管理手记

出版时间：2012-1  出版社：清华大学出版社  作者：米雅  页数：336  
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前言

有关这本书的属性，有以下几点，是可以肯定的：    首先，这不是一本有关成功学的书，读这本书，不会让你种下成功的种子，也不会有新的生命在你心田萌芽。    其次，这不是励志类书籍。读这本书不能令你从苦海中崛起，也不能给你在逆境中持续奋斗的勇气与决心。    第三，书中提及的案例，来自不同公司（包括我工作至今服务过的四家公司以及我朋友开的公司或者任职的公司），不要混为一谈，以免阅读过程中疑窦丛生。    第四，本书最主要的用途不是教给大家解决问题的方法，而是思考问题的角度，本着求取问题答案的初衷来阅读本书，多半会失望。    最后，也是最重要的，所有这些案例都发生在资本型或者扁平管理结构的组织里，这意味着，那些在金字塔型或等级森严的组织内服务的同行，阅读本书不大可能有所收获，当然，打发时间除外。    那么这本书的属性是什么呢？    简单地说，这是一本针对人力资源实务工作中会遇到的一些问题，也是我个人的解决思路和方法，仅供遇到过或者极有可能会遇到此类问题的同行参考，因为是亲身体验且逐一的实施过，所以实用性相对会强一些，它主要的目标读者群是有两年以上从业经历的人力资源熟手、主管或经理，刚刚踏入人力资源领域的新人不太可能有机会遇到书中所提及的案例，而总监或者高级经理级别的同行对案例所涉及的那些问题要如何解决已经驾轻就熟，没有必要再浪费时间阅读本书，除非是本着博闻的精神，想看一看同样的问题别的同行会如何面对。    有关本书的属性介绍如上。坦率地说，写本书的过程是很愉快的，而假使你阅读本书的过程也是愉快的，则作者就更愉快了。    最后，考虑到这本书的目标读者群中的很多人在1～2年内将会遇到自我突破的问题，说得直白一点就是要么晋升、要么从此平淡、要么辞职寻求更好的发展的问题，这个问题要如何解决？我拟用以下这几句话提供一个简明扼要的建议：我规划每一段人生，每一个细微的脚步。我用自己的方式，竭尽所能，做该做的一切，洞悉世事，不求赦免。如是，遗憾就算有，也应该不多，也不值一提。    著者    2011年10月

内容概要

　　作者以人力资源经理的角色亲身经历的案例为例子，把HR理论和自身多年的HR管理实践密切结合在一起，用细腻的笔触，详细描述HR管理领域工作应该如何开展、问题应该如何解决的思路和方法。
　　本书内容涉及绩效薪酬、招聘培训、组织管理等等42个人力资源课题，作者结合企业人力资源实务，解说人力资源管理方法，全面解析人力资源工作中碰到的主要问题，详细记录了人力资源经理在不同管理场景下遇到问题、解决问题的心路历程。
　　读者不仅在书中可以看到HR管理工作的整体框架，而且能了解到作者的工作思路与方法，从中学习到有用的职场知识和智慧，从而提高自己的职场竞争力。同时本书也树立了—个标杆，读者可以对比这个标杆，看看自己是否超越了它或者还够不到它。
　　本书适合HR经理、HR主管、HR以及企业中高层管理人员阅读，其他资深职场人士也可能从本书的案例中获得教益。

作者简介

米雅，IT企业人力资源总监，毕业于中国政法大学经济法系，人力资源岗位从业9年，历任人事专员、人事主管、人事行政经理、总经理助理、人力资源总监。作品有中国文联出版社出版的《亲爱的美洲狮小姐》。

