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出版社:企业管理出版社
出版日期:2010-3
作者:菲斯克
页数382
《客户天才:打造客户型企业的全新蓝图》内容简介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企,

商业,营销,客户,市场营销,客户天才,管理,學習,企业管理

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出版社:电子工业
出版日期:2010-1
作者:沈方楠
页数192
《5分钟销售攻心术》是一本销售心理学实战指导用书。作者用透彻的心理学理论和技巧阐释了销售过程中如何创造销售机会、如何顺利展开销售、如何避免被拒绝和如何突破客户的购买障碍等具体而重要的问题。对这些问题，,

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出版社:人民出版社
出版日期:2009-12
作者:廖秉宜
页数202
中国广告产业发展研究,《自主与创新:中国广告产业发展研究》的研究是在国家提倡自主创新与建设创新型国家的社会背景下展开的。跨国广告集团的全球扩张，导致广告产业越来越向少数发达国家集中，出现了外资主导中国广告产业的倾向。由于广,

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出版社:中国海关出版社
出版日期:2010-1
作者:林青
页数321
《进出口商品归类实务》是应国内一些院校设立的海关管理专业、报关与国际货运专业的核心课程——“进出口商品归类”的教学需求编写的。主要内容包括：进出口商品分类目录简介、进出口商品归类的海关行政管理、归类总,

想想

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出版社:东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期:1970-1
作者:郭英之
页数275
《旅游市场营销(第2版)》由复旦大学郭英之编著，全书共分11章，分别阐述了旅游市场营销导论、旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游者行为影响因素、旅游者行为模式与决策评估、旅游市场细分、旅游产品策略,

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2010-1
作者:张贤平 等编著
页数286
《服务品牌传播》内容简介：国际知名品牌，乃是一个国家在经济奥林匹克运动会上的永久金牌！《服务品牌传播》从中国品牌国情出发，就我国各类品牌按照传播规律、又好又快地发展进行了既结合实践，又富有理论指导性的,

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2010-1
作者:贾丽军，肖开宁 主编
页数495
《2008中国艾菲奖获奖案例集》内容简介：艾菲奖（EFFIE AWARDS）创立于1968年，是目前世界上参与国家最多的、以广告效果为要评审依据的权威广告奖项。中国艾菲奖从2003年开始评奖以来，参赛,

08广告集锦,广告,广告案例分析

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出版社:中国致公出版社
出版日期:2010-1
作者:华阅
页数239
推销员工作失误的99个教训,《推销员的误区:推销员工作失误的99个教训》总结了国内外各行各业的推销人员成功与失败的经验和教训，归纳出了99个推销人员常犯而又不为其所知的误区，并给出了正确的解决方案。这样，大家在推销过程中就可以引,

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2010-1
作者:吕静霞
页数215
为了帮助销售人员游刃商场，快速洞察客户心理，在销售过程中把握主动，促使交易成功。《5分钟打动你的客户(经典版)》从察言观色，快速透视客户的购买心理；有的放矢，准确切入对方的要害；正面引导，有效地控制客,

PRACTICAL,商业,客户

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2010-1
作者:胥学跃，蒋军君　编著
页数244
《通信营销服务案例分析与情境模拟》内容简介：随着通信市场竞争加剧，处于市场最前沿的营销服务人员工作难度越来越大，他们需要吸取别人成功的经验，掌握营销服务实战技巧，提高其市场驾驭能力和工作绩效。《通信营,

案例,情境分析,通信行业,科学

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2010-1
作者:王宏
页数244
字数:180000
《客户服务部规范化管理工具箱(第2版)》是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，《客户服务部规范化管理工具箱(第2版)》细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和,

管理

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出版社:当代世界出版社
出版日期:2010-1
作者:郭亚军
页数246
字数:220000
营销就是一种商业智慧,《营销人必读的经典营销故事》内容简介：没有滞销的产品，只有落后的营销方式，讲一小时的大道理，不如读一分钟的小故事。《营销人必读的经典营销故事》以娓娓动听的小故事为引子，以营销案例为辅助，谈论营销的成败,

营销类

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2009-12
作者:（美）拉尔 等著，宋学宝 等译
页数284
《营销管理哈佛观点》内容简介：传统营销重视结论，哈佛营销注重培养思维，传统营销被动传递知识，哈佛营销主动引发思考，传统营销专注于纸上谈兵，哈佛营销着眼于营销实践，传统营销寻求千篇一律，哈佛营销强调个性,

