说话让人舒心 办事让人放心

出版时间：2012-10  出版社：中国纺织出版社  作者：李光彩  页数：251  字数：179000  

前言

世上不乏才华超卓、智能出众之人，起初被大家一致看好，后来的结局却不太美妙，有些人的遭遇还很悲惨。究其原因，他们往往怨怪时运不济、小人作祟，但究其实质，无非三点：一是说话让人不舒心，二是办事让人不放心，三是说话、办事都让人烦心、揪心、痛心。我们不妨“以史为鉴”，看一看历史上那些才子们的表现：大唐多才子，“初唐四杰”王勃、杨炯、卢照邻、骆宾王堪称其中的佼佼者。当时有一个名叫李敬玄的官员，读了“四杰”的诗文，叹为奇才，极力向宰相裴行俭举荐。裴行俭以“善知人”著称，将四人召来，面试一番后，对李敬玄说了一番耐人寻味的话：“士之致远，先器识，后文艺。如勃等，虽有才，而浮躁炫露，岂享爵禄者哉？炯颇沉嘿（默），可至令长，余皆不得其死。”（《新唐书•列传第三十三•刘裴娄》）裴行俭的话，不幸而言中，“四杰”的结局，只有杨炯好一点，其他三人都“不得其死”。杨炯11岁“举神童”，可谓少年得志，26岁应试及第，“授秘书郎”，前程远大，只因“恃才简倨，人不容之”，一直屈居下僚。当时文坛公认的“四杰”排行顺序是王、杨、卢、骆，杨炯听说后，不以为然地说：“吾愧在卢前，耻居王后。”他虽自谦不如卢照邻，却不肯屈居王勃之下，其“简倨”可见一斑。杨炯熬到50多岁，好不容易当上了盈川县令，谁知不到一年便死了。笔者认为，杨炯的终生不得志，或许是他一生的幸运，为什么呢？他当上县令后，“为政残酷，人吏动不如意，辄搒杀之”（《旧唐书•列传第一百四十•文苑上》），以这种风格办事，害人必多，害人则害己，假设他仕途得意、身居高位，也许活不到老年便该以命抵债了！王勃“六岁善文辞”，不愧是神童。良好的家世，出众的才华，出人头地应该是必然之事，他年纪轻轻便被沛王李贤聘为王府修撰。有一次，沛王李贤与英王李显斗鸡，王勃以开玩笑的形式写了一篇《檄英王鸡》，讨伐英王鸡，为沛王鸡助威。不料，唐高宗李治看了《檄英王鸡》后，发怒说：“这是挑拨离间。”当即下诏罢免王勃的官职，逐出沛王府。唐高宗的做法或有小题大做之嫌，但是，二王斗鸡，不务正业，王勃身为属吏，理应劝谏，他却陪同玩乐、作赋助兴，显然没有尽到做臣子的本分。不久后，王勃被任命为虢州参军，却因“倚才陵藉，为僚吏共嫉”，因此人缘很差。有一次，官奴曹福犯法，投奔王勃，王勃先是将他藏在家中，后来担心连累自己，又将他杀掉灭口。但事情还是被泄露出去，王勃被捕，依法当斩，幸遇大赦，总算保住一命，他的父亲却受到牵连，被贬为交趾县令（今越南河内）。王勃乘船渡海去交趾见父亲时，不慎落水，受惊而死，年仅28岁。卢照邻在为人处世方面，史书记述不详，他的遭遇颇有让人同情之处。年轻时染病，不得不辞官而去，后来试图用方士的丹药治病，谁知越治越重，双腿抽筋，一手残废，他“不堪其苦，尝与亲属执别，遂自投颍水而死，时年四十”。骆宾王在“四杰”中最活跃、最有智谋，可惜“落魄无行，好与博徒游”——品行不好，嗜好赌博。赌博的人自然贪财，所以，他当上长安主簿不久，便因为大搞腐败，非法敛财，获降职处分，他“怏怏失志”，索性“弃官而去”，拥护徐敬业，举起反旗。据《朝野佥载》载，骆宾王为徐敬业献了一计：争取宰相裴炎共同起事。骆宾王还编了几句童谣：“一片火，两片火，绯衣小儿当殿坐。”意指裴炎当为皇帝，然后教小孩子们传唱。不久后，武则天以谋反罪处死了裴炎，徐敬业等人的叛乱也以失败告终，骆宾王逃亡，不知所踪（一说被杀）。“四杰”的结局，只有卢照邻比较无辜，还没来得及做什么便身遭不幸；其余三人可谓“得其所哉”！奇怪的是，裴行俭只是跟“四杰”见了一面，便知道他们日后的命运，并且断言王、卢、骆三人不得好死，不是太神奇了吗？其实，说奇不奇，人的命运都有定数——“观念决定行为，行为养成习惯，习惯积淀性格，性格决定命运”。一个人的习惯、性格，必然通过言行表现出来，从说话、做事的风格，不难判断其命运的穷通顺逆。假设一个人说话总让人不开心，他的人缘一定很差，发展空间仅限于专业技术方面，人生天地便小了。假设一个人做事总让人不放心，他的事业一定困难重重，永远不会有受重用的机会，人生道路便窄了。假设一个人说话、做事都没有值得别人欣赏的地方，人生之路必然艰难，四处碰壁是他的宿命。他最大的幸运是生活在社会底层，尚可安然一生；倘若身负才干，或出身豪门，拥有角逐名利权势的机会，必有不测之灾。反过来说，掌控人生命运，方法其实很简单：说话让人舒心，办事让人放心。无论你家境贫寒还是出身显贵，无论你胸无点墨还是学富五车，无论你投身哪一行业、从事哪种职业，你把话说得让人舒心了，已经成功了一半；你把事儿办得让人放心了，有可能不成功吗？如何把话说得让人舒心、把事办得让人放心？这正是本书将要回答的问题。

