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出版社:经济管理出版社
出版日期:2006-8
作者:张彦军
页数261
靠碰运气永远成不了推销高手，只有正确的策略才能造就成功的推销，《三十六计》智慧如此丰富而实用，用于军事能战无不胜，用于推销也必能大大提高推销效率。《推销活用36计》智慧，让你成为无往不胜的推销高手！ ,

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出版社:中国商业出版社
出版日期:2006-10
作者:陈芯茹
页数198
字数:320000
店面销售是营销中一个比较特殊的组成部分，每个人都会对它有或多或少的了解，它的历史非常悠久，沉淀了许多经验。在中国，店面销售近年来在理论与实务方面也发展得非常迅速，但如何才能打造一个高效能店面销售团队？,

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出版社:中国言实出版社
出版日期:2006-7
作者:贾世晟
页数238
《猎犬计划(拓展潜在客户生动而实用的6堂大课)》简介：世界上最伟大的推销员乔·吉拉德发现，在每一位客户身后，都站着与他关系密切的250个人，包括亲戚、朋友、同事、邻居等等。如果你失去了其中一位客户，那,

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出版社:中国标准出版社
出版日期:2006-6
作者:张振明
页数173
本书是针对目前企业在处理投诉时与顾客沟通的诸多难题，以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角而展开的。为了更好地结合应用《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》体系标准与顾客沟通管理，我们提出“,

质量

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出版社:北京广学院
出版日期:2006-9
作者:黄明涛
页数177
《服务意识》给你带来的收益都是巨大的。所有身在组织中的人都应该认真仔细地阅读这《服务意识》，通过学习和实践《服务意识》中的法则，你将改变对服务的看法。发现服务的乐趣，让客户得到更愉快的体验，企业的服务,

客户服务

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出版社:金盾出版社
出版日期:2006-7
作者:芳草后
页数253
字数:220000
本书汇集了世界上日用消费系列最著名的32大类70多个品牌，主要以故事的形式，讲述了它们的发明创造史，经营管理史，同时还介绍了与品牌有关的历史知识、文化背景、世界趣闻以及这些产品的基本使用常识等，具有故,

MKT

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出版社:中国劳动社会保障
出版日期:2006-7
作者:[美]乔恩·安东[J
页数224
《客户关系管理》讲述了：CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认,

CRM

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出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2006-7
作者:Tim Ang、姜旭平
页数159
本书为“我的管理课堂”系列之十一。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了如何提供,

工作

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出版社:中国经济
出版日期:2006-5
作者:《品牌故事》栏目组
页数207
成功品牌是科学的发展观、先进生产力、先进文化的具体体现。科学的发展观强调的是理性、进取、创新和可持续的发展，而不是急功近利以牺牲自己的诚信来获取小利的短视行为，这是打造品牌的基本法则。一个成功品牌的经,

品牌,广告

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出版社:上海交通大学
出版日期:2006-7
作者:TimAng，姜旭平主
页数100
本书为“我的管理课堂”系列之十。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了如何正确地,

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出版社:中国市场出版社
出版日期:2006-9
作者:贺爱忠
页数416
商业的发展水平是一国经济发展的晴雨表，现代商业是国民经济的先导产业，直接影响到国家的经济安全。而商业品牌是现代商业支柱产业的支撑，是商业竞争力的集中体现，也是商贸流通产业现代化的示范者和领跑者。 本书,

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2006-5
作者:[美]奥美集团
页数63
《奥美看奥美》(精装)是奥美国际传播集团对其全球品牌传播与创意工作的回顾。对于全球商业，尤其是对于广告行业来说，几乎没有人可以预料未来将会出现多少困难和变化。在这《奥美看奥美》(精装)里，奥美精选新近,

广告,奥美,整合营销传播,Ogilvy,创意,设计,管理,广告入门

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2006-6
作者:皮尔斯
页数180
字数:74000
成功应标与介绍产品之方略，ISBN：9787302128236，作者：（美）皮尔斯（Pierce, H.）著,

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2006-7
作者:李海龙
页数269
品牌只属于你的企业甚至你个人吗？企业的主观臆断能代表顾客的意愿吗？你知道顾客的购买决策是怎样做出的吗？ 　　“品牌精髓一字无，全凭心智下功夫”，品眚存在于顾客的心智中，企业的主观臆断只能是一厢情愿，顾,

