书籍目录
第一章 认识卖场――业绩的基础
第二章 认识自己――天使的工作
第三章 认识顾客――上帝的角色
第四章 卖场陈列――摆放的奥秘
第五章 货品管理――后勤保障
第六章 店员礼仪
第七章 接近顾客的技巧
第八章 了解顾客需要的技巧
第九章 促销的技巧
第十章 介绍的技巧
第十一章 解决顾客异议的技巧
第十二章 成交的技巧
第十三章 维护售后关系的技巧
第十四章 店员之间的人际关系
第十五章 写给店长――一店之长的工作宝典
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