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出版社:成都时代出版社
出版日期:2012-8
作者:李国辉，杨静怡　编著
页数153
字数:180000
《宾馆酒店从来人员礼仪规范》将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，以深入浅出的形式作了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、见面常用礼仪、涉外礼仪以及酒店各,

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出版社:北京工业大学出版社
出版日期:2012-2
作者:陈卫州
页数242
演讲行销实用手册,《总裁实战演说:演讲行销实用手册》内容简介：我们知道口才很重要，也看过很多书。为什么还是口才不好，因为我们只学不练；我们知道演讲很重要，也练习过很久，为什么还是不会演讲，因为我们练习不得法。 《总裁实,

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2012-1
作者:纳塔莉·卡纳沃尔,克莱尔·迈罗维茨
页数248
商务写作新规则,《妙笔生花的秘密:商务写作新规则》内容简介：良好的商务写作能力是当今职场每一个人都应该具备的一项基本技能。不管身处哪个领域，优秀的写作者往往更容易获得提升。而且，许多企业领导者的写作能力都很棒，这也不,

写作,商务写作,商业文案,工具书,商业,思维,方法论,沟通

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2012-1
作者:田岛弓子
页数170
《中层管理者的沟通技巧》内容简介：公司的中层管理者其实处于一种相当尴尬的境地，上有老板下有员工。既要听从上司的命令又不能得罪部下，如果你是中层管理者，你该怎么办呢？ 如果你是中层管理者，对于公司中有些,

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出版社:北京大学
出版日期:2011-10
作者:刘必荣
页数219
《中国式商务谈判》讲述的是：谈判桌上如何出牌？如何守住自己的谈判底线？影响谈判成功的因素主要有哪些？谈判桌上的战术机关你都了解吗？为什么西方的谈判技巧使用起来总是那么别扭？在中国，究竟该如何与商业合作,

人情世故,人际关系,商务,商务谈判,商务；谈判

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出版社:格致出版社
出版日期:2011-11
作者:刘莉华 编
页数204
商务礼仪模拟教程,《工商管理实验教程系列•"十二五"规划教材:商务礼仪模拟教程》由十二个实验组成，每个实验重点对一项商务礼仪进行知识介绍和实践训练。《工商管理实验教程系列•"十二五"规划教材:商务礼仪模拟教程》根据技术,

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出版社:中华工商联合出版社有限责任公司
出版日期:2011-11-1
作者:贯越
页数257
销售高手秘而不宣的谈判秘诀 突破销售瓶颈、成功拿下客户的沟通提升术 破解潜藏在谈判四大阶段中的隐形密码 为上百家企业提供过咨询、所向无敌的谈判专家手把手教你赢得谈判、拿下订单 胜负往往只在于一念之差，,

谈判,销售,市场营销,管理,贯越,企业价值链-销售,快餐

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出版社:工商联
出版日期:2011-10
作者:于洋
页数237
字数:220000
由于洋编著的《谈判圣经》分别从如何做好谈判前的准备工作、 如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理、 如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、 如何避开谈判陷阱、销售员应该在谈判中保持什 么心态等七,

谈判,营销,沟通,交谈,商业,职场管理,销售

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出版社:世界图书出版公司·后浪出版公司
出版日期:2011-7-1
作者:（日）天野畅子
页数240
打造必胜商用文本,成功应聘 成功推销 成功谈判 成功中标 成功筹资 让人惊艳的商用文本是怎样做出来的？ 明确目的 了解对方喜好 精简结构，突出重点 省略前言、背景、目的，直入正题 用颜色传达信息 用图解代替文字 限定3,

企划,策划,广告,个人提升,营销,设计,营销策划,广告营销

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出版社:北京师范大学出版社
出版日期:2011-2
作者:（加）路易斯・A・林德斯，（加）詹姆斯・A・厄斯金，（加）迈克尔・R・林德斯　著，赵向阳，黄磊　译
页数125
案例学习在全世界变得越来越流行。如果你是这种学习方法的初学者，你将在熟练地进行案例分析和课堂参与方面面临着巨人的挑战。《毅伟商学院案例教学法丛书:毅伟商学院案例学习(第4版)》的目标就是帮助你在合理的,

