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出版社:中国经济出版社
出版日期:2005-8
作者:白光
页数420
字数:290000
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品牌,导购,市场营销,网络营销

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2005-8
作者:白光
页数356
字数:220000
《中外经典品牌故事丛书》是在作者于1999年出版的《品牌的故事》小册子的基础上，进一步系统化和体系化而形成的。本丛书共分7册，即《品牌创意的故事》《品牌图形的故事》《品牌演变的故事》《品牌注册的故事》,

品牌,商业

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出版社:知识产权出版社
出版日期:2005-3
作者:刘晓红编
页数558
字数:750000
随着商标的经济发展和社会进步中的地位和作用日益突出，人们对商标的价值和商标权的保护也日益关注和重视。“中国商吉林省大全网”是为了给商标注册企业提供一个展示良好品牌的窗口，有效地保护各级工商企业、商标注,

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出版社:中国农业科技出版社
出版日期:2005-3
作者:林仁惠、王蒲华编著
本书从理论和实践的结合上系统地概括了现代农村经纪人的产生与发展的过程、现状、作用和存在的问题，以及今后发展的途径及趋势，详细叙述了现代农村经纪人开展经纪活动的内容、过程与技巧等内容，全面介绍了现代农村,

农村,经济人,财经

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出版社:四川大学出版社
出版日期:2004-9
作者:张敬慈 等编著
页数309
字数:247000
公关礼仪（修订本）――公共关系丛书,张敬慈 等编著,四川大学出版社,

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出版社:新华出版社
出版日期:1905-06
作者:万树玉编
页数217
字数:173000
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出版社:山西经济出版社
出版日期:2001-6-1
作者:梁申威
禄气发发禄财广,本书包括老店新联选析，新业佳联选析，佚者名联选析，名家逸联选析，雅俗巧联选析，谐趣笑联选析，轶事趣闻辑录等内容。,

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出版社:电子工业出版社
出版日期:2005-5
作者:王宇宁
页数230
字数:335000
本书系统介绍了如何将汽车服务企业的营销服务体系与信息技术有效结合来创造企业竞争优势。主要内容包括：汽车服务贸易企业实际网络设计问题，虚拟网络建设的主要内容和设计与实施方案，对目前中国汽车服务贸易企业迫,

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出版社:电子工业出版社
出版日期:2005-4
作者:曾 娟
页数242
字数:351000
,

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出版社:第1版 (2005年8月1日)
出版日期:2005-8
作者:白光
页数419
字数:290000
你知道那些知名品牌成功背后的秘密吗?本书带你一探究竟!品牌商标是品牌致胜的基本武器,本书分品牌市场定位的故事、品牌市场扩展的故事、品牌形象塑造的故事、品牌理念提升的故事、品牌管理创新的故事和品牌技术领,

品牌,商业,商标

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2005-8
作者:白光
页数320
字数:210000
品牌演变的故事，ISBN：9787501704576，作者：白光主编,

品牌,商标,小说,网络营销

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2005-8
作者:白光
页数623
字数:400000
“品牌”一词，至今尚未列入词典，但“品牌”又是被现代社会各界广泛认可的一个新名词。“品牌”包含着两个含义：“品”即是物品，商品的等级、种类，当然也含有人的品格；“牌”则是企业单位为自己产品的专用名称，,

品牌,商标,商业

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出版社:社会科学文献出版社
出版日期:2005-5
作者:高云龙/邰启扬
页数827
字数:1366000
本书汇集了当代国际国内知名学者撰写的现代营销学及国内外成功的营销案例，其中还结合了中国企业从计划经济转向市场经济所面对的对营销的认识、实践和需求。书中按创业、守业、转业的发展顺序，以现代市场营销学理论,

案例,营销,名牌,商业技能,商标,市场营销,快乐由我SMJ,经济学

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出版社:中华工商联合出版社
出版日期:2005-2-1
作者:杨剑
页数259
字数:220000
你知道小商贩与董事长的共同点在哪里吗？或者说路边小店与跨国公司的共同点在哪里吗？答案只有一个，那就是"产品左右一切，服务决定成败。"本书就此介绍了最详尽的服务操作技巧和最经典的服务营销个案，是服务行业,

