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出版社:文汇出版
出版日期:2006-2
作者:Nina Sun
页数466
中国人古语说“居安思危”、“未雨绸缪”，即使是跨国公司，即使是全球500强，即使是一直倍受信赖的知名品牌，依然会碰到信誉危机，无论是因为什么因素导致这样的危机，预防是最重要的。但如果实在不能避免，就要,

专业,日积月累－－我的藏书

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2006-1
作者:贾昌荣
页数354
服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留老客户为目标，并在“战争”中最大化提升客户满意度与客户忠诚度。企业要想在这场无硝烟的战争中胜出，还必须以正确的服务营销理念为指导，苦练“内功,

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出版社:北京
出版日期:2006-1
作者:金鸣，张敏主编
页数311
本丛书专为企事业中高层领导 　　公司经理、企业管理者撰写 　　适用于中国工商企业目前发展水平与现状 　　权威性、冷确情、实用性强 　　便于企事业管理者及广大经济管理专业人士和师生借鉴参考,

500强

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2006-1
作者:梅明平
页数302
字数:222000
《新产品上市的七种武器》简介：对企业来说，新产品上市既代表着新的利润增长点，也代表着一定的风险。那么如何把握好这把双刃剑？新产品上市的七种武器将告诉你这其中的秘诀。关于定位：定位不是你对产品要做的世上,

产品管理,营销

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2006-1
作者:晓东
在社会生产力持续发展，生产能力过剩，产品供大于求的背景下，市场竞争日益激烈。一个企业的营销能力如何，将成为其生存发展的关键因素之一；而具有营销“火车头”之称的推销工作，也就扮着更加重要的角色。 　　世,

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出版社:中国宇航出版社
出版日期:2006-1
作者:左永生
页数158
开家小店，自己给自己做老板，实现你的创业梦想吧！这是一本专为小店经营者撰写的参考书，在系统总结小店成功经验的基础上，充分吸收国内外先进的管理经验和经营技巧，详细介绍每一个经营环节的特点和技巧。同时，对,

小店

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2005-9
作者:盛敏
页数220
字数:317000
本书是《市场营销学》(第2版)(清华大学出版社2005年3月出版)的配套案例教材，在编写过程中特别注重理论性和可操作性的有机结合，充分考虑到将读者的理解能力与社会现实进行有效的衔接；案例筛选时紧扣时代,

营销案例

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出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2006-1
作者:廖金泽
页数160
字数:95000
行之有效的十种公关方法,非常，这个有些另类有些独特的词汇，正在成为企业经营管理中打破传统束缚、摆脱同质竞争、发挥独特个性、创造非凡成效的法宝、成为优秀者之所以优秀、成功者之所以成功的经典。公关就是沟通，企业的经营离不开各种社,

公关,PR

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出版社:上海交通大学
出版日期:2006-1
作者:廖金泽
页数160
非常，这个有些另类有些独特的词汇，正在成为企业经营管理中打破传统束缚、摆脱同质竞争、发挥独特个性、创造非凡成效的法宝、成为优秀者之所以优秀、成功者之所以成功的经典。渠道是企业的生命线，没有渠道就没有产,

上海交通大学,中国,商业,廖金泽,果果,桔,桔已读,营销

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2006-2
作者:[美] 凯文•戴利 埃米特•乌尔夫
页数185
字数:126000
苏格拉底销售笔记,销售人员最大的弊病是什么？  讲话太多 41%  对产品性能过度承诺 30%  在交货过程中不能密切追踪 16%  其他 ,

销售,营销,"成为最伟大的销售员：苏格拉底销售笔记",人大出版社

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出版社:东方出版社
出版日期:2005-12
作者:贾昌荣,曾朝晖
页数303
《新品牌主张:品牌竞争时代的制胜方略》简介：品牌竞争时代的制胜方略。在国际化经营视角下，企业必须对民族品牌的内涵与外延有一个全新认识，而不应认为民族品牌必须是民族化资本、民族化经营、民族化管理。很多企,

商业,管理,经济

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2005-12
作者:王宏林
页数232
中国传媒营销实战解码,深圳西岸正在深刻改变着这座城市的经济格局，深圳西岸正在深刻影响着深圳人的居住观念。《西岸战事：中国传媒营销实战解码》作为中国第一本传媒营销实战教案，全面披露深圳西岸营销决战的来龙去脉，全景式展现南方都,

