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出版社:华夏出版社
出版日期:2004-1
作者:迈克尔·坎宁安
页数145
字数:98000
本书涵盖了客户关系管理的所有成功秘诀，从建立可获利的客户关系到联合销售管理系统，从网上营销到定价；书中列举了世界上一些最成功企业的经验和教训。,

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出版社:人民大学
出版日期:2004-1
作者:李光斗
页数239
字数:209000
品牌竞争力，ISBN：9787300052205，作者：李光斗著,

竞争力,品牌,品牌竞争力,市场

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出版社:生活・读书・新知三联书店
出版日期:2001-12-1
作者:施振荣
页数205
做OBM，最好不要去碰旧产品，而应去找有利基的产品，这样才有可能打出一片天地。华人企业要打造全球品牌，不一定非得将经营总部搬至美国，就近抢占亚洲市场，更能发挥我们的优势。不过在企业公关流动中利用美国的,

品牌管理,愿景与企业文化,施振荣,brand,brand-mgt,写论文

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出版社:中信出版社
出版日期:2004-11-1
作者:吴洁云,赵阳阳
页数144
字数:85000
麦当劳·温情征服世界,麦当劳 温情征服世界，ISBN：9787508602998，作者：吴洁云，赵阳阳编著,

人力资源,企业文化,企业文化（麦当劳）,外企,管理,管理学

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出版社:中信出版社
出版日期:1899-12
作者:霍尔
页数289
字数:237000
这本书给你的是一些先进的原理和程序，它能使你的经商梦快一点实现，能助你创造更多的利润。从中你还能学会如何更加聪明地工作以求得企业发展，而不是单靠更加努力的工作或指望幸运之神的降临。,

小企业赢利圣经,企业管理,商业,小企业,管理,赢利

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出版社:中国财经出版社
出版日期:2004-10
作者:亚当·摩根
战胜一线品牌的八大法则,市场中有很多小鱼，成群地在它们渴望超越的品牌领导者周围游动。面对资源不足、影响力越来越弱、竞争对手的挤压、消费者的退却等市场环境，这些二线及三线品牌的营销者在市场中苦苦挣扎求生。为了能够生存并与市场领,

营销,管理,品牌,亚当·摩根,广告,竞争,生存法则,战略

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2004-8-1
作者:李颖生,林三卓
页数232
字数:192000
不同的行业有着不同的市场需求、购买行为、竞争状态和营销环境，从 而决定了不同企业应采用不同的促销策略和方式。本书选取了中国现今“高 市场化、高度竞争、高频促销”的11个行业，不仅研究其各种促销技巧和方,

MBA-营销管理

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出版社:黑龙江科学技术出版社
出版日期:2003-8
作者:魏来
页数156
字数:130000
这是一套开阔眼界的丛书 它能对提高年轻设计师的意识有一点帮助。热爱生活的人，也可以拿来消遣；大家的需要或者喜欢，是它奉献的直接所在。该丛书会对今天更年轻一代的设计师在意识的提升上有很大的帮助。精美的图,

我想要的生涯。

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出版社:中国物价出版社
出版日期:2003-1
作者:伦洁莹
页数248
字数:100000
不抹口红的广告,伦洁莹 著,中国物价出版社,

广告,伦洁莹,创意,文案,广告学,港台书,设计,文案广告

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出版社:中国财政经济出版社
出版日期:2004-8-1
作者:汤姆・邓肯,周洁如
页数723
字数:600000
仔细分析一下大多数广告学的教科书，你会发现其中的一些独立的章节讲述了广告，促销，公共关系，直接反应，事件营销与赞助等关键的营销功能。这意味着如果教师希望向学生传授将这些功能整合在一起的知识，他必须付出,

营销,整合营销传播,品牌,广告,传播,营销传播,管理,学术

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2004-3
作者:约翰·麦基恩
页数142
只要四个步骤，就能让你建立稳固的客户关系：●突破心防，设法找出客户在意的问题。●对客户强调问题的严重性，激发其危机感。●提供客户问题解决方案。●取得合作承诺，进一步成交。 　 　　本书以流畅轻松的笔调,

