只要當主管, 一定會碰到的麻煩

出版社：捷徑出版事業有限公司  作者：王啟榆 著  页数：293  

内容概要

　　只要當主管，一定會碰到的麻煩：50個主管必懂的私房Q＆A　　明明升了官，生活卻一點都沒變好？　　厭倦了「力不從心」的職場窘境嗎？　　想闖出一番成績，　　卻老是老闆、下屬兩邊不是人？　　社會職場觀察家王啟榆，2010年最新職場力作！　　經過三年的資料蒐集及企業實地探訪，精華收錄專為「新手主管、高階經理人、想要闖出一番事業的創業菜鳥」設計的50題職場私房問答，讓你從問題中找問題，從答案中找對策。絕對掌握職場邊邊角角，新的一年保證立即掌握管理奧義，從經理人瞬間躍升領導人！　　?為甚麼當工作者時是當紅炸子雞，一升了職就全都走樣？《只要當主管，一定會碰到的麻煩：50個主管必懂的私房Q＆A》引領你一舉擊敗職場「彼得原理」！　　彼得原理是美國學者勞倫斯?彼得在對組織中人員晉陞的相關現象研究後得出的一個結論；在各種組織中，由於習慣於對在某個等級上稱職的人員進行晉陞提拔，因而僱員總是趨向於晉陞到其不稱職的地位，這種現象在現實生活中無處不在，例如一名稱職的教授被提升為大學校長後無法勝任；一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。而《只要當主管，一定會碰到的麻煩：50個主管必懂的私房Q＆A》就是為了帶領各位新手主管打敗這種令人氣餒、有志難伸的職場窘境！讓你掌握人事管理秘技及提高工作分配效率，把心力放在能帶領團隊創造業績的關鍵決策上，而避免成為另一個令人扼腕的「職場彼得」。　　?80題精選試題，囊括選擇題與申論題，兼具判斷力與口條力的測試，絕對適用企業人事招募新血！　　《只要當主管，一定會碰到的麻煩：50個主管必懂的私房Q＆A》精選出50題試題，題目一共分為兩大部份，四大題型。為各大獵才公司及企業董事會量身訂做鑑別力最高的職場核心主管試題，讓各位不必擔心錄取「將帥無能、累死三軍」的次級人才！　　?想知道你的「晉升成功指數」嗎？　　Part 1 〈提昇團隊好感度－中級主管篇〉可以協助各位找出自己的盲點並且提供修正的建議，讓妳瞬間提高團隊好感度！因此不管妳是剛轉職還是剛升職，更不管你的學歷是台大還是哈佛，想要在工作戰場上闖出一翻好成績、獲得同事想挺相助、得到主管讚賞，第一件是就是先瞭解自己、閃避所有職場「孤兒」的行為！　　收錄25題新手主管生存能力試題，讓新手主管一上任，一週內提昇團隊好感度，立即成功激勵團體業績！　　（1）25題新手主管生存能力試題，內含「單選題15題、複選題5題、閱讀理解題3題、申論題2題」　　（2）新手主管生存能力試題參考答案　　（3）題目解析－25個新手主管服人秘技　　適用對象：　　1. 管理階層轉職，擔心無法融入新團隊之職場工作者。　　2. 基層主管謀求晉升，擔心自己無法領導中型團隊者。　　?想要開創完全符合自己理念，又擔心失敗得回家吃自己嗎？　　還是擔心自己根本沒有足夠帶領企業團隊的領導能力？　　Part 2 〈提高創業成功率－高階主管篇〉針對高階主管量身訂做創業領導試題，協助所有想要開創事業的經理人找出「事業成敗一瞬間」的職場「眉角」，並提供修正的建議，掌握市場先機、獲得貴人相挺，瞬間提高創業成功的機率！　　收錄25題高級主管創業能力試題，讓所有高級經理人，立即成功躍升企業領導人！　　（1）25題高級主管創業能力試題，內含「單選題15題、複選題5題、閱讀理解題3題、申論題2題」　　（2）高級主管創業能力試題參考答案　　（3）題目解析－25個企業領導人創業心法　　適用對象：　　1. 想獨立門戶自行創業，又擔心自己無法領導企業及掌握管理真諦者。　　2. 企圖晉升高階主管，又擔心自己無法領導大型團隊者。

