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出版社:中山大学出版社
出版日期:2006-1
作者:申文果
本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析，并对网络企,

信用

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2007-1
作者:弗兰克·麦克纳尔
页数203
《爱上销售》是一本销售人员工作入门书。销售是一个流程，一个实际上非常简单的流程。从开始到结束，销售由8个可以预测的步骤组成。这8个步骤就像8块积木，从销售人员与潜在顾客首次交往开始，直至最终达成销售，,

销售,管理,营销

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出版社:机械工业
出版日期:2007-1
作者:雷源
页数225
销售智慧宝典（守略卷），ISBN：9787111200123，作者：雷源,

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出版社:中信出版社
出版日期:2007
作者:（美）丹尼尔·尼萨诺夫
页数184
字数:166000
新的拍卖文化如何革命性地改变我们的消费行为,你愿意购买一枚二手订婚戒指吗？二手的Google股票呢？两者的区别何在？丹尼尔·尼萨诺夫这本激动人心、清晰明了而又引人入胜的书让我们明白，将来它们之间将不存在任何区别。——赛斯·高汀，畅销书《紫牛》作,

电子商务,商业,未来发展,新经济,经济学,创新与创业,ebay,零售

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2006-10
作者:伯特·罗森布洛姆
页数630
字数:917000
《营销渠道:管理的视野》(第7版)是营销渠道管理领域中，最经典的国际通行教材，自出版以来已经连续修订6次，广受教师和学生们好评，被世界各国和地区的数千所大学所采用。《营销渠道:管理的视野》(第7版)所,

营销,渠道,管理,渠道管理,教材,市场营销,～尽快,销售--技能

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出版社:中央文献出版社
出版日期:2006-4
作者:陈培一
页数262
字数:200000
广告是商品的翅膀。没有广告活动，难以出现商品经济的繁荣。20世纪是资本主义商品经济迅猛发展的100年，琳琅满目的现代广告活动，成为20世纪百年发展的一个重要时代特征，一道靓丽的风景线。 现代广告活动,

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出版社:第1版 (2006年12月1日)
出版日期:2006-12
作者:詹海东
页数166
字数:128000
华人世界性格管理权威、畅销书《性格的力量》作者杨滨先生着重推荐。 　　认识性格差异，优化销售方法，突破销售瓶颈，改变个人命运！要想取得突出的销售业绩，销售人员要了解客户，更要了解自己！本书是CSMP,

o,人际关系

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出版社:中国市场出版社
出版日期:2006-12
作者:谢德高
页数221
字数:220000
顶尖业务员的成交妙策,本书从帮助业务员提高业绩的目的出发，着重从心态和技巧的角度来启发广大业务员扬长避短，真正认识自我，发挥自己的最大潜能。,

交易,卖东西

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出版社:中国广播电视出版社
出版日期:2006-9
作者:克里斯坦森
页数16开
字数:160000
您拥有衣食无忧的生活吗?您的孩了在接受良好的教育吗?您希望过上安逸富足的退休生活吗?赢得未来，您需要百万财富；赢得未来，关键在于确定从哪里开始起跑。 针对销售、聚会计划、招募以及培训的最新、最热门的秘,

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出版社:汉语大词典出版社
出版日期:2006-10
作者:曹炜
页数222
本书为“商务语言研究丛书”中的一本，全面系统地阐述了商品叫卖语言的历史、构成及类型、基本特征、基本原则、辞格运用、羡余现象、语用策略、规范，同时分析了它与消费心理、民俗文化的关系。该书论述严谨，结构清,

1,商品叫卖语言

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出版社:第1版 (2006年9月1日)
出版日期:2006-11
作者:龙华
页数169
字数:220000
本书讲述了OPNET Modeler网络仿真机制、软件的使用和建模方法，重点讲解了OPNET Modeler的网络域、节点域、进程域以及链路管道阶段的建模过程和建模方法；同时，还在专门的章节中描述了O,

房产地产,房地产,销售

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出版社:人民大学
出版日期:2006-8
作者:王晓明 孙韶华
页数293
字数:339000
本书介绍了国际贸易实务所涉及的范畴及相关知识，主要侧重于国际贸易的过程介绍及实务操作。全书以合同条款的解析为脉络，同时铺垫了国际贸易的基础知识，增加了规范性常识，力求达到内容的深化、细化，同时具有较强,

国际贸易,教材

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出版社:立信会计出版社
出版日期:2006-7
作者:李海波
页数371
字数:314000
本书从基本概念、基础知识出发，评价国际贸易的基本理论，并以马克思主义的观点进行阐述；介绍国际贸易政策的主要措施和手段，从最主要的方面去把握当代国际贸易的基本特征。本书着力体现思想性与科学性结合、历史性,