品牌管理,1,品牌,心理

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出版社:上海世纪（上海人民）
出版日期:2006-6
作者:杨林
页数191
消费者满意度管理经营战略是目前最为先进的管理理念。本书介绍了什么是消费者满意度，它与企业价值的关系；结合中国企业的具体实践，提示了当前竞争环境和竞争规则下企业的生存发展之道，企业应构建持久的消费者满意,

品牌市场

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出版社:中国财政经济
出版日期:2006-6
作者:费尔藤斯坦
页数301
提到营销，我们通常会想到要制定一个周详的计划，然后投入大量的人力物力按部就班地执行。其实大可不必，一些实用的营销小技巧同样可以为你带来销售量的猛增。 本书为你提供了大量出奇制胜的营销方法。作者,

o,销售

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2006-6
作者:马特·欧斯里
页数200
《向富裕阶层成功销售》是一本关于富裕阶层的书，你将沉浸在富有的世界里，了解富裕阶层如何思考与行动。作者历经5年的调查研究，以详实的数据分析，教你如何针对富裕阶层达成销售。 　　帮助你消除面对富裕阶层可,

销售,营销,向富裕阶层销售,商业,大客户销售,心理学,管理,经济

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出版社:旅游教育出版社
出版日期:2006-6
作者:贾依·坎达姆普利
页数363
本书从服务管理的视角出发，探讨解决酒店业面临的问题，提供给读者一系列的管理理念——包括运营、营销以及人力资源——这些理念可以融入到任何酒让的经营之中去。 本书认为，酒店经理们必须彻底改变自己的思维模,

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2006-6
作者:王蓁
页数368
字数:466000
《终端为什么缺货》是解决零售企业缺货问题的第一本书。全书将缺货的现象与门店的运营、供应链管理、信息化管理、商品品类分析、组织体系建设等问题融为一体，给消费者提供了一个全面了解和认识缺货问题的机会。《终,

零售,供应链,商业,数据分析,管理,超市,营销,商品管理

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出版社:湖南美术
出版日期:2006-5
作者:邹加勉
页数184
高汉图形设计有限公司与湖南美术出版社联合推出了最新矢量设计模版图书。全套先期推出三本，每本包含29套VI设计与标志设计模版，可直接使用。与其它空白VI模版不同的是，该套丛书内的设计已包含标志模版，设计,

设计,艺术

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出版社:商务印书馆
出版日期:2006-5
作者:尼尔马利亚·库马尔
页数296
如今的营销人员正面临着一种糟糕的处境。CEO们认为，组织的当务之急是迎接留住顾客和避免价格战等营销方面的挑战，然而他们越来越怀疑营销人员能否经受住这些挑战。营销的传统目标一接近顾客已经成为组织范围内的,

营销,美国,战略,广告,传播,求·索,市场营销,尼尔马利亚·库马尔

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出版社:北京科技
出版日期:2006-7
作者:王正哲 编著
页数207
字数:180000
顶尖电话业务员5天速成,

营销,11111,oh...my...books

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出版社:中国财经
出版日期:2006-6
作者:迈克尔·马拉汉
页数266
你花费大量时间与精力招聘到一批业务员，但在销售培训结束并观察了现场销售演示后，这些业务员由于担心自己做不好而却步。你费尽心机与商场谈好摆设临时摊位销售你的产品，但业务员面对熙熙攘攘的人群却不敢踏出一步,

o,房间后脚后跟

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出版社:中国建工
出版日期:2006-2
作者:曾宪斌
页数461
本书从房地产营销中的观念、市场研究、规划设计、价格策略、销售培训等全过程，点出了老板很容易出现或不容易出现，但都是具有普遍性的困惑和误区。以“老板”们存在的问题和面临解决的问题为切入，同时对如何解决作,

BNGD咨询,地产(广告)江湖,房产/广告/营销

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出版社:深圳报业集团出版社
出版日期:2006-2
作者:王月兴
页数179
字数:140000
《企业顾客关系管理研究》尝试从管理理念角度，展开对顾客关系管理的研究。由于企业和顾客之间本质上是商业上的价值交换关系，关系管理只有最终落实在对企业和顾客双方的价值贡献上才有意义，故《企业顾客关系管理研,

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出版社:中国纺织
出版日期:2006-5
作者:韩燕
页数254
服饰品牌经营是一项系统工程。进行品牌策略规划，强化品牌附加值，增强品牌竞争力，是服饰企业赢得市场的决胜利器，也是服饰品牌经营所涉及的内容。 本书在广泛吸收国内、外服饰品牌经营研究成果和成功经验,

