菜鳥的反擊

出版社：捷徑出版事業有限公司  作者：王啟榆 著  页数：333  

内容概要

　　?你認為自己在職場上的表現沒什麼大問題嗎？《菜鳥的反擊》引領你在問題中找問題，在答案中找對策！　　根據民間調查單位波仕特針對上班族轉職主要原因的調查，結果顯示以「薪水福利制度不佳」為最主要促使上班族轉職的原因。而資料分析顯示：在20歲以上有意轉職的上班族受訪者中，有35%的比例以薪水福利不佳促使他們有轉職念頭；其次有15.3%的受訪者則表示「不滿意目前的工作環境」、另有14.7%的受訪者表示是基於個人生涯規劃而有轉職想法。然而根據聯合人力網針對網友進行的「職場千里馬轉職意願大調查」發現，有47.2%的受訪者認為目前工作與上一份工作相比感覺差不多，18.5%表示感覺更差，只有34.3%認為更好。以上的兩項的資料，表示轉職的人多，但是轉職後普遍來說，職場狀況並不會比較好。因此你還認為工作做不久、老闆不加薪是企業的問題嗎？　　《菜鳥的反擊—80題新鮮人戰勝職場的終極Q＆A》的作者為社會職場觀察家王啟榆大師，透過三年的資料蒐集及企業實地探訪，精選出80題職場上每天都會遇到的情境問答，帶領各位職場工作者在「沒有問題中找問題」，還可利用考量各種職位狀況而評選出最適切的答案，對應自己平日工作實際狀況來找出最適宜的對策作法，這一次，你不用再走職場冤枉路，就能輕鬆提昇工作績效、搞定人際關係，還能達到最佳職場目標。　　?80題精選試題，囊括選擇題與申論題，兼具判斷力與口條力的測試，絕對適用企業人事招募新血！　　《菜鳥的反擊—80題新鮮人戰勝職場的終極Q＆A》精選出80題試題，題目一共分為兩大部份，四大題型。為各大企業人事科室及人力資源管理師量身訂做最人性化、鑑別力最高的新進職員試題，讓各位不必再「今天加保、明天退保」！　　Part 1 〈提昇職場好感度—新鮮人篇〉，適用對象：　　1. 人資主管在面試新人，擔心找到白目小菜鳥讓公司耗費多餘人力成本。　　2. 新鮮人找工作，擔心自己被同事排擠討厭。　　40題職場新鮮人生存能力試題，內含「單選題25題、複選題5題、閱讀理解題5題、申論題5題」　　職場新鮮人生存能力試題參考答案　　題目解析—40個菜鳥生存準則　　Part 2 〈我要當黑馬，不要當黑人！—升官加薪篇〉，適用對象：　　1. 已經工作了一陣子，但遲遲未被注意、提拔的職場黑人（指人際關係差、不受重用者）。　　2. 主管考慮提拔手下新人，卻擔心其心態不夠健全。　　40題升官加薪機率提高試題，內含「單選題25題、複選題5題、閱讀理解題5題、申論題5題」　　升官加薪機率提高試題參考答案　　題目解析—40個升官加薪秘技　　?Part 1〈提昇職場好感度—新鮮人篇〉收錄40題新鮮人生存能力試題，讓新鮮人一報到，一週內提昇職場好感度，成為企業新人王！　　想知道你的「新鮮人白目指數」嗎？Part 1〈提昇職場好感度—新鮮人篇〉可以協助各位找出自己的盲點並且提供修正的建議，讓妳瞬間提高職場好感度！因此不管妳是新鮮人或是剛轉職，更不管你的學歷是台大還是哈佛，想要在工作戰場上闖出一翻好成績、獲得貴人相助、得到主管提拔，第一件是就是先瞭解自己、閃避所有職場「白目」行為！　　?Part 2 〈我要當黑馬，不要當黑人！