管理

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出版社:电子工业出版社
出版日期:2005-5
作者:曾婷
页数232
字数:230000
献给所有安利营业代表、直销行业人士的一本书！帮您提升直销能力，成就完美人生！ 　　本书：取材真实，以中国的一位皇冠大使和她的团队的经历为素材。 　　形式互动，皇冠大使、主持人、观众进行互动，解答您的疑,

Amway,安利,直销

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出版社:中国物价出版社
出版日期:2002-10
作者:黄京华,黄升民,王冰
页数354
字数:190000
本书以调查研究在广告动作中的应用为核心内容。第一版出版于1997年，很快因其对广告调查理论的全面阐述和实际操作方法的详尽解说而深获认同，被广泛用作大专院校相关课程教材和广告公司内部培训资料。 　　第二,

广告,教材,传播学,黄京华,读书,营销,工具书,scared

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出版社:中国工人出版社
出版日期:2005-2
作者:乐源编
页数307
字数:250000
直销口才，ISBN：9787500834526，作者：乐源编著,

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出版社:光明日报出版社
出版日期:2005-1
作者:企业国际化管理研究课题组
页数2054
字数:2277000
《中小企业公共关系国际化管理案例》引入了西方先进的企业管理理念、经验和方法，并结合中国企业的实际，从案例入手，系统地阐述了现代国际化企业公共关系，为中国企业提供了一套现实所需的国际化管理参考方案。,

国际化惯例

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出版社:华艺出版社
出版日期:2005-4
作者:理弘
推销作为一种职业，能充分发挥个人的能力，实现个人的价值。它是你实现人生梦想的一个捷径。 　　推销是一个既赚钱又绝对光明正大的职业。再没有别的行业有这种能让人快速升迁、得到高薪的机会了。同时，快速发展的,

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2002-11
作者:屈韬
页数320
字数:416000
成本的预算与核算是实现确接单、科学处理单据、计算贸易盈亏的关键。该部分为交易者提供了有效评估和自动化处理贸易报价的途径。本部分的议题要点包括：1、进出口贸易中与报价有关的成本、费用的构成；评估报价、考,

外贸,商业经济＆管理类,好

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2005-3-1
作者:金永汉
页数196
本书是三星电子以量身定做型销售教育为基础编写的，教育训练前后共需五天时间。它是以公司代理店职员为对象实施的的教育，这次之所以公开的原因是想与其他企业及销售人员一起共享它所带来的益外。本书的主要内容是：,

三星,培训,销售

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2003-03-01
作者:陈诗秋
面对激烈的市场竞争，人们更加清楚地看到：与客户建立长期、良好、稳固的合作关系，对于一个公司来说，是多么重要！　　世界营销大师科特勒曾经说过：“除了满足顾客以外，你还必须取悦他们。”产品与服务的丰富性和,

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出版社:经济管理
出版日期:2003-1
作者:张岩松 编
页数261
《公共关系案例精选精析》分九章，介绍了43个案例，其中包括：北京申奥大公关，“飞鸽”飞进美国的形象塑造，长城饭店的日常调查，百彩系统的上市公关等。《公共关系案例精选精析》是由经济管理出版社出版。,

学科类,关系,案例,精析,精选,w,公,共

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2002-4
作者:郭欣
页数377
本书全面体现系统化、程式化、图表化、简单化的理念；重点介绍具体的、实用的营销策略和操作技巧；采用图表、重点介绍、操作程序、案例分析等编排技巧；强调可读性，以活泼的编写模式和简洁的文字表述，让读者能轻松,

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2003-1
作者:ARC远擎管理顾问公司编
本书结合十余位台湾省内外资深管理顾问、信息技术专家、专业经理人与企业领导者的前瞻思维与经营智慧，深度解析了客户关系管理（ Customer Relationship Management）的趋势、策略,

