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出版社:电子工业出版社
出版日期:2010-10
作者:樊澜
页数300
《销售必须知道的80个Excel函数(双色版)》全面、细致地介绍了在销售工作中所必须掌握的Excel函数知识，通过对函数的格式、参数、应用举例、注意点说明几个方面的讲解，使读者能够对每一个函数的应用有,

Excel,Office

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出版社:东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期:2010-8
作者:托马斯.C.奥奎因,克里斯.T.艾伦,理查德.J.西曼尼克
页数646
《广告学(第5版)》仍是市场上此类书籍中内容最新、思想最为成熟的一部。《广告学(第5版)》涉及广告和促销产业的最前沿的问题以及挑战，并从一系列学术性出版物和贸易出版物当中寻求与广告有关的最传统和最新的,

广告

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2010-11
作者:赵华
页数222
《销售冠军快速成交笔记(成功销售速成技巧)》内容简介：取得成功的业务员并非生下来就是销售行业的精英，他们也是在身经百战之后逐渐走向事业的辉煌。换句话说，要想成为成功的业务员就必须先经营自己，掌握快速成,

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出版社:厦门大学
出版日期:2010-9
作者:郭红丽
页数183
字数:170000
《客户体验管理的理论与方法研究》选择“客户体验管理”为题进行研究。研究内容包括以下五个部分：第一，客户体验概念的界定及其管理框架的构建。《客户体验管理的理论与方法研究》首先对客户体验的概念加以梳理，提,

客户体验

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2010-10
作者:葛洪武，葛建男　主编
页数247
字数:359000
《公共关系》从公关活动出发，全面阐述了公共关系的基本概念、核心概念，从公关活动程序中分析了公共关系活动的主体、客体、手段，公关调研、策划及公关活动实施等基本的内容与方法，内容精简而实用。《公共关系》紧,

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出版社:广东省出版集团图书发行有限公司（广东经济）
出版日期:2010-9
作者:秦立人
页数158
《我拆了"谢绝推销"这块招牌》包括了是你放弃客户，而不是客户放弃你、真诚微笑有不可思议的力量、下雨天最容易让客户感动、不是我不买，只是你不来、客户的问题，反而是成交的关键、千万不要说你不知道、开场的5,

励志,我拆了谢绝推销这块招牌,营销

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出版社:中华工商联合出版社有限责任公司
出版日期:2010-9
作者:马福存 编
页数208
《搞定客户:有效排除客户异议的成交技巧》由一个个轻松有趣却又深入人心的销售实例与解决问题之道精编而成，让你在看似成交希望渺茫时，还能将销售会谈拉回正轨。阅读《搞定客户:有效排除客户异议的成交技巧》，你,

....

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出版社:中国商业
出版日期:2010-10-1
作者:肖丰镇
页数267
《顶级销售员心理操控术(经典珍藏本)》内容简介：销售心理操控的目的就是为了摸透客户的心理，赢得客户的信任，打开客户的心扉，激发客户的购买欲望。可以说，销售就是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就,

博学受用,心里,精彩,顶级销售人员的心理操控术

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出版社:广东经济
出版日期:2010-9
作者:张潜
页数150
《绝对成交的销售话术》内容简介：你是否计算过，有多少次你花了许多时间进行说服后，对方却告诉你“不要再说了，我完全没兴趣”、“我很喜欢。但是我必须去问……”或是客户和你互动良久，你都以为彼此是生死至交了,

个人发展,商业,销售

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出版社:北京理工大学
出版日期:2010-7
作者:杨莉萍//谢芳//廖秀珍
页数333
《网络营销》内容简介：一是科学性和针对性。《网络营销》完整地体现了网络营销的主要内容和体系，并反映了目前最新的网络营销技术和方法；融入了国、内外的优秀案例，使学生在学习基础知识的同时，能够通过学习和分,

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出版社:知识产权出版社
出版日期:2010-8
作者:秦其文
页数327
《中国近代企业广告研究》运用经济史学方法从企业经济史视角研究了中国近代企业广告，凸显了广告的中国近代企业行为。首先分析了中国近代企业广告产生发展的原因及表现；然后从近代中外企业问的广告竞争、国人对国货,

广告

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出版社:中国经济
出版日期:2010-8
作者:袁岳 编
页数189
《市场调查操作手册》是袁岳作为国内最知名的市场调查公司创始人的身份撰写的关于市场调查的相关技巧与操作的经验的实用性强的权威图书。《市场调查操作手册》适合市场调查与咨询从业人员，市场营销从业人员，企业销,

