一直很想跟親生父母在一起，但後來我明白，我的人生雖然一開始並不順利，但是我可以反過來掌握自己的人生。你不覺得，即使有個艱苦的童年，這些傷痕還是可以在成長過程中慢慢克服嗎？」　　大家都露出驚訝的表情，因為沒有人知道這兩位同事的成長過程如此艱辛。　　亨利感到很驚訝，沒想到這一團這麼快就開始「心靈互動」了起來，雖然導覽才進行了半個小時，而且都還沒走到北極熊區呢。對芭芭拉．弗洛希提出的問題他非常樂意回答，因為他的畢業論文研究的正是艱辛的成長過程對動物造成的影響。他知道心理學對人類做過同樣的研究：他曾在一篇研究報導中讀到，成長過程特別艱辛，對不同的人會有不同的反應。　　於是，他對大家說：「艱苦的童年對後來的人生發展會有什麼影響，心理學家曾做過一個很有趣的研究。他們在夏威夷的一個小島上花了四十幾年追蹤了七百位小孩，其中三分之一的小孩成長歷程特別的艱辛。這些小孩的父母不是很窮就是生病，對小孩漠不關心，有的甚至還虐待小孩。後來心理學家把研究重點放在這群小孩身上，發現其中有三分之二的小孩因此在人生中遇到很多困難，他們在學校裡適應不良，後來有的成為犯罪，有的則產生了心理問題。但是另外三分之一的小孩卻出乎意料地發展良好。他們在學校裡適應良好，學會了一技之長，後來很多人也成家了。總之，他們在社會上發展得很好，一直沒什麼特別的困難。　　於是心理學家得到一個驚人的結論：逆境中，人會產生某些防護措施，為自己創造一個『滿意』的人生。其中一個方法就是從另一段穩定可靠的人際關係中獲得情感上的支持。如果無法與父母建立起這種關係，那麼也許可以跟家中或其他人建立起這種關係，像兄弟姊妹、外公外婆、老師、朋友。　　此外，就是相信自己，還有願意接受別人的幫助，願意去解決自己的問題。最後還要能夠為自己和他人負起責任。而這群後來發展不錯的小孩則都有這些特點。這種在逆境中仍能掌握人生方向的能力，被稱之為「復原力」，就是一種抵抗力、一種彈力、一種韌性。有些人能坦然接受生命中的困境，然後盡力而為；有些人則一輩子在怨天尤人，錯過了從困境當中成長的機會。　　之所以講這段故事，是因為小北極熊正是我們的最佳榜樣。牠讓我們看到生命初期的逆境並不一定會為接下來的人生帶來困境，反而可以讓人更堅強，更有力量掌握接下來的人生。所以，現在我們就繼續往北極熊區走，路上我再繼續跟你們說小北極熊後來的發展。」　　大家又開始往前走。嚴肅的氣氛消失了，這讓亨利心裡輕鬆了不少。兩個同事的告白讓氣氛產生了微妙的變化。於是，大家開始享受溫暖冬陽及美麗雪景。　　如果你一輩子都在抱怨自己命不好，只會妨礙自己的成展。唯有拋開過去的包袱，你才能集中所有的力量，用勇氣和熱情為人生開創一個新的方向。坦然接受這個事實：過去已無法改變。唯有從過去當中解脫出來，你才能創造一個成功的新開始。

内容概要

　　為什麼有人面對巨大的考驗能應付自如，但有人卻遇到小小挫敗就感到不堪負荷？　　為什麼有人能在逆境中不斷再出發，但有人卻因小小不如意而惶惶無助，甚至從此一蹶不振？能超越這些逆境的人究竟有何內在能量？那就是「復原力」－－在逆境中仍能掌握人生方向的能力，一種面對挫折的抵抗力、彈力及韌性。　　在動物園裡遇見的奇蹟　　　一間面臨經營困境的小書店，老闆為了提振員工士氣，舉辦了員工旅遊，目的地正是因人工餵養存活下來的小北極熊而聲名大噪的動物園。那一天，奇蹟悄然發生，在導覧員細心解說小北極熊從被母親遺棄到面對疾病，至獨自成長的過程，而向來互動不佳的書店員工也紛紛回應故事，聊起自己在成長過程中遭遇的挫折。　　員工中，有人遭遇挫折而退縮逃避，但有人的童年失去家庭，卻依然擁有溫暖人心的快樂力量，而此一力量即為「受挫復原力」。擁有此一力量的人在危機中不會被擊倒，反而能成長，一如談論的小北極熊。甚至有人藉著「受挫」喚醒了潛藏於體內的強大力量，以小北極熊故事為借鏡，書店老闆和員工們討論到如何克服生命中的危機，並從中成長茁壯。以及如何建立自信、設定目標，並為自己的人生負責。　　挫折，其實是戴上面具的祝福　　於是透由一隻被遺棄、必須獨自求生小北極熊的故事，會發現其實這一份力量早己潛藏在你我體內，乃至於其他可愛的動物們，此一力量即所謂的「復原力」。　　「復原力」其實是可以學習的－－即使成人也不例外。擁有它，你將能樂觀面對人生，積極的為自己負責。　　本書中提出扭轉生命局勢的方法： 　　接受自己的過去　　別把自己視為受害者　　主動為自己負起責任　　尋找朋友或盟友　　相信自己　　享受成功的感覺　　也就是，先接受自己，不把自己當成別人錯誤的受害者，進而主動為生命負責。相信自己「能」，同時也向別人尋求有力的支持，最後一定能享受到成功的果實。