书籍目录

第1章 绩效薪酬
　1.1 薪酬调研
　1.2 如何设计薪酬审批权限
　1.3 关于绩效考核流程设计的粗浅看法
　1.4 外聘人员的绩效考核
　1.5 调薪，调薪
　1.6 评估绩效激励制度
　1.7 如何设计宽带薪酬体系
　1.8 绩效恳谈方法略述
　1.9 绩效考核实例
　1.10 使用鱼骨图分析法做部门绩效考核指标分解
　1.11 行政部门考核方案设计
第2章 招聘培训
　2.1 有关人力行政岗位面试的一些问题
　2.2 一个简单的入职管理制度
　2.3 一个总监岗位的设计
　2.4 红宝书编写法则
　2.5 岗位胜任度的判断
　2.6 从简单开始
　2.7 如何进行岗位价值评估
　2.8 招聘需求分析心得
　2.9 构建招聘专员的胜任力模型
　2.10 规范招聘工作需要注意的一些问题
　2.11 工作处处有挑战，培训实在不容易
　2.12 初中生教学指南——基层员工培训
　2.13 一些测评工具的使用心得
第3章 组织管理
　3.1 Fightingor No Fighting——人力资源规划的跟踪执行
　3.2 如何构建部门
　3.3 道德和领导
　3.4 客服部的管理与考核
　3.5 团队领导者的特性
　3.6 所谓的办公室政治
　3.7 中层干部离职原因分析
　3.8 中层管理干部的职责
　3.9 有关帕金森定律的一次实践
第4章 其他
　4.1 送人玫瑰，手留余香——和下属一起成长
　4.2 管理你的第一印象
　4.3 关于人力资源六大模块的思考
　4.4 听——沟通的关键
　4.5 分红，分红
　4.6 给HRM的一些小小建议
　4.7 人事表单的设计思路
　4.8 有关产假和年假的一些规定
　4.9 Frenemy——亦敌亦友

章节摘录

版权页：   这个案例本身不复杂，在开始叙述案例之前，先简要说明该案例涉及的公司情况。这家公司约有100人，人力资源部有一位招聘专员，负责招聘和培训；一位人事专员，负责入职离职各项事务性工作和薪酬核算；一位人事经理，负责人事事务工作。我是受聘去做短期的见习经理，负责人力资源开发。 这天我刚到公司，才坐下来，就听见副总办公室有几个人在争执。没过几分钟副总就打来电话请我过去，说是有事商量。 我到了副总办公室，发现公司的财务经理和人事经理正争论得面红耳赤，仔细听了几分钟后才了解了情况，原来因为后天是发薪日，人事经理将上月工资表做出来，要求副总签字，副总则以自己分管的是业务线为由，表示不方便先签，让人事经理先找他的直属上级、公司的总经理助理（分管人力资源）先签。但是人事经理则说，下边的人表现如何工资应该怎么发，副总最清楚，应该副总签字之后再找总经理助理签，副总说我虽然清楚下边人表现如何但是工资的事又不是我说了算，你要说工资有没有算错，财务部最清楚，那至少也应该财务部经理签字之后才来讨论我该不该签的问题。于是财务部经理又被扯了进来，副总要求他先签字，但是财务部经理说，他只负责审核数据之间的勾稽关系是不是对，工资怎么发放应该是让人事经理自己核算完了交给业务副总或者总经理助理签字，确认之后再拿来财务部签字。人事经理则说，总经理助理哪有空去审查具体的金额问题，那应该是业务副总的事，如果业务副总不肯定，让财务部先签字然后业务副总再签，都签完了之后才能提交给总经理助理签字。 我越听越是惊奇，搞不懂怎么会有这种情况发生，于是见缝插针的问了两句，才知道原来的人力资源部只有一个人，所以分管业务的副总顺便管了人力资源部，后来人力资源部人数多起来，就把这个部门分出去，给了总经理助理管；但是总经理助理本身分管的是公司的品牌和企业文化，人力资源的事管得不多，于是分管副总虽然把人力资源部交接出去，但是当薪酬核算量比较大或者她觉得会有问题产生的时候，也会把工资表拿过来审核下，算是代替总经理助理行使职权；但她的工作确实很多，恰巧财务部的经理从前在别家公司做过一段时间薪酬核算，又深得老板信任，于是在分管副总分身乏术的时候，财务部经理也会代做一下薪酬的复核工作。多头都有插手经历的结果就变成了现在的人事经理坚持认定总经理助理应该是审核的倒数第二关的意见，而薪酬审核的第一关，不是财务部经理，就是分管副总。 三个人在副总办公室争的不可开交，中途副总问我：“DK，你在这方面比较专业，你来说说看，谁应该先签字？”我想也没想的就说：“这个其实不难啊，总经理最后一个签，你倒数第二个签，其实你是可签可不签的，财务部经理只管发工资的事，员工的工资明细原则上应该和他没关系，实在要让他审核数据，那就放你前边签嘛，总经理助理第一个签，因为他对下属的工作结果负责。”副总一拍大腿说：“对嘛，就是这样嘛。”结果人事经理怒了，指着我说：“你知道总经理助理是做什么的？他难道是来给你做工资审核的？”我说：“他就是啊，他既然分管人力资源部，又是你的直接上司，你做的工资表，理所当然应该他先审核啊。”人事经理就说：“我告诉你，你错了！你大错而特错，他不是做这个的！你根本不了解情况！” 我十分尴尬的笑了，飞快地龟缩到墙角装花瓶。