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出版社:北京体育大学出版社
出版日期:2006-1
作者:钟秉枢等
自20世纪80年代开始的奥林匹克运动的经济复生，是和体育营销业的产业和发展并行的。各大公司都愿意付出极大的代价来和奥运五环建联系。这就是奥林匹克品牌的魅力。 当现代奥运会之父皮埃尔·德·顾拜旦,

品牌,奥林比克

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出版社:中国劳动社会保障出版社
出版日期:2006-3
作者:郑建瑜/国别：中国大陆
页数174
字数:250000
《会展经营策划师》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定细目——会展经营策划师（国家职业资格三级）组织编写。《会展经营策划师》从强化培养操作技能，掌握一门实用技,

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出版社:中国华侨出版社
出版日期:2006-5
作者:方军
页数273
随着信息共享的程度越来越高，许多推销员的推销手段越来越相似。如果说一个神来之笔的推销是通过“巧劲”战胜了消费者，那么注重推销过程中的每一个细节、则是这种“巧劲”的落实与体现。当推销无法靠出奇出彩制胜的,

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出版社:中国海关出版社
出版日期:2006-3
作者:高燕主编
页数318
字数:429000
《汽车零部件出口指南》是ITC作为“增进中小企业出口竞争力”这一项目而设置的。此书的目的是成为中小企业和咨询机构的参考工具书。它对于现在和未来的出口商了解出口过程中的术语、程序和方式，极具价值。 　　,

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出版社:地震
出版日期:2006-4
作者:肖莉
页数261
中国式的才能适合中国企业的需要。从这一点上说，我们有理由相信：对于那些成长中的中国企业而言，这些从中国企业营销实践中总结出来的营销理论更具有指导意义。 本书分中国式营销的市场细节、产品细节、价,

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出版社:社会科学文献出版社
出版日期:2006-3
作者:姚建平
页数281
消费方式的身份认同主要包括两个互逆的过程：一是群体所属感，它是通过消费方式将个人融入某个阶级、阶层和群体来定位身份，强调群体间的差异。二是自我感，自我感的本质是一种群体疏离感，通过消费方式强调自己不属,

社会学,身份认同,消费,消费者行为,消费社会,身份,管理学,社会心理学

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2006-3
作者:唐新玲
页数217
参展全攻略,《时装展会：参展全攻略》是“服饰营销决胜智典”系列丛书中的一本。它是针对服装企业的一部可操作性的参展必阅图书，同时也可以作为大中专院校服装专业学生学习展会策划知识的实用教材。本书从服装展会的发展现状和,

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出版社:首都经济贸易大学出版社
出版日期:2006-2
作者:杰·康瑞德·李文森
页数172
在你可以使用的100种无成本技巧中，有的涉及像营销计划和纪念品这样的东西，也有的涉及像网上论坛和讨论报告栏这样的地点：有的涉及诸如竞争优势和销售培训这样的概念；等等。 　　但是它们都有几个共同点：它们,

营销

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出版社:7113070124中国铁道出版社
出版日期:2006-4
作者:李震
页数219
字数:245000
客户就站在你对面，你却无从开口；明明他对你的产品很感兴趣，却口是心非；自己说得口干舌燥，客户却不置可否；更要命的是，你分辨不出哪些人才是客户，或是能够拍板的关键人物……这样的情况，你遇到过吗？ 　　当,

销售,准备,我编著的书,技巧

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出版社:东方出版
出版日期:2006-4
作者:国愈明
页数191
挑战“客户就是上帝” 　　当把客户当作上帝时，我们往住会怱视自身的价值，过度抬高客户和贬低自己，赞成一种心理错觉，总认为自己靠上帝的施舍而生存，这是一个怪圈。 　　业务成功的新思维 　　客户是人，需要,

也一样

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出版社:中国建工
出版日期:2006-1
作者:余源鹏
页数244
《房地产实战定价与销售策略》分上下两篇。上篇为“房地产实战定价方法与价格策略”，详细讲述了房地产的定价方法、价格的调整和走向策略，以及两篇全面的定价方案和一份国内著名跨地域开发公司的定价流程；下篇为“,