05

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出版社:南方出版社
出版日期:2011-2
作者:[美] 彼得·约翰斯顿
页数256
小人物的谈判策略,Negotiating with Giants,《劣势谈判:小人物的谈判策略》：当我们身处劣势，不得不面对与强势者的谈判时，该如何是好？曼德拉身在狱中，能翻手为云、覆手为雨，让欧美大国都惟命是从，令南非政府不得不妥协，最终坐上总统宝座，这是怎样一个,

谈判,心理学,谈判策略,沟通,职场思维,管理,心理,社会

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出版社:中国时代经济出版社出版发行处
出版日期:2011-2
作者:张保忠 编
页数301
字数:308000
《办公室文秘写作全书》着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。《办公室文秘写作全书》注,

工作,文秘

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出版社:中国时代经济
出版日期:2011-2
作者:刘梦曦
页数269
《1本书读懂商用应酬学》撷取一些教育学、社会学和心理学方面有关的应酬论述之精华，联系当今的实际社会生活，精选并阐述了多个应酬方面的典型事例，以帮助读者在为人处世、待人接物等方面能够做到游刃有余，最终能,

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出版社:民主与建设
出版日期:2011-2
作者:杨祖红
页数247
字数:200000
《隐谈判:后台交易》主要内容简介：谈判是一种风尚、能力与智慧。谈判的目的不是输赢、单赢，而是双赢、多赢。谈判的目的就是要以最小的代价换回最大的收益，但是，作为谈判者的你是否知道该如何去谈判？谈判的过程,

人生

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出版社:格致出版社
出版日期:2010-12
作者:（美）卡雷尔，（美）希弗林　著
页数278
《谈判基础:理论、技巧和实践(英文版)》内容包括：谈判概述、谈判五要素、参与方及其需求、关联性、共同目标、灵活性、决策能力、多边谈判、联盟、权衡、多数原则、找到共识、沟通、疑团和真相、识别所有问题、设,

谈判

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出版社:机械工业
出版日期:2011-1
作者:王建明
页数216
《商务谈判实战经验和技巧:对五十位商务谈判人员的深度访谈》是一部对商务谈判实战人员深度访谈的著述。五十位被访谈人中包括公司董事长、总经理、营销总监、销售经理、创业者、外贸员等，他们都是活跃在一线、基层,

谈判

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出版社:经济管理出版社
出版日期:2010-11
作者:汪华林
页数261
《商务谈判》作者从事“商务谈判”课程教学近十年，积累了丰富的经验。《商务谈判》的编写在内容和形式上有新意，兼顾本科及高职学生使用的特点，让学生通过学习能深入掌握商务谈判的理论知识和实践技巧，增强社会适,

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出版社:北京大学
出版日期:2011-1
作者:刘园 编
页数318
《国际商务谈判》综合性：系统、全面地介绍了国际商务谈判的基本理论、基本知识和基本技能。实务性：深入阐述了大量国际商务谈判领域的最新案例，理论与实务并重。新颖性：充分反映了国际商务谈判领域的发展特点及趋,

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出版社:机械工业
出版日期:2010-11
作者:施郁福
页数156
《谈判大赢家》作者基于10多年的谈判咨询经历和对企业采购、销售高管的内训经验，从谈判理念、准备、过程、策略、语言、诡道应对等方面剖析和阐述谈判技巧和艺术。全面掌握这些技巧和艺术的谈判者通常能在“双赢”,

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2010-10
作者:袁岳 ，张军 著
页数189
《凝聚人气的焦点会议》包含座谈会的组织、主持、语言技巧、非语言技巧等方面。对于商业组织会议、企业内部会议、市场研究座谈会等各种会议的有效召开有指导作用。 把一组人放在一起将汇集远比个人间访谈更为广泛的,