作者简介

　　王啟榆　　1958年生。喜歡工作帶來的成就感，享受工作中給予的種種挑戰。在個人職場生涯的中後段有幸成為團隊的領導，企業裡的菁英。回顧主管生涯十多年的歲月裡，越來越相信主管是一項專業技能，練好練壞都是自己的本領。縱觀自己所帶的兵，有的自動自發將吃苦當吃補，有的則是不願冒險，永遠需要主管的鞭策。目前，仍任職於某大企業的筆者，說他是職場老鳥也好；閱人無數的沙場老將也行，花費一年時間，將他在職場中眼睛所觀察到的、耳朵所聆聽到的、內心所體會到的種種職場現況彙整成書，第一本作品是《自律讓你更優秀》，獲得廣大職場新鮮人及企業主管高度好評。最新的作品《菜鳥的反擊—80題新鮮人戰勝職場的終極 Q&A》及《只要當主管，一定會碰到的麻煩—50個主管必懂的私房Q&A》，期望透過問答的方式，讓所有職場鬥士們輕鬆掌握所有無法一言以蔽之的職場「眉角」，在高度競爭的社會中，少走一大段冤枉路，用最短的時間內獲得最大的成功！

书籍目录

Part 1 提昇團隊好感度－中級主管篇本篇章測驗題適用對象：1. 管理階層轉職，擔心無法融入新團隊之職場工作者。2. 基層主管謀求晉升，擔心自己無法領導中型團隊者。想知道你的「晉升成功指數」嗎？這個章節可以協助你找出自己的盲點並且提供修正的建議，讓你瞬間提高團隊好感度！因此不管妳是剛轉職還是剛升職，更不管你的學歷是台大還是哈佛，想要在工作戰場上闖出一翻好成績、獲得同事想挺相助、得到主管讚賞，第一件是就是先瞭解自己、閃避所有職場「孤兒」的行為！新手主管生存能力試題新手主管生存能力試題參考答案25個新手主管服人秘技－新手主管生存能力試題答案解析新手主管服人秘技1．能者多勞，小心越權新手主管服人秘技2．賞罰嚴明，激勵人心新手主管服人秘技3．高度責任感，是創造成就的必備條件新手主管服人秘技4．能力重要，但人脈更重要新手主管服人秘技5．重視生命中的各個角色，才能當個好演員！新手主管服人秘技6．派別鬥爭，明哲保身新手主管服人秘技7．勇於做下屬的堅強後盾新手主管服人秘技8．反省的力量－成功的人找方法，失敗的人找藉口新手主管服人秘技9．成事在人：管理者的氣度與格局新手主管服人秘技10．以身作則，才能信服眾人新手主管服人秘技11．「規章制度」是企業管理的唯一信條！新手主管服人秘技12．獨佔功勞者，終將獨吞苦果新手主管服人秘技13．重視並管理與上級的關係新手主管服人秘技14．德才並繼，邁向職場高峰新手主管服人秘技15．勇於承擔風險和責任，創造信任與成功機會新手主管服人秘技16．完美主義為用人大忌新手主管服人秘技17．切分目標，分為長程、中程、短程新手主管服人秘技18．不分職位，尊重每一位員工新手主管服人秘技19．寬嚴結合，剛柔相濟新手主管服人秘技20．群策群力，依靠集體智慧新手主管服人秘技21．科學管理，以人為本新手主管服人秘技22．上下相互信任是管理的基石新手主管服人秘技23．務實是成功強力的基石新手主管服人秘技24．學習、學習、再學習新手主管服人秘技25．失敗，是一份珍貴的禮物Part 2 提高創業成功率－高階主管篇本篇章測驗題適用對象：1. 想獨立門戶自行創業，又擔心自己無法領導企業及掌握管理真諦者。2. 企圖晉升高階主管，又擔心自己無法領導大型團隊者。想知道你的「創業成功指數」嗎？這個章節可以協助你找出自己的弱點並且提供修正的建議，讓你瞬間提高創業成功率！因此不管妳是青年創業還是即將被提昇為企業高級主管、領導者，更不管你的學歷是台大還是哈佛，想要在工作戰場上闖出一翻好成績、掌握市場先機、獲得團隊相挺，第一件是就是先瞭解自己、閃避所有職場「弱雞」行為！高級主管創業能力試題高級主管創業能力試題參考答案25個企業領導人創業心法－高級主管創業能力試題答案解析企業領導人創業心法1．永續經營唯一心法：重視企業接班人的培養企業領導人創業心法2．最聰明有效的溝通秘技－善於傾聽企業領導人創業心法3．人力培訓最高準則－放手而不放任企業領導人創業心法4．充分授權，讓員工更少犯錯、更加積極企業領導人創業心法5．立威才能服眾企業領導人創業心法6．侵蝕企業成功基石的官僚主義企業領導人創業心法7．優秀的人才，是企業競爭的最佳籌碼企業領導人創業心法8．重視團隊目標甚於個人目標企業領導人創業心法9．委以重任提昇職位，提高員工自我認同感企業領導人創業心法10．簡單的力量－管理層級越少越好企業領導人創業心法11．危機意識＝延續成功，掌握先機企業領導人創業心法12．制定正確的策略，找到企業藍海企業領導人創業心法13．有效激勵員工的競爭意識企業領導人創業心法14．做好情緒管理，才能做好企業管理企業領導人創業心法15．樂於聽取不同的意見企業領導人創業心法16．建立體制，嚴格執行企業領導人創業心法17．評斷他人之前務必三思企業領導人創業心法18．管理的前提，其對象是一個「團隊」企業領導人創業心法19．因時制宜，勇於跳脫成功模式企業領導人創業心法20．追求速度，把握時機企業領導人創業心法21．節約成本是制勝之源企業領導人創業心法22．眼光放長遠，獲利就能長遠企業領導人創業心法23．有信念才有動力企業領導人創業心法24．不斷創新才能立於不敗之地企業領導人創業心法25．少說「我」，多說「我們」