市场调查,咨询,袁岳,营销,零点,读书,社会学,研究方法

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出版社:青岛出版社
出版日期:2010-9
作者:经济观察报 编
页数370
《杰出营销》内容简介：推介“有效的营销方法”、推动具有中国本土特色营销市场的进步——这是举办“中国杰出营销奖”的初衷和目的。“中国杰出营销奖”由经济观察报社和香港管理专业协会共同举办，每年一届。从20,

经济

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出版社:北京理工大学
出版日期:2010-10
作者:北方
页数261
《每天学一点销售心理擒拿术》内容简介：人生处处都在销售：画家销售艺术，音乐家销售声音，政治家销售主张，作家销售文笔，发明家销售创新，男人销售魅力，女人销售美丽！销售无处不在，不论你从事什么行业，持有什,

时间简史,销售

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出版社:人民邮电
出版日期:2010-9
作者:陈信林//魏玉兰
页数232
《像汤姆·霍普金斯一样卖房子》以美国著名推销大师汤姆·霍普金斯的销售思维为向导，通过大量逼真情境、典型案例，结合售楼流程，具体阐述了每一售楼环节、步骤的实战技巧与法则。全书内容全面，案例丰富，语言深入,

汤姆霍普金斯的书,f,t,汤姆霍普金斯

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出版社:清华大学
出版日期:2010-8
作者:谢桂梅
页数274
《国际贸易实务(英文版)》通过最新的信息和案例、生动的图表、丰富多样的练习，提供了丰富的知识内容。《国际贸易实务(英文版)》主要内容包含当前国际贸易概况，商业合同的签订和执行，国际贸易的程序，合同的标,

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2010-8
作者:王云仪
页数167
《服装买手与采购管理》为服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。全书系统论述了关于服装买手及其采购管理工作的基础理论和知识。《服装买手与采购管理》立足于服装采购管理全球化的背景，引入发达国家服装零售,

服装,买手

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出版社:中国商业出版社
出版日期:2010-8
作者:相天
页数290
字数:280000
《高效推销的意识洞察》内容简介：善于察言观色是一个优秀推销者所必备的素质——从对方的举手投足之间揣摩其意向，从对方的小习惯中识别其真伪.从眼神和言语中判断出隐含的动机。《高效推销的意识洞察》主要从人的,

销售

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出版社:人民军医出版社
出版日期:2010-7
作者:张春彦 著
页数272
美容消费心理学，ISBN：9787509139370，作者：张春彦 编,

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出版社:中山大学出版社
出版日期:2010-8
作者:郝渊晓，费明胜，靳明　主编
页数347
《市场营销学》主要内容简介：当前，由美国次贷危机引发了全球金融危机。这次金融危机对全球经济的波及范围之广、冲击力之强、连锁效应之快都超出了人们的预料，企业发展遇到了严峻挑战。,

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出版社:东南大学出版社
出版日期:2010-8
作者:贺康庄
页数323
现代广告实务,《现代广告实务》针对经济管理类专业的教学目标和要求，从把握学科的性质出发，在结构和体系上进行创新。全书共分四篇，每篇紧密相连，但又自成体系；在详述理论的基础上，重点向实践倾斜，这符合学科的性质；有重点,

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出版社:上海财经大学出版社有限公司
出版日期:2010-7
作者:王永刚
页数193
《集群化视角下的中国会展业资源整合》内容简介：会展业作为现代服务业的一个重要组成部分，在促进商品流通、技术交流、信息沟通以及经贸合作等方面具有重要作用。会展经济已经成为一种多要素、多产业融合，跨部门、,

会展

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出版社:金城出版社
出版日期:2010-8
作者:晓路 编
页数200
《把客户变成你的推销员》主要内容简介：为什么你的销售业绩平平，别人则挣得盆满钵满？为什么你连一个客户都拿不下，别人的客户群却如雪球一般越滚越大？是产品没有竞争力，还是市场已经饱和？事实上，最大的可能是,

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出版社:北京工业大学出版社
出版日期:2010-8
作者:卓宇扬
页数231
《优势销售》精选了世界上十位最出色推销员的经典推销事例供读者阅读，但《优势销售》的宗旨绝不仅仅止于此.它真正的精髓是希望能从推销大师们的事迹中找到成功推销的真正方法这十位大师包括了被称为“世界上最伟大,

管理

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出版社:中国纺织
出版日期:2010-10
作者:宋鲁禹 编
页数248
打造全面的危机管理体系，《e时代的危机公关》从相关企业应对危机的得与失中，和广大读者一起来探讨网络时代的危机公关应该如何应对。特别是在WEB2.0时代来临的时代，企业的危机公关系统也应该与时俱进。快速,