新闻传媒,管理,经济

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出版社:中国市场出版社（原中国物价出版社）
出版日期:2005-10
作者:西岳
页数169
字数:130000
赢得客户的29个关键电话细节,《电话拜访客户细节训练》摈弃单纯的理论说教，针对电话拜访的重要细节，结合案例和故事进行阐述。本书主要从“电话拜访客户——赢在充分的准备工作”、“电话拜访陌生客户——了解及促成需求”、“电话回访客户——,

a,o,学习,营销

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出版社:中国时代经济出版社
出版日期:2005-9
作者:李建军
页数219
字数:180000
如果说在市场经济的特征还未得到充分体现的时候，服务对于企业来说只是一碟可有可无的小菜的话，那么以改革开放后的二十世纪八九十年代，服务就是企业必不可少的一桌大餐，而如今，服务对于企业来说则成了象征着品质,

客户服务

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2005-11
作者:朱利敏
页数262
直销是可以白手起家的事业，直销是复制成功的事业，直销是自由自主的事业，直销是授人以“渔”而非授之以“鱼”的事业。本书介绍了直销在中国的发展和直销的优越性，为您制定了一整套直销相关的专业课程。选择了直销,

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2005-8
作者:[英]克莱夫·哈姆
页数287
字数:230000
世界最佳顾客忠诚营销典范,德士高俱乐部卡于1995年推出，它是世界上最成功的零售忠诚计划。自从俱乐部卡推出以来，德士高改变了它与顾客的关系。今天，它不仅是英国名列榜首的零售商，而且还是世界上最成功的网上超市场、欧洲增长最快的金,

CRM,顾客,营销,零售,消费CRM,德士高的故事,零售业,网络零售

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2005-10
作者:彼特·杰威顿
页数387
字数:476000
本书决不仅是一本“市场营销入门”读物，而是指导相关人员在现实环境中应用市场营销战略的行动指南，具有实用性和可操作性。彼特·杰威顿一步一步为你介绍市场营销的全过程，告诉你如何： 　　开展市场研究； 　,

a

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出版社:浙江人民出版社
出版日期:2005-11
作者:曾文祺
页数186
字数:160000
“IT牛仔”曾文祺商业手记,曾文祺，著名营销人，TOP10中国科技新锐人物，首届中国IT时尚先生。1996年，这个被称为行销天才的IT牛仔、自称一生四处游荡的人只身来到中国大陆开拓市场。他从零开始，创立苏州明基电脑有限公司行销部,

管理,营销,曾文祺,专业的善良,传记,结合的很,社会系,杂文

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出版社:北京琼版图书经销部(海南出版社)
出版日期:2005-9
作者:莱文森
页数406
《游击营销》自1983年出版以来一直是企业主进行营销的最佳读本，后经过全面修订和扩充，不仅为当今的市场提供了数百种过硬的营销武器和宝贵的企业建议，而且 确立了21世纪发展最快的市场以及占领市场的建议，,

营销,游击营销,新业务,肯定很经典

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出版社:海南
出版日期:2005-9
作者:堂普法雷
页数245
字数:180000
如何使你的商务陈述更有吸引力，利用非常规策略实现常规目标 以最少的投资谋求最大的回报。 营销经典。“游击”的核心理念在于：在激烈的市场营销中，打破常规，运用新、奇、特的点子，不靠大肆宣传和花费，充分利,

交际,心理,沟通,说服

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出版社:东方出版社
出版日期:2005-9
作者:王铁
页数208
《金牌直销员拓展客户的101个沟通细节》从契入、邀约、配合分享、跟随和服务等从事直销业必经的几个步骤出发，以大量的案例介绍了每个步骤中所涉及的沟通技巧。作为金牌直销员的必备图书。,

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出版社:人民大学
出版日期:2005-7
作者:小米尔顿·D·罗西瑙
页数168
加速从机会到利润的进程,企业的成功是多种因素共同作用的结果，但对于像微软、英特尔这种从创业到成为世界顶级的大企业只用了20年，新产品的成功开发应该是其成功的一个重要因素。本书的作者是一位在企业中成长的实干家，他个人丰富的经历,

产品,NPD,b,产品管理,创新,管理,还行

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出版社:人民大学
出版日期:2005-7
作者:曾朝晖
页数198
字数:207000
本书首次明确提出了“品牌金字塔”理论，指出“品牌不仅要进入市场中的金字塔，更要进入消费者脑海中的金字塔，并成为站在塔尖的品牌”。品牌如何才能在神秘莫测的金字塔迷宫中实现升级突围？作者以数百个鲜活案例为,

i,传播,品牌,广告,文化

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出版社:首都经济贸易大学出版社
出版日期:2005-7
作者:钟超军
页数361
本书沿着改革开放以来中国营销发展的脉络，真实记录并客观评述了中国25位商界风云人物的传奇经历，揭示了他们的营销历险与成败得失对中国营销发展的深远影响，为读者描绘出一幅栩栩如生的中国营销写实画卷。其中，,