章节摘录

　　新手主管服人秘技1．能者多勞，小心越權職場生存戰力五角圖　　組織力（5分）　　創意力（2分）　　執行力（3分）　　態度力（5分）　　溝通力（4分）　　（ ） 1．小王是一位貿易公司的部門經理。有一天，另外一個部門的員工在茶水間遇到小王，聊天的過程中談到對方所屬的部門內部存在的種種問題。他說，他多次向他們的部門經理提出針對問題設計的對策，但是部門經理都不接受其建議，而他又無法直接接觸更高層的主管，因此希望透過小王的幫忙傳達其建議，小王聽過了對方的建議後，也認為可行性很高。這時，如果你是小王，你會怎麼做？　　A．為了公司整體利益，直接向所屬上司反映對方部門存在的問題。　　B．私下與該部門的經理會談，轉達該員工的建議並一同討論。　　C．向那位員工委婉地表達愛莫能助之意，因為這不是你的權責範圍。　　最適合這題的選項為C。　　此題是提醒你不要超越自己的權責範圍，不要侵入他人「領地」，更不要做超越自己職權的決定或是建議。　　大多數動物都有「領土」意識。就像小狗會在自己的活動範圍四周小便，這就是在劃定其領土範圍，以警告其他小狗別越界闖入。如果哪隻狗闖入自己的領域，它便會上前將「闖入者」趕走。事實上，不僅小狗如此，就連蝴蝶也有這種行為。　　「領土意識」其實就是一種自衛意識，人有沒有這種意識呢？當然也有，只是與動物、昆蟲的表現方式不同罷了。　　人最基本的領土意識就是對家庭。若有人未經同意闖入對方家裡，輕者遭到責駡，重者恐怕要遭一頓追打，並且吃上官司，不過畢竟會犯這種錯誤的人不多，在社會上僅微少數人行為，反倒是很多人在辦公室內容易忽略了這點。　　老闆心裡想，但不告訴你的事……　　在辦公室裡侵犯他人「領土範圍」的方式有許多種，並非一些明顯的錯誤，大部分都是一些小地方且容易被忽略的行為；例如，未經他人同意就坐在對方的做未上、擅自進入管理者的辦公室、在上班時間其他部門聊天等等。　　千萬不要認為這沒什麼，或是有「我又沒有什麼壞念頭」的想法。事實上，你的舉動已經侵犯到了別人的「領土」，使對方感到不悅。這種不滿也許不會立即表現出來，對方也不會像小狗或蝴蝶那樣，以任何明顯的舉動把你「驅逐出境」。但這種不悅會藏在對方的心底，並對你產生壞的印象，甚至會產生「他擅自坐在我的位置上，是不是想查探什麼？」、「沒經過我的同意，就擅自的進入我的辦公室，他還有把我這個主管放在眼裡嗎？」等想法或是懷疑。　　所以，想要在職場上走得又遠又好，千萬要謹言慎行，隨時保持對共事者的尊重。而在上面題目解析中提到的「做超越自己職權的決定或是建議」，這句話主要是指兩個部份：　　第一，不要命令其他主管的部屬　　每個員工都有自己的直屬上級。如果你不是對方的直屬上級，就不應該直接下命令給對方。如果你確實需要該員工執行一些工作，可以去找他的直屬上級，透過對方的直屬上級來傳達命令。　　第二，不要傳達超越所屬部門職權以外的命令　　每個部門都有自己的工作職責及權限，你不應該命令自己的下屬去做其他部門職責中的事情。逾越了這個界限，會造成公司整個管理制度的混亂，甚至會出現部門與部門之間、下屬和上級之間的矛盾與衝突。　　如果你下面有幾個部門，你也要尊重這些部門中的主管，不要以為你的職權比他高，就可以有事沒事就到其他部門去聊天，除非那個部門的管理者也在現場；偶爾為之無妨，長期如此，那麼相信你底下的主管心裡肯定會覺得不太舒服，與你之間的配合關係也會逐漸出現嫌隙。　　這種領土意識看起來似乎不是什麼至關重要的事，但在人性叢林之中卻實在地存在著，如果你不注意而侵犯了別人的領土，就有可能惹出你意料之外的麻煩。　　職場生存小標語　　職場越權容易使共事者產生戒心，降低雙方合作效率。