会议,方法论,研究方法,组织管理,004258,上架,沟通,社会调查研究方法

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出版社:中国市场出版社
出版日期:2010-9
作者:乔恩·穆恩
页数298
How to Make an IMPACT,《创造你的影响力》是一本富含思想、忠告和原理的书。一本商业人士期待已久的书！清晰而有条理的工作终会取得成果。对于阅读者来说，条理清晰的商业文件更具吸引力。一份清楚明了的文件可以使人更快地理解你的观点，,

管理学,文字表格法,图表,A待读,HAVE,MISS,文档

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2010-7
作者:玛丽·蒙特
页数194
有效商务写作与演讲（第 8 版）,Guide to Managerial Communication,《管理沟通指南:有效商务写作与演讲(第8版)》在以下方面有较为深入的探讨，比以往各版都更有实践意义和实用价值：设计和使用PowerPoint，更快速、更有说服力地写作，在不同的文化环境下进行沟通，强化,

管理沟通,教材,沟通,管理,工具书,KM,【2】管理,知识管理

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2010-7
作者:（美）希尔，（美）博韦 著，张莉，杨洋 译
页数606
《卓越的商务沟通(第7版)(翻译版)》主要讲述了以下内容：商务沟通的基础；商务信息计划、写作、完成的三步写作法；信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作；商务报告和口头演讲的计划、写作和完成过程；,

商务,商务沟通,管理学,教材

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出版社:中国铁道
出版日期:2010-5
作者:杰克·E·艾普曼
页数189
《成功商务写作10步骤》的10个步骤通俗易懂，内容循序渐进，能帮助你较快地提高商务写作能力，指导你快速、成功地完成一篇完美的商务文章。《成功商务写作10步骤》每一章介绍一个步骤，如下：第1步 理解写好,

写作,商务

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出版社:电子工业出版社
出版日期:2010-5
作者:王晓红 编
页数273
《财经应用文写作》选取与财经工作密切相关并在实际工作中经常使用的应用文体作为主要的教学内容.每章包括写作理论、例文分析和写作训练三部分内容，体现了高职高专教学“以学生为主，以练为主”的特色。《财经应用,

课本

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出版社:东方出版社
出版日期:2010-3
作者:帕特·萨默罗尔
页数218
《球场交际的成功法则》内容简介：让高尔夫球场成为理想的做生意和享受快乐之地！无论你是技术熟练的高尔夫球手还是新手，《球场交际的成功法则》极富洞察力的观点、访谈和技巧将会帮助你更好地了解你的打球伙伴，让,

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出版社:天津大学出版社
出版日期:2010-1
作者:张莹，檀琦　主编
页数154
《中级商务英语口语高分应答》以商务考试过关、商务英语水平的提高为目的，为年轻的读者们提升职业发展空间。按照“蝴蝶效应”的混沌理论，可以这样认为，《中级商务英语口语高分应答》有可能成为引起你人生飓风的那,

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出版社:东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期:1970-1
作者:哈里·C.卡茨（Harry C.Katz） 等 著
页数366
《人力资源管理精品教材译丛•集体谈判与产业关系概论(第4版)》是一本集体谈判与产业关系的概论性著作。它广受学生们和产业关系的专业人士，例如工会方面的人员、经理人以及其他（既不偏向劳方又不偏向资方的）中,

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2009-11
作者:杜慕群
页数395
《管理沟通》在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟,

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出版社:东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期:1970-1
作者:玛丽·埃伦·伽菲
页数495
《商务沟通过程与结果(第6版)》内容简介：第六版的《商务沟通：过程与结果》旨在通过一些指导性材料给你们提供更有效和更简便的训练，从而使你在数字化和全球化日益深入的工作环境中为自己未来的事业打下坚实的基,

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出版社:对外经济贸易大学出版社
出版日期:2009-8
作者:王燕希 主编
页数355
字数:462000
英文版,《商务沟通(英文版)》共分为四大单元。第一单元是对沟通的简述，具体分为四个部分，即沟通基本概念、沟通过程、工作中的沟通和电子沟通的多种形式；第二单元为书面沟通，共有五个部分，分别介绍商务写作风格、商务,