编辑推荐

《管理手记:人力资源经理是怎么思考和解决问题的》是一本针对人力资源实务工作中会遇到的一些问题，也是我个人的解决思路和方法，仅供遇到过或者极有可能会遇到此类问题的同行参考，因为是亲身体验且逐一的实施过，所以实用性相对会强一些，它主要的目标读者群是有两年以上从业经历的人力资源熟手、主管或经理，刚刚踏入人力资源领域的新人不太可能有机会遇到书中所提及的案例，而总监或者高级经理级别的同行对案例所涉及的那些问题要如何解决已经驾轻就熟，没有必要再浪费时间阅读《管理手记:人力资源经理是怎么思考和解决问题的》，除非是本着博闻的精神，想看一看同样的问题别的同行会如何面对。《管理手记:人力资源经理是怎么思考和解决问题的》适合HR经理、HR主管、HR以及企业中高层管理人员阅读，其他资深职场人士也可能从《管理手记:人力资源经理是怎么思考和解决问题的》的案例中获得教益。

用户评论 (总计160条)

•   很适合进入职场有2-3年人事经验的人员阅读，作者幽默诙谐的语言中流露着高情商、高智慧。书中案例较多，给人已思维的启发，实用、性价比高。对较成熟的有人事管理经验的人力资源从业者来说，可能收获相对没那么大，本书不是战略书籍，是战术方面的宝典。
•   书已经看了一半了，写的很详细，都是HR管理当中遇到的问题，受益匪浅。
•   从论坛里看到的这本书一些内容，感觉非常棒，作者对于人力资源各个模块很专业，也很实用，只是这本书确实是属于一定人力资源工作层次比较高些的才能更有用，不过菜鸟也能从中学到东西，现在看了自己熟悉的几个模块，几个没有过经验的模块没法看，留着等以后有实战经验了再来看，非常不错的一本书，值得推荐！
•   购买本书就是想看看到底HR怎样分析问题，怎样解决问题。通过本书的粗略阅读，可以感到笔者是一定内功的。能比较系统的分析问题，并能提出解决的思路及技巧。可以说，从事HR高阶发展，起到一定的参考作用。对刚如行者，也起到了抛砖引玉的作用。
•   作者把人力资源的实务与理论结合得很好，剖析工作生活中的实例，文风十分扎实。受益非浅。
•   很小说的一本读物，叙述作者人力资源工作做比较典型的案例，稍有启发。
•   适合从事多年的HR或刚胜任经理的人员阅读，可以借鉴别人的思路、处事原则。
•   按照人力资源六大模块进行事务分析，我觉得对于有一定人力资源管理经验的人来说，本书非常的适用，推进一读
•   看着很好，可以作为人力资源的各个管理模块来了解。
•   读起来挺有意思，和看故事一样。在故事中把人力资源工作的点点滴滴呈现出来！
•   用实例来解读工作中面对的方方面面，把一部分的私企老板的想法也用实例描写了出来！里面会有很多HR会遇到的事情，很值得一看！
•   适合几年HR经理的人阅读。有些作用
•   刚读了一部分，真的是一本好书，我做人力资源已经有两年了，发现很多东西对我来说，非常有用，真的受益颇多
•   人力资源师必备手册，是一种思维方式的引导，一种角色的营造，不错，学习中
•   对人力资源工作是很好的启发。
•   被书名吸引的，看的几个片段，适合刚接触人力资源的人，对于不太合适了。书是好书。
•   拿到后读了以后才来评价的，内容不错，可以通过案例触动HR的思维和思考，很多东西可以在HR工作中进行借鉴的！不过文字有点密，需要耐心静心阅读！
•   低调却又不失严谨专业，这才应该是真正的人力资源专业性人才的风范。
•   这本书值得每个人学习的，不单单是搞人力资源，能提高一个人的思想格局。
•   内容非常好，人力资源的各个模块都讲到要点，正在学习中哈
•   对于HR经理、专员，非常实用。
•   正在读，可能由于跟笔者的工作岗位较相近，书中很多内容会引起强烈共鸣。涉及的专业领域有些不同，很多事例还是可以学到不少东西。推荐给从事HR的人员。没有接触过HR工作的人看起来可能会有些生涩~