作者简介

　　莫里玆?胡柏　　1960年生，現為人事顧問。取得心理學與企管學碩士學位後，曾於多間集團任職，後獨立創業擔任人力資源顧問。《改變人生的動物園之旅》是他第一部創作。羅慕謙　　曾任出版社翻譯、編輯。**台灣大學、德國美因玆大學翻譯研究所畢業，現於該校攻讀博士，兼職翻譯。譯有《我家小孩受歡迎》、《創意教出優秀生》、《遇見天使之前》、《睡夢天堂》、《英文文法聖經》等書。

书籍目录

第一章　 如果命運曾虧待你那就接受自己的過去第二章　如果都是別人的錯那就不要把自己視為受害者第三章　如果無法再這樣繼續生活下去那就主動為自己負起責任第四章　當覺得孤單的時候那就去尋找朋友或盟友第五章　當障礙大到似乎無法跨越時那就更要相信自己第六章　如果一切都順利那就好好享受成功的感覺特色說明

章节摘录

　　追求夢想，掌握生命　　心理學的童話書～向動物學習　　一個現代童話故事，而非教條說訓－－這就是人力顧問與心理學家莫里玆．胡柏的《改變人生的動物園之旅》。　　這是一個公司出遊的故事，一間面臨生存危機的書店，員工們在參觀動物園的同時認識了真正的彼此――最後每個人都學到，如何讓自己繼續成長，如何幫助整個團隊。　　美到不可能成真？不，作者並不這麼認為。他將訊息隱藏在故事中：每個人都能學會，如何在遇到困境時掌握自己的生命。　　作者把他的思路巧妙地融合在故事中，因此即使故事中的北極熊顯然就是德國柏林動物園超級紅星「努特」的翻版，即使故事中的對話偶爾稍嫌不自然，我們也不忍挑剔。　　不過心理學家本來也不是文學家。對不想看教條式的勵志書籍、又想獲取人生智慧的讀者來說，《改變人生的動物園之旅》就是最佳選擇。　　〈奧斯納布呂克市報〉2007年11月20日　　儘管遭遇困境，你還是可以掌握自己的生命　　這是來自北極熊的問候：如何在危機中成長，就是這個故事的主題－－一間面臨生存危機的書店舉辦員工旅遊，地點就是動物園。書店員工和老闆人人都有私人和工作上的問題得面對，但都缺乏清楚的分析與果斷的行動。小北極熊被媽媽遺棄、在困境中生存下來的故事，令書店員工和老闆深受感動，也開始勇敢坦然地面對自己的問題。　　〈書市〉2007年9月份

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　　追求夢想，掌握生命 　　心理學的童話書 ~ 向動物學習　　一個現代童話故事，而非教條說訓??這就是人力顧問與心理學家莫里玆．胡柏的《改變人生的動物園之旅》。　　這是一個公司出遊的故事，一間面臨生存危機的書店，員工們在參觀動物園的同時認識了真正的彼此??最後每個人都學到，如何讓自己繼續成長，如何幫助整個團隊。　　美到不可能成真？不，作者並不這麼認為。他將訊息隱藏在故事中：每個人都能學會，如何在遇到困境時掌握自己的生命。　　作者把他的思路巧妙地融合在故事中，因此即使故事中的北極熊顯然就是德國柏林動

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　　得獎紀錄◎本書榮獲：德國蟬聯四週勵志成長暢銷書榜第一名。