賺錢老闆不傳的關鍵決定

出版社：漫遊者文化事業股份有限公司  作者：小山昇(Koyama Noboru) 著  页数：336  

内容概要

　　這是一本由老闆寫給老闆、主管傳授主管的領導心法。　　沒有打高空的經濟理論，而是中小企業每天都會遇到的經營難題：　　營業額不是「無法增加」，而是「不去增加」！　　營運計畫書要怎麼寫？為什麼營業額很高但還是虧損？　　員工士氣不振怎麼辦？有人高薪不做事、老鳥帶壞菜鳥怎麼解決？　　本書作者小山昇被日本譽為傳奇的經營者，　　擔任董事長超過三十年，公司僅有三次虧損。　　他在本書第一次分享打敗不景氣、永續經營的私房心法。　　公司能不能賺錢，　　全看領導人有沒有正確「下決定」！　　公司虧損問題不在於大環境，　　而是老闆心中已做出「發生虧損也沒辦法」的決定！　　一個好老闆或好主管，要做的最大決定就是要生存下去：　　要能夠賺錢；要讓組織更穩固；要讓自己的公司不會倒閉；　　以及考慮如何實現這些決定的手段。　　決定經營的藍圖──才能預先面對未來　　與其苦等正確的決定，不如迅速決定　　能夠將「最壞」的結果考慮進去的計畫才是「最好」的　　制訂「完美」的目標只會讓自己陷入絕境　　透過數字知道自己不想知道的現實　　決定經營的模式──才能創造真正的獲利　　對老闆來說，重要的是利潤，而不是營業額。　　「不要賣槍、要賣子彈」。槍很久才換，但子彈卻是消耗品。　　營業額不是「無法增加」而是「不去增加」　　銀行是查核自己經營有無狀況的最好警示！　　決定員工的素質──才能創造向上的動機　　不管是多小的事，只要能拿下第一就可以讓員工改變　　對中小企業來說「優秀人才」是雙面刃　　人事變動是活化公司的最佳模式　　仔細思考公司內部有誰可以客觀的評價員工　　決定組織的模式──才能打造最強的公司　　正因為當初做了「永續經營」的決定，公司才有今天的局面　　人員流動率越高的公司業績會越好　　對於挖角來的優秀員工應該「給予高薪但是不給高位」　　組織最大的問題通常是「高薪員工不做事」

作者简介

　　小山昇（Koyama Noboru）　　武藏野股份有限公司 董事總經理　　1948年出生於山梨縣。東京經濟大學畢業。1976年進入日本Service Merchandiser股份有限公司工作（現在的武藏野股份有限公司）。離職之後，自立門戶經營公司，1985年重新再加入該公司，1989年起擔任董事總經理，一直到現在。　　1999年得到Japan Electronic Messaging Association會長獎、2000年得到日本經營品質獎、2001年拿下日本經濟產業省大臣獎、2004年更榮獲經濟產業省所主辦的「IT經營百選」的最優秀獎。小山昇更主導由日本業界董事長組成的經營策略研究會，每年在日本各地舉行多達120次的演講與研討會。　　著作包括《打造「賺錢模式」》（河出書房新社）、《成功者的經驗分享》（阪急Communications）、《最強的公司由你打造》（阪急Communications，台灣由小知堂出版）、《精神領袖教你判斷未來會賺錢的人以及被淘汰的人》（青春出版社）等等。