•   自己做人力资源没多久，这本书开阔了自己的眼界。
•   非常实用的一本人力资源实操书'看完我才来评价'非常满意。
•   给老姐买的，她是做人力资源这行的，她说很满意。
•   今天收到此书，目前看了一小节，目前感觉很好，是一本较实用的人力资源书籍.
•   本书如果有两年的HR工作经历，更容易理解！
•   看了一点点了，被吸引了，写得很好，值得推荐给有过几年HR经验的同行；不过当当的价格啊，变得太快了，买了才几天就降价了
•   对于HR来说更懂得如何思考问题。
•   讲的内容很细致，都是作者的亲身经历，对于HR从业者来说有很大的借鉴意义。
•   HR从业经历与体会，值得从业者学习
•   同样是经理级别 读起来很亲切 了解到同行的工作内容 很有借鉴意义
•   对于从事HR工作的我来说，是提高的保障~
•   这本书案例比较真实，在职场的人都可以看一下，换个思考角度，很多问题，可以找到一些解决办法，不一定最好，但是确实很和谐的方式。
•   很喜欢这本书，适合HR工作者阅读。
•   不错的一本书，作为HR一定要好好看看，
•   结合工作中遇到的具体问题，举例说明，描述作者的处理过程，很不错。
•   有思路，有方法，有案例！值得所有人力资源工作者学习！
•   帮公司同事代买的，他刚入行HR，正需要这方面的书籍，不过是通过对比才选的这本，口碑不错
•   看了两章，感觉笔触生动，涉及实际操作中的关键点，而又不赘述，确实适合主管和经理学习。
•   想做好HR就得先学习
•   如果你从事HR，如果你现在正处于升职的关头，如果你迫切需要成长，我觉得这本书很好
•   非常好，值得众多HR们去学习
•   作为HR，那就赶快下手，看吧~
•   通过《管理手记》互相分享平时工作中对事务的处理技巧。很实务。适合交流，八挂，但不适合作为学习用书。
•   内容很翔实，有实际指导意义，正如书序所说，它不提供解决问题的办法，但是提供思路。授人以渔，才是真正有用的。
•   作者解决问题的思路很值得借鉴，值得一看的一本书
•   那种思考问题的思路非常是的学习，对我这种接触管理不深的人，很受用
•   根据书，我们可以复制解决实际工作中的问题
•   解决问题方法是一方面,但思路更重要.
•   非常不错，每个案列作者都给出了想法和解决问题的思路，对于从业者非常有借鉴意义 ，值得一看。
•   指的经理入门的人参考，案例很真实、
•   确实是经理应该做的，想的，非常好，学到了，希望能用上。
•   这本书适合在人资领域做过半年以上的书友，案例非常详细易懂，学习后要总结，方可提高。还是值得一读的，只是系统性逻辑性不是很强，需要读友提炼。
•   内容很符合日常遇到的问题处理
•   这书通过一个个案例，给我们启发，作为HRM如何考虑问题，如何从企业，职工方协调处理好问题，好书
•   这本书看了一半，讲的都是作者本人的工作经历和实践经验，不枯燥，读起来易于理解，不过对于我现在所处的小公司的话，实用性可见一般，不过了解后，可以让自己的处事方式有所改观。
•   通过案例来表述，只是案例中的法规与实际执行中的有出入。不能直接使用，需要结合当地的情况，但给予了解解思路，值得推荐
•   内容：重点得宜
  优势：如著者言，主在提供解决思路
  所得：现经反思，与自身情况相结合，而后加以实践
•   书还没看，简单翻看了内容，基本是作者的经验总结及问题处理方式。值得一看！
•   内容都是实际工作当中所遇到的，值得一看
•   给初做人事经理的人很好的一本具有操作性的工具书。