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出版社:中国商业出版社
出版日期:2006-10
作者:郑宏峰，韦进编著
页数232
做金牌业务员，做身价百万的超级业务员，这是让每一位业务员都心动的话题。《顶尖业务员》系列丛书，就是为那些想做金牌业务员的人，寻找一条通向成功和卓越的道路。 假如有一本书，既没有理论也没有说教，,

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2006-5
作者:杨仕辉
页数292
字数:250000
本书在分析GATT/WT0争端解决机制运行管理与实践统计分析的基础上，独创性地对WTO争端解决博弈进行了深入的研究；对经WTO授权报复后如何实施报复进行了探索性的理论分析；并根据WTO争端解决案例，首,

博弈论

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出版社:中国商业出版社
出版日期:2006-10
作者:郑宏峰
页数249
字数:200000
本书较为系统地论述了销售人员所面临的心态问题。大体内容包括：如何建立正确的销售心态、怎样对待客户的抱怨、销售需要的激情、必不可少的自信心、百折不挠的意志、永不服输的精神、敢于竞争的心态、用微笑面对一切,

639

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2006-9
作者:王莉
页数294
字数:580000
《中小企业外贸一本通》是中小企业从事外贸的理想参考手册！全书紧扣整个进出口业务流程，提示了大量实操细节，收录了数十笔有用资料。《中小企业外贸一本通》不偏重于理论阐述，其专业性、实用性和针对性较强，既可,

贸易,经济

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出版社:中国财政经济出版社
出版日期:2006-6
作者:尹春兰、程桢/国别：中国大陆
页数376
《广告与促销》共分十七章，包括广告与广告基本原理、广告调查与广告策划、广告创意原理与策略、广告诉求与表现策略、广告文案与广告视图创作、广告媒体策略、整合营销传播的基本理论、销售促进、公关关系与人员撤销,

协调与促销

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出版社:郑州大学出版社
出版日期:2006-2
作者:袁平
页数238
旅游市场营销（高等职业教育旅游管理专业十一五规划教材），ISBN：9787811062625，作者：袁平,

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出版社:电子工业出版社
出版日期:2006-10
作者:(韩)权宁杰、金英仁
页数189
字数:320000
本书是一部关于企业色彩营销的实用案例集。本书特别邀请了多位在色彩营销领域经验丰富的专业人士，通过深入剖析韩国知名企业、产品运用色彩营销战略的成功案例，与读者一起分享了色彩营销战略中的创意过程、设计过程,

设计,色彩,营销,設計,设计师谈成功企业色彩营销案例,案例,心理,职场能力

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2006-9
作者:黄合水
页数306
本书汇集了编者多年来关于品牌与广告的研究成果，是黄合水编著的教育部推荐研究生教学用书——《广告调研方法》的配套研究案例参考书。本书有助于读者了解国内外品牌与广告的研究状况，同时也有助于读者学习、掌握广,

广告,品牌,专业书,专业水,传播学,实证,小说,教材

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出版社:中国经济出版社
出版日期:2006-9
作者:李朝曙
页数318
字数:325000
本书从“和”、“心”、“渐”、“诺”、“品”、“谏”、“凭”、“量”、“容”、“适”、“破”、“圆” 12个方面阐述了企业如何做好服务沟通的理念与方法。 　　在理念上，本书通过“王牌字典”，对每张王牌,

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出版社:武汉大学出版社
出版日期:2006-9
作者:张道生
页数188
客户是企业最重要的资产之一，客户更是你的衣食父母！无论你是企业的老板、管理者抑或是业务员，你都要赢得客户的支持。因此，你应该更加专注于他们，客户的想法才是你应该关心的事情。但是如何使客户满意呢？成功企,

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出版社:中国商业出版社
出版日期:2006-10
作者:郑宏峰
页数248
本书，对于从事销售工作的业务员以及从事客户服务的专业人员来说，都是一本不可多得的参考书。它精彩地描述了怎样提供尽善尽美的服务、打造五星级服务、让客户感动的真情服务、超越客户期望的细节服务等。此书应是所,

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出版社:中国经济
出版日期:2006-10
作者:郑新安
页数330
字数:395000
品牌美学,把握最新品牌传播趋势，“反向”阐述直入人心的品牌美学传播新思想，最具前沿思想的本土公司，提出的全新“反向”新观点。为2006年最值得期待的品牌营销传播图书，反向理解说服，以无形价值来打动消费者的内心世,