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出版社:人民日报
出版日期:2005-2-1
作者:席荣
页数160
字数:150000
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出版社:中山大学出版社
出版日期:2003-9
作者:阿里・哈拉契米
页数215
字数:210000
《政府业绩与质量测评(问题与经验)》由三部分组成，即荷兰概念与运用、美国视角和国际经验。这是一部关于业绩与质量测评的国际视角的著作。作者提供了美国、荷兰、英国、加拿大、西班牙、德国和澳大利亚等国不同政,

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出版社:上海财经大学出版社
出版日期:2006-12
作者:孙丽云,王立群
页数408
字数:518000
国际贸易理论与实务,《国际贸易理论与实务》在结构安排上分为理论和实务两部分。在理论部分系统全面地介绍了国际贸易基本知识、基本理论、基本政策措施、区域经济一体化、国际贸易组织、国际服务贸易、国际技术贸易。在实务部分根据《2,

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出版社:吉林科学技术出版社
出版日期:2003-1-1
作者:王维义,周振新
待客之道①。 发展实用技能，让你在零售业取得成就。 今时今日，售货员被视为一项专业——售货员拥有专门的知识和与人相处的技巧，可提供令顾客称心满意的服务。能够为商店营造一个正面形象的售货,

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出版社:上海教育出版社
出版日期:2002-11-1
作者:刘欣欣
页数239
《房产:广告揭秘(刘欣欣说日本5)》用大量的第一手资料，以作者深厚的学识为读者揭示了日本房产广告成功的秘密。 《房产:广告揭秘(刘欣欣说日本5)》必定能得到广大广告设计者极大兴趣。,

日本,房产：广告揭秘,艺术,设计,★6000计划,★视觉,地产

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出版社:中信出版社
出版日期:2003-1-1
作者:雷蒙・A・阿维拉,雷蒙德・W・拉弗格,托马斯・N・伊格拉姆,迈克尔・R・威廉姆斯
页数222
字数:301000
本书与《专业化销售：基于信任的方式》由同一作者群编著，两书可以配套使用。 　　本书是专为你进行专业化销售技巧强化训练而设计，全书提供了60多个强化练习，每个练习都是从全美的学院、大学和公司培训中心,

销售

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出版社:中国国际广播出版社
出版日期:2003-1-1
作者:周树清
,

1,d

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出版社:中国铁道出版社
出版日期:2002-11-1
作者:王俊法,江新锡
页数384
字数:330000
,

[图书详细信息]

出版社:民主与建设出版社
出版日期:2002-08-01
作者:李胜利
页数325
字数:253000
编辑推荐：本书从零售企业如何开展有效的顾客服务营销进行了深入详细的介绍，主要内容有：顾客服务管理的真谛、正确认识顾客服务的价值、售前服务、售中服务、售后服务、建立顾客管理、顾客的投诉与处理、服务员的管,

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出版社:复旦大学出版社
出版日期:2001-12-1
作者:卢小雁
页数224
当人们用"第四种媒体"来称呼互联网这样一种继报纸、广播、电视之后出现的新兴媒体的时候，当网络以迅雷不及掩耳之势全面侵入和占领人类生活的各个领域的时候，我们终于发现，网络既是新文化,也是新生活。,

广告学

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出版社:四川大学出版社
出版日期:2003-1
作者:范铨远,贺玲,张晓舟
页数282
字数:224000
公共关系学是本世纪初诞生的一门新兴科学科，它被誉为是一门建树良好组织形象、协调组织内外关系、扩大组织知名度、提高组织美誉度的艺术。本书不仅系统地从理论上介绍了公共关系的概念、性质、职能、机构设置、工作,

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出版社:知识出版社
出版日期:2002-07
作者:刘景斓
页数336页
字数:160
如何打好电话找对人？如何打陌拜电话？如何邀约客户？如何快速记录？如何突破秘书关？如何建立亲和力？如何聆听？如何问对方问题？关于电话的沟通、说服、成交，本书将作详细阐述。在总结欧美国家先进的电话技巧以及,

管理,1,电话,营销

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出版社:三联书店上海分店
出版日期:1999-12
作者:[日]中谷彰宏
页数127
对顾客要做的50件事,[日）中谷彰宏 著 麦华,上海三联书店,