—升官加薪篇〉收錄40題升官加薪機率提高試題，讓「菜鳥以上，老鳥未滿」的中堅部隊立即抓住老闆眼光，下一個升職的就是你！　　都進公司半年多了，老闆還是不知道你叫什麼名字嗎？更別說被重用或加薪了！光把自己的工作做好並不夠，除了讓老闆看到你的能力，最重要的還有積極度及責任感！　　Part 2 〈我要當黑馬，不要當黑人！—升官加薪篇〉將協助所有職場黑人、邊緣人找出自己遲遲未發現，但老闆很在意的職場「眉眉角角」，並且提供修正的建議，讓你瞬間提高成為黑馬的機率！

作者简介

　　王啟榆　　社會職場觀察家。1958年生。喜歡工作帶來的成就感，享受工作中給予的種種挑戰。在個人職場生涯的中後段有幸成為團隊的領導，企業裡的菁英。回顧主管生涯十多年的歲月裡，越來越相信主管是一項專業技能，練好練壞都是自己的本領。縱觀自己所帶的兵，有的自動自發將吃苦當吃補，有的則是不願冒險，永遠需要主管的鞭策。　　目前，仍任職於某大企業的筆者，說他是職場老鳥也好；閱人無數的沙場老將也行，花費一年時間，將他在職場中眼睛所觀察到的、耳朵所聆聽到的、內心所體會到的種種職場現況彙整成書，第一本作品是《自律讓你更優秀》，獲得廣大職場新鮮人及企業主管高度好評。最新的作品《菜鳥的反擊—80題新鮮人戰勝職場的終極Q&A》，期望透過問答的方式，讓所有職場鬥士們輕鬆掌握所有無法一言以蔽之的職場「眉角」，在高度競爭的社會中，少走一大段冤枉路，用最短的時間內獲得最大的成功！

书籍目录

Part 1 提昇職場好感度—新鮮人篇 本篇章測驗題適用對象： 1. 人資主管在面試新人，擔心找到白目小菜鳥讓公司耗費多餘人力成本。 2. 新鮮人找工作，擔心自己被同事排擠討厭。 想知道你的「新鮮人白目指數」嗎？ 這個章節可以協助你找出自己的盲點並且提供修正的建議，讓妳瞬間提高職場好感度！ 因此不管妳是新鮮人或是剛轉職，更不管你的學歷是台大還是哈佛，想要在工作戰場上闖出一翻好成績、獲得貴人相助、得到主管提拔，第一件是就是先瞭解自己、閃避所有職場「白目」行為！ 職場新鮮人生存能力試題 職場新鮮人生存能力試題參考答案 40個菜鳥生存準則—職場新鮮人生存能力試題答案解析 菜鳥生存準則1．「忠誠」是你展現對企業高度信心的最好途徑！ 菜鳥生存準則2．工作越作越有趣的不二法門—做自己最擅長的事 菜鳥生存準則3．不要期許自己成為1%的天才—勤奮比天份更重要！ 菜鳥生存準則4．生命中最驚人的力量—自信 菜鳥生存準則5．弊大於利的選擇—兼職 菜鳥生存準則6．誠實，讓成功變得更簡單 菜鳥生存準則7．創造你的不可替代性—專精致志 菜鳥生存準則8．工作最怕匹夫之勇—Work Hard？不如Work Smart！ 菜鳥生存準則9．想獲得別人的尊重，就先尊重自己的工作 菜鳥生存準則10．別怕作小事，只要怕把事情作小！ 菜鳥生存準則11．嫌貨才是買貨人—從挨駡中找到成功的捷徑 菜鳥生存準則12．打開主管心房的捷徑—巧妙處理主管的失誤！ 菜鳥生存準則13．不管回頭草還是新草，能讓馬兒跑的就是好草！ 菜鳥生存準則14．專業，讓你更出色！ 菜鳥生存準則15．要做馬前卒，不做馬後炮 菜鳥生存準則16．鹹魚大翻身密技—站在企業角度，時刻蒐集有利情報 菜鳥生存準則17．急於邀功，職場大忌 菜鳥生存準則18．