内容概要

　　“说话让人舒心，办事让人放心”，是一条经得起生活检验和时间推敲的处事经验。人的社会活动，大多是通过说话、办事来进行的；人的才干、品质、个性、道德情操、人格魅力等，也是通过说话、办事来表现的；事业通达、成就杰出的人士，大多都具备说话让人舒心、办事让人放心的特点，或在其中某一方面特别优秀。如何把话说得让人舒心、把事办得让人舒心，这正是本书将要回答的问题。

作者简介

　　1980年生，保定职业技术学院人文系专职教师，硕士。同时，作者也是文学爱好者，长期著笔，出版过数部作品：和他人合著过《这些个文学常识你得知道》、《用感情解决问题最有效》等。发表论文5篇。

书籍目录

上 篇 说话让人舒心
第一章　 把话说得让人面带笑容
巧妙称赞对方的闪光点
赞美他人要有八分真实、十分真诚
笑着说话更让人开心
向人讨教是最高级的赞美
优先照顾对方的心情
保持快乐心情，把快乐传递给他人
第二章　 把话说得让人深信不疑
说话理要直、气要壮
以真诚之心为对方打算
实话实说，不必掩饰自己的真实观点
巧打比方，点明对方未知的事理
说话之前思考三秒钟
第三章　 把话说得让人充满期待
将心比心，站在对方的角度说话
为对方指明看得见的“利益”
对失意者多加鼓励
描绘一个美好的愿景，但不是画饼充饥
第四章　 把话说得让人越听越想听
引发一个对方关心的话题
用乐观和幽默制造愉快的交谈气氛
培养受人欢迎的说话态度
调动对方情绪
第五章　 把话说得让人心里暖洋洋的
尊重对方的个性和需求
将温暖的安慰送给最需要的人
用柔和的谈吐表达你的观点
坦诚表露你的善意
第六章　 把话说得让人高看你
谦逊一点，不要在人前扮超人
给对方一个超乎预期的惊喜
用头脑说话，表达独到的见解
第七章　 把话说得让人心悦诚服
愉快面对误解，积极消除误会
用善意化解对方的敌意
掌握婉转批评的艺术
及时而诚恳地为你的过失道歉
第八章　 把话说得让人言听计从
以事实为依据
讲清利害效果最佳
引导对方找出正确的答案
先调理对方的心情，再讲道理
第九章　 把话说得滴水不漏
在什么场合说什么话
避开社交言谈的“地雷阵”
倾听是你能给予的最好礼物
学会含蓄委婉地拒绝
建设性地处理冲突
下 篇 办事让人放心
第十章　 把事做得漂亮有个性
按一贯的风格做事
大胆表现出你的真正实力
讲个性但要给人以美感
在做事中凸显你做人的魅力
永远不做你认为错误的事
第十一章　 把事做得公道合人心
不要有“店大欺客”的想法
尊重规章制度
按大家公认的规则做事
不做非分之事，不求非分之利
以诚实不欺的风格取信于人
第十二章　 把事做得让人对你另眼相看
永远保持认真负责的态度
敢于向“不可能”的任务挑战
关键时刻敢立“军令状”
不断超越自己，提高办事能力
第十三章　 把事做得耐看又有新意
独立思考，做个有创造性的人
从常规中走出新路
如何提升创新能力
想人不敢想，做人不敢做
第十四章　 把事做得让人拍手称好
全力以赴，把小事做到极致
“好汉做事好汉当”
为了创造奇迹，敢于豁出去
赢得起，也输得起
在跌倒的地方还能爬起来
第十五章　 把事做得超过他人的预期
凭“好心”去做事
关键时刻扶人一把
让人一分利，留下一份情
第十六章　 把事做得尽显高人风范
做事有良好的大局观
重视战略与战术
注重团队协作
优先考虑合作各方的利益
将社会效益与个人利益放到一起考虑
第十七章　 把事做得规范且有专业水准
掌握行业最新资讯
掌握与本职工作有关的丰富知识
重视精准化和标准化
向行业最高标准看齐
工具配置要齐全又称手
第十八章　 把事做得“多快好省”
提升时间效率
办事要有“成本观念”
抓住办事的关键点
掌握办事的火候
始终以最佳的精神状态工作
参考文献