经济,营销,传记

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出版社:中国宇航出版社
出版日期:2005-6
作者:魏丽
页数254
《汽车销售员手册》讲述如何满足顾客的需求？如何把车卖出去？如何做一个优秀的汽车销售员？我们还没有学会，因此，一线销售队伍的专业素质培训将成为推动汽车商贸发展的第一道关口。,

销售,汽车,职场

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出版社:经济日报出版社
出版日期:2005-5
作者:程大为
页数229
字数:170000
做一个在国际市场上不被动挨打的企业,加入wto后，中国企业面临一个前所未有的问题就是掌握、利用wto规则。本书正是在这种形势下，适时提出企业规则战略一一如何在对外贸易战中取胜的"贏规则"这一思路，对wto规则的本质进行了冷静而深刻的分析,

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出版社:工人出版社
出版日期:2005-6
作者:桑林
页数220
字数:135000
优秀营销员是这样炼成的,写作这本书的最初来源是作者于2004年6月发表于中国营销传播网上的一个两个主题贴子，一个题名为《不可能的任务》，另一个是《索思科之梦》，笔名是日光海岸，这两个贴子纪录了我在工作中的一些心得与体会，作者,

营销,实战,营销实战,创业,方法

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2005-1
作者:[美]文森特·P.巴
页数290
字数:275000
如何创造性地使用市场信息创建竞争优势,与以前相比，企业需要更加注意倾听和正确理解市场的声音！ 为了能够在正确的时间做出正确的决策，它们必须全神贯注于任何来自顾客、经销商及竞争者的所有信息。在当前如此激烈的市场竞争环境中，任何因忽略或误解市,

营销,市场,市场营销,思维方式,市场研究,商业,倾听,经济

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出版社:上海同济大学
出版日期:2005-5
作者:卞权
页数546
《公关策划艺术》为公关策划专业的最新著作。本着与时俱进的理念，《公关策划艺术》对我国加入WTO后公关策划的战略意义与功能作用，从理论到实践作了求新尝试。特别是全书精选了最近几年国内外商战中大量鲜活的公,

公关,文化,社交,社会

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出版社:经济管理出版社
出版日期:2005-5
作者:李劲/李锦魁
页数272
本书是两位作者历经娄御营销征战中的心得，一位曾为全国几十家企业提供营销咨询与品牌管理服务，一位曾在广东美的集团工作十多年，是国内营销界少有的从情感营销的角切八的一本书。 本书可从三个方向来了解,

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出版社:中国民航出版社
出版日期:2005-5-1
作者:戈菊
页数219
字数:200000
你知道世界最成功的网络营销人员吗？他就是一位会讲故事的高手。最成功的营销人员，最优秀的老师，最有激发潜能的领导者都是讲故事高手。直销就是讲故事，听别人的故事，然后努力让自己成为故事中的主人！本书有经营,

直销寓言

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出版社:中央编译出版社
出版日期:2005-05-01
作者:（德）迪特瑞 著，张昆，赵大传 译
页数254
中央编译出版社出版的《魅力营销书系》包括《另类营销：换个想法赚大钱》《激情：让客户喜爱你的秘诀》《销售雄狮：德国明星销售员克劳斯·J. 冯克的成功故事》，均使用同一ISBN。,

营销,管理,销售,商业,经营管理,罗永浩,营销学习,有些要知道的事

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出版社:中国海关出版社
出版日期:2005-5
作者:黄泰山
页数381
字数:350000
《出口营销实战》(最新修订)拿出了“出口营销的60种准备”、“30种利用互联网迅速找到全球目标客户的方法”、“接触客户、克服客户价格异议的技巧”、“处理买家询盘策略”、“接待客户来访10部曲”等等有实,

外贸,出口营销实战,外貿,商业,外贸商务策略,职途

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2005-6
作者:吕叔春
页数372
字数:224000
直销，对于大家来说肯定不会是一个陌生、新鲜的名词，正如一位著名的商业专家所描述的那样：直销是人们谈论最多，却了解最少的行业。 直销为什么会有如此大的魅力，如此多的目光，甚至被人们誉为未来的商务,

直销,销售

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出版社:北京工业大学出版社
出版日期:2005-4
作者:卫南阳
页数262
字数:240000
创造持续竞争优势的顾客满意学,《抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学》首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌,

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出版社:中国金融出版社
出版日期:2005-3-1
作者:约瑟夫・A.迪万纳,覃东海,郑英
页数154
《零售银行业的未来(向全球客户传递价值)》并非为了对未来进行预言而作，但却呈现了世界上不同地方的众多银行在面对未来时做了怎样的准备。作为一个读者，你会注意到一些来自世界各地的小银行，地方性银行、不知名,