越級報告等同於職場自殺行為 菜鳥生存準則19．主管定心丸—即時且有效地回報進度 菜鳥生存準則20．以退為進，巧揹「黑鍋」 菜鳥生存準則21．欣賞別人的成功，檢討自己的失敗 菜鳥生存準則22．挑戰自我極限，而不挑戰老闆權威 菜鳥生存準則23．虛懷若谷，既得人緣也得成功 菜鳥生存準則24．口風握得緊，薪水加得勤 菜鳥生存準則25．用老闆的思維做事—節省每一分資源 菜鳥生存準則26．積極態度，決定你的無限高度 菜鳥生存準則27．勇於負責，不計較得失 菜鳥生存準則28．熱忱，讓不可能化為可能 菜鳥生存準則29．與成功看對眼！決定第一印象成敗的外在形象 菜鳥生存準則30．一個人最珍貴的資產—信用 菜鳥生存準則31．打開別人心房的秘訣—閉上嘴巴，打開耳朵！ 菜鳥生存準則32．不招人嫉是庸才—理智面對流言 菜鳥生存準則33．吃虧就是佔便宜 菜鳥生存準則34．細節決定成敗！—第一次就把事情做對 菜鳥生存準則35．應付工作無異於自殺 菜鳥生存準則36．「務實」是成功的第一步 菜鳥生存準則37．成功的三個秘訣：行動！行動！行動！ 菜鳥生存準則38．執行，沒有任何藉口 菜鳥生存準則39．學會低頭，將獲得更大的發揮空間 菜鳥生存準則40．超越老闆的期望 Part 2 我要當黑馬，不要當黑人！—升官加薪篇 本篇章測驗題適用對象： 1. 已經工作了一陣子，但遲遲未被注意、提拔的職場黑人（指人際關係差、不受重用者）。 2. 主管考慮提拔手下新人，卻擔心其心態不夠健全。 都進公司半年多了，老闆還是不知道你叫什麼名字嗎？更別說被重用或加薪了！光把自己的工作做好並不夠，除了讓老闆看到你的能力，最重要的還有積極度及責任感！本章節將協助所有職場黑人、邊緣人找出自己遲遲未發現，但老闆很在意的職場「眉眉角角」，並且提供修正的建議，讓你瞬間提高成為黑馬的機率！ 升官加薪機率提高試題 升官加薪機率提高試題參考答案 40個升官加薪秘訣—升官加薪機率提高試題答案解析 升官加薪秘訣1．想成功，100%絕對不夠！120%的出線法則！ 升官加薪秘訣2．將心比心，換位思考 升官加薪秘訣3．做好工作就是最好的「奉承」 升官加薪秘訣4．多一點寬容，多一點人緣，多一點支持 升官加薪秘訣5．熱忱的力量：是事業，而不是職業！ 升官加薪秘訣6．時常讚美，讓職場氣氛正向積極 升官加薪秘訣7．微笑，是效率最高的職場武器 升官加薪秘訣8．EQ，在職場上比IQ還重要 升官加薪秘訣9．細節決定成敗 升官加薪秘訣10．主動減低上級困擾，創造互利原則 升官加薪秘訣11．想升官？先讓老闆記住你！ 升官加薪秘訣12．負責的最高表現—勇敢說「不」 升官加薪秘訣13．老闆不在，及時補位 升官加薪秘訣14．把握機會，更甚者創造機會 升官加薪秘訣15．超然面對派系鬥爭 升官加薪秘訣16．謙虛有道，自信有理 升官加薪秘訣17．與同事相處的方式要因人而異 升官加薪秘訣18．輕鬆化解職場壓力—幽默感 升官加薪秘訣19．職場批評藝術—將心比心、委婉表達 升官加薪秘訣20．巧妙處理上司對你的誤解 升官加薪秘訣21．進言要選對時機和方法 升官加薪秘訣22．依靠他人的智慧，加倍執行效率 升官加薪秘訣23．謹言慎行，掌握言論尺度 升官加薪秘訣24．跳脫思維框架，轉紅海為藍海 升官加薪秘訣25．