企业员工职业化素养手册

出版时间：2011-11  出版社：北京工业大学出版社  作者：白智慧  页数：258  

前言

提高企业员工职业化素养有以下几个目的：帮助员工建立自己的职业规划，调整工作心态，明确个人职业定位；使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握制订工作计划、有效利用时间、及时对工作总结与反馈等技巧，以提高工作成效。同时，激发员工的工作激情，使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作，使企业团队管理者及员工认识到自身行为与企业的命运息息相关。最后激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的各种矛盾，使员工树立正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。    希望通过对本书的学习，企业员工能体会以下几点——这几点也是职业化员工必须具备的基本意识和素养。    一、职业化就是专业化。它是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，是在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化就要求每个人必须有专业的技能、专业的形象、专业的态度和专业的道德。    二、如何对待工作，明确自己在为谁工作。我们是为自己在工作，为老板在工作，为社会在工作。劳动力本身就是商品，自己的工作其实也是商品。自己工作做得好，产出的商品质量就好，市场价值就高，随之的回报也就越高。所以，我们要追求卓越的工作品质，将自己的才华、注意力都集中在所从事的工作中。    三、视企业为客户。相信自己是最优秀的，服务好企业这个顾客，自我就会赢利，企业就有发展。    四、团队精神至关重要。没有众人的帮助，一个人很难单独完成一项事业。一个人要想取得事业上的成功，就必须置身于一定的组织和团队中，一个人如果背叛了团队或被团队抛弃，职场发展就会受到考验，更谈不上获得成就了。    《企业员工职业化素养手册》以广阅而细致的视角，通过职场需求、职场心态、职场礼仪、职场交际、团队精神等七个方面的解析，为企业员工建立起全方位的职场追求。阅读本书，有助于使每个员工都成为团队中优秀的一员，给员工一个清晰的职业定位，为员工的职业生涯开启一扇通往光明的大门。

内容概要

　　员工作为一个企业最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展、腾飞的关键性因素。因此，企业是否拥有高素质的员工.能否把员工恰如其分地融入企业的组织管理文化中，直接关系着企业的成败荣辱。《企业员工职业化素养手册(最新实用版)》基于此，为培养员工高水平的职业化素养，全力打造优秀企业的员工组织文化，为企业员工量身打造一部职业成长手册，使员工以职业化的水准完善自我、提升自我，发挥自身最大的职业价值。

书籍目录

第一章 了解职场最需要什么样的人才，修炼自己“对号入座"
　第一节 你知道公司最需要什么样的员工吗
　　目标远大，永不满足的人
　　确定目标，积极行动的人
　　拥有且能发挥自已专长的人
　　尽职尽责，主动做好工作的人
　　富有创意，努力创新的人
　　正直，诚实可靠的人
　　有团队精神，能与团队紧密合作的人
　　不散漫，严格守时的人
　　脚踏实地，积极肯干的人
　　热爱本职工作，感恩忠诚的人
　　积极工作，具有竞争意识的人
　　不断学习，努力进取的人
　　积极配合，服从且有智慧的人
　　公私分明，不利用工作开小差的人
　　能够及时、积极完成工作的人
　　热爱公司，保守公司机密的人
　第二节 这些人，公司坚决不会用
　　对企业不忠诚，没有认同感的人
　　爱忌妒，诋毁别人成绩的人
　　不求上进，躺在自己文凭上的人
　　不注重健康，玩命工作的人
　　工作态度不端正的人
　　定位不准，不能适应工作的人
　　成本意识极差，浪费金钱的人
　　不懂得收集信息，闭门造车的“白纸人”
　第三节 进入企业，基本的办公常识要懂得
　　掌握办公设备的使用规定，严格执行
　　对于一些日常问题要学会灵活处理
　　负责文件收发，要知道文件如何处理
　　要知道如何有礼貌地处理投诉电话
　第四节 进入职场，为人处世的规则要懂得
　　即便要离职，在公司里也不要树敌
　　去外地出差，有些细节要注意
　　初入职场，要学会放低姿态，从零做起
　　提升自己的网络知识和网络沟通能力
　　善用电子商务，使工作更轻松
　　初入职场，要注意“冲锋在前”
　　……
第二章 知道职场中应有的工作心态，以创造商数在职场中胜出
第三章 懂得必要的职场礼仪，“修养好”让你更有影响力
第四章 掌握职场人际交往技巧，让你在职场中无往不胜
第五章 学习工作中加薪的规则，懂得规划的人更易得高薪
第六章 积极进修与参加培训，不断积累才能高飞

章节摘录

版权页：作为一名员工，如果你想得到企业以及自身的更大发展，就必须培养自己的亲和力，以热忱的心为顾客提供“家庭式”的服务。你若不注重对待顾客的服务态度，只是冷冰冰地工作，那么你就不可能取得顾客的好感和老板的赏识，也就会与成功绝缘，因为没有一个人愿意同冷漠的人交往。所以，热情而热忱地为顾客服务是一名员工最需要积累的资本、最需要培养的品格。2.协助同事工作一个员工若想获得老板的赏识，就必须与同事建立起良好的人际关系。而良好的人际关系的基础，绝不会是自大、自负的结果，它意味着你应该在做好自己工作的同时，懂得为其他同事着想，必要时帮助同事处理某项工作。尝试多花些时间协助同事工作，这也许会占用你的时间，但你整个职业生涯的发展必将因此受益匪浅。它不仅可以彰显你乐于助人的美德，也是展现你的才华和促进同事关系的大好机会。如果你能够任劳任怨地尽心协助同事，你的举动定会为你赢得良好声誉，增加同事对你的好感，并助你得到上司的肯定。你若只知自扫门前雪，一味只抱着自己的工作去做，而不知帮助别人，将无法发挥多方面的潜在才能，这无异于故步自封。作为公司“旧臣”，你还应学会善待新人。所谓善待，其实很简单，你只要主动地帮助他们适应环境，鼓励他们努力工作，仅此就足以使新人的心情稳定下来，并且会由衷感激你对他们的关心和帮助。千万不要产生极端的想法，认为公司是在以新换旧，因而采取敌视新人的态度。记住，人生最有意义的是工作，与同事相处是一种缘分。下一次当同事要求你提供帮助、做一些分外的事情时，积极地伸出援助之手吧！而不是让他人来处理，不要以“这不是我分内的工作”为借口推诿逃避。3.妥善解决问题解决问题，就是要抓住机遇，因为机会总是乔装成“问题”的样子。作为公司的一员，你要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他信任你。

编辑推荐

《企业员工职业化素养手册(最新实用版)》能够帮助员工快速提升自身的职业化技能，提高你的工作能力，提升你的职业水准！什么样的员工公司最需要也最赏识呢？什么样的员工才能在自己的岗位上游刃有余、一展宏图呢？《企业员工职业化素养手册(最新实用版)》会给你一个完满的答案。

用户评论 (总计8条)

•   做培训用，很好
•   书是正版，发货及时，买了20本不够用，想再买10本，可是提价了，唉，不知道什么时候还搞优惠活动？
•   不错，不错，是新入职员工的一本好书，值得推荐。
•   通过许多案例进行分享，比较容易读，感觉还不错
•   本书适合积极向上的员工，怎么对待老板，老板就反过来怎么对你，职业化，更专业，更让你在老板面前赚足机会。
•   较广，不深，不系统
•   主题的平铺，系统性不强，同类型的书不少。
•   企业员工的职业素养培养