学习

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出版社:中国社会出版社
出版日期:2000-01
作者:关彤 编著
页数282
本书着力强调礼仪风范在商务场上的重要性，从形象设计的基础――姿容礼仪，人际沟通的技巧――交际礼仪，左右逢源的战书――应酬礼仪，事业成功的利器――商务礼仪，还有拓展业务的源泉――风俗礼仪几个方面阐述，这,

好

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出版社:中国对外经济贸易出版
出版日期:2001-12
作者:魏秀敏
页数297
字数:455000
现代国际商务动作,魏秀敏 等编著,中国对外经济贸易出版社,

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出版社:东北财经大学出版社
出版日期:2005-1-1
作者:詹姆斯・苏特,卡罗琳・费希尔,武永红,陶峻
本书为您提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，使您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解，书中,

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出版社:东北财经大学出版社
出版日期:2005-1-1
作者:德里克・艾伦,特尼鲁・拉奥,陶峻,李惠�
《客户满意度数据分析》由具有多年经验的行业领导者撰写，他们为通用汽车、美国国家银行、施乐公司和摩托罗拉公司等国际顶级公司提供过咨询服务，尤为可贵的是《客户满意度数据分析》以一种先进但是易懂的方式给出了,

数据分析,客户关系管理,客户满意度数据分析,m,工具书,用户体验设计,管理,管理商业

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出版社:中国大百科全书出版社
出版日期:2000-08
作者:申嘉
页数337
本书在这里所提供的是帮助你满足顾客需要的一些新颖而又实用的方法。在这些方法中，顾客作为一个有血有肉的人，得到了应有的关怀和尊重。这里没有烟雾和假象，也没有自欺欺人的做法。……这就是我们帮助你与顾客增进,

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出版社:青岛出版社
出版日期:1998-06
作者:史玉
本书内容包括了导论、秘书工作概说、秘书工作沿革、秘书机构、沟通信息、辅助决策、章协调关系、保守秘密、文书工作、会议工作、调研工作、信访工作、接待工作、章商务谈判、事务处理、秘书的职业道德、秘书的心理品,

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出版社:对外经济贸易大学出版社
出版日期:1999-05
作者:王普光
页数545
字数:45100
关税理论政策与实务,王普光　等编著,对外经济贸易大学出版社,

海关管理

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出版社:四川大学出版社
出版日期:1999-3
作者:蒲永川 著
页数333
字数:230000
公关写作艺术――公共关系丛书,蒲永川 著,四川大学出版社,

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出版社:四川大学出版社
出版日期:1996-10
作者:董天策 编著
页数357
字数:240000
交往是人们日常生活中必不可少的一种社会活动，尤其是进入21世纪以后，人们之间的交往更是频繁、密切，你知道为什么要搞公关吗？你知道怎样开展公关活动吗？《公关理论导引》将会给您一个明确的答案。,

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出版社:对外经济贸易大学出版社
出版日期:2002-6-1
作者:周树玲
页数198
字数:326000
在我国改革开放深入发展和加入世界贸易组织的大好形势下，为了适应对外经贸中等职业教育发展的需要，我们在外经贸行业指导委员会专业工作委员会的组织和指导下，根据教育国家规划教材、国际商务重点专业教学改革总体,

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出版社:中国外贸
出版日期:2002-8
作者:王伟 编
页数305
字数:258000
本书是一部研究和介绍商务组织公共关系的专门性理论和实务的著作。该书针对我国加入WTO后，商务组织所面对的更为激励竞争的环境和趋势，借鉴发达国家成功的公共关系理论与实务，揭示了商务公共关系的本质和内涵，,

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出版社:中国美术学院出版社
出版日期:2005-1
作者:朱珺
页数71
传媒广告,《传媒广告》广告业是世界上最有实力的产业之一，特别是在目前这个信息化和市场化的时代，在经济高度发达的背景下，广告越来越担当起了桥梁的作用。它既能宣传的对象带来利益，也能为公众提供新鲜及时的信息。现在，,

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