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2009年09月
作者:迪帕克·马尔霍特拉（Deepak Malhotra）,马克斯·巴泽曼（Max H. Bazerman）
页数239
为什么我们和全球铁矿石供应商的谈判屡谈屡败？为什么中石化在伊拉克的石油竞标中丢了西瓜捡了芝麻？因为我们缺少了这样一批人： 他们相机而动；他们善于倾听；他们大智若愚；他们不屑说谎……他们就是谈判专家。专,

谈判,沟通,商业,心理学,谈判学,管理,心理,哈佛经典

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出版社:商务印书馆
出版日期:2009-7
作者:（美）拉克斯，（美）西贝尼厄斯 著，梁卿，夏金彪 译
在讨价还价的谈判桌前，哪些举措会达成抑或断送最重要的交易？大多数谈判人员陷入了“双赢与输赢”的思维定势，把关注的焦点放在谈判桌的正面交锋上。《三维谈判(在至关重要的交易中扭转局面)》作者戴维·拉克斯和,

谈判,商业,桌下功夫,沟通,管理

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出版社:广东南方日报出版社
出版日期:2009-4
作者:杜云生
页数157
也许你是人才，但不一定有口才，也许你会赚钱，但不一定会谈判，谈判是赚钱最快最轻松的方法，是人际关系的润滑剂，是化解矛盾冲突的良药。《无敌谈判》通过大量浅显易懂的例子，运用通俗的语言，深度剖析了谈判，揭,

无敌谈判,vb,我爱销售,销售

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出版社:高等教育出版社
出版日期:2009-1
作者:聂元昆
页数294
字数:310000
聂元昆主编的《商务谈判学》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书博采当代国内外商务谈判理论与实践之精华，形成“理念—战略—过程”的商务谈判理论体系，坚持理论与实践相结合、基础内容与知识扩展相结合,

商务谈判,大学教材

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2010-1
作者:李雪梅
页数243
《国际商务谈判教学案例:北京交通大学国际商务谈判模拟大赛实况解析》配有比赛实况录像光盘，以北京交通大学“第五届国际商务谈判模拟大赛”决赛、半决赛为案例，对四场国际商务谈判模拟比赛和示范性表演赛进行了全,

谈判

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出版社:广西人民出版社
出版日期:2008-11
作者:史常青，邹莉　编著
页数360
字数:350000
《营销文案写作技巧与实例》立足中国企业实际，为本土企业量身定制，近200个文体，400个精彩营销范例，为我国大中小企业及7000万营销人员提升了最实用、最完备的营销文案写作范本。捕捉市场细微变化，撰写,

文案,营销,案例,策划管理

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2008年
作者:（美）基恩·泽拉慈尼
页数154
麦肯锡商务沟通完全手册,在本书中，麦肯锡金牌演示专家泽拉兹尼不仅仅提出了演示的实用方法和技能，而且也揭示了成功演示的基本原理和思想。“明确演示任务”一章，阐述了真正理解演示的原因和演示要说服的对象的重要性。“筹备演示”一章强,

麦肯锡,PPT,管理,沟通,咨询,职场,展示,presentation

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出版社:清华大学
出版日期:2008-5
作者:[美] 基恩·泽拉兹尼
页数226
麦肯锡商务沟通完全工具箱,the say it with charts complete toolkit,《用图表说话》是唯一一本从观众需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书。关于报表的制作，演示的方法，我们似乎一直处于摸索的状态中。面对着左右手一般熟悉的EXCEL和PPT软件，大家都知道怎么把它做得很绚,

图表,麦肯锡,管理,PPT,沟通,咨询,展示,presentation

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2008-4
作者:刘必荣
页数182
《新世纪谈判全攻略》主要内容：随着经济市场化、国际化的日益深入，对于许多人来说，谈判不再只是一个抽象的词汇，它已经成为我们在商场中、生活里随时可能遇到的实实在在的真实场景。如何在谈判前占得先机？如何在,