房地产,销售,地产,定价

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出版社:重庆大学出版社
出版日期:2005-10
作者:金镝
页数228
字数:368000
国际贸易实务模拟操作教程,《国际贸易实务模拟操作教程》的特点之一是新，所有单据均源于外贸部门、海关、银行、保险公司、国家相关部门和国际相关组织的最新规定；所有案例均取自外贸实践之真实案例；所有相关国际惯例、法律、规章制度均为最,

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出版社:中国物资出版社
出版日期:2006-1
作者:赵一萍
页数230
《物流客户服务》教材力求简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点正确、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也提高学生的知识应用辐,

学习充电提高

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出版社:东华大学出版社
出版日期:2006-2
作者:左旭初
页数429
字数:490000
《民国纺织品商标》一书，是以系统叙述民国时期纺织品商标概况、商标分类、中外厂商使用商标情况及政府商标管理等内容为主的纺织行业商标历史发展书籍。 　　本书以民国纺织品商标图样内容和使用管理等为顺序，即将,

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出版社:中国物资出版社
出版日期:2006-1
作者:杨穗萍
页数309
《物流营销实务》着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、物流服务产品市场调查、分析；物流服务产品市场定位；物流服务产品销售操作流程；物流服务产品促销推广设计；物流营销常用报表填写；物流推销,

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出版社:中国建筑工业出版社
出版日期:1998-5
作者:王健
页数299
《广告创意》是高等学校广告学专业教学从书暨高级培训教材之一。创意最基本的含义是指创造性的主意，一幅广告的成败就在于创意/《广告创意》从创意是广告的灵魂这个高度叙述了广告创意与民族文化，传统文化心理，消,

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出版社:高等教育出版社
出版日期:2004-8
作者:姚力
页数166
字数:260000
广告创意与案例分析,《广告专业教材:广告创意与案例分析》是一本阐述广告创意原理和分析中外广告案例的教材。营销策略的新视角和策略创意的新观念是《广告专业教材:广告创意与案例分析》的核心，从广告定位策略和表现策略两个方面对案,

广告

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出版社:北京燕山出版社
出版日期:2008-5
作者:余樵
《店铺营销指南》主要内容：店铺营销是开拓人生事业的一条简便途径。店铺营销追求的是旺盛的人气。要想开店成功，就须具备天时、地利、人和。所谓天时是指大的环境。现在，改革开放与市场经济的观念深入人心，我国加,

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出版社:广西美术出版社
出版日期:2005-8
作者:方如意
页数95
对于绝大多数的消费者来说，同质化的广告接触实在太多，广告的刺激效果不断地被分散，因此商家怎样用其他新鲜的形式接近消费者，怎么样才能让广告越做越有注意点，让创意越来越具有引导消费倾向的价值，这就是广告这,

营销学

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出版社:京华出版社
出版日期:2006-2
作者:张秀云
页数236
《金牌营业员提升教程》内容简介：每个顾客都希望能购买到物美价廉、货真价实、称心如意的商品。作为营业员，你不但是企业的销售代表、服务大使，还是顾客的消费顾问；因为身兼多种角色，每一种角色都需要你尽可能地,

销售

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出版社:新世界出版社
出版日期:2005-10
作者:马修
页数183
字数:120000
,

心理学,销售,催眠,我要催眠你,NLP,通俗心理学-催眠,说服,经管史哲

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出版社:广西美术出版社
出版日期:2005-8
作者:陆红阳
页数95
随着科技的发展和数码产品的普及，数码类产品的POP也在各卖场得到普遍运用。一向保守的IBM公司，在推出的“魔幻箱”广告中，也开始使用手绘风格的POP。可见，数码类产品POP已作为POP广告的一大种类走,

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出版社:广西美术
出版日期:2005-8
作者:陆红阳，喻湘龙主
页数87
各种丰富的形象和手绘字体不但可以延长顾客视线的停留时间，还可以装点环境，增添商场或娱乐场所的气氛。本书的重点在于向读者展示节庆娱乐和旅游项目POP广告的实际运用。商业提示性的POP，包括店面开张、娱乐,

POP

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出版社:广西美术出版社
出版日期:2005-8
作者:陆红阳,喻湘龙
页数95
POP画面的处理也是为其特定的商业目的服务的，通常采用明亮、视觉冲击力强的色彩来剌激顾客的视觉神经。在文字的处理上，需要突出主题字，这包括商品名称或价格优惠等，措词应选择简短、精练并能吊起消费者胃口的,

POP

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