销售,营销,如何营销顾客的购买决定,销售心理学,消费者行为研究,销售行为（3）,销售行为,营销销售

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出版社:京华出版社
出版日期:2004-9-1
作者:金马,哈维・汤普森
页数170
字数:140000
《谁偷走了我的客户——创造和维护客户忠诚的决定性策略》阐述如何有效利用客户体验决胜商场，如何实现忠诚度管理的“制度化”，建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。 维持现有客户比吸引新的客户成本更,

客户管理,营销

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2004-7
作者:纽厄尔
页数204
弗雷德里克·纽厄尔干得很漂亮，他帮助我们理解了为什么从CRM计划中获得预 期回报的企业如此之少。如何让客户处于主动位置并让他们管理关系，本书提供了令人 叹服的范例。本书中充满了实例和技巧，对决心避免”,

管理,B经管,m,商业,消费CRM,营销

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出版社:上海人民出版社
出版日期:2004-5-1
作者:杰弗瑞・福克斯
页数120
字数:99000
本书以言简意赅的方式浓缩了营销学中的精华观念，这些观念虽然是老生常谈，但是作者却以轻松幽默的口吻一针血地道出个中关键，令人读来津津有味。全书从品牌、产品价值、价格与广告策略等四个方向切入，切入的核心点,

营销,商业,a,市场营销,指南,杰弗斯,福克斯,经管英文

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出版社:中信出版社
出版日期:2003-12
作者:奇普・R・贝尔
页数170
字数:112000
作为客户，我们可能有过惊喜，但还没感受过企业的深爱。如今，赢得客户的道路更加艰难。客户的耐心少了，信任少了，挑剔多了，他们更看更服务的质量，也更精明了。那么，企业如何向客户示爱，如何赢得死心塌地的客户,

o,营销

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出版社:中信出版社
出版日期:2004-3
作者:斯科特·贝德伯里
页数213
字数:195000
本书以尖锐的评论与透彻的分析为我们讲述了耐克、星巴克等顶级品牌的内幕故事。这是一本充满乐趣的书，又有很多关于如何建设、管理强大品牌的有益启示。这本颇具启发性和知识性的书可帮助你成为优秀的营销人员。,

品牌,营销,商业,品牌新世界,管理,美国,追求保持利润之管理产品,读书吧

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2004-3-1
作者:奈杰尔・希尔,吉姆・亚历山大
页数220
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。,

CRM,客户满意度和忠诚度测评手册,library1,咨询,客户满意度,社会学,顾客满意度

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出版社:京华出版社
出版日期:2003-9
作者:范云峰
页数221
字数:260000
序： 做好客户管理不是让企业把客户像上帝一样敬起来。客户不是上帝，上帝是神，是看不到摸不着的，是不会给企业创造利润的。而我们的客户都是有血有肉，有情感，有家有地的，更重要的是客户要消费我们的产品，是给,

营销,2013,b,客户管理,管理,范云峰,财经

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出版社:京华出版社
出版日期:2003-9
作者:范云峰
页数203
字数:250000
现代营销时代，人常云商场如战场，但只有互惠互利，坚守诚信，客户与企业之间才可能存在一座永恒的桥梁。所以说找客户的艺术就是了解客户需求，为客户全身心服务的思维艺术。而所谓的客户是企业生存源和生命线的理念,

销售,管理,营销,fanso营销管理,m,范云峰

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出版社:中国工人出版社
出版日期:2003-8-1
作者:刘永炬
页数307
字数:320000
营销已经成为一门独立的科学。中国企业要融入全球经济，必须拥有先进的营销思想，战略，策略，战术，人员，设备，将西方选进营销理与中国市场实际状况相结合，寻找最佳市场切入点。这正是刘永炬先生的长处所在，能够,