书籍目录

前言第一章　決定經營的藍圖──才能預先面對未來1　營運計畫書是生存的道具2　營運計畫書要能隨身攜帶才有用3　與其苦等正確的決定，不如迅速決定！4　修正錯誤要小幅度慢慢修正，才能接近事實的真相5　無法做出決定，再簡單的事也不可能實現6　不要制訂無法實現的方針7　制訂「完美」的目標只會讓自己陷入絕境8　能依樣畫葫蘆的老闆，才是優秀的老闆9　訂定的計畫越多，越能看清楚自己的公司10　把握自己公司的「優勢」，並落實在營運計畫書中11　設想到「最糟」狀態的計畫，才是「最佳」的計畫12　別花力氣想經營宗旨，如何執行計畫才最重要13　這個也要那個也要，最後卻什麼也沒做到14　經營公司時要牢記　社長的資格取決於數字15　利用營運計畫書擺脫無計畫的經營16　透過數字知道自己不想知道的現實17　利用言詞才能讓員工感受到老闆是「玩真的」18　小心「達成計畫強迫症」！19　要建立機制讓員工追求營業額跟毛利20　要讓員工清楚認知營業額跟獲利的結構才好工作21　就算要降價也得想辦法保住毛利22　找出數字所代表的意義，並充分靈活運用第二章　決定經營的模式──才能創造真正的獲利23　先做決定，再思考實現決定的方法24　暢銷的東西一定是好東西25　只要能夠制式化，就能夠被接受26　老闆更要走上第一線27　先想好結果，再決定如何對應客訴28　改變業務結構，打造高收入的體制29　將危機當成改變的絕佳機會30　要賣子彈，不要賣槍31　充分掌握事業結構，靈活運用業務戰術32　讓問卷也能變成促銷工具33　就是要挑戰新事物34　與其決定想做的事，不如決定「不要做的事」35　例行活動要制度化累積經驗36　決定好負責人，就會有人把事情做好37　老闆要求的不是「正確性」，而是「速度」38　貫徹「工作就是人生」，一切都會改變39　不要採用應付票據40　下定決心接受銀行的貸款41　向銀行貸款並準時還款，是公司的重要資產42　公司的財報數字再漂亮，銀行也不一定同意貸款43　和銀行的交涉如同打心理戰44　想順利貸到款項有訣竅45　做越多讓銀行討厭的事，就可以把利息壓得越低46　堅定自己的立場，逼出銀行的真心話47　定期拜訪銀行，才能觀察到銀行的底牌48　要想辦法讓自己「很容易見到」銀行分行經理49　掌握向銀行匯報業務的技巧，才能無往不利50　讓銀行承辦人員記錄數字，比自己提供書面資料更容易受重視51　寧願接受稍高的利息，也要多貸一點52　挑選銀行的原因絕對不能只是因為距離近53　自備款五十萬，也能向銀行貸款一億兩千五百萬54　不管花多少時間，都要贖回最高限額抵押權55　讓銀行主動說「請跟我們銀行借錢」56　銀行的批判是檢驗公司經營方針的重要參考第三章　決定員工的素質──才能創造向上的動機57　想提升業績，先訓練員工58　不管多小的事，只要拿到第一名，就能激勵士氣59　不設定目標，就永遠沒有機會達成60　安排員工「排名順序」要有技巧61　改變「顏色」區分層級，就能提升員工的拚勁62　延攬「優秀人才」，不如「靠系統做事」63　人事變動可以活化公司64　失敗過一次的主管，第二次通常都能成功65　不可以解僱沒犯過大錯的員工66　清楚說明考績的理由，才能減少員工的不滿67　要讓員工甘心情願接受考績68　打造「讓新進員工願意留下的模式」69　僱用優秀人才，不如僱用老實的人70　面試時，要設計讓應試者說出事實71　正確的人事任用才能徹底避免員工不滿72　設法站在客觀的立場評價員工73　善用分析工具客觀評價員工74　善用分析工具找出組織變化的原因75　善用分析工具驗證經驗和直覺76　再準確好用的分析工具，也要完整的配套措施77　找出員工的特質，按專長分派工作78　身為老闆，也該清楚分析自己79　善用工具驗證人事任用是否正確80　要活化員工的特質才會成長第四章　決定組織的模式──才能打造最強的公司81　當初做了「永續經營」的決定，公司才有今天的局面82　過度努力往往不會有好結果83　虛心接受別人的誇讚也很重要84　交代下屬做事，一定要檢驗進度85　員工考核要加入「同儕評比」的項目86　讓員工試著執行老闆的方針87　不當老闆的人，無法了解老闆的煩惱88　不聽老闆決定的員工，請去別家公司上班89　打造可以靈活實現老闆意圖的組織90　人員流動率越高的公司業績會越好91　資深員工辭職，可以替公司注入新的活力92　「敏感度」是靠訓練磨出來的93　不會「模仿」的員工不會是好員工94　建立讓員工「不得不做的機制」95　組織最大的問題通常是「高薪員工不做事」96　用成果決定薪水高低，才能維持員工的熱情97　如果不能讓努力付出的員工受到肯定，公司就沒有前途98　員工長時間做同樣的工作，會讓他們喪失競爭力99　只要跟「考績」有關，員工的態度就會改變100　讓員工擔任讀書會的講師，會變得更有衝勁101　挖角來的優秀員工，應該「給高薪但不給高位」