商业,营销,案例,孙路弘博客,经营管理,营销管理,营销销售

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出版社:当代中国出版社
出版日期:2010-1
作者:秦松龄
页数176
《你也能创造销售奇迹:阳光100销售冠军全记录》通过辑录阳光100超过30位的销售冠军从平凡走向辉煌的成功历程，宣示出了阳光100作为一家充满个性色彩的房地产品牌企业所具备的独特的企业理念。在这种理念,

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出版社:北京邮电大学出版社
出版日期:2010-1
作者:史迪文
页数218
《会说话拿订单:全球众多金牌销售员最常用的七大说话秘诀》内容简介：所有有志于在销售领域获得成就的人，都希望自己拥有能轻易说服客户的口才。然而，很多人在这方面都感觉心有余而力不足，究其原因是说话不得法，,

谈判,口才,管理咨询,说话,说话技巧,销售

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出版社:经济管理出版社
出版日期:2010-1
作者:丁兴良
页数281
《营销新革命之二:塑造工业品营销品牌》内容简介：国内报纸上曾经报道了这么一篇令人深思的文章，在调查500强企业的经营目标时，得到的大部分答案是：品牌的市场占有率。这表明许多企业早已认识到了品牌的重要性,

ka

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出版社:经济管理
出版日期:2010-1
作者:丁兴良
页数250
《营销新革命之三:创新工业品营销思维》内容简介：18世纪中叶，随着哈格里夫斯的“珍妮纺纱机”的发明，英国率先开始了工业革命。瓦特改良蒸汽机，促进了社会生产从手工劳动向动力机器生产的转变，由此带动了世界,

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2010-1
作者:（美）韦伯 著，张婷婷，赵睿涛 译
页数177
字数:232000
构建您的专有数字化营销网络,

网络营销,互联网,营销,社区以及互联网营销,社交,网络,销售/营销,社会化

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2010-1
作者:于跃龙
页数233
《销售心理操控术:操控客户心理,创造骄人业绩》内容简介：销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握,

心理学实践,烂

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2010-2
作者:郭晓峰
页数271
字数:244000
《推销人员必备全书》介绍了做一名合格的推销员必须修炼的能力，主要包括：要重视心态修炼；要保持良好的外在形象；要练好口才，直到能完美说服顾客；要挖掘客户，做好与客户的亲密接触；要懂得谈判技巧；要做好推销,

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出版社:东华大学出版社
出版日期:2010-1
作者:杨以雄 编
页数318
《服装市场营销》作者在多学科交流合作的基础上，不断追踪国内外服装领域的发展动向，根据二十余年对服装业的调研、教学、科研和企业实践，从不同角度、多个侧面阐述了服装市场变化的各种因素，包括：人力资源、文化,

服装设计

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出版社:上海远东出版社
出版日期:1970-1
作者:由国庆
页数227
《老广告里的岁月往事》内容简介：广告是社会经济发展的产物，在它进入历史之后，便成为一种见证，一种独特的文化。从市场、招幌到包装、海报，中国传统商业广告文化是随着市场的发育，经济的发展，文化的兴盛而不断,

广告,历史,老上海,中国,生活,文化,社会,民國

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2010-1
作者:陈文汉 编
页数283
《国际市场营销》从国际市场分析、国际市场营销战略、国际市场营销策略三个层面对国际市场营销的理论和实务问题进行系统而深入的阐述；系统地介绍了国际市场营销的基本概念、国际市场营销的环境分析、国际市场营销调,

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2010-2
作者:罗兴武 编
页数282
报关实务,《报关实务》以大学生“王红”在汉德报关行的实习经历为线索，以工作流程为主线，以项目为导向、以任务为驱动，设计了以商品归类、货物报关、报关单填制等为主要内容的八个项目，突出进出口货物报关的职业能力要求。,

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2010-1
作者:代义国
页数200
《客户服务主管财务一点通》是主管实用财务丛书中的一本，它介绍了客户服务管理者应知应会的财务知识，包括会计基础知识、客户信用销售、客户赊销管理、客户服务相关法律问题、销售税务知识、会计报表及其分析。《客,

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出版社:中国发展
出版日期:2009-11
作者:高彩凤
页数189
《店铺VIP顾客管理》首先阐述了店铺VIP顾客管理在终端零售业中的重要作用，从介绍VIP顾客的满意度、忠诚度等内容入手，对店铺VIP顾客的吸纳、管理等各种问题进行了详细地解读。全书注重从细节入手。立体,

