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出版社:人民大学
出版日期:2004-1
作者:陈云岗
页数234
字数:214000
《品牌设计》共分四章，内容包括：战略性设计的价值、品牌识别设计、品牌产品设计和品牌空间设计，阐释了战略品牌设计的基本方法。,

广告,2011秋,品牌,浙林,经济,论文

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2005-1
作者:袁小琼
页数263
中国医药保健品市场一线报告,《医药保健品营销全程策划》作为常年奔波在市场一线的营销策划人，见证了太多的中国中小企业共同的弊病——营销力太弱，无法保证企业持续稳定地发展。所以，很早以前就曾经有过这样的冲动：将自己在各个企业中(如三,

营销

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出版社:汕头大学出版社
出版日期:2004-8-1
作者:诺顿・佩利,李秀芳
页数332
字数:171000
《市场营销战略入门必读》：欧美企业员工入门培训大系。面对日益激烈的市场竞争：如何制定竞争对手的情报系统？如何用系统的途径发掘新的市场机遇？如何运用以顾客为导向的关系营销策略？如何在网络时代培养战略家的,

市场营销,市场营销学,战略,管理

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出版社:首都经济贸易大学出版社
出版日期:2003-5
作者:吴秋峰
页数398
寿险营销实战宝典,《巅峰销售——寿险营销实战宝典》一书是台湾寿险营销专家吴秋峰先生的一部全新力作。本书分“态度篇”、“专业人士必备”、“芝麻开门”和“火眼金睛”四部分，全面系统地讲述了寿险营销的基本知识和技巧。本书更多,

888,销售

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出版社:中国致公出版社
出版日期:2002-11-01
作者:天宇
页数216
字数:200000
世界上最棒的客户服务案例,《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他们经由,

客户,客户服务案例

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出版社:民主与建设出版社
出版日期:2002-1-1
作者:李星翰
页数228
字数:168000
对我国企业来说，加入WTO，最大的风险不是开放，而是不熟悉规则。 本书突出实用性和可操作性，并结合案例介绍了国际技术贸易的规则和惯例，是中国入世后企业如何与国际技术市场接轨的操作策略读物。,

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出版社:重庆大学出版社
出版日期:2004-9
作者:孙伟成
页数355
网络营销学,《网络营销学》的主题是构建网络营销的战略——策略体系。首先是引导读者认识到网络经济时代的到来以及企业面临的网络营销环境和消费者行为的改变；接着强调了企业必须进行市场调研及市场分析，以准确把握市场状况；,

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2004-10
作者:尚清春 编
页数190
市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本书将通过对调研问题的确定、调研计划的制定、调研机构和人员的选择、,

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出版社:经济管理出版社
出版日期:2004-10
作者:蔡俊五,杨越
页数289
本书参考国外的研究成果和经验教训，结合我国国情对奥运赞助的基础理论、发展沿革、改革历程、操作方法和运行谋略等系统知识进行了深入、细致的研究和论述。,

奥运赞助谋略,奥运,营销

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2004-08-01
作者:李冬等译
页数156
字数:112000
哈佛商业评论精粹译丛,本书的八篇文章分别从不同角度入手，阐述了营销理论和实践中最为关键的几个问题。其中有四篇是品牌问题。 本书还对营销中的其他一些关键主题进行了详尽的论述。本书向读者读者展示了随着信息技术的飞速发展，特别是,

市场营销,营销,管理,经济管理,经济商业管理,经济,想买,商业管理

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出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2004-9
作者:上官万平
页数396
地区经理实务,《医药营销地区经理实务》分29个章节,全面介绍了地区经理在管理和营销活动中必备的知识、技能、态度和方法,并对如何成为卓越的管理者提出了若干操作性很强的建议。《医药营销地区经理实务》是国内第一本系统指导,

营销,销售

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出版社:经济管理出版社
出版日期:2004-9
作者:韩光军,贾维光
页数420
字数:435000
广告策划人员培训与管理教程（广告策划人员业务操作必备），ISBN：9787801629920，作者：韩光军，贾维光主编,

飘红

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2004-1
作者:王广宇
页数364
字数:461000
《客户关系管理方法论》通过大量详实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用，并结合CRM在银行、,

东课,客户关系,客户关系管理

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2004-10-1
作者:白光
页数377
字数:300000
本书系《感性、悟性与理性广告语三卷书》之二，我们编辑的3类42种共3107则广告语表现形式是中外广告人与企业经营管理者经验和智慧的结晶，我们仅仅是在研究的基础上进行了归类和略加点评。如果你仔细认真理解,