正確對待上司之間的矛盾 升官加薪秘訣26．主動積極地適應上級 升官加薪秘訣27．良好優雅的儀態是職場的加分利器 升官加薪秘訣28．先作重要的事，而非緊急的事 升官加薪秘訣29．從工作中學習，從學習中體現自我價值 升官加薪秘訣30．挫折是最好的禮物！ 升官加薪秘訣31．與自己競爭，與團隊合作 升官加薪秘訣32．創造個人品牌，就能永不失業 升官加薪秘訣33．成就大事的秘訣—化繁為簡 升官加薪秘訣34．監督每一項細節的秘技—工作系統化 升官加薪秘訣35．成為公司無法取代的人 升官加薪秘訣36．打破常規，創新思維 升官加薪秘訣37．每天進步1% 升官加薪秘訣38．用老闆的角度來看待自己的工作 升官加薪秘訣39．追求完美，絕不得過且過 升官加薪秘訣40．從失敗中獲得成功的養分 

章节摘录

　　菜鳥生存準則1．「忠誠」是你展現對企業高度信心的最好途徑！　　職場生存戰力五角圖　　組織力（2分）　　創意力（1分）　　執行力（1分）　　態度力（5分）　　溝通力（4分）　　（　 ） 1．你幸運地進入了一間以進出口貿易為主的公司，並且擔任「業務專員」的職位，因為反應機靈，你很快地就可以獨力作業，並與廠商單獨洽談合作事宜。某天，一位合作的船運行廠商老闆請你吃飯，席間，船運行老闆說：「最近我得知你們公司將出一批貨到哥倫比亞，如果你能讓我們公司接下這筆單，代為運送這批貨，甚至日後成為長期合作客戶，我以後每筆運費都讓你抽1％，並且這張支票現在就是你的了！」說著，就將5萬元支票遞給你。「對了，如果你拒絕這筆交易，你應該知道，我還是可以透過你的同事Andy牽成這件事吧？！」這時，你有以下三個選擇：　　A．收下支票，但不抽佣金，因為抽佣太過容易被發現。　　B．收下支票，也同意抽佣金，但要求廠商降低運費，至少選擇這間貨運對公司來說能夠節省支出，也是好事一樁。　　C．拒絕廠商，並像直屬主管或老闆回報這件事。　　A選項：這個選項是典型的假公濟私，儘管公司可能永遠都不會知道事情的真相，但公司的巨大損失是不可避免的，而這勢必影響到公司的長遠發展，甚至可能導致公司的倒閉，你自己的職業生涯也會受到影響。這樣雖然在短期內滿足了自己的私利，但從長遠來看卻是得不償失的。　　B選項：這個選項看起來似乎好像有替公司著想，但是其實要求對方降價，你不過是想要讓自己好過一點而已，本質上與A選項並無兩異，甚至更為錯誤，一旦被公司查到這件事，公司並不會因為你有替公司殺價而認為你抽佣金的行為是可原諒的，因此在下決定之前，請務必三思啊。　　C選項：這個選項體現了一個職場工作者最起碼的道德良知，絕對站在公司的利益考量，並且你對自己的期許也相當高，珍惜自己的羽毛，並不願意為了眼前的利益而毀了自己的職涯操守。要知道，其實許多對於底下員工道德觀念相當重視的企業，甚至不惜以這種情境去考驗員工的操守，因此小心行事、對得起別人也對得起自己，才是為了遠大的利益最好的選擇。　　老闆心裡想，但不告訴你的事……　　在職場中有這樣一種說法：「一盎司忠誠等於一磅智慧和勤奮。」　　假如把智慧和勤奮看作如金子那樣珍貴，那麼，比金子還珍貴的就是忠誠。對公司忠誠，就是對自己的事業忠誠。而忠誠並不是指阿諛奉承，它不求回報，也沒有私心，只求「無愧於心」。　　很多老闆用人不僅看能力，更重品德，而品德之中最為核心的又是忠誠度。