谈判,营销,谈判；职场

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2008-3
作者:多米尼吉·米斯诺
页数181
 1993年的纽约肯尼迪机场，一架空中客车310遭歹徒劫持，FBI对此亦束手无策。危急关头，米斯诺凭借其高超的谈判技巧，最终使机上104名人质顺利脱险。  纽约警察局前首席谈判专家多米尼克•米斯诺,

谈判,心理学,心理,工具书,论术,湛庐文化,沟通,杂七杂八

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出版社:重庆
出版日期:2008-3
作者:罗杰·道森
页数274
一位王牌谈判大师的制胜秘诀,内容简介 王牌谈判大师罗杰·道森通过独创的优势谈判技巧，教会你如何在谈判桌前取胜，更教会你如何在谈判结束后让对手感觉到是他赢得了这场谈判，而不是他吃亏了。 无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售商、,

谈判,沟通,商业,商业技能,技巧,营销,职场,成长

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2007-4
作者:（美）费舍尔（Fisher，R.）,（美）夏皮罗（Shapiro，D.）
页数266
《理性之外的谈判》作者罗杰·费舍尔，谈判的艺术，就是赢的艺术。而谈判中的情感至关重要，它能带来财富，也能带来毁灭。人生就是谈判，现实世界就是无与伦比的谈判桌。跟强硬的对手杀价是谈判，要求升职是谈判，找,

谈判,沟通,交际,管理,理性之外的谈判,心理学,谈判沟通,职场

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出版社:人民大学
出版日期:2005-5
作者:珍妮·M·布雷特
页数150
在日趋全球化的商业环境中，即使是最简单的谈判也可能会由于文化误解而破裂，本书是谈判桌上跨越文化边界时的最易上手的案头参考书。国际著名谈判学家珍妮？M？布雷特教授提供了一个清晰的框架，引导管理者跨越文化,

经济学,沟通,Biz,IR,negotiation,oh...my...books,心理,有用

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出版社:中信出版社
出版日期:2004-1
作者:玛丽·艾伦·古费
页数500
字数:540000
如今，走向工作岗位的学生面临越来越多、越来越高的要求，他们需要具有采集资料、解决问题和独立决策的能力。他们要与全球化的商业伙伴打交道，要能够利用复杂的科学技术进行沟通。与过去一个月只需要写一两封商务信,

商务,1234567890,图书馆,常识,沟通

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出版社:中国宇航出版社
出版日期:2004-10-1
作者:(英)盖温.肯尼迪
页数477
Everything is Negotiable,内 容 简 介 本书是世界著名谈判和谈判技能培训专家盖温・肯尼迪所著的一部风靡世界经典畅 销书的最新版（1997年版）。书中以极为生动的方式讲述了谈判策略和谈判技巧，涵盖了 当今世界上商业谈判的最新发,

谈判,心理学,沟通,商业,管理,职场,心理,销售

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2012-9
作者:陈建中，陈星野　编著
页数364
字数:375000
实用经济文书写作指要,《实用经济文书写作指要》将工作生活中涉及到的与经济活动有关的多方面文书类型进行介绍。比如工商设立、经济分析、项目规划、资产管理、财务管理、合同签订、经济诉讼及仲裁等等。《实用经济文书写作指要》分为参考,

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出版社:光明日报出版社
出版日期:2012-7
作者:洪磊　著
页数229
字数:270000
商务谈判成功之道，ISBN：9787511228628，作者：洪磊 著,

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出版社:对外经贸大学出版社
出版日期:2012-6
作者:刘园 编
页数339
字数:442000
国际商务谈判,《高等院校国际经贸专业规划教材:国际商务谈判(第4版)》详尽阐释了国际商务谈判各流程的关键点和技巧等内容，在每一章的开头增添了“引导案例”，在每一章的结尾增添了“阅读专栏”，并配之以思考题和参考答案，,

谈判

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出版社:广东人民出版社
出版日期:2012-7
作者:范兰德
页数346
字数:435000
《公司文书实操大全:企业文员实用工具书》主要内容包括：商务信函、客户开发信函、业务联络信函、业务拓展信函、商业查询函、答复有关商业查询函、推销产品函、客户信用调查函、答复订单函、订单确认要求函、报价回,

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