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2004-10-1
作者:白光
页数364
字数:300000
广告语创作尽管没有一成不变的格式，但仍然是有章可循的。我们通过研究提炼中外数万条成功的广告语，总结出3类42种极为有效的广告语创作技巧，编写成《感性、悟性与理性广告语三卷书》，其中分别列举了897则、,

广告

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2004-10-1
作者:白光
页数397
字数:300000
本书系《感性、悟性与理性广告语三卷书》之三，我们编辑的3类42种共3107则广告语表现形式是中外广告人与企业经营管理者经验和智慧的结晶，我们仅仅是在研究的基础上进行了归类和略加点评。如果你仔细认真理解,

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出版社:辽宁教育出版社
出版日期:1999-07
作者:[美] 罗恩·卡尔,唐·布洛霍瓦科
页数274
字数:378000
本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务，而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。 本书主要论述的是：建立你企业的服务个性，即真正能够使你的,

客户服务,3

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出版社:华夏出版社
出版日期:2004-10
作者:〔美〕加里・阿姆斯特郎
页数758
《科特勒市场营销教程》(第6版)引导学生们踏上一条妙趣横生而又满载着各种新发现的市场营销学习之路。它的目标是帮助学生掌握现代市场营销的基本概念和逢年过节一，方式极其愉快轻松而又实用有效。要实现这个目标,

市场营销,营销,科特勒,管理,营销理论基础,广告,市场,Marketing

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出版社:东方出版社
出版日期:2004-1
作者:吴应快
页数212
字数:200000
《扫雷(企业不得不面对的危机公关)》精选了46个经典危机案例，阐述了12种不同类型的现代企业高发危机，其中有成功案例也有失败案例。书中还详解了媒体沟通、舆论控制、新闻发布会等实战内容。,

危机公关

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出版社:上海财大
出版日期:2004-7
作者:邵铁民
页数443
本书出版后，以其知识性、实用性和经济性的统一而受到了广大从事报关业务的单位、人员和从事报关教育培训的院校、部门的热烈欢迎，以致在短时间内多次印刷以满足市场的需求。同时，这也说明了随着我国加入世界贸易组,

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出版社:中国城市出版社
出版日期:2004-1
作者:赵琛 编
页数640
字数:300000
《中国品牌年鉴2004》与广大读者见面了。该年鉴由中国广告杂志社，中国城市出版社，辽宁大学共同主办，香港设计师协会，澳门设计师协会，台湾策略联盟协办，由辽宁大学品牌研究所所长赵琛主编。 年,

品牌学

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出版社:中国海关出版社
出版日期:2004-1
作者:海关总署关税司
页数637
《进出口化工商品海关编码》是一本实用的工具书。可供海关通关管理、审单、货物监管、征税、统计、现场查验等业务人员使用，也可作为进出口货物的经营单位或代理人、报关员及有关人员参考使用。,

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出版社:中国劳动社会保障出版社
出版日期:2004-6-1
作者:迈克尔・约翰逊,安德斯・古斯塔夫松
页数165
字数:158000
对于企业的成功而言，为客户提供创新的、高质量的服务是至关重要的。但是几乎没有几个企业懂得如何制定综合性的服务开发计划。本书为组织设计、建立和完善服务战略和计划提供了一整套行之有效的方法，从而为组织的发,

客户服务,管理,服务,服务竞争优势:制定创新型服务战略和计划,竞争

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出版社:中国海关出版社
出版日期:2004-4-1
作者:洪雷
页数878
字数:1400000
中国进出境食品检验检疫实务大全，ISBN：9787801651655，作者：洪雷主编,

我想读这本书

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出版社:中国劳动社会保障出版社
出版日期:2004-5-1
作者:詹姆斯・米尔伯瑞,里克・格林沃德
页数275
字数:364000
“本书编写得非常成功，将作者几十年的新身实践经验进行了融会贯通。书中提供了大量的的销售诀窃、技巧和操作要点，并在一个更广阔的背景下研究了技术销售顾问的作用一职责，同时为技术销售顾问在整体营销流程中发挥,

售前,销售,咨询,售前，咨询,自我成长必读,o,营销

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2004-5
作者:李广伟
页数176
这是一本你不可阅读的书，理由就是它会为你创造不可替代的价值。 　　“世界无限，潜能无限，千万不要划地自限！”本书作者李广伟先生从事销售管理及培训工作20多年，他深入剖析国内企业及市场特点，潜心研究企业,