那些既忠誠又能幹的人，往往是老闆夢寐以求的得力戰將。因為，企業領導人的成就感、自信心，還有整個企業的凝聚力，在很大程度上都來自於員工的忠誠度，而通常對公司越忠誠，也就對這間公司的向心力越高，所能引起的凝聚力當然也就越高，一旦你能產生凝聚力，你就越容易成為公司的主流。　　那些忠誠的人，儘管可能做事能力有限，但仍得到老闆的重視，而那些朝秦暮楚、只管個人得失的人，即使能力無人可比，也不可能被老闆器重。因為你帶給老闆的不安全感，讓他無法將公司的資源釋放給你。　　在企業的經營運作中，要用大智慧來做決策的大事畢竟很少，而要人忠誠地去做的小事卻很多。少數人的成功靠的是智慧，而絕大多數人靠的是忠誠。　　阿基勃特是美國標準石油公司的一名普通職員，他無論在什麼場合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語「每桶4美元的標準石油」。時間長了，同事們乾脆給他取了個「每桶4美元」的外號。　　公司董事長洛克菲勒聽說了此事，便叫來阿基勃特問道：「別人用『每桶4美元』的外號叫你，你為什麼不覺得生氣呢？」阿基勃特答道：「『每桶4美元』不正是我們公司的宣傳語嗎？別人叫我一次，就是替公司免費做了一次宣傳，我為什麼要生氣呢？」　　洛克菲勒感歎道：「時時處處都不忘為公司做宣傳，我們需要的正是這樣的職員。」　　5年後，洛克菲勒卸任董事長，阿基勃特接替了這個職務，他得到升遷的重要原因就是他對公司的忠誠。　　現代管理學認為，員工的忠誠是企業核心競爭力的重要組成部分，沒有了忠誠，企業遲早會在殘酷的市場競爭中被淘汰出局；同時，忠誠帶給員工的收益也是終身的。　　對於企業來說，忠誠能帶來效益，增強凝聚力，提升競爭力，降低管理成本；對於員工來說，忠誠能帶來安全感。因為忠誠，他們不必時刻繃緊神經；因為忠誠，他們對未來會更有信心。　　許多公司花費了大量精力去培訓員工，但有些員工在積累了經驗後就跳槽了。這種人對公司是沒有忠誠可言的。　　員工缺乏忠誠度，表面看來受損害的是公司，但深入來看，其實對於員工本身的損失更大。因為由此造成的「坐這山望那山」壞習慣，大大降低了員工自身的價值，更無形之中阻絕了許多現有的機會。　　因為一個缺乏忠誠的人，那麼他就像站在了一塊塗了油而不斷滑向大海的木板上，最後即使沒有別人推動他，他也難逃落海的命運。但是除了他自己，並沒有其他外力觸碰他，為甚麼還會落海呢？事實上，木板傾斜的原因是：他對於其他船隻以及岸上活動的興趣要比他在自己船上所做事情的興趣大得多，因此不斷地在木板上移動，最終也因為自己，而滑落木板而墜海。　　職場生存小標語　　想讓老闆對你有信心，那麼請先用「忠誠」證明你對老闆的信心！

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　　本書特色　　．你認為自己在職場上的表現沒什麼大問題嗎？《菜鳥的反擊》引領你在問題中找問題，在答案中找對策！　　根據民間調查單位波仕特針對上班族轉職主要原因的調查，結果顯示以「薪水福利制度不佳」為最主要促使上班族轉職的原因。而資料分析顯示：在20歲以上有意轉職的上班族受訪者中，有35%的比例以薪水福利不佳促使他們有轉職念頭；其次有15.3%的受訪者則表示「不滿意目前的工作環境」、另有14.7%的受訪者表示是基於個人生涯規劃而有轉職想法。