章节摘录

版权页：   以真诚之心为对方打算 人的本能之一就是为自己打算，但是作为社会的人，我们需要与人交流，与人交往，在与他人的交往中来认识自己、发展自己，所以，我们要尽量表现出一种“无私”的姿态。即使如此，仍有许多人会这样认为：自己的利益才是最重要的，所以，遇事首先想到的就是为自己打算，只有当自己的利益获得满足之后才去考虑别人的利益…… 事实上，每个人都不是傻子，不要认为只为自己打算才是聪明之举，其实，在我们为自己打算的同时，对方早已看穿了我们的为人，从而不愿意再交往下去。 所以，不管我们从事何种职业，或者面对任何人，都不要急于考虑自己的得失，而要事先考虑一下对方的利益，为对方打算。 卡耐基说过，世界上唯一能够影响对方的方法，就是时刻关心对方的需要，并且还要想方设法满足对方的这种需要。他还举了一个例子： 有一次，爱默逊和他的儿子要把一头小牛赶进牛棚里，可是父子俩犯了一个常识性的错误，他们只想到自己所需要的，没有想到那头小牛所需要的。爱默逊在后面推，儿子在前面拉。可是那头小牛也跟他们父子一样，也只想自己想要的，所以挺直大腿，拒绝离开草地。 这种情形被旁边的一个爱尔兰女佣看到了。这个女佣不会写书，也不会做文章，可是至少她懂得牲口的感受和习性，她想到了这头小牛所需要的……只见这个女佣先把自己的拇指放进小牛的嘴里，让小牛吮吸拇指，然后女佣使用温和的方法把这头倔强的小牛引进了牛棚里。 这些道理都是浅显易懂的，任何人都能轻易获得并轻松运用这种技巧，但我们“只想着自己”的习惯却不太容易改变。 其实，改变“只想着自己”的习惯并不需要我们付出很多，有时候只需要改变一下自己的说话方式就可以了。比如，我们不希望别人做某件事情的时候，不一定非要义正词严地正面拒绝，可以从另外的别人能接受的方面进行禁止。如果我们不想让自己的孩子吸烟，最好不要对孩子进行苦口婆心的说教，只需说： “如果你吸烟，你就不能进篮球队”之类的话。而这些正是孩子希望获得成功的，这样，他就会很自觉地放弃吸烟的想法了。

编辑推荐

《说话让人舒心办事让人放心》编辑推荐：会说话的人走到哪总是受欢迎，会办事的人走到哪总是受青睐。在这个日趋开放的社会，一个人要想在社会上吃得开，就必须掌握立身处世的技巧：会说话、会办事。会说话的人，往往才能得到别人的接纳、认可、共鸣，社交活动才得以顺利展开。会办事的人，才能得到别人帮助、尊重乃至放心，愿望才能更好的达成。成功总是垂青于善于说话和巧于办事的人，只要掌握说话、办事方法和技巧，我们每个人都能在人生的道路上无往不胜，左右逢源。

用户评论 (总计7条)

•   这本书刚刚打开。从每节的标题看上去就很实用，很有针对性，华硕的要让人深信不疑，让人有期待，让人高看你，等等很实际
•   对于我们刚刚要踏入社会的学生来说,这本书简直就是雪中送炭,太符合我的需求了!
•   简单明了，很容易理解。
•   还没有读啊。。
•   书很不错，在书店看到的，在这里买的，不错的！！！！！！！！！！！
•   说的还算全面
•   刚收到快递。买这本书是被标题所吸引。很想知道作者怎么做到说话让人舒心，做事让人放心。