传播学,公关PR,危机处理,PR,公关,危机传播

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出版社:人民邮电
出版日期:2010-8
作者:陈姣
页数285
《汽车销售人员超级口才训练:汽车销售人员与客户的83次沟通实例》针对汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投诉处理的9个环节，通,

汽车销售人员口才训练,汽车销售技巧,汽车,汽车销售,汽车销售人员超级口才训练

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出版社:中国华侨
出版日期:2010-9
作者:翟文明 编译
页数288
《世界上最伟大的推销员》内容简介：世界上最伟大的推销员是谁？——乔·吉拉德，一个推销神话的缔造者，吉尼斯世界纪录汽车销售纪录的保持者。你知道吗，35岁之前的乔·吉拉德却是个失败者，他换过40个工作。但,

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出版社:中国城市
出版日期:2010-8
作者:诸葛谨
页数242
《做生意就是做心理学:商场必备新经济时代的制胜宝典》内容简介：金融危机以后。越来越多的人开始了自主创业的历程，但很多人以前并没有从商经验，初入商场，容易受骗上当。想要避免这样的事情发生，就要学一些心理,

SDFS,做生意就是做心理学

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出版社:立信会计
出版日期:2010-6
作者:沈海霞
页数275
《商学轻悦读系列•销售从被拒绝开始•营销人员的心灵鸡汤》介绍： 一位65岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方，于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒绝。然而老人没有沮丧，没有止步,

销售

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出版社:中国海关出版社
出版日期:2010-8
作者:徐荣才 编
页数118
字数:100000
《报检七日通》以一日-讲的形式，向读者介绍如何成为-名合格的报检员，内容包含：成为报检员的必备条件、报检员必须熟知的检务工作范围、如何申报各种单证、如何申报货物信息、如何办理相关证书等，并以实践中的案,

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出版社:军事科学出版社
出版日期:1998-1
作者:鲍日新　编著
页数250
字数:206000
公关实务操作艺术,《公关实务操作艺术》从实践的角度向读者展示了公关塑造形象之功能，从操作层次上，艺术性地再现了公关的塑形魅力。全书既有战略上的奇异构思，也有细微之处的点睛妙笔。内容丰富，资料翔实，文笔流畅，具有极强的操,

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出版社:中国海关出版社
出版日期:2010-7
作者:海关总署加工贸易及保税监管司 编
页数1080
字数:2100000
《中国海关保税实务大全》主要内容简介：近年来，中国海关在推动加工贸易转型升级、促进区域经济发展、支持企业开拓国内国外两个市场等方面做了很多卓有成效的工作，保税监管领域的规章制度不断更新和完善，海关监管,

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出版社:高等教育出版社
出版日期:2010-7
作者:The World Bank
页数134
《国际贸易与气候变化:经济、法律和制度分析》在充分关注涉及全球气候变化的组织和协议的主张、全球普遍实施的能效标准和碳税政策基础上，从经济、法律和制度的维度详细分析国际贸易与气候变化的协同发展作用。在阐,

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出版社:海洋出版社
出版日期:2010-7
作者:王冲
页数237
《现场实况:客户乐意签约的魔法般销售演示》内容简介：如果你是一名销售人，那么，请你回答以下问题。什么是销售？销售人是什么样的？ 高效销售团队有哪些特征？如何融入一个优秀的销售团队？客户在哪里？如何向客,

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出版社:企业管理
出版日期:2010-7
作者:单元花
页数244
如果您是企业高层，《帮你远离销售管理困扰》将会让您明确您现在在销售管理中究竟是在做销售，还是在做管理，这种做法是否适合于您的企业。如果您是销售主管，您在销售团队的管理以及对销售人员销售过程的管理当中可,

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出版社:万卷
出版日期:2010-7
作者:托马斯·福瑞斯
页数246
《提问销售法(白金版)》内容简介：1994年8月22日，星期一，当我的妻子劳拉被确诊为癌症的时候，我们生活的梦想破灭了。乔治·策尼医生小心翼翼地告诉我们他在劳拉的臀部发现了一个葡萄粒大小的肿瘤，是淋巴,

销售,营销,提问销售法,思维,商业,学习,口才,湛庐文化

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出版社:中国铁道出版社
出版日期:2010-7
作者:玛克辛·卡明
页数170
字数:154000
《成功客户服务10步骤》主要内容简介：致力于使客户满意井继续购买公司产品或服务的一切活动统称为客户服务。它不仅包括对现实顾客的服务，而且包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）滿意程度。,