品牌美学,品牌,郑新安,管理,玩弄文字的,总结,广告,★状态

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出版社:北京理工大学出版社
出版日期:2006-9
作者:袁学辉
页数276
本书是国内第一本专门论述商用车及其零部件市场营销方面的书籍，从市场环境分析、市场调研、4P策略（产品、促销、价格、渠道）、增值策划、主要资源控制、品牌管理和出口策划等十个方面进行了论述，基本涵盖了商用,

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出版社:学林出版社
出版日期:2006-6
作者:张家平
页数129
创意是广告的灵魂，灵感是创意的源头，本书以严肃的心闲谈专业，来自工作和生活中新鲜的话题和案例，通过流畅的笔触解析了专业问题。适合于广告人、准广告人和广告主等人士阅读。也有助于其他读者更新观念、活跃思维,

广告,广告案例,设计,国际品牌,十大品牌广告经典评析,品牌,广告设计,管理

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出版社:湖南美术出版社
出版日期:2006-7
作者:本社
页数295
这几年图片市场似乎繁荣了，大大小小的、国产进口的图片公司也突然多了起来，动辄几十万、上百万张的图片在图片库的网站上排列着，但奇怪的是，当你希望找到一张有用的图片时，却发现这并不是一件容易的事情，于是，,

艺术,设计

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出版社:暨南大学出版社
出版日期:2006-2
作者:李战洪
地产,商业地产,地产,王志纲,《100%地产热销修炼术》销售,暨南大学出版社

地产,广告,案例,理论,营销

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2006-10
作者:林有田
页数239
从《业绩为王》中你将学到：如何提升销售力、战斗力，在残酷的竞争中所向无敌；如何建立积极自信的心态，让销售成为你的本能，轻松赚大钱；如何运用顶尖销售人员的战略和方法，达成并超越预定目标；如何赢得顾客好感,

21

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出版社:中央编译
出版日期:2006-10
作者:周树清 编
页数346
你想迅速成为公司的推销业务高手吗?你想尽快提升自己的销售额和收入吗?为达到上述目标，本书为你提供了118个简明、容易操作方法；让你尽快张物卓越的推销技术，使自己在十天内成为一流的推销高手，轻松成功。这,

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出版社:上海财大
出版日期:2006-7
作者:陈英毅
页数363
关系.互动和价值,企业间营销关系这个研究主题是两个营销领域的结合：产业营销和关系营销。关系营销自上世纪90年代以来吸引了众多学者的研究兴趣，学派纷呈。国内营销学者对企业与消费者之间关系的研究相对较多（或对消费者顾客还是,

互动营销

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出版社:北京大学
出版日期:2006-10
作者:朱小明
页数285
本书扣紧体育营销的主题，将盘点实践、总结经验作为出发点和立足点，切入微观层面探索体育营销的操作方法，谋求体育营销的战略与策略。本书汇集了30多家企业的经典案例，他们之中既有像可口可乐、三星这样的体育营,

营销,体育营销,Economy,商业,思维方式,案例,社会,管理

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2006-10
作者:格里芬
页数250
高价值客户对于任何公司来说都是命脉所在——那么当公司面临这样高价值的客户流失时该采取什么措施呢？《如何赢回客户》将在以下儿点助您一臂之力，其中包括如何辨别即将流失的客户，如何重新获得那些已经流火的客户,

客户服务,营销

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2006-7
作者:段钟礼、张搢桄
页数294
本书以“必需、够用”为编写原则，突破以往的营销教材编写体系，着重培养现代汽车营销理念和营销技能，系统介绍了汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销技巧、顾客服务、营销策划等五大核心技能,

汽车营销实用教程

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出版社:中国标准出版社
出版日期:2006-6
作者:朱立恩
页数297
增强顾客满意的新途径,重在受控和方便顾客是增强顾客满意基本法则中的两条。重在受控是指：必须要重视顾客在接受服务过程中受到控制的状态；方便顾客是指：必须尽量为顾客提供省时、省力的服务。由于两者都是通过在时间、体力和精力方面的,

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出版社:对外经济贸易大学出版社
出版日期:2002-8
作者:黎孝先
页数239
《国际贸易实务》共12章，其中包括国际贸易术语、国际货物买卖合同的主要内容，进出口合同的商订、履行和违约救济，以及国际贸易方式等。《国际贸易实务》的适用范围，主要是供全国高校、国际经贸类专业作为通用的,

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出版社:经济管理
出版日期:2006-7
作者:姚东旭
页数318
为适应国际经济贸易发展的新形势，传播国际贸易知识，迎接国际贸易发展时代的到来，我们在博采众长的基础上编著了这本《现代国际贸易》。 本书力求简明、系统、实用。全书分贸易理论、贸易政策与贸易实务三个部分,