销售

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出版社:海天出版社
出版日期:2004-5
作者:李胜强,何伟
页数272
在本书中，我们根据多年从事管理咨询工作的经验，独辟蹊径，从核心客户关系管理这一理念出发，从管理的各个角度，如客户关系、客户联结、客户组合、大客户管理、与批发商的关系、客户知识管理、服务营销、建立危机管,

工具书

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2004-1
作者:杨志奇,杨志奇 编
页数424
字数:210000
《如何进行区域市场的经营与管理》系统地讲述了职业经理人提高区域市场的经营与管理能力的方法与技巧，具体结合大量案例阐述对企业内部人、财、物的管理等，并给出实践练习。,

经营管理,营销

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出版社:中国水利水电出版社
出版日期:2004-4
作者:史蒂夫·谢夫曼 (Schiffman Stephan)
页数115
字数:83000
本书是一本用于销售代表培训的教材，它提出一个十分全面、系统的管理系统——潜在客户管理系统(ProspectManagement System)，这个系统曾被18000多家企业应用，用于有效地发展和管理,

销售

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出版社:中国林业出版社
出版日期:2004-1-1
作者:商蕴青,霍丽洁
为这份美丽的事业，我们愿一路同行——代前言 在很多人眼中，开花店的人过的是一种浪漫的日子，每天往店里一坐，前后左右就被美丽芬芳的鲜花包围了，那种惬意，怕不是其他行业的人能够相比的。 然而作为专门采访、,

小小的世界·大大的梦想,花店营销100例,园林花艺,艺术

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2004-2
作者:达琳D.理查德
页数358
对于管理通过非面对面方式与客户进行交流的人员来说，《客服经理案头手册》是一本不可多得的好书，它能帮助您成就不凡的业绩。本书对基于电话技术的媒介（电话，传真，电子邮件，电子商务、无线通讯，IP电话等）施,

客服,工作用,管理

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出版社:中国社会科学出版社
出版日期:2004-2
作者:刘敏兴 编
页数198
在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务技巧，是赢得最佳商机的关键。来自台湾的销售高手刘繁兴先生现身说法，他把销售的过程合理分为若干步骤，每一步骤都非常具体地解释,

[图书详细信息]

出版社:中国时代经济
出版日期:2004-1
作者:王方剑
“德叔”，格兰仕的当家人，中国第一个万里行的企业家。 万里行是一种彻底沟通。在企业维持市场业绩都很难的情况下，这种沟通是格兰仕业绩从2002年80多亿攀升到2003年100亿的一个最重要的,

恩,营销/市场

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2003-11
作者:李广泰
页数371
字数:280000
本套《三资企业现场管理经验丛书》正是基于传授经验的目的而编写的，书中所涉及的方法、理念、思想、案例等完全取材于一些国际企业生产现场第一线的实践，是经过多次论证和考验的，真所谓“事实有原形，件件皆可查”,

质量,管理,★只读电子版★,【管理】,品管,品管部主管跟我学

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出版社:中国对外经济贸易出版社
出版日期:2003-1
作者:温
页数174
字数:169000
《阿瑟·安德森教你如何与客户沟通(精装)》为你提供行动计划，这计划对启动在进行中的客户满意计划是必须的。在《阿瑟·安德森教你如何与客户沟通(精装)》中你将找到核对一览表、流程图、问题单和所需的工作单，,

[图书详细信息]

出版社:浙江大学出版社
出版日期:1900-01-01
作者:胡晓云 著
页数298
日本的广告效果研究与实战, ,

广告,日本

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出版社:蓝天出版社
出版日期:2003-1
作者:江瑜 编
页数377
字数:200000
白领教程·现代青年读本第一辑。 语言使我们提高素质，开发潜力，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功的必经之路。人与人交流不可缺少语言。然而怎样提高自己的言谈能力则是,

交流的艺术

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出版社:第1版 (2005年3月1日)
出版日期:2003-8
作者:樊志育
页数264
字数:209000
户外广告,樊志育，樊震 著,上海人民出版社,

户外广告,广告,休闲

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出版社:四川大学出版社
出版日期:2003-2
作者:吴建 编
页数460
字数:360000
《应用广告学》（第2版)不同于以往的广告学著作，它并不去纠缠一些过分具体的案例和深奥的理论问题，而是注重广告及处理理论体系的系统性和应用性，实实在在地行文论事，以求给读者一些实在的收获。,