章节摘录

　　前言　　所謂的商業用書或是經營管理指南之類的書籍，市面上隨處可見。也有不少的企業經營者會花時間去看這些書。然而，究竟能不能從這些書籍當中找到最合適自己公司經營的妥善方案。對很多人來說，我想這個問題的答案應該多半是否定的。　　為什麼會這樣呢？理由其實很簡單。因為市面上的經營管理專書，大部份作者都是股票上市公司、知名大企業、菁英企業的管理者，要不然就是知名管理顧問公司的總經理。說句實說，那些知名企業的專業經理人、或是企業管理顧問，他們的想法、意見根本不適用於中小企業的經營。　　當然，我並不是要說這些書籍是「一點用都沒有」。反過來說，如果想要知道世界的趨勢、或是業界潮流，這些大企業、知名企管顧問公司的經營者，絕對有獨到的見解。　　不過，這裡有一點是絕對不能忘記的，也是理所當然的事，就是大企業和中小企業在規模上的差別。包括營業額、利潤、員工人數……。不管是哪一項數字，有三位數以上的差別應該也是稀鬆平常的事。對於一般人來說，有著三位數差異的世界，根本是無法想像的。　　假設，每個月可以自由運用的零用錢是十萬塊。其中有幾萬是娛樂花費、幾萬是雜支……，在無意識的狀況下，很自然的就會加以計劃、分配運用。如果，突然之間增加三個零，零用錢變成一億日幣的話，情況會變成如何。對於那樣的世界，有辦法想像嗎？一般是無法想像的吧。基本上是同樣的道理。　　也許有人會問，那就單純的將規模縮小不就好了。這種想法基本上就是錯誤的。為什麼我會這樣說，主要是因為中小企業和大企業最大的差別就在於人員的「素質」。　　我在二○○五年出版的《打造賺錢模式》意外受到大家的歡迎，成為暢銷書籍，其實是因為在當時眾多的商業書籍當中，這本書的訴求是與眾不同的。當然，出版社的努力推廣絕對是功不可沒，不過我認為最重要的原因還是在於這本書是寫給「中小企業的老闆」、可以說是「提供中小企業老闆方向」的書。換句話說，就是因為書中的內容能夠貼近大眾的生活，於是能得到許多讀者的青睞。　　對於我們這些中小企業的管理者來說，動輒一百億、上千億資金往來的世界，不是我們所能掌握或想像的。我們所在乎的只是每個月營業額達到數十萬、或數百萬，讓人憂喜參半的情況。而我們想知道的只是當面臨到下個月資金調度發生困難、讓人傷神的時候，該如何有效解決這些難關的對策。　　至於該如何獲得有效的對策。方法有兩種，第一種就是將所有的業務手法都變成制式化，也就是說公司業務的拓展靠得是制式流程而不是仰賴業務員本身的能力。這也就是我在《打造賺錢模式》所強調的主題。　　另外還有一種方式，就是透過「決定」。　　也就是決定要生存下去。要能夠賺錢。要讓組織更穩固、讓自己的公司不會倒閉，以及考慮如何實現這些決定的手段。透過不斷在錯誤中學習、累積經驗，才能夠找到最有效的對策。　　當公司發生虧損的時候，問題不在於大環境。而是老闆做出「發生虧損也無所謂」的決定才會造成虧損的結果。公司破產也是同樣的道理。因為主事者決定「公司破產也是沒辦法的事」，才會讓公司倒閉。簡單來說，經營其實只是無數決定的累積。　　希望大家要相信決定的力量。對公司而言，能夠做出最後決定的只有一個人，那就是老闆。也就是說，你與你的家庭、還有公司員工究竟是幸福還是不幸，完全取決於你所做的決定。　　本書正是記錄我自己本身、我公司所做的「決定」，以及「實現」決定的過程。書中所介紹的內容是我過去在中小企業三十年來所累積的各種經驗。我可以很自豪的說，這些內容是我在過去的作品中沒有介紹過的、並添加了許多「來不及寫進去」的東西、而且是市面上同類型書籍裡所沒有的內容，包括許多我個人的親身體驗。　　希望各位讀者在看完本書之後，可以體驗到透過「做決定」決定一切、改變一切。持續決定所引導的公司營運。因為「持續才能產生力量」。然後，在一年之後，再試著重新檢視自己公司的狀況。相信各位讀者應該會很驚訝自己所決定的事大部份都能被實現。　　在前言的最後，我要藉著這個機會感謝給我第二次出書機會的河出書房新社?小野寺優、全國企業管理者的各位先進讓我受益匪淺、以及武藏野股份有限公司的全體同仁。此外，在我寫作過程中給予我極大協助的諏訪弘先生，我也要致上由衷的謝意。　　武藏野股份有限公司　董事總經理　小山昇