金融,商业银行,商业,银行,金融与投资,趋势,投资,战略

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出版社:广东经济
出版日期:2006-9
作者:熊大寻
页数325
字数:273000
脚踢广告,本书首次提出智业领域地下黑市拳手的概念，并深度揭露其超人智慧，实力派的晨光，偶像的黄昏!首次全方位披露策划和广告业的潜规则，让经典理论在街头小贩面前收摊！首次为老板落实政策返城，让”大师”下农场劳动改,

策划,策划，广告，案例,广告,营销策划,营销,货殖,策,市场营销

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出版社:清华大学出版社,北京交通大学出版社
出版日期:2005-3-1
作者:龚曙明
页数325
《市场调查与预测》共分为10章，包括市场调查基本原理、市场调查课题、市场调查策划、市场调查方式、市场调查方法、市场调查资料整理、市场调查资料分析等。,

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出版社:上海财经大学出版社
出版日期:2002-12-1
作者:邵铁民
页数289
进出口货物海关通关实务,《进出口货物海关通关实务》主要内容简介：在中国加入世界贸易组织，成为世界贸易组织的正式成员之际，陈大钢、徐兆宏和周和敏同志将其主编的《WTO·企业·海关实务系列》奉献给读者，值得祝贺。,

海关

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出版社:经济管理出版社
出版日期:2005-2-1
作者:张屹
页数368
字数:528000
在家具制造业管理活动的众多分支当中，生产管理堪称重中之重，它内容广泛，涉及面大，问题错综复杂，这使得生产管理几乎每天都处在发现问题、协调问题、解决问题的永无休止的循环往复之中，使生产管理者们不得不经常,

生产管理,管理

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出版社:汉语大词典出版社
出版日期:2003-9-1
作者:袁世全
页数408
《公共关系辞典》是一本公共关系方面的辞典。是一本内容全、功能多、方便实用的工具书。全面介绍公共关系及相关学科的专业理论和有内在联系的相关内容。既对个别问题予以释疑，又对这个学科进行系统分析，还对公共关,

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2005-3-1
作者:中研国际品牌管理咨询机构
页数216
服饰品牌人员管理：中国服饰业品牌铸造必读，ISBN：9787506433143，作者：中研国际品牌管理咨询机构编著,

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出版社:北京工业大学出版社
出版日期:2003-9
作者:陆强华
页数386
字数:450000
《营销的真理(全新修订大全集)(超值金版)》内容简介：一个真正从事营销活动的人是一个实践家而非幻想家。许多人有想法，但没有几个人能立刻将想法变为切实的行动，那是因为绝大多数的人没有真正地理解和认识营销,

营销

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出版社:重庆大学出版社
出版日期:2004-8-1
作者:杨路明
页数424
字数:551000
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•高等院校电子商务本科系列教材:客户关系管理》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•高等院校电子商务本科系列教材:客户关,

IT

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2004-2
作者:南兆旭等编
页数343
字数:244000
客户管理·售后服务，ISBN：9787806776599，作者：南兆旭，滕宝红主编,

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出版社:中国致公出版社
出版日期:2004-5-1
作者:天宇
页数242
字数:200000
世界上最棒的策略行销,《赢在行销:世界上最棒的策略行销》主要内容：本系列图书前三本主题分别为话术销售、服务销售、人脉销售。这些是销售基本功，有了这些基本功还不行。还需要更高屡次更高水平的销售。 推销，推才会销，不推不销，是,

成功,行销,推销,经济

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出版社:科学出版社
出版日期:2004-10
作者:钱旭潮
《企业客户关系管理》讲述了：企业客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)和供应链管理(SCM)是现代企业提高竞争力的三大法宝。对于企业来说，CRM既是一种全新的管理理念；又是一种技术解决方案，涉,

[图书详细信息]

出版社:中国海关出版社
出版日期:2002-12
作者:中国口岸协会 编
页数869
字数:2000000
本书是新中国诞生以来第一部全面记录中国口岸现状的编年书，是一部具有权威性的大型资料性工具书。年鉴系统、真实地记录了中国29个省、自治区、直辖市2001年口岸运行、发展、改革和取得成绩的正厅情况。向广大,

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2004-8
作者:王锋 编
页数228
随着市场竞争程度的加深，单一的营销手段越来越难于在市场拼杀中取胜。对企业而言，有效地整合多种营销手段参与市场竞争则成为了必然的一种选择。整合营销突破了传统营销的模式，以市场为调节方式，以价值为联系方式,

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2004-1
作者:潘忠敏 编
页数264
字数:229000
随着市场竞争的日趋激烈，对销售人员的业务素质要求也越来越高，其中最为迫切的要求是提高销售人员的谈判技能。本书系统讲述了提高销售谈判的应对准备、不同阶段的谈判策略、情感运用的技巧及国际销售谈判等方面的技,

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