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出版社:中华工商
出版日期:2006-10
作者:博瑞森营销培训讲师组
页数173
字数:156000
著名直销企业员工首选入门读本，5000万中国直销员自我修炼最佳教程！本书针对直销员在直销工作不同阶段需要具备的心理和性格，给出了直销员心理与性格训练的方法。良好的心理与性格是成功和成才的基础，直销员拥,

销售,励志,直销

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2006-10
作者:韩军
页数219
经销商作为流通链中的重要一员，越来越多地受到制造商与终端商的双重挤压，价格大战时有发生，经销商的处境越来越困难。作者站在经销商的角度，对经销商目前所处的现状进行了深入的调查与研究，从利润的来源、生成过,

创业,销售

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出版社:新华出版社
出版日期:2006-9
作者:庞子东
页数195
字数:110000
本书是专为销售员量身定做的“销售宝典”，是一本操作性、实用性非常强的销售工具书，以人的思考模式入手，提出了许多“革命性”的观点，并将其融入到具体的销售活动中，分析其间的规律模式，洞悉顾客的购买心理，指,

销售

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2006-9
作者:姜然
页数248
字数:210000
本书分别从中小企业采购、销售、库存等相关财务控制的主要环节出发，分别对采购成本控制，应收账款管理，现金流管理，赊销风险管理以及库存管理中的策略、方法与技巧进行了介绍。本书实用性、可操作性非常强，内容通,

进销存,企业管理

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出版社:清华大学
出版日期:2006-9
作者:于淼
页数237
字数:316000
《供应商管理》共分14章，第1章介绍了供应链管理的相关概念；第2章至第12章围绕着供应与采购的相关内容依次展开；第13章结合当前电子商务蓬勃发展的时代格局，就电子商务与采购和供应的结合进行了详细的讲解,

F经济,品质维系,被面向之供应商

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出版社:第1版 (2006年7月1日)
出版日期:2006-7
作者:丁俊发
页数342
字数:370000
本书是作者对多年来所从事的中国流通研究的总结。全书共七章，从流通理论发展、流通实践历史和流通体制改革三个方面，对中国流通作全面研究。流通理论发展部分介绍和剖析了马克思和恩格斯的流通观、列宁的社会主义流,

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出版社:中国市场出版社
出版日期:2006-8
作者:宁昌会
页数264
快速消费品是工业领域中非常活跃的产品品类。市场研究公司AC尼尔森发布的2005年《放眼中国市场》报告中显示：2004年中国快速消费品市场整体增长了7个百分点，30个主要品类当中有20个呈正增长，其中1,

快速消费品,战略研究,品牌,广工图书馆

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出版社:中国发展
出版日期:2006-8
作者:河北北方管理咨询公司
本书提出了全新的服务理念，认为服务是一种感觉，只有当服务超出客人的期望值时，他们才会高度满意；而卓越服务是指比客人期望值提高一点点，并随着客人期望值一次又一次的提高持续不断地提供超越客人期望值的服务。,

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2006-6
作者:(美)帕特里克·M.邓恩、罗伯特·F.勒斯克/国别：中国大陆
页数554
零售业处于不断演变之中，对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。Patrick M.Dunne 和Robert F.Lusch两位教授在全球最大的零售业行业组织——全美零售商联合会（NRF）——支,

营销,商业,商业大类,市场营销子类,我的实体书,教材,管理实践类

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出版社:首都经济贸易大学出版社
出版日期:2006-6
作者:陈双全、谈伟峰
页数216
字数:228000
2006年伊始，反商业腐败成为全社会关注的热点话题，在整个中华大地上掀起反商业腐败的风暴。值此之时，本书从商业腐败中最常见、危害也最大的营销腐败入手，用客观事实揭示了营销腐败的危害，并对如何治理营销腐,

中國,祗园精舍,腐败,营销腐败

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2006-10
作者:杨望远
页数129
为什么坊间有那么教人“如何写企划案”的书，却几乎找不到“如何执行全划案”的书，却几乎找不到“如何执行企划案”的教材？因为未来千变万化，难以尽知，再详尽周密的企划案，也不可能按部就班，一成不变的去执行，,

企划,企划案,执行

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出版社:中国经济科学出版社发行部
出版日期:2006-7
作者:田文
页数241
字数:190000
《产品内贸易论》:产品内分工是当前国际分工的一个重要现象，它使发达国家与发展中国家专业化于产品价值链的不同环节与不同零部件的生产。中国作为发展中大国，已成为世界性的生产加工与贸易基地。《产品内贸易论》,

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