VIP,杂文,顾客管理

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出版社:中国华侨出版社
出版日期:2010-2
作者:宇琦，刘水发　编著
页数290
《推销要懂心理学:推销心理博弈密码》内容简介：每个人都是推销员。人类从出生到死亡，就是满足社会形形色色需求的一种产品。把自己推销给企业，为它创造价值。把自己推销给老婆，为她营造家庭。把自己推销给朋友，,

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出版社:湖南文艺出版社
出版日期:2010.01
作者:之江
页数320
这是一部介于小说与纪实之间的虚构类作品，以三一重工营销员朱江开拓苏南市场，最终成为三一重工的营销状元的真实故事，抒写了一个基层业务员的拼搏史，一个高级营销经理的成长史，一个性情男人事业与感情的经营史，,

营销,销售,苡苡

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出版社:东华大学
出版日期:2009-12
作者:孙菊剑
页数216
《服装零售终端运营与管理》一方面融合了管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销学、供应链管理、服装信息技术等多学科的相关理论研究成果，另一方面又参考了数十家国内外优秀的服装企业零售终端管理资料，并从,

服装,零售,FashionRetail,专业书籍,商业,时尚,管理,营销

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出版社:中国传媒大学出版社
出版日期:2009-12
作者:孙文清
页数288
一个作家成长的市场经验,《广告张爱玲:一个作家成长的市场经验》首次探讨了张爱玲作品中的广告和张爱玲广告式的文学活动和创作理论，从广告这一经济一文化现象揭示张爱玲创作的文学意味和市场意识，借助于形象的文学文本解读实际存在过的广,

张爱玲,广告,文学研究,设计广告,姑娘@张爱玲,广告创意,我的书架

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出版社:中国传媒大学出版社
出版日期:2009-10
作者:费爱华
页数232
一种人际传播的视角,《营销场的建构:一种人际传播的视角》是国内第一本从理论上系统解读会议营销这一新型营销模式的优秀著作，既有丰富的一手资料，更有高屋建瓴的提炼和总结，相信对在中国从事会议营销及其他营销工作的一线同仁都会有,

社会学,营销

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出版社:化学工业出版社
出版日期:2010-1
作者:李从选，李秉 编写
页数209
《药妆店营销策略:连锁药店的新蓝海》内容简介：这是一本系统论述药妆店经营管理营运的图书，在《药妆店营销策略·连锁药店的新蓝海》中，您可以看到药妆品类定义、理解；药妆品类发展趋势研究；药妆店在国内的发展,

药妆,营销,营销策略

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出版社:华中科技大学出版社
出版日期:2009-10
作者:黄静 编
页数251
《新产品管理》从营销的视角描述对新产品开发整体活动过程的管理。即从构建新产品开发的基本要素、新产品实体开发的流程管理、新产品市场化的过程管理三大部分系统论述了新产品开发及营销的基本理论。新产品开发的基,

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出版社:社会科学文献出版社
出版日期:2009-11
作者:张国政
页数215
《客户终身价值管理》综合运用市场营销理论、客户关系管理理论、管理决策理论与方法，以数据挖掘为技术基础，以客户终身价值为核心，构建完整的客户终身价值管理体系，包括客户细分、终身价值计算以及客户保持资源分,

营销

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2009-11
作者:王梓
页数239
《销售离不开心理学》是利用心理学战术化解销售难题的经典读本。为什么有些产品一上市就受到顾客欢迎，而有些店面总是门可罗雀？为什么有些商人总是顺风顺水，而有些人做生意却处处碰壁？《销售离不开心理学》将为您,

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出版社:中国发展
出版日期:2009-10
作者:高彩凤
页数174
《店铺库存管理及促销策略》内容简介：库存管理是店铺基础管理的一个重要环节，通过控制库存，可以减少库存资金占用，最终降低成本，取得好的经济效益，那么，如何通过管理实现零库存，怎样通过促销消化库存？ 《店,

库存,【书已买还未看】,促销,市场营销,店铺

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2009-11
作者:（美）瓦克尔,（美）马修斯
页数174
企业的未来由你讲述的故事决定,讲故事是每个人都具备的能力，人们向别人讲述他们是谁，来自哪里，有什么不一样，他们相信什么。故事可以抓住回忆，畅想未来，可以对人产生意想不到的影响力。要想成为卓越的营销人，打造卓越的企业，学会讲故事，把,