•   这本书写得很不错，看得出来的确是作者用心写出的工作心得，有一定的深度，条理性不错，实用性较强，值得阅读！
•   书中提到的很多事情的解决方法与我平时的思维确实有很多不一样，很受启发
•   这本书受益匪浅，对做绩效管理的帮助很大
•   虽说是HRM手记，但通过通俗易懂的故事，可以学到很多实用的工作技巧，将枯燥的理论知识变得更加实用。
•   管理手机，作者有一定的实践经验，有一定的借鉴作用
•   故事写的特别好 也很有深度 但是就如坐着前文所说 此书介绍的是思考问题的角度 学到知识是一定的 但是看你怎么去思考吧 这里的公司都是具备一定规模 比较成熟的 自找所需
•   仔细的读了一遍，准备有时间了再讲读一遍，然后留做工具书。很好，很实用，特别是很多处理问题的思维方式值得借鉴。谢谢！
•   都是现实中发生的状况和问题，值得学习、回味
•   这是我在当当网上购买的第一本书，很实用，书中的案例很真实，受益匪浅。
•   像小说一样看的管理书，不过觉得里面语言有点罗嗦。 书的质量还是不错。
•   蛮厚实的一本书，作者分享了很多案例，挺不错的
•   正在看，从中能学到一些工作方法和技巧。
•   最先看到这本书的时候是在天涯论坛上，有人摘抄了一些故事分享，看了以后觉得受益匪浅，虽然是别人的故事，但是能从中收获点什么，是本好书，买之前也想过在网上找个电子版的看看就行了，后来还是觉得买下来比较好，随时就能翻翻看，有些道理，有些故事，认真看的或多或少都能从中收获点什么，推荐购买。
•   从不同的角度看不同的问题会有不同的想法。。。这本书能做到，也能教到你！
•   是一本很好，很详细的一本书。里面的案例比较实际
•   提供很多的思考。带来很多新鲜的角度思考问题。
•   好书好书~初入职场~很有用
•   有很多管理知识
•   尤其喜欢类似的书，有经验有方法有心得，对实际工作很有指导意义
•   我一般很难看进去纯说教的书，此书我能看一个小时不休息，它给我提供了另一种思维和工作方法，跳出思维框框，所谓“当局者迷，旁观者清”，站在棋局之外可能会有意想不到的收获！
•   很好，适合一些刚刚创业的小老板们看，建议看看
•   里面的案例很实用，方法也很好
•   写的比较具体，通过案例去讲事情。可以闲暇时打发时间，另主要写的还是方法论
•   非常好，极具实用性，已经看了第三遍了，案例很有启发
•   结合实际案例，深入浅出，值得仔细研读。
•   这本书案例比较多，通俗易懂。
•   比较实用，特别是对刚进入这一工作领域的人来说。
•   解决
•   如题，这本书的内容是非常喜欢的，但是就是字体小了点，看起来很费劲，但是文字还是非常好的，对我的工作帮助很大！
•   很使用的一本书，实践出真知，但是看书也是有用的！
•   通过案例，深入简出，只是有些实践不是很认同，譬如宽带那章。
•   给老婆买的这本书，对她的工作很有帮助
•   很好 很实用 内容具体 案例生动形象
•   这边书很实用，工作中能很好用
•   很实用，能分析思考思路很好
•   从别人的经历中学习经验,少走弯路.
•   宏大叙事本身和化妆术并无本质区别，它们都以实际存在为依据，通过某种手法突出其要突出的部分，淡化与妆扮目标不一致的存在，以求创造出一个整体协调的全貌。显然，妆扮过后的面貌，与最初的真实存在并非同一事物，二者之间的差距，就是“善”、“美”与“真”的距离。但这并不意味着宏大叙事是对历史的刻意扭曲，它只是试图从纷繁多变的历史事实中寻找一以贯之的主题，把某段历史的来龙去脉讲清楚；同时，在一定的篇幅内对一段历史做概述，也必须要做内容的剪裁，这种剪裁也只能以叙述主题相关的内容为重点，使其在历史上的特殊意义越发突出。
•   很不错的书，都是作者的亲身体会和思考，看了很有收获