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　　本書特色　　．為甚麼當工作者時是當紅炸子雞，一升了職就全都走樣？《只要當主管，沒有不遇到的掙扎—50個主管必懂的私房Q&A》引領你一舉擊敗職場「彼得原理」！　　彼得原理是美國學者勞倫斯．彼得在對組織中人員晉陞的相關現象研究後得出的一個結論；在各種組織中，由於習慣於對在某個等級上稱職的人員進行晉陞提拔，因而僱員總是趨向於晉陞到其不稱職的地位，這種現象在現實生活中無處不在，例如一名稱職的教授被提升為大學校長後無法勝任；一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。而《只要當主管，沒有不遇到的掙扎—50個主管必懂的私房Q&A》就是為了帶領各位新手主管打敗這種令人氣餒、有志難伸的職場窘境！讓你掌握人事管理秘技及提高工作分配效率，把心力放在能帶領團隊創造業績的關鍵決策上，而避免成為另一個令人扼腕的「職場彼得」。　　．80題精選試題，囊括選擇題與申論題，兼具判斷力與口條力的測試，絕對適用企業人事招募新血！　　《只要當主管，沒有不遇到的掙扎—50個主管必懂的私房Q&A》精選出50題試題，題目一共分為兩大部份，四大題型。為各大獵才公司及企業董事會量身訂做鑑別力最高的職場核心主管試題，讓各位不必擔心錄取「將帥無能、累死三軍」的次級人才！　　Part 1 〈提昇團隊好感度—中級主管篇〉，適用對象：　　1. 管理階層轉職，擔心無法融入新團隊之職場工作者。　　2. 基層主管謀求晉升，擔心自己無法領導中型團隊者。　　125題新手主管生存能力試題，內含「單選題15題、複選題5題、閱讀理解題3題、申論題2題」　　2新手主管生存能力試題參考答案　　3題目解析—25個新手主管服人秘技　　Part 2 〈提高創業成功率—高階主管篇〉，適用對象：　　1. 想獨立門戶自行創業，又擔心自己無法領導企業及掌握管理真諦者。　　2. 企圖晉升高階主管，又擔心自己無法領導大型團隊者。　　125題高級主管創業能力試題，內含「單選題15題、複選題5題、閱讀理解題3題、申論題2題」　　2高級主管創業能力試題參考答案　　3題目解析—25個企業領導人創業心法　　．Part 1〈提昇團隊好感度—中級主管篇〉收錄25題新手主管生存能力試題，讓新手主管一上任，一週內提昇團隊好感度，立即成功激勵團體業績！　　想知道你的「晉升成功指數」嗎？Part 1〈提昇團隊好感度—中級主管篇〉可以協助各位找出自己的盲點並且提供修正的建議，讓妳瞬間提高團隊好感度！因此不管妳是剛轉職還是剛升職，更不管你的學歷是台大還是哈佛，想要在工作戰場上闖出一翻好成績、獲得同事想挺相助、得到主管讚賞，第一件是就是先瞭解自己、閃避所有職場「孤兒」的行為！　　．Part 2 〈提高創業成功率—高階主管篇〉收錄25題高級主管創業能力試題，讓所有高級經理人，立即成功躍升企業領導人！　　想要開創完全符合自己理念，又擔心失敗得回家吃自己嗎？還是擔心自己根本沒有足夠帶領企業團隊的領導能力？Part 2 〈提高創業成功率—高階主管篇〉針對高階主管量身訂做創業領導試題，協助所有想要開創事業的經理人找出「事業成敗一瞬間」的職場「眉角」，並提供修正的建議，掌握市場先機、獲得貴人相挺，瞬間提高創業成功的機率！