Marketing,实战,MBA-市场推广,市场,营销,m,刘永炬,推广

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出版社:陕西师大出版社
出版日期:2003-09
作者:[英]克莱纳
页数251
字数:250000
品牌在我们的现实生活中无处不在。几乎任何事物都能被赋予品牌--无论是一篮子鸡蛋还是整个国家。品牌是拥有感情的-它们能够抓住整个世界的心和思想，并激发出无比的忠诚和情感。品牌也是一种强有力的武器，它能够,

品牌,营销,经济,BNGD管理,MKT,SSTJ,[专业]-[营销],marketing

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出版社:机械工业
出版日期:2002-5
作者:[美]托马斯·C.奥吉恩[ThomasC.O
页数654
＊每章特设整合营销传播板块，讲解某一个重要的整合营销传播活动或操作实践。“整合营销传播练习”是读者更好的了解如何设计与管理整合营销传播活动。 ＊精彩的图片与500多幅广告和图表。－－400多条广告说,

广告,广告学,传媒,从IMC的视点重新审视现代广告活动,管理,教材,广告理论,商业

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出版社:电子工业出版社
出版日期:2002-7-1
作者:殷生
页数164
字数:106000
如何运用顾问式销售技巧达到物质和精神上的富有,Selling Your Way To The Top,学会销售自己 —《完美销售之路》读后感 在这样一个变化非常迅速的时代里,我们面临着许多前人所没有经历过的机遇、困难和挑战,怎样才能站在时代潮流的浪尖上而不是被它淹没呢?我们并非缺少才华,但是我们更需要,

销售,殷生,实用,o,xiong,书籍,随便看看

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出版社:国际文化出版公司
出版日期:2003-03
作者:张乐山
页数310
字数:225000
创意竟然也有招式可套？广告撇步，如陈年私酿的案头珍藏，分散在各大广告人脑中、深锁在广告公司智库中，岂是泛泛之辈一生有幸能窥得一二的了！做广告的经验，菜鸟写不出、老鸟说不详，在广告百家争鸣之地，谁能独占,

广告,张乐山,广告入门,广告武林秘芨外一章,工具书,2003,商业,Marketing

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出版社:海南出版社
出版日期:2002-1
作者:多纳德・海德尔,菲利普・科特勒,迈克尔・阿兰・哈米林,安温・雷恩
内容简介 《科特勒看中国与亚洲》一书中的主张，亚洲地区中的有些国家可以好好争辩一下，书中蕴含的主题所传递的信息，通过改变营销技术，能给亚洲地区带来益处。本书带来的信息是：我们是否理解更具竞,

营销,科特勒,区域战略营销,日积月累－－我的藏书,管理,管理学,营销管理,读书

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出版社:国际文化出版公司
出版日期:2002-9
作者:何海明
页数358
字数:223000
本书是我国第一部关于广告公司经营与管理的专著，为广告公司经营与管理者提供了理论和实际操作方法的全面指引。 1997年第一版发行后，本书被广泛选作大专院校的广告及相关专业教材，并成为国内众多广告公司进行,

广告,课本,创业,广告教材,转让

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出版社:复旦大学出版社
出版日期:1999-11
作者:东京法思株式会社
内容提要 本书系《经营管理精要丛书》中的一种。全书分创意 的提升、广告制作的工序和运营管理、广告表现管理、广 告制作费的预算综合管理四大部分。书中对广告表现概 念的构建、新的表现形式的开拓、14种不同,

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出版社:对外经济贸易大学出版社
出版日期:1999-1
作者:王绍熙
本书分上下两篇。上篇是各国对外经贸宏观调控的比较研究，下篇是中国对外经贸宏观调控研究。,

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2000-10
作者:（美）温克勒（Winkler,A.M.）
页数277
《快速建立品牌》一书将会挑战你现有的品牌概念，将你带入一个全新的世界。你将会看到当今最热门的高科技公司是如何摒弃传统方式、创造性地塑造品牌。这些公司代表了科技文化的快速扩张，从其发展历程中我们可以看到,