然而根據聯合人力網針對網友進行的「職場千里馬轉職意願大調查」發現，有47.2%的受訪者認為目前工作與上一份工作相比感覺差不多，18.5%表示感覺更差，只有34.3%認為更好。以上的兩項的資料，表示轉職的人多，但是轉職後普遍來說，職場狀況並不會比較好。因此你還認為工作做不久、老闆不加薪是企業的問題嗎？　　《菜鳥的反擊—80題新鮮人戰勝職場的終極Q&A》的作者為社會職場觀察家王啟榆大師，透過三年的資料蒐集及企業實地探訪，精選出80題職場上每天都會遇到的情境問答，帶領各位職場工作者在「沒有問題中找問題」，還可利用考量各種職位狀況而評選出最適切的答案，對應自己平日工作實際狀況來找出最適宜的對策作法，這一次，你不用再走職場冤枉路，就能輕鬆提昇工作績效、搞定人際關係，還能達到最佳職場目標。　　．80題精選試題，囊括選擇題與申論題，兼具判斷力與口條力的測試，絕對適用企業人事招募新血！　　《菜鳥的反擊—80題新鮮人戰勝職場的終極Q&A》精選出80題試題，題目一共分為兩大部份，四大題型。為各大企業人事科室及人力資源管理師量身訂做最人性化、鑑別力最高的新進職員試題，讓各位不必再「今天加保、明天退保」！　　Part 1 〈提昇職場好感度—新鮮人篇〉，適用對象：　　1. 人資主管在面試新人，擔心找到白目小菜鳥讓公司耗費多餘人力成本。　　2. 新鮮人找工作，擔心自己被同事排擠討厭。　　40題職場新鮮人生存能力試題，內含「單選題25題、複選題5題、閱讀理解題5題、申論題5題」　　職場新鮮人生存能力試題參考答案　　題目解析—40個菜鳥生存準則　　Part 2 〈我要當黑馬，不要當黑人！—升官加薪篇〉，適用對象：　　1. 已經工作了一陣子，但遲遲未被注意、提拔的職場黑人（指人際關係差、不受重用者）。　　2. 主管考慮提拔手下新人，卻擔心其心態不夠健全。　　40題升官加薪機率提高試題，內含「單選題25題、複選題5題、閱讀理解題5題、申論題5題」　　升官加薪機率提高試題參考答案　　題目解析—40個升官加薪秘技　　Part 1〈提昇職場好感度—新鮮人篇〉收錄40題新鮮人生存能力試題，讓新鮮人一報到，一週內提昇職場好感度，成為企業新人王！　　想知道你的「新鮮人白目指數」嗎？Part 1〈提昇職場好感度—新鮮人篇〉可以協助各位找出自己的盲點並且提供修正的建議，讓妳瞬間提高職場好感度！因此不管妳是新鮮人或是剛轉職，更不管你的學歷是台大還是哈佛，想要在工作戰場上闖出一翻好成績、獲得貴人相助、得到主管提拔，第一件是就是先瞭解自己、閃避所有職場「白目」行為！　　Part 2 〈我要當黑馬，不要當黑人！—升官加薪篇〉收錄40題升官加薪機率提高試題，讓「菜鳥以上，老鳥未滿」的中堅部隊立即抓住老闆眼光，下一個升職的就是你！　　都進公司半年多了，老闆還是不知道你叫什麼名字嗎？更別說被重用或加薪了！光把自己的工作做好並不夠，除了讓老闆看到你的能力，最重要的還有積極度及責任感！Part 2 〈我要當黑馬，不要當黑人！—升官加薪篇〉將協助所有職場黑人、邊緣人找出自己遲遲未發現，但老闆很在意的職場「眉眉角角」，並且提供修正的建議，讓你瞬間提高成為黑馬的機率！