商业,故事,销售,营销,传播,沟通,湛庐文化,第一集团

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出版社:对外经济贸易大学出版社
出版日期:2009-10
作者:王海兰 编
页数353
《报检实务解惑500题》从报检人员的角度，紧紧围绕进出口报检的实际业务，遵循报检各个环节的操作程序，采用问答的形式，适时穿插相关案例、图表、附表，以深入浅出的笔法，将各环节的工作轻松地呈现在读者面前。,

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出版社:东北大学出版社有限公司
出版日期:2009-9
作者:霍楷
页数239
《广告理论研究与设计实践教程》为东北大学立项教材，《广告理论研究与设计实践教程》的写作经历了一个长期推敲、斟酌与不断修正的过程，霍楷曾专门预先出版了一个普及版的《招贴设计》，现在的《广告理论研究与设计,

平面设计,海报

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出版社:中国致公出版社
出版日期:2009-10
作者:东方智
页数338
《推销员实用全书》内容简介：推销不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，学会了推销本领，能使你的各项能力倍增，你会更有智慧，在生活的各个方面你都能得心应手。即使你从事的是其它行业的工作，如果你学会以推销,

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出版社:新世界出版社
出版日期:2009-11
作者:章岩
页数267
《如何说客户才会听,怎样听客户才肯说》内容简介：为什么有些销售人员跑到腿都瘦了，业绩还是毫无起色？为什么有些销售人员把话说得天花乱坠，客户还是没有下订单？为什么有些销售人员专业知识很丰富，还是屡遭客户,

销售,电话销售

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2009-10
作者:孙新华
页数208
《东道国共享性资源与跨国企业竞争优势研究》研究视角独特，首次提出了“东道国共享性资源”的概念，研究发现东道国共享性高级资源具备获取李嘉图租金的各种特质和潜能，能够间接为企业带来竞争优势；客观存在于东道,

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出版社:首都经济贸易大学出版社
出版日期:2009-10
作者:卫军英，任中峰　著
页数369
《品牌营销》内容简介：品牌营销是现代营销中最具有代表意义的一种竞争形态。作为一种立足于企业或品牌长期发展的战略性营销活动，品牌营销是各种营销模式和竞争形态在更高层面上的集中反映。《品牌营销》从品牌概念,

教材,营销

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2009-10
作者:陈春洁
页数186
《售楼部管理手册》从组织结构、管理流程、管理制度、管理表格等四大模块，就售楼部（房地产项目部）的管理实务进行了详尽的讲解，并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板，是房地产项目售楼部进行规范,

1,挺实用的

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出版社:中国发展出版社
出版日期:2009.9
作者:高彩凤
页数165
《顾客投诉及突发事件应对技巧》从了解顾客投诉的原因入手，深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。书稿通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法，并通过20个通用特殊问题和66个不同业态特殊问题的解决方案，阐,

管理,职场

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出版社:中国市场出版社
出版日期:2009-10
作者:中国国际公共关系协会
页数520
《最佳公共关系案例(第8届)》收录了第八届中国最佳公共关系案例大赛的精粹案例54个，涉及媒介关系、企业传播、内部公关、社区关系、国际公关、营销公关（产品）、营销公关（服务）、新产品上市、大型活动、财经,

PR,公共关系,公关,2008,案例

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出版社:社会科学文献出版社
出版日期:2009-10
作者:北京市国际经济贸易研究所
页数336
《中国进口地图(2002-2006)》提供了一个优化进口产品结构的研究方法，结合中国长期处于较大规模顺差、促进贸易平衡的现实背景，带有强烈的时代开拓性。产品分类使用海关合作理事会制定的《商品名称及编码,

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2009-10
作者:俞慧霞，李银玲 编著
页数270
字数:250000
《把小单做大,把死单做活高手必备的8个销售心法》提供了销售人员获得成功必备的8种心态，并将这些心态与销售中的技巧紧密结合，是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。全书精选了大量的销售案例和哲理故事,

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出版社:中国发展出版社
出版日期:2009-9
作者:高彩凤
页数139
《店铺销售礼仪规范》阐述了销售礼仪在店铺服务和销售过程中的重要作用，围绕整个销售过程中的不同礼仪规范、标准和细节，对店铺销售礼仪中常见的各种问题进行了详细介绍。全书注重从细节入手，通过服务中的若干细则,

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出版社:南方日报
出版日期:2009-9
作者:杜云生
页数162
字数:280000
如何找到潜在的商业机遇，并从中获利？如何让企业利润呈爆炸式的增长？……答案就在这里！《赚大钱靠行销》用通俗易懂的方法诠释了优秀企业赚大钱最重要的行销策略和工具，以3大目标为导向，通过9把铲子的灵活运用,

营销

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