广告,教材,四川大学,新闻学&传播学,考研,新闻传播,广告学,川大

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出版社:上海人民美术出版社
出版日期:2003-4-1
作者:凯瑟琳·费希尔
页数159
本书及时向我们展示了如何真实地反映儿童兴趣的设计理念。作者凯瑟琳·费希尔审视了众多风格迥异的成功儿童品牌设计实例——食品设计、玩具设计、杂志设计、网站设计和娱乐设计，通过翔实的资料，阐述了每种品牌最初,

儿童,产品设计,设计,工业设计,策划,市场营销,财经,玩具

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出版社:海洋出版社
出版日期:2002-12-1
作者:胡健,何忠平,罗婷,林湘钰,李秀中
页数187
字数:300000
人员推销以及符合时代的优越性和生命力而发展成为现代营销的主要形式之一。无论从人员推销的重要性，不是从其实际取得的产业份额来看，都表明人员推销正以一种产业的形态向前发展。,

直销

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出版社:中国金融出版社
出版日期:2003-2
作者:刘亚丽,李继芳,黄晖,黄浩歌,颜立
页数188
寿险推销和一般的商品推销有许多共同之处，但是也有自己独具的特色，它包含了寻找客户、给洽、接触、销售面谈、计划书的制作与说明、处理异议、促成和售后服务等多个环节，每一个环节承上启下，将销售工作延续不息。,

[图书详细信息]

出版社:中央编译出版社
出版日期:2003-1
作者:秋水
页数322
本书是一位从事企业管理十数年的企业人对品牌的感悟。不但道出了中国企业品牌营销的缺陷，而且指出了如何创建品牌、发展品牌的问题。无论对于品牌研究者，还是对于企业经理人，本书都值得一读，甚至数读。,

品牌胜典,管理

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出版社:中国三峡出版社
出版日期:2001-10
作者:拜瑞·斯瓦斯丁
《B TO B营销》是目前关于互联网营销最优秀的著作……它涵盖了研究BTOB成功的案例和如何从互联网获取利益的时间规则，它是任何想做BTOB电子商务的人必须读的一本书。 如果今年你只准备读一本关于互联,

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出版社:中信出版社
出版日期:2002-12
作者:（美）伊格拉姆 拉弗格等
页数278
字数:390000
基于信任的方式//营销学系列,人员推销领域不可多得的经典之作；你想成为一名顶级的销售人员并在公司的销售排行榜上独占鳌头吗？如果是，那么你真正了解销售吗？你知道什么是专业化的销售方式吗？你懂得如何让一个陌生人成为你的客户、与你建立良,

销售,营销

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出版社:华夏出版社
出版日期:2003-1
作者:(美)迈克尔·舒德森
页数180
字数:252000
广告对美国社会影响的不确定性,本书提出的有关广告的观点与从不同，大家普遍认为，广告通过改变消费者的思想或让其对产品形成某种看法，从而对销售量产生影响。一致的观点是把一个品牌或一种产品与一个名人或一种浪漫化的生活方式联系起来，暗示使,

广告,传播学,传媒,广告学,说服,欧洲研究路向,新闻传播学,人文

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2005-1
作者:《销售与市场》杂志社 编
页数682
字数:845000
中国营销“第一刊”《销售与市场》杂志十年经典文章的总结与回顾，文章全部来自中国市场一线，也是经典文章合集，对10年中国市场营销的历史一目了然。 本书是《销售与市场》杂志十年经典文章的总结与回顾，按内,

销售与市场,销售,营销,我想读"《销售与市场》10年经典",市场,成长,仍然,tmp

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出版社:中信出版社
出版日期:2004-8
作者:瓦尔·吉
页数152
字数:64000
无论是什么工作，其本质就是一种服务。只有把服务做得好的人，才是最后的成功者！ 《金牌服务》为你提供了最佳的行动方案。只要你身体力行金牌服务的7个关键：端正服务态度、了解客户愿望，进行清晰的交流,

未入

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出版社:中国财政经济出版社
出版日期:2004-1
作者:唐纳德·莫伊
页数269
字数:260000
本书作者为销售领域内资深的心理学家,他引用全世界顶类业务人员的实战经验,告诉你如何吸引大量的客户及委托人,屡创新高业绩.,

o,管理・经营,终极销售力（完全掌握销售力，成就百万销售富翁）,销售力

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出版社:中信出版社
出版日期:2000-5-1
作者:伊恩.西莫
页数182
字数:143000
成功推销的39级台阶,One on one:the sec rets of professional salesclosing,《拾级而上》将提高你的推销业绩。它将在备方面丰富你的生活。在本书中你将了解到： 成功推销的39个秘诀/战胜客户异议的六步法/如何应付42种侵常见的异议/常用的60种成功的成交方法。 ,

销售,营销

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