快速建立品牌,日积月累－－我的藏书

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出版社:上海远东出版社
出版日期:1999-09
作者:杨宇光
页数283
字数:248000
当今世界，经济全球化的大潮滚滚而来，各 国经济的相互依存度更加提高。在这种进程中， 跨国公司发挥了原动力和加速器的关键作用。 全世界5万多家母公司和45万家子公司，不 断改变着人类的物质和文化生活，成,

啊

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出版社:上海人民出版社
出版日期:2003-4
作者:戴晨志 著,幾米 绘
页数210
字数:106000
别忘天天累积“人缘基金”哦！,《人际沟通高手(幾米 绘 戴晨志 著)》以别致有趣的插画结合生动简明的文字，讲述了偏见的克服，体谅别人的学问，笑的魔力，说口德，自信乐观是打开沟通难关的关键等内容。,

励志,辅助,人际交流,几米,小故事,戴晨志,智慧,生活

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出版社:广东旅游出版社
出版日期:2001-05
作者:夏叶
页数201
本书是人生盛宴系列之一，创建品牌容易，维系品牌艰难，在看不见刀光剑影的商战中，有的品牌昙花一现。有的却能长盛不衰，本书告诉你如何在品牌经营中独占鳌头。书中搜集中外商场上100个品牌致胜的特例，故事简明,

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出版社:沈阳出版社
出版日期:2001-01
作者:英、奈杰尔，希尔
页数332
《顾客满意度测量手册》利用精心设计的例证及现实生活中的案例，向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程，从开始确定目标到最后实施相应的措施，给我们提供了综合全面的指导。无论你是直接负进行顾客满意度测,

顾客满意度

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:1998-09
作者:戴蒙德 (美)
页数300
本书是迄今为止国内翻译出版的第一本关于时装业的广告 与促销的专著。内容丰富，说明详尽，实用性强。 全书共五部分16章。从五个方面探讨了广告与促销的范 围，广告与促销计划，广告媒体及所服务的时装业对象，,

时装广告

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出版社:海南出版社
出版日期:2002-05
作者:邰勇夫
页数350
推销员，这是中国80年代改革开放以后最热门的职业。在中国、尤其在广东珠江三角洲就业机会最多、薪水最高，然而风险最大的也就是推销员，他们面对的是两个上帝：一个是老板，一个是客户，既要为老板负责又要为客户,

133

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出版社:中国友谊出版公司
出版日期:1991-12
作者:丹.海金司访问(美)
页数133
字数:93000
广告写作的艺术：五位广告名家谈，ISBN：9787505704190，作者：（美）丹·海金司访问；刘毅志译,

广告,广告写作,广告写作艺术,访谈录

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出版社:中信出版社
出版日期:2002-08
作者:戴维.考珀
页数221
字数:155000
亿元订单的奥秘,当戴维·考珀孤身一人开始自己的保险生涯的时候，他已经接近破产，并且连续三个月没有卖出一份保险；现在，他售出价值1亿美元的单笔保单，是世界上最成功的保险推销商之一。考珀在此细致地分析了他独创的营销策略，,

销售,SSTJ,o,熊姐说

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出版社:上海人民出版社
出版日期:2001-12
作者:爱德华.赖利
页数397页
字数:256000
《打造顶级品牌:定价与策略》主要讲打造顶级品牌，关键是品牌定位和品牌策略。《打造顶级品牌:定价与策略》作者是美国颇富声名的一流品牌家，书中他们运用大量实例，详细介绍了顶级品牌的打造策略，为具体学习者提,

2013-10-29,AMA,brand,i,广告设计,营销

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出版社:海天出版社
出版日期:2001-12
作者:赖丹声
页数228
字数:160
,

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出版社:新华出版社
出版日期:2000-6
作者:经济学家情报社
本书分为两部分：信息时代的商业风险管理和走向2000年的全球电信。《信息时代的商业风险管理》为辨别、探究、衡量和跟踪商业的一般风险特别是与信息技术相关的风险提供了一个框架。虽然许多公司对处理诸加信贷、,