工作相关,职场

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出版社:北京航空航天大学出版社
出版日期:2010-7
作者:赵晓燕 编
页数144
字数:243000
《饭店市场营销实务》针对旅游管理、酒店管理、市场营销等专业本科层次学生的特点，采取校企结合的模式。由北京联合大学旅游学院与阳光酒店集团合作编写。《饭店市场营销实务》理论联系实际，实践内容丰富，强调了应,

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出版社:中国物资
出版日期:2010-6
作者:王文华//薛彦登
页数268
《公共关系与商务礼仪》共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培,

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出版社:中国电力
出版日期:2010-7
作者:齐忠玉//孙科炎
页数241
字数:188000
《与客户沟通的7个技术》通过大量鲜活、贴切的销售事例，深入剖析了销售沟通不畅的症结，进而总结出销售人员在与客户沟通过程中应掌握的方法，具有很强的可操作性和实用性。另外，《与客户沟通的7个技术》还从心理,

沟通,客户,客户，,成功的技巧,方法

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2010-8
作者:长利
页数262
字数:207000
导购服务水平和销售技巧的高低，直接决定了产品的销售量。为了更好地提高导购员的服务水平，《导购员培训完全手册》分别从导购员的素质、礼仪规范、商品知识、顾客类型及其应对、导购技巧、语言艺术、打消异议、促成,

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出版社:广东省出版集团图书发行有限公司（广东经济）
出版日期:2010-8
作者:刘涛
页数139
《怎样说客户才下单》内容简介：很多人错误地以为产品是最重要的，其实销售人员才是客户真正接触的第一产品，也是让产品具有灵魂的关键。能不能让潜在客户在未来购买产品时想到你？能不能让客户对产品产生强烈的占有,

12121

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出版社:中国轻工业出版社
出版日期:2010-7
作者:牛泽毅一郎
页数200
《金牌推销员的50条真经》主要内容：推销员手里没有卖不出去的东西。 《金牌推销员的50条真经》在开篇就写道：之所以卖不出商品，是因为不了解不好卖的缘由。那么，到底原因何在？首先。是业务方法本身出了问题,

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出版社:中国商业出版社
出版日期:2010-7
作者:相天
页数270
《高效推销的语言影响》主要包括：推销语言的基夺辱刈；先夹心，再交易；推销，关键在于说服等。,

你

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出版社:中国时代经济出版社出版发行处
出版日期:2010-4
作者:朱霖，李恒芳 主编
页数191
《优秀销售主管工作标准》将企业各部门主管所担负的各项业务工作，按照实际操作要求，从实践工作中找出规律性，介绍其标准的工作程序和工作方法，并用流程图的形式表示出来，用制度固定下来，阅读起来简单易懂。同时,

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出版社:人民邮电
出版日期:2010-8
作者:韩伟静
页数423
《销售提成设计精细化管理全案》提供了“风险+制度+工具+流程+方案”五位一体的销售提成设计精细化管理工作全案。《销售提成设计精细化管理全案》通过大量的图表、案例、制度和方案，首先进行销售底薪、销售提成,

绩效,销售,****,2012年6月,公司购书,我的管理,我的营销

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出版社:人民邮电
出版日期:2010-7
作者:王宏
页数236
《房产销售人员超级口才训练:房产销售人员与客户的72次沟通实例》是一本提升房产销售人员沟通能力的有效工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、房型推介、带客户实地参观、,

课外,1,c,销售

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2010-6
作者:丁红
页数289
广告案例是现代传播学的具体运用。在现代社会和后现代社会，涌现出许多经典的广告案例，对产品销售做出了突出的贡献。《现代广告案例分析》通过对经典广告案例进行认真的分析，可以拓展现代传播学的研究领域，总结广,

2013,兴趣,广告

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出版社:对外经济贸易大学出版社
出版日期:2010-5
作者:林桂军 等著
页数216
《我国外贸企业出口技能的识别与排序》共分九章。第一章主要给出了本研究的选题背景和现实意义、研究问题的界定及原创性。第二章从理论和实证两个角度对国外出口技能的研究成果进行回顾和总结。出口技能作为企业竞争,

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出版社:企业管理出版社
出版日期:2010-9
作者:屈云波，张少辉 著
页数260
市场取舍的方法与案,《市场细分:市场取舍的方法与案例》内容简介：市场细分和目标市场选择是企业活动的第一步，他们对企业的生产、营销起着极其重要的作用。针对目标顾客，制定有效策略：首先，市场细分后的子市场比较具体，顾客需求基,

营销,市场营销,市场细分,销售,广告,市场,屈云波,商业

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