2000,互联网

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2001-4
作者:[台] 黄文博
页数255
黄文博的广告创意观点,这本黄文博的广告创意观点，包括电讯广告、汽车广告、机车广告、饮料广告、广告公司自我广告、百货公司广告、啤酒广告、电器广告等12章内容。,

广告,创意,黄文博,鸡蛋里挑骨头,设计,评论,传媒,设计与文化

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出版社:华夏出版社
出版日期:2001-1
作者:菲利普・科特勒
页数451
字数:358000
《国家营销:创建国家财富的战略方法》内容简介：这是一个全新的框架，向全世界进行积极的营销，可以成功地积聚国家财富。随着全球市场的兴起，无论哪个国家都不能仅仅关注于健康的国内经济，各国领导人还必须根据国,

国家营销,国际政治

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出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2001-01
作者:保罗・唐波拉尔
页数226
字数:214
如何创建品牌？如何建立牢固的品牌定位？如何衡量品牌的成功？国际品牌何以进入亚洲？亚洲公司参与国际和全球市场竞争有怎样的思考？这些问题在书中可找到答案。,

品牌,b中欧,b品牌

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出版社:岳麓书社
出版日期:2004-08
作者:连心豪
页数361
字数:275000
作者是厦门大学历史系教授。他认为海关作为国家管理对外贸易的行政机构，在相当程度上成为衡量对外开放的客观标志。因此是历史研究新的重要切入点。作者侧重于中国近代海关史。研究设关与对外开放问题，中国海关的起,

交通交流商贸

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出版社:海南出版社
出版日期:1997-01
作者:莱蒂茨亚.鲍尔德里奇(美)
字数:480000
企业人礼仪手册 本书是国际礼仪规范的经典。作者为 现代工商业人士整理出一套完整的礼仪指 南，从办公室里的应对进退到国际会议中 的待人接物，包括各种谈判形式所应有的 谈话方式，写信和使用电子通讯设备的礼,

企业人礼仪手册,生活法则,礼仪

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2003-3-1
作者:阿尔贝特·E·库德莱
页数194
酒店公关,（美）库德莱，（美）桑德勒 著，梁交洁 等译,机械工业出版社,

公共关系学,教材,酒店

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出版社:西南财经大学
出版日期:2000-1
作者:山口广太
页数146
字数:80000
在世界各地199个语言与又化背景各具特色的国家中，麦当劳都成功地设立了分店。而在这伟大成就的背后，显然有一套可以共通使用而且成熟度很高的工作手册，它适用于所有的国家与地区，以致在风土民情各不相同的情况,

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出版社:接力出版社
出版日期:2004-09
作者:（美）蒙托亚,（美）梵德荷
页数343
字数:280000
当代最有影响力的营销大师、全球顶级商务畅销书《定位》作者阿尔·里斯，《一分钟百万富翁》、《心灵鸡汤》作者罗伯特·艾伦、马克·汉森，强力推荐！ 美联社、路透社、英国广播公司、美国有线新闻网、《今日,

个人品牌,人生规划,品牌,个人发展,营销,励志,成长,职业发展

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出版社:上海远东出版社
出版日期:2003-1
作者:顾松林等
页数270
字数:154000
本书是原《消费品营销策略》、《消费品营销顾问》两本书的修订本，主要讲述了消费品营销的种种策略。,

营销,1,i

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2000-10
作者:（美）塞思・戈丁
页数251
字数:172000
在这本深具突破性的著作中，塞思・戈了提供了检验你所做的是否是许可行销的四个基本标准：1、你的每一项销售努力是否都在促进你和消费者之间的“学习关系”？它们有没有请消费者举手发言，开始与你沟通？ 2、你是,

网络营销,营销,广告,塞思戈丁,